"Сапсан Моторс Казань" дилер Форда (с. 34)

Создаю тему, где можно концентрировать технические вопросы состоявшихся владельцев Фокусов и вопросы приобретения будующих владельцев сего агрегата к представителям Сапсана на нашем форуме.
Надеюсь, что они (представители Сапсана или других фирм-дилеров, если они появятся на нашем форуме) будут читать эту тему и, по мере сил и возможностей, отвечать на наши вопросы.

Вот первые вопросы:
1) На главной странице общего форума проскачила инфа, что появилась новая прошивка бортового компьютера, после заливки которой в меню появляется позиция "моментальный расход топлива" - в связи с этим вопрос есть ли какая нибудь информация (или такая прошивка) в Сапсане?
2) Первы 300км. пробега с запуском двигателя проблем не было, а последние 200км., при запуске холодного двигателя, он запускается и через пару секунд глохнет, со второго раза он также запускается без проблем и работает уже нормально. С запуском прогретого двигателя проблем нет. Вопрос: из-за чего это может происходить и как это исправить?

дилерский центр, продажа/покупка машины, гарантия, обслуживание автомобиля

rushan555

30 March 2007

у меня в салоне тоже пахнет , похоже на запах масла- когда машина долго стоит на холостых оборотах!

AlexVic

30 March 2007

Alex-Kazan
Заказал в вашем салоне фокус 14 января , через несколько дней прошло подорожание. Менеджеры в салоне сказали, что меня не коснется, но опасения остались. Не могли бы Вы подтвердить эту информацию? Теперь ходят слухи еще о каком то подоражании. Срок поставки мне объявили сентябрь, очень не хочется попасть под "раздачу слонов".

Еще хочу выразить здесь благодарность менеджерам по продажам вашего салона, особенно Рустему, за внимательное отношение к клиентам.
А лично Вам и Master Vlad хочу пожелать удачи в таком тяжелом деле - ответам на вопросы в данной ветке.

AlexVic

1 April 2007

Smilodon
Привет!
Да это я

Спасибо за поддержку !

Мастер Серега А.

2 April 2007

fyyf-dr
За задержку в осмотре Вашего а/м- Извиняюсь! Т.к. возникли проблемки с ранее заехавшими машинами. Была естественная необходимость доделать их и вернуть нетерпеливым владельцам! Диагностикой вышеуказанной проблемы (запахом в салоне) занимаются диагносты (в моей смене двое), для определения порою непростых неисправностей им требуется немного времени (профессионалы с многолетним стажем и опытом работы), но в Вашем случае осмотр а/м по вышеуказанным причинам был произведен значительно позже назначенного Вам времени, еще раз извиняюсь. Предлагаю устранить проблему (причину Вам уже нашли) за 30-40 минут (время на замену фильтра-умеют все 10 механиков в смене), моя смена 4 и 5 апреля!

fyyf-dr
Предлагаю всем записавшимся приезжать в НАЗНАЧЕНОЕ ВРЕМЯ, дабы не создавать очереди на оформление, опоздавшие отправляются в конец очереди)!

SL4

2 April 2007

Мастер Серега А.
приезжал я как-то к вам в назначенное время брызговик передний поменять, вовремя приехал.
через 3 часа уехал.

Alex-Kazan

2 April 2007

AlexVic
я же недавно отвечал на такой вопрос

AlexVic

2 April 2007

Alex-Kazan
Спасибо, нашел в другой ветке. Не знал.

ginairat

19 April 2007

Хочу сказать спасибо Алексею (маляр) из кузовного цеха Сапсан-Север. Отремонтировал мне капот за 7 мин

.

Но... "Забыли" заменить юбку бампера, хотя прежде чем заехать я поинтересовался все ли есть в наличии, сказали "все есть, приезжайте", а потом оказалось, что этой детали не оказалось на складе. Придется еще раз ехать

B.a.n.d.i.t

22 April 2007

FFII мне придет в июле. Можно ли будет сразу у Вас заменить стандартный передний бампер на стайлинговый под кабрио. Если да, то во сколько это может обойтись? Заранее спасибо за ответ.

Trefq

22 April 2007

B.a.n.d.i.t
Обращайся к REM 78 у него однозначно дешевле будет , еще поторгуйся

-ДИМОН-

23 April 2007

Значит так.
звонит Ришат , грит приехали долго жданные подшипники.
позвонил Владу и записался прямо на сегодня.
Заехал на гарантию. Замена опорников и дребежание в районе панели приборов.
Что хочу сказать.
Приехал, оставил авто , загнали сразу, буквально через час звонят, грят все сделали,
и грят у вас износ оч сильный передних накладок, менять ?
я спрашиваю а надо? и сколько проезжу?,
короче посоветовали поменять.
все сделали быстро и хорошо. колодки старые посмотрел ( положили в машину) не пожалел, что поменли могли вот вот кончиться парочка.
Короче говоря ОГРОМНЫЙ РЕСПЕКТ И СПАСИБО ВЛАДУ, РИШАТУ и всем кто занимался моей машиной.
чессно был приятно удивлен.
Спасибо!!
так держать !!!

stringo

26 April 2007

Здравствуйте.

