смити
Потекла новая посудомойка. Приехал ... из авторизованного сервиса, вскрыл посудомойку - трещина в бачке для соли. Не гарантийный случай! - механическое повреждение. Составил акт, уехал. И че с этим делать?
Помогите выбрать посудомойку
Товарищи дорогие, подскажите по посудомойкам. даж не знаю, чего и спросить...короче нужна не шире 45 см и не глубже 55 см... отдельно стоящая.
первый вопрос, если она полновстраиваемая, то значит ли это что она никак не облицована и отдельно стоять не может? или одна и таже мадель может быть как встроенной так и не встроенной? вот например такая http://market.yandex.ru/model.xml?hid=90584&...1006147
. крышка вроде человеческая. а бока какие? голый металл?
ну и по функциям. какие нужны, какие не нужны? что с сушкой посуды? какие то есть разные сушки... ну и может по опыту эксплуатации че подскажете, что бы например вам хотелось иметь в энтом девайсе а за что платить не стоило бы...
буджет до 20 тыров
первый вопрос, если она полновстраиваемая, то значит ли это что она никак не облицована и отдельно стоять не может? или одна и таже мадель может быть как встроенной так и не встроенной? вот например такая http://market.yandex.ru/model.xml?hid=90584&...1006147
. крышка вроде человеческая. а бока какие? голый металл?ну и по функциям. какие нужны, какие не нужны? что с сушкой посуды? какие то есть разные сушки... ну и может по опыту эксплуатации че подскажете, что бы например вам хотелось иметь в энтом девайсе а за что платить не стоило бы...
буджет до 20 тыров
canon3000
21 July 2008
Vortex
23 December 2022
borodaII
23 December 2022mobileVortex: |
 Потекла новая посудомойка. Приехал из авторизованного сервиса, вскрыл посудомойку - трещина в бачке для соли. Не гарантийный случай! - механическое повреждение. Составил акт, уехал. И че с этим делать? |
Купить бачок и поменять.
Соль забивали что ли туда?
Запаять не вариант?
Vortex
23 December 2022
borodaII: |
Соль забивали что ли туда? Запаять не вариант? |
Новая посудомойка, соль даже ни разу не засыпали.
borodaII: |
|
Ну, как-то купить новую посудомойку и тут же к ней за свой счет бачок. Он, кстати, 6800 руб. стоит.
borodaII
23 December 2022mobile
Vortex: |
Ну, как-то купить новую посудомойку и тут же к ней за свой счет бачок. Он, кстати, 6800 руб. стоит. |
Сдать назад нужно пытаться.
При первом включении потекла?
Марка какая у посудомойки?
Vortex
23 December 2022borodaII: |
При первом включении потекла? Марка какая у посудомойки? |
Нет, не при первом. По количеству оставшихся таблеток в упаковке, отработала 14 циклов. Куплена в сентябре, кухную собрали в начале октября, тогда монтировали и начали пользоваться. Машинка Hanza ZIM615BQ. Это на даче. Дом под постоянным отоплением, замерзание исключено.
borodaII
23 December 2022mobile
Vortex: |
|
Бак для соли в нижнем поддоне. Механическое повреждение это на гвоздь поставили или уронили при перевозке. Если следов повреждения нет, то брак явно. Если не хочешь морочиться , то остаётся паять клеить или менять.
А соль то почему не сыпали? С солью уже точно не разморозить ее.
Vortex
23 December 2022borodaII: |
|
Видимая трещина в верхней части. А течет еще выше. Без разбора не понять.
borodaII: |
|
Конечно, нет, а точнее саму трещину эксперт считает механическим повреждением.
borodaII: |
|
Да как-то так вода мягкая, в чайнике накипи нет практически, подумал, что нафиг не надо. А по поводу разморозить и не думал, т.к. дом под постоянным отоплением. В городе никто же соль не сыпет по причине боязни разморозить? А тут и без машинки есть что размораживать - сантехника, водопровод. Я к тому, что повреждение разморозкой исключается. Да и если бы разморозка, там не только бы бачок разорвало и явно.
borodaII
23 December 2022mobile
Vortex: |
Да как-то так вода мягкая, в чайнике накипи нет практически, подумал, что нафиг не надо. А по поводу разморозить и не думал, т.к. дом под постоянным отоплением. В городе никто же соль не сыпет по причине боязни разморозить? А тут и без машинки есть что размораживать - сантехника, водопровод. Я к тому, что повреждение разморозкой исключается. Да и если бы разморозка, там не только бы бачок разорвало и явно. |
Эксперт козел. К тому же представитель заинтересованной стороны. Независимая экспертиза и бесплатно ремонт или возврат. Если нет следов прямого воздействия.
