Добрый день уважаемые коллеги «Фокусоводы». Читая нашего родного форума появляются
большие вопросы:
1. Нужна ли нам гарантия?
2. Что дает нам гарантия?
3. И предлагаю написать нашим коллегам, что заменено по гарантии и при каких пробегах. И на что отказано в гарантии с аргументами?
Как доказали, что случай гарантийный?
*По закону Все мы имеем право на гарантийное обслуживание. Но что бы, обслуживали нас по Гарантии, мы обязаны своевременно проходить техническое обслуживание автомобиля. В случае появление каких-либо неисправности мы обязаны предоставить Машину в ОД для осмотра. После осмотра Клиентам часто приходиться доказать что это является гарантийным случим но часто появляеться спорные вопросы, При таких спорных вопросах Продавец согласно законы обязан оплатить Экспертизу (что очень Редкое явление). | Гарантия на новый автомобиль Ford Focus 3Cоставляющие гарантииНа каждый новый легковой автомобиль Ford, приобретённый у официальных дилеров Ford, распространяется официальная гарантия компании Ford. Это означает, что если любая деталь выходит из строя по причине дефекта материала или изготовления, она будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению Ford). Компания Ford оставляет за собой право самостоятельно определять необходимый объем работ и способ устранения неисправностей при выполнении гарантийного ремонта автомобиля. Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford Focus 3 составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше)Гарантия на лакокрасочное покрытие - 2 года без ограничения по пробегу в период гарантийного срока. Гарантия от сквозной коррозии - 12 лет. Гарантия на оригинальные запчасти и аксессуары - 12 месяцев без ограничения пробега. * Оригинальными запасными частями Ford являются только запчасти, произведенные под марками Ford и Motorcraft. На все фирменные запасные части, установленные в процессе гарантийного ремонта, распространяется гарантия компании Ford (до конца строка действия гарантии).Гарантия вступает в силу со дня передачи нового автомобиля первому розничному или корпоративному покупателю.Условия обслуживания на 3-ем году гарантииДля 3-го года гарантии стоимость следующих запчастей и работ не покрывается гарантией независимо от пробега: - Стекла - однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы; - Сиденья - однако, гарантия распространяется на нагревательные элементы и механические элементы регулировки; - Система выпуска (Каталитические нейтрализаторы попадают под условия гарантии при обнаружении явных дефектов изготовления или материала); - Амортизаторы и стойки Макферсона ( включая опорные подшипники , пыльники, отбойники и остальные комплектующие стойки для автомобилей проданных с 01/06/2017); - Ремни привода аксессуаров ( гаранития на данный элемент действует до первого планового обслуживания автомобиля или в течении 12 месяцев от даты первой регистрации , в зависимости от того, что наступит ранее); - Аккумуляторные батареи; - Лампы; - Плавкие предохранители; - Блоки фар /фонарей; - Поступление воды или воздуха. - Ограничители хода кузовных элементов; - Элементы внутренней и наружной отделки; - Детали подвергающиеся эксплуатационному износу (такие как тормозные колодки, тормозные накладки, тормозные диски, диски сцепления , сцепление в коробках передач в т.ч. PowerShift и пр). x Условия сохранения гарантии на новый автомобиль: - Техническое обслуживание автомобиля должно производиться с периодичностью, указанной в Сервисной книжке; - Недопустимы небрежная эксплуатация автомобиля, использование автомобиля не по назначению, внесение изменений в конструкцию, использование автомобиля в гонках или ралли. На что не распространяются гарантийные обязательства:Компания Ford не несет ответственности, если необходимость ремонта или замены деталей была вызвана одним из следующих факторов: Скрытый текст- Повреждениями, вызванными небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, стихийным бедствием, попаданием воды в салон, подкапотное пространство, багажное отделение, узлы и агрегаты автомобиля (при отсутствии производственного брака) несчастным случаем или использованием автомобиля не по назначению; - Эксплуатационным износом деталей; - Невыполнением рекомендаций компании Ford по техническому обслуживанию автомобиля в указанные сроки; - Нарушением графика регулярной очистки кузова и лакокрасочного покрытия вашего автомобиля, рекомендованного компанией Ford; - Внесением изменений в конструкцию автомобиля или его компонентов, вмешательством в работу систем автомобиля и т. п. без согласования с компанией-изготовителем; - Доливкой или заправкой автомобиля топливом неподходящей спецификации (см. Руководство пользователя); - Модификациями для работы на сжатом природном газе или сжиженном нефтяном газе, не утвержденными компанией