Позавчера проходил ТО-2. Сделали очень быстро (загнал фьюж в 8.30, около 10 позвонили, сказали, что всё готово), спасибо.

Но у меня возникло несколько вопросов:
1. Как определить, что мне всё заменили? Насколько я знаю, в других сервисах после ТО в багажнике оставляют старые свечи, салонный фильтр, канистру с остатками масла на долив. У меня ничего этого не было. (В прошлом году оставляли канистру)

2. Как определить, что мне действительно делали развал-схождение? По ощущениям за два дня езды всё осталось, как и было до этого - руль на 1-2 градуса повёрнут влево и машину иногда немного тянет влево.

3. Зачем среди расходников в списке из отдела запчастей дистилированная вода? Что доливали?

stringo

26 April 2007

Smilodon:

stringo:

2. Как определить, что мне действительно делали развал-схождение? По ощущениям за два дня езды всё

по п.2

должны дать распечатку (мне аж на двух страницах дали, на первой таблица какая-то с кучей цифирей и все по немецки написано

), а на второй цветная картника с изображением колес, типо: "было-стало"

где-то здесь я читал, что никаких распечаток не дают. Кто-то хотел распечатку с диагностики двигателя.

Мне никакой распечатки не дали. На прошлом ТО тоже не дали ни с развала, ни с диагностики двс

Dr.Krok

26 April 2007

stringo
Доливали скорее всего антифриз... он у них концентрат, антифриз "забыли" оставить остаток, а воды решили оставить...

Уважаемые представители САПСАНа.. а может быть вам ввести в практику некий талончик с перечнем ВЫПОЛНЕНЫХ РАБОТ и ИСПОЛЬЗОВАННЫХ МАТЕРИАЛОВ и вручать его вместе с чеком КЛИЕНТУ? Было бы очень удобно, особенно клиенту.

Подумайте плз!

Master Vlad

26 April 2007

Распечатки делаем, но только по требованию клиента ( с развалом проще, с диагностикой сложнее - слишком много параметров)

С недавних пор все использованные запчасти кладём в автомобиль клиента (мусор самим лень выбрасывать стало

)

Масло чаше всего используется разливное, а не в канистрах.

Дистилированная вода используется для разбавления антифриза (концентрата)

stringo

27 April 2007

> Распечатки делаем, но только по требованию клиента ( с развалом проще, с диагностикой сложнее - слишком много параметров)

Если бы знал - попросил. Мне не предложили.
По моим ощущениям, всё осталось так же, как и до этого "развала-схождения" - слегка тянет влево. Руль тоже влево повёрнут. На нормальном развал-схождении руль на 12 часов выставляют.

> С недавних пор все использованные запчасти кладём в автомобиль клиента (мусор самим лень выбрасывать стало

)

Ничего не положили. Может ничего и не меняли?

> Дистилированная вода используется для разбавления антифриза (концентрата)

Концентрат бесплатно идёт? Вода дистилированная в списке из отдела запчастей была (аж 15 рублей), а концентрата не было. Может просто водой разбавили, без добавления концентрата?

маратка

27 April 2007

На днях заехал в сапсан на диагностику ДВС и ходовои. Машина простояла внутри 40минут,потом к неи подошли два мастера,подняли,сняли переднее колесо,подёргали глушитель,покрутили колёса,установили колесо обратно и вывели машину на улицу.(Я всё это время находился на 2 этаже и смотрел из окна) Взяли с меня за это 800-ходовую и 640-за двигатель. Про распечатку и не вспомнили! А на словах сказали : "у Вас всё боле-менее хорошо"-до свидания! Осадок остался не приятный-больше я туда не ногой!!!

Tim_

27 April 2007

маратка:

Взяли с меня за это 800-за ДВС и 640-за двигатель.