В городе соль сыплю, хотя вода у нас мягкая. В настройках минимум поставил и на год хватает 1 кг. Соль нужна. Долго объяснять зачем.
А про разморозить на даче всякое бывает.
Vortex
23 December 2022
Вообще, мне больше юридическая часть вопроса интересовала. Давненько я не сталкивался с тупиковым раскладом, когда ты на 100% прав, а тебя так легко заворачивают на .
Ну, эксперт - это я его так назвал. По факту приехал мастер, который провел дефектовку. Все шло ровно, пока он не дал мне на подпись акт. По сценарию он проводит дефектовку, находит причину, фоткает и отправляет производителю. Все сделано, дает мне акт на подпись, а там фраза: - "Диагностика, изделие неисправно, емкость для соли имеет повреждение механического характера, случай не гарантийный". Тут у меня возникает вопрос - а ты кто такой, чтобы такие заключения давать? Чел тупо начинает сливаться, что он не эксперт, но обязан писать заключение. Он все отправит производителю, а там решат. Ну, я че, первый раз в театре что ли? А там решат, как он написал и будут друг на друга стрелки кидать.
Чел еще хотел 1500 руб за диагностику, но был послан в пешее эротическое путешествие.
Ну, в городе я тоже сыплю, ибо там машинка умнее и без соли блокирует ряд программ, а на тех, что остается, меняется время работы. Килограмма соли на год не хватает. В общем, я бы может и засыпал соли, но как-то не до нее было. Тут три тарелки, пару вилок, да сковородка, проще руками помыть. За 90 дней 14 циклов работы.
borodaII: |
|
Ну, эксперт - это я его так назвал. По факту приехал мастер, который провел дефектовку. Все шло ровно, пока он не дал мне на подпись акт. По сценарию он проводит дефектовку, находит причину, фоткает и отправляет производителю. Все сделано, дает мне акт на подпись, а там фраза: - "Диагностика, изделие неисправно, емкость для соли имеет повреждение механического характера, случай не гарантийный". Тут у меня возникает вопрос - а ты кто такой, чтобы такие заключения давать? Чел тупо начинает сливаться, что он не эксперт, но обязан писать заключение. Он все отправит производителю, а там решат. Ну, я че, первый раз в театре что ли? А там решат, как он написал и будут друг на друга стрелки кидать.
Чел еще хотел 1500 руб за диагностику, но был послан в пешее эротическое путешествие.
borodaII: |
|
Ну, в городе я тоже сыплю, ибо там машинка умнее и без соли блокирует ряд программ, а на тех, что остается, меняется время работы. Килограмма соли на год не хватает. В общем, я бы может и засыпал соли, но как-то не до нее было. Тут три тарелки, пару вилок, да сковородка, проще руками помыть. За 90 дней 14 циклов работы.
Vortex
28 December 2022
А такой вопрос. Если случай не гарантийный, но я соглашаюсь на платный ремонт, сроки ремонта по ЗоЗПП сохраняются? Я к чему, СЦ теперь поет песню, что бачков этих нет и не известно когда будут, т.е. официальный сервисный центр не может в адекватные сроки провести ремонт даже за бабло. Если сроки выйдут, а бачок так и не приедет, то я могу потребовать возврат машинки на основании того, что выявленный недостаток оказался неустранимым?
froligor
28 December 2022
Vortex
Нет.
Это просто ремонт по вашему желанию (заказу).
| цитата: |
| могу потребовать возврат машинки на основании того, что выявленный недостаток оказался неустранимым? |
| цитата: |
| случай не гарантийный |
Нет.
Это просто ремонт по вашему желанию (заказу).
Vortex
28 December 2022
froligor
Да, я это уже нашел. Блин, вот засада. Направил жалобу непосредственно в представительство, те ответили, мастер в заключении предоставил данные, что причина повреждения - разморозка! Хотя, я ему сразу сказал, что если нужно, можно выгрузить данные с облачного сервиса, который управляет котлом отопления, на что он мне сказал - не надо, я вижу, что это не разморозка. Да и там есть еще емкости, где остается вода - помпа та же, шланги, при разморозке все бы разорвало к чертям. В общем, веду переписку с представительством.
