Планета Авто

Вчера вечером наблюдал как менеджеры ПА гнали новые машинки в салон...
катился с ними по Воровского от областной до Курчатова...
куда смотрит начальство ?
что они на них вытворяли...
особенно шокировал молодой человек, скорее всего не высокого роста (к сожалению не успел запечатлеть героя на фото), который гнал белый фокус седан (вроде Гия), который со всех светофоров уходил со свистом резины, а на светофорах раскачивал машину ручником...
между светофорами метался по обоим полосам, пытаясь обгонять других "участников гонки"... ужас...

форум вроде читает Татьяна с ПА...
может быть Вы привлечете свое внимание к данному вопросу...

p.s.: настораживает такое отношение к машинам, и я сомневаюсь, что увидев такое до покупки фокуса - стал бы его покупать...

Korleone
ага, а потом сцепление слабое, двигатели от бензина клинит.

правда я думаю так гоняют все машины - это же рашша.

Korleone
Да-да, я тоже видел как-то на днях!!!По энгельса летали - Шумахераы млин...аж за свою машинку стало старшно...

Korleone

Cer)l(anT
Уважаемые, а много машинок гнали? Может мою видали? Жду 5hb tango, обещали в июле

ну что. вот и мой луч ненависти сервису ПА.
вчера не закрылось водительское стекло, просто умер стеклоподъемник.
прикольно было попасть под дождь и погонять по трассе с полностью открытым окном.
в итоге пришлось ставить на крытую парковку.
в 12-00 приехала в ПА.
"Сейчас поставим диагноз и скажем вызывать вам мащину или нет"
прошло 30 минут
"вам машинку уже собирают, контактики отошли"
я со спокойной душой отпускаю водителя.
через 30 минут выезжает моя машина, но мне ее не отдают, а начинаются танцы с бубнами.
потом ее снова загоняют в бокс.
прошел час.
"может я поеду? а вы мне позвоните?" - "да, так будет лучше".
в 18-20 звоню в ПА.
"да ваша машина вроде сделана, но докУментов нету. перезвоню"
в 18-50 звонок "забирайте".
Приехала, забрала, поржали.
Еду. все работает. И тут понимаю, что у меня постоянно горит датчик сигналки
в итоге, хз че с моей сигналкой: закрывает только на бесшумном режиме, работает только 1!!! кнопка. багажник с брелка не открывается.
Короче завтра опять поеду.
Ребята, вы реально считаете, что мне больше нечем заняться или некоторые личности решили мне помстить за то, что погоняла их по судам? делаю подобные выводы, ибо раньше таких проблем с сервисом у меня не было и мы всегда расставались довольные друг другом.

Qwayess
Кого по судам. Дайте подробности плиз !

strike eagle
у меня было ДТП, я писала про него, в марте.
как оказалось, второй участник - механик из П-А.
я подавала в суд на постановление и протокол ГАИ.

да, забыла добавить.
сегодня, пока ждала машину, полазила по Эс-Максу и завтра готова была ехать подписывать договор.
теперь понимаю, что второй машины форд у меня не будет.

Qwayess
Долго думал, потом вспомнил :-)

Korleone:

Вчера вечером наблюдал как менеджеры ПА гнали новые машинки в салон...

Насколько мне известно ПА приглашает также водителей со стороны и оплата, скорее всего, зависит от того, сколько они перегонят машин с ж/д до автосалона. Наш водила со служебной машины частенько перегоняет фокусы, которые приходят на ж/д платформах, до салона.
Но я бы не сказала, что он лихач.

Ольча
Вы располагаете недостоверной информацией. Доставка новых автомобилей до склада осуществляется исключительно силами сотрудников П-А, допущенных к управлению и несущих полную материальную ответственность.

Татьяна (TZK) - а как Вы прокомментируете метод, которым пользуются для доставки автомобилей до склада, точнее стиль езды некоторых водителей ?

В конце июня забрала машинку (новая пришла). Не работал кондишен,заметили сами через час (когда забирали- вентелятор то работал, а дальше уж не стали вникать, как выяснилось-зря). Спрашивается -что за препродажная подготовка???
Вечером заехали в сервис к ним -сказали, надо заменить трубку высокого давления. Ок, на след день я 1,5 (!) часа общалась с отделом зап.частей, пытаясь втолковать им, что я хочу.
Причем вопрос задавала конкретный - "у вас есть в наличии трубка высокого давления для кондиционера?" название детали вводило их просто в ступор, меня переключали на кого только можно. Даже на отдел приемки (зачем, сама не поняла). Или говорили подождите 5 мин, и уходили куда-то на 15. Устав ждать - вешала трубку. Через 1,5 часа все прояснилось -деталь такая существует, в наличии нет. Будет через неделю
Через неделю заехала - сказали, самое ранее через месяц!
Итог, я в новой машине по жаре без кондиционера. Обалдеть

Вообще, в семье это второй форд. Хотели в след году еще фьюжен прикупить-на дачу ездить. Но теперь понятно -что не дай бог!