А разве ДВС-это ни есть двигатель внутреннего сгорания? Странно как то получается, два двигателя

Ruslan188

11 May 2007

Объявляется благодарность Master Vladu за гарантийный ремонтик моей машинки 8 го мая. Была произведена замена датчика сцепления и поиска неисправности кондея (и обнаружена эта неисправность была в том что куда то плавкий предохранитель из блока пропал) . РЕСПЕКТ САПСАНУ!!! ЗА супер мастеров.

stringo

11 May 2007

Ruslan188:

Дык это понятно. При личном знакомстве обычно хорошо делают. Ну или когда знают, что член фф-клуба и может написать на форуме в случае чего.

mva

11 May 2007

А у меня негатив.
То ли во время ТО1, то ли во время замены бампера (что вряд ли), быля сняты с кронштейнов резиновые шланги системы отопления, целых 3 штуки (не могу понять зачем). И не один не повешен обратно. Я человек не гордый и сам их вернул на место, НО или слесаря безалаберные, или начинает работу один, а заканчивает другой. Да и ОЖ на ТО1 не долили. Вот и выходит, что ТО в официальном сервисе просто стрижка бабок, а ежегодный весенний осмотр надо делать самому (я его сделал по привычке). Если бы не шантаж о слете с гарантии, то необходимость в таком ТО под вопросом. (Вот и последствие быстрого ТО, мне его сделали за 2 часа, чему был рад, но выходит рано радовался)

Ruslan188

11 May 2007

stringo

цитата:

А мене как то и пофеку как другим будут делать , главное чтоб нас , клубовцев уважали...

Бывают конечно косяки, а на какой работе их нет. Я думаю нет такой фирмы, компании или магазина в конце концов, у которых не было бы хоть одного недовольного клиента. Я вот вспоминаю как на ТО в булгар-автоваз на вазах гонял, уж лучше промолчу..

stringo

11 May 2007

Ruslan188:

А мене как то и пофеку как другим будут делать , главное чтоб нас , клубовцев уважали...

Да не. Тут Alex_Kazan страницей раньше сказал, что люди сменились и таких проблем, какие были раньше, не будет. Я и поверил...

А потом, недовольство оно разное бывает. Кому-то кофе не налили, а кому и развал-схождение не сделали, а деньги взяли.

Bashkir

12 May 2007

Согласен с Русланом, лишний стимул будет у людей вступать в члены клуба и активную позицую в клубе занимать, а то как собраться на фокусировку или помощь соклубнику оказать то сразу все становться очень занятыми, а как скидку не дают то сразу к Руслану звонят или на форуме жалуются, вообщем впоминают о клубе только когда выгодно.
А самая массовая фокусировка была когда золотые карточки Сапсана раздавали, думаю если Сапсан решит платиновые карты раздать (ведь хорошая идея Alex-Kazan?) то народу раза в три больше соберёться, только кому такие члены нужны в клубе? мне нет, а вам?

МаратV

12 May 2007

Bashkir
Обидно слышать такие слова, понимаешь.
Посещение фокусировок является критерием: хороший соклубник - плохой соклубник ?
Ну не получается у меня выбраться на фокусировки (график работы такой), но в помощи соклубнику я не откажу. Координаты я дал.

REM78

12 May 2007

vmarat

ничего обидного !просто клуб --это не тока писанина в инете ,но и участие хоть какое !понимаю что у тебя работа,,так что не обижайся -просто много таких ,которые как карточки раздавали появились--а потом не слуху ни духу!

так что ждем на фокусировках!по возможности!

МаратV

12 May 2007

REM78
Буду стараться вырваться.

До сих пор не получается мне ещё заехать за наклейкой.
Надеюсь что через пару недель всё таки заскочу к тебе.

stringo

14 May 2007

А при чём здесь участие в фф-клубе? Если у человека нету форда фокуса, то значит Сапсану можно хреново обслуживать этого недочеловека?

Лично я ни на какие скидки не претендую (не фокусник я). Да и в Сапсане мне их никто не предлагал, хотя фьюжа я брал у них. Я всего лишь претендую на нормальное (не хорошее, а хотя бы нормальное, в пределах инструкций) обслуживание. Взял деньги - будь добр сделать как надо. Тогда и недовольства не будет.

Alex-Kazan

14 May 2007

stringo
в чем конкретно суть претензий по сервисному обслуживанию ? или хотя бы укажите госномер и ФИО

stringo а когда приобретали автомобиль ?

stringo

14 May 2007

Alex-Kazan:

Суть претензий - 14-ю сообщениями выше (Пост: 1472240 Apr 27 2007, 12:18)

Я сомневаюсь, что мне сделали развал-схождение, так как машина ведёт себя точно так же. Да и руль налево остался повёрнут. Распечатку развала-схождения не дали.

Я не уверен, что мне заменили расходники на новые, так как я не обнаружил старых свечей, фильтров, остатка масла на долив в багажнике.

Я не уверен, что мне добавили концентрат охлаждающей жидкости. Похоже, что только дистилированной воды долили (хорошо, если действительно дистилированной)

Госномер у923вн
Форд Фьюжен, 1.6, мкпп, комплектация "элеганс", был куплен 28 апреля 2005 года.

1 person online

to leave a message or Sign up