Да, я это уже нашел. Блин, вот засада. Направил жалобу непосредственно в представительство, те ответили, мастер в заключении предоставил данные, что причина повреждения - разморозка! Хотя, я ему сразу сказал, что если нужно, можно выгрузить данные с облачного сервиса, который управляет котлом отопления, на что он мне сказал - не надо, я вижу, что это не разморозка. Да и там есть еще емкости, где остается вода - помпа та же, шланги, при разморозке все бы разорвало к чертям. В общем, веду переписку с представительством.
borodaII
28 December 2022mobile
Vortex: |
Да, я это уже нашел. Блин, вот засада. Направил жалобу непосредственно в представительство, те ответили, мастер в заключении предоставил данные, что причина повреждения - разморозка! Хотя, я ему сразу сказал, что если нужно, можно выгрузить данные с облачного сервиса, который управляет котлом отопления, на что он мне сказал - не надо, я вижу, что это не разморозка. Да и там есть еще емкости, где остается вода - помпа та же, шланги, при разморозке все бы разорвало к чертям. В общем, веду переписку с представительством. |
Я же говорил, что он козел.
Бачков у них может не быть, а то что у тебя он от Горенье подходят и стоит дешевле они типа не знают.
Дави их гадов.
Vortex
28 December 2022
borodaII: |
Бачков у них может не быть, а то что у тебя он от Горенье подходят и стоит дешевле они типа не знают. Дави их гадов. |
Да, не сильно он дешевле.
borodaII
28 December 2022mobile
Vortex: |
|
Дешевле, для них еще дешевле, а продадут тебе за 8 как не гарантийный случай.
Vortex
28 December 2022mobile
borodaII: |
|
Ну, пока нет предложения от них вообще. Бачков нет, когда будут, не знают, по чем тоже.
Vortex
29 December 2022
В общем движемся дальше. Сервисный отдел ответил, что если я не согласен, то могу провести независимую экспертизу и т.д., но я открываю ЗоЗПП и там написано, В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
На это ответили, что у них нет такой возможности, делай сам. Что-то я не понимаю? Если у них нет такой возможности - это же их проблемы? Тут вопрос уже стоит в том, что без экспертизы они не имеют право отказать, а экспертизу они обязаны делать? Уже этого достаточно, чтобы на них писать жалобу? Еще немного потянуть время пустой перепиской и в суд подать, добавив несоблюдение сроков ремонта?
У меня есть желание просто купить другую посудомойку, а эту поставить в сторонку и потихоньку долбить вопрос в свободное время.
Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара - понятие более широкое и может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
На это ответили, что у них нет такой возможности, делай сам. Что-то я не понимаю? Если у них нет такой возможности - это же их проблемы? Тут вопрос уже стоит в том, что без экспертизы они не имеют право отказать, а экспертизу они обязаны делать? Уже этого достаточно, чтобы на них писать жалобу? Еще немного потянуть время пустой перепиской и в суд подать, добавив несоблюдение сроков ремонта?
У меня есть желание просто купить другую посудомойку, а эту поставить в сторонку и потихоньку долбить вопрос в свободное время.
froligor
29 December 2022
Vortex
Тут ситуация следующая... Они фактически тебя послали.
У тебя 2 варианта:
1. Короткий: забить на всё и успокоиться.
2. Оооочень длинный с неизвестным результатом: отстаивать свои права.
- написать и послать по почте (ценным письмом с описью вложение) претензию с требованием сообщить срок, когда они смогут принять товар ненадлежащего качества.
- по истечении месяца провести экспертизу за свой счет, на которую пригласить их представителя (тоже таким же письмом).
- по результатам экспертизы уже решать дальше вопрос (по договоренности или в судебном порядке)...
Тут ситуация следующая... Они фактически тебя послали.
У тебя 2 варианта:
1. Короткий: забить на всё и успокоиться.
2. Оооочень длинный с неизвестным результатом: отстаивать свои права.
- написать и послать по почте (ценным письмом с описью вложение) претензию с требованием сообщить срок, когда они смогут принять товар ненадлежащего качества.
- по истечении месяца провести экспертизу за свой счет, на которую пригласить их представителя (тоже таким же письмом).
- по результатам экспертизы уже решать дальше вопрос (по договоренности или в судебном порядке)...
Vortex
29 December 2022mobile
froligor
А я не хочу делать экспертизу сам - это входит в обязанности производителя. Не хочет делать, пусть мозги не ... Вот моя текущая позиция.
Я бы согласился на платный ремонт, но они его не могут сделать из-за отсутствия детали.
В общем, пока накатал жалобу в роспотребнадзор.