Qwayess, со стеклоподъемниками у меня тоже беда. Вчера вообще стекло со стороны пассажира никак подниматься не хотело.

Ivanna
ничего не понял. кондей не работает. вы едите в ПА и вам ставят диагноз. так? по идеи тут же должны были заказать трубку эту. а то что по телефону вам не могли ответить про трубку - так и не удивительно - "трубок высокого давления" там как неудивительно не одна. поэтому и название их вводило в ступор.
и фьюжен у меня есть - и ничего там "не дай бог". очень даже все прекрасно.

мне кажется автор антипиарщик - первый пост и сразу негатив. а пост - полный бред.

Qwayess:

горит датчик сигналки в итоге, хз че с моей сигналкой: закрывает только на бесшумном режиме, работает только 1!!! кнопка. багажник с брелка не открывается.

Ты разобралась с сигналкой?
Похоже она у тебя была в режиме VALET, этот режим включают при передаче машины на сервисную станцию для обслуживания. В режиме VALET запиранием и отпиранием замков дверей можно управлять кратковременным нажатием кнопки I, охранные функции отключены. Для выхода из этого режима кратковременно нажимаются кнопки I+III.

paravoz:

Ivanna ничего не понял. кондей не работает. вы едите в ПА и вам ставят диагноз. так? по идеи тут же должны были заказать трубку эту. а то что по телефону вам не могли ответить про трубку - так и не удивительно - "трубок высокого давления" там как неудивительно не одна. поэтому и название их вводило в ступор. и фьюжен у меня есть - и ничего там "не дай бог". очень даже все прекрасно. мне кажется автор антипиарщик - первый пост и сразу негатив. а пост - полный бред.

1) Приехала ближе к 8 - пока осмотрели машину, просто стало некому заказывать. Кстати, спасибо ребятам сервисникам. Задержались после рабочего дня, чтобы осмотреть машину. Это не могу не отметить.
Но вот запчастями они не ведают. Так что звонить надо было завтра.
2) Трубка высокого давления для кондиционера Форд Фокус 2 вроде как одна.
Читать надо сообщение внимательно, прежде чем комментировать.

Ну и нафига мне их антипиарить? Смысл?
Глупости то не говорите.

Написано было исключительно с целью "возможного прочтения ПА".
Может зачешутся хоть...

и все-таки критика помогает совершенствоваться!

сдавал сегодня пепелац на смену лобового в кузовной. приятно удивило:
- перед приемкой машину моют, для выявления всех наружных повреждений! (передо мной народ сдавал машины, им тоже помыли.)
- на водительское сидение натягивают полиэтиленовый чехол! тоже всем
- всю машину фоткают снаружи и внутри. отмечают потертости-царапинки.

в прошлый раз ничего подобного не было. сервис растет! нервы крепнут!
молодцы!

а сегодня, когда забирал, приятный сюрприз. вся машина сверкает и внутри тоже. это не говоря о том, что работа сделана на пять! СПА-СИ-БО!!!

Вобщем возвращаясь к моему кондиционеру.
Претензии следующие:
- почему народ все знает и понимает, но как только заходит речь о том, что меняться трубка будет по гарантии (т.е. бесплатно)- сразу резко тупеет?
- предложила снять нужную деталь с имеющегося в выставочном зале Фокуса, а когда придет моя деталь- поставить вместо снятой.
Мялись, но согласились, что так можно. Это нельзя было самим додуматься?
Вывод такой, все что по гарантии -им особо не интересно.
Ну и смысл тогда в таком сервисе?

Искренне сожалею , поохоже уродов - ещё хватит на всех. Жалко , что их греет имя Форда.
Ivanna Единственное , что могу посоветовать , это обратиться в высшую инстанцию .
Вначале в ... , а впрочем сразу в штаб квартиру Г. Форда.
Это не шутка , пусть мельчает Планета Авто.

Скажите где взять контакты Планеты Авто? Нужен телефон сервиса, тот который на сайте Ford не отвечает, изменился наверное...

-Stason-
ээээ, а глаза немного поднять слабо? чуть выше таблицы форума висит реклама фокуса СЕ в ПА. и прям ссылочка: адрес и тлефон.

paravoz
вас не о том, что слабо/неслабо спрашивали.

есть такие штуки как файрволы которые банят баннеры. да и просто режим отключения загрузки картинок. а ещё - текстовая версия форума.

умные советы не трудно писать, а просто ответ на простой вопрос? слабо?

+7 (351) 726 80 00

-Stason-

Я всегда звоню по этому номеру: 726-78-20

Когда были проблемы с сигналкой (ложные срабатывания), звонила Олегу Николаевичу в цех доп. оборудования 8-351-9086510.