А я не хочу делать экспертизу сам - это входит в обязанности производителя. Не хочет делать, пусть мозги не ... Вот моя текущая позиция.
Я бы согласился на платный ремонт, но они его не могут сделать из-за отсутствия детали.
В общем, пока накатал жалобу в роспотребнадзор.
froligor
29 December 2022
Vortex: |
|
Тогда первый вариант...
Vortex
29 December 2022mobilefroligor: |
|
Я на практике сталкивался, что порой нелогичный круг замыкается на нескольких некомпетентных сотрудниках, которые и вроде по инструкциям работают, но не правы и стоит только вырулить из этого круга хотя бы на руководителя, вопрос решается иначе. Пробую заход через жалобу. В далеком 2008-м прокатывало. В т.ч. с нашим любимым Фордом.
borodaII
29 December 2022mobile
Vortex: |
|
А кто продавал эту машинку тебе?
Vortex
29 December 2022mobile
borodaII: |
|
На Озоне брал. Приехала из Питера.
borodaII
29 December 2022
Vortex: |
|
OZON это площадка, торгует там не OZON, а интернет магазины у них есть названия.
Поставь ему одну звезду и напиши, что нет нихрена сервиса никакого, пускай шевелится тоже.
froligor
29 December 2022
Vortex: |
|
Всё верно. Иногда и письменное требование срабатывает. Без него тяжело потом доказывать, что был сам факт обращения.
Vortex
29 December 2022mobileborodaII: |
Поставь ему одну звезду и напиши, что нет нихрена сервиса никакого, пускай шевелится тоже. |
Они такие отзывы удаляют. Тем более я не предъявляю магазину, а предъявляю производителю через АСЦ.
Vortex
17 January 2023
borodaII
froligor
В общем, после непродолжительной переписки непосредственно с сервисным отделом Ханса, ответы которых были реплеями ответов мастера из АСЦ, они потихоньку слились с формулировкой "мы работаем в рамках правового поля, ваше право обращаться куда угодно" и перестали отвечать. Последний аргумент от них был - частный дом, а по прогнозу погоды температура была до -15, возможна разморозка. Я им отправил график с системы мониторинга отопления и предложил перестать в угадайки играть, а, если необходимо, в соответствии с пунктом 5 статьи 18 ЗоЗПП забирать машинку на экспертизу. Ответа не последовало. Я накатал жалобу в РПН, через специальную форму тут https://petition.rospotrebnadzor.ru, куда приложил электронную переписку. Параллельно вызвал мастера из другого АСЦ. Честно сказал, что на повторную дефектовку, т.к. по первой отрицательное решение. Приехал мастер, еще раз сфотографировал повреждения и с формулировкой "повреждение неустановленного характера" отправил опять в Хансу. Сегодня позвонила девушка из этого АСЦ со словами, бачок вам приехал, согласуйте дату, когда к вам мастер может приехать. Неужели пробил стену.
froligor
В общем, после непродолжительной переписки непосредственно с сервисным отделом Ханса, ответы которых были реплеями ответов мастера из АСЦ, они потихоньку слились с формулировкой "мы работаем в рамках правового поля, ваше право обращаться куда угодно" и перестали отвечать. Последний аргумент от них был - частный дом, а по прогнозу погоды температура была до -15, возможна разморозка. Я им отправил график с системы мониторинга отопления и предложил перестать в угадайки играть, а, если необходимо, в соответствии с пунктом 5 статьи 18 ЗоЗПП забирать машинку на экспертизу. Ответа не последовало. Я накатал жалобу в РПН, через специальную форму тут https://petition.rospotrebnadzor.ru
, куда приложил электронную переписку. Параллельно вызвал мастера из другого АСЦ. Честно сказал, что на повторную дефектовку, т.к. по первой отрицательное решение. Приехал мастер, еще раз сфотографировал повреждения и с формулировкой "повреждение неустановленного характера" отправил опять в Хансу. Сегодня позвонила девушка из этого АСЦ со словами, бачок вам приехал, согласуйте дату, когда к вам мастер может приехать. Неужели пробил стену.
borodaII
17 January 2023mobile
Vortex: |
Сегодня позвонила девушка из этого АСЦ со словами, бачок вам приехал, согласуйте дату, когда к вам мастер может приехать. Неужели пробил стену. |
Надеюсь ремонт бесплатно?
Vortex
17 January 2023borodaII: |
|
Про деньги речь не шла. Я лишнего спрашивать не стал.
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club