Ольча
Спасибо

Таки позвонили из Планеты, пришла машинка. Видимо на следущей неделе заберу.
Кратко опишу процесс ждунства.
26 февраля посетили салон Планета Авто с целью оформления заказа на машинку. Заказ оформлял Дмитрий Мудрак, со знанием дела и рекомендациями по набору опций. Так отказались от светлого салона и парктроника, но я всё-таки оставил двигатель 2.0, хотя предлагал поменять на 1.8. В процессе беседы было упомянуто про майское производство, но договор заключен был до 31 июля.
За сим разошлись довольные, внеся предоплату в кассу в размере 10% от стоимости машины. Вообще мне кажется многовато, но не смертельно.
В конце мая месяца я позвонил узнать, что у нас с производством. Ответ был такой - "машина на завод ещё не зашла". Прикинув по форуму, что это означает, что она придёт не раньше июля, я закрыл тему. Хотелось бы конечно получить машинку пораньше, но ездить есть на чём, так что пускай будет июль.
Пару недель назад, Дмитрий попросил подготовить документы на кредит заранее, что было сделано, хоть и с геморроем, но геморрой целиком на совести райфа, тут Планета на высоте. Хоть и Дмитрия не было, нашёлся его коллега, которой организовал всё как положено. Приятно. Банк выдал одобрение - мне сообщили из банка и из Планеты. Тоже хорошо.

Вот вчера позвонили, сказали что машинка пришла, но курс будет 26.15.
Это весьма озадачило. Ибо в договоре стоит курс ЦБ РФ на день оплаты. Сделав обзор форума, нашёл письмо ФМК, к дилером с разъяснением ситуации по ценам. Посмотрел что и у кого.
Тут кто в лес, кто по дрова. Кто оплачивает по курсу ЦБ РФ, кто по курсу ФМК 25.85, кто по курсу 26. Я так понял на усмотрение дилера.
В принципе, сумма получается равная той, которая была на момент заказа, так что получается не подорожала. Хотя и доллар упал.
Вот на следующей неделе всё оплачу, там дальше продолжу рассказ.

P.S. И ещё ... Сорока на хвосте принесла, что наш форум читают и лично на мои слова обиделись некоторые работники Планеты, к которым у меня претензий нет. Тут вообще не понял. Вроде камнем преткновения стало упоминание про 1% злополучный, который раньше ФМК рекомендовал убирать, если клиент недоволен, а сейчас к этому процессу относится равнодушно - на усмотрение дилера.

SairoFF
Марсель, ты же засланный казачёк Скажи, я вообще говорил что нибудь, что могло вызвать непонятно плохую реакцию в работников Планеты ?

Меня сегодняшний день вогнал в недоумение. Курс 26.15, в Планете непонятная реакция. Может звёзды не так сошлись ?

strike eagle
По моей информации согласно рекомендациям ФМК дилеры перешли на рублевые цены. А последние расчитываются исходя из замороженного курса 26,15 за 1 $ , курс заморожен надолго, либо до ситуации как в...блин, лучше бы этого не было.

цитата:

лично на мои слова обиделись некоторые работники Планеты

А тебе от этого холодно или жарко? Че извиваться-то? Если стал просыпаться с криком по ночам, ну купи им ящик Cristal , только не забывай что в их зарплаты и премии копеечка из твоего кошелька капает

Пусть читают, это ж хорошо. без дела мы их вроде не критикуем. только надо не обижться, а на ус мотать и меры принимать. особенно сервису. ну негоже после установки парктроника три раза ездить устранять косяки сборки салона.

ps что то я опть разбрюзжался. завязываю.

strike eagle
Я в твоих словах не видел ничего такого обидного.

Я сам уже второй месяц никак не могу дождаться своего лобового стекла. Оформил заявку в кузовном в середине мая и все...тишина в ответ...Наверное придется звонить руководству.

SairoFF
Сегодя еду в салон выбивать свою трубку. Позвонила сказала, что уже не интересует где они ее возьмут:) Или ее мне ставят - или иду на разборки к директору.
Предлагаю разбираться одновременно-чтобы добить:)))

Имел сегодня весьма милую беседу с Дмитрием Мудраком, оформлял заказ наряд на допработы по машине.
Кратко.
1) Курс 26.15 установила ПА сама, в связи с тем, что ФМК предлагает рулиться по всем вопросам клиентов дилерам самостоятельно, и отказываясь от прайспротекшена. А денег на прайспротекшен в ПА для клиентов нет.
2) Никто не обиделся, просто очень переживают за честь фирмы.

То есть, ФМК подняла цены и отменила прайспротекшен. И теперь дилеры выкручиваются как могут. Какой курс хотят, такой и устанавливают. Кто соблюдает условия договора, кто нет.

Вопросов у меня не осталось, я их просто не успел задать. Дмитрий первым разъяснял о том, как бывает недлегко быть дилером ФМК. Ну и про суд было уточнено, что кто хочет, тот пусть судится. Они рассчитывают на победу. Ну иного трудно было ожидать, конечно.
Вопрос только один у меня возник - что мешает остальным сотрудникам ПА вести себя открыто и доброжелательно ?
Ну это больше не к продажникам, а к работникам сервиса конечно относится.