Ford; - Использованием альтернативных видов топлива (био-дизельного или био-этанолового) в концентрации, превышающей, соответственно, 7% или 10% (исключение: автомобили Ford с многотопливным двигателем); - Использованием дополнительных присадок или средств очистки двигателя, добавляемых к топливу или моторному маслу (за исключением специфицированных как необходимые для выполнения технического обслуживания согласно регламенту Ford); - Отказом от своевременного исправления каких-либо повреждений лакокрасочного покрытия или следов коррозии, выявленных в ходе проверки состояния кузова и лакокрасочного покрытия; - Факторами, лежащими вне сферы контроля компании Ford, например: загрязнение воздуха, ураганы, сколы от ударов камней, царапины и использование неподходящих чистящих средств; - Использование технологий ремонта, не получивших одобрение компании Ford; - Использование неоригинальных запасных частей и эксплуатационных жидкостей Ford и аксессуаров или другого оборудования (включая системы сигнализации); - На плановую регулировку и замену расходных материалов (таких как масла, рабочие жидкости, свечи зажигания, фильтры, лампы накаливания) и изнашивающихся элементов (таких как фрикционные материалы тормозов и сцепления, щетки стеклоочистителя, ремни привода). Однако гарантия распространяется на эти материалы и элементы, если их замена требуется по причине исходного дефекта или материала; - Шины, поскольку соответствующая гарантия обеспечена производителями шин. x Подробнее на официальном сайте Ford > ford.ruВ Сервисной книжке изложены гарантийные условия в полном объеме!!!Вопросы по гарантии при нарушении периодичности прохождения ТО будут удаляться - читайте сервисную книжку!Проведение технического обслуживания обсуждается в отдельной теме Всё о ТО у дилераДругие профильные темы, связанные с гарантией ФФ3: Форд Сервис Контракт (продление гарантии) на ff3Дверь багажника царапает бамперВопрос гарантии, при установки сигнализации не у ОДСовместно с ФМК .Дефекты и неисправности возникшие при эксплуатации ФФВопросы гарантии при нештатных колесахСтатистика замены рулевой рейкиTSB по устранению неустойчивой работы двигателяОблезает блестяшка с подушки безопасности |
В этой теме не спрашивают, является ли та или иная неисправность гарантийным случаем, а только описывают свой опыт гарантийного обращения и его результаты!!!
Инженеров по гарантии Ford здесь нет.4W567 - DPS6/6DCT250 WARRANTY EXTENSION - Программа дополнительных гарантийных обязательств на АКПП Powershift (DPS6/6DCT250)
saleh_2
15 May 2013
Гарантия или не гарантия
Алексей_Александрович
22 January 2014
ford3focus, а никто от гарантии и не будет открещиваться. В договоре четко сказано "доставить авто на СТО", с какого перепугу кто- то должен к вам ехать?
Доставляйте авто в СТО, вам поменяют бесплатно, но доставка до СТО- это полностью ваша проблема.
ford3focusЕдинственное наверное остается обращаться в службу технической поддержки форд, только не звонить, а написать проблему здесь:
http://www.ford.ru/Owners/CustomerSupport
ford3focus
24 January 2014
Yudzhin
братишка...я им написал...вот что они мне ответили...они там по моему идиоты
Благодарим Вас за обращение в компанию Форд.
В письме указано, что Вам необходимо доставить а/м до дилерского центра.
Если при диагностике в дилерском центре будет выявлено , что поломка а/м (по причине которой он не едет) , вызвана из-за заводского брака, просьба нас проинформировать .
С уважением,
Кондратьева Альбина
Специалист отдела по работе с претензиями
Центра обслуживания клиентов
ООО "Форд Соллерс Холдинг"
Форма обратной связи для клиентов
===
Суть обращения: ПРИШЛО ПИСЬМО О ЗАВОДСКОМ БРАКЕ
Здравствуйте.Я купил машину почти год назад в городе Санкт-Петербурге.В сентябре я перевез машину в город Воркута.у нас тут дилерского центра Форд нет. недавно мне пришло письмо о том что на машине обнаружили заводской брак "ЛЕВЫЙ ВЕДУЩИЙ ВАЛ" где сказано что партия ведущих валов имеет неправильно обработанные шлицы на торце вала,который соединяется с внешними шарнирами равных угловых скоростей.
через несколько дней у меня проявилась эта проблема,и теперь машина не едет из за этого брака. Суть вопроса такова.у меня в городе дилера Форд нету.ближайший находится в городе Киров. чтобы доставить туда машину,которая сейчас находится в нерабочем состоянии,мне понадобиться не меньше 100000 рублей. так как выезда с нашего города в виде "дорог" нет. машину нужно доставлять платформой до Ухты,а оттуда вести на эвакуаторе до г.Кирова. подскажите что мне сейчас делать,так как я нахожусь в очень сложной ситуации в связи с поломкой моего автомобиля из-за вашего заводского брака.
Ваши пожелания/требования (по существу):
прошу срочно ответить
froligor
24 January 2014
4
ford3focusВаше сообщение отредактировал (удалил Ваши персональные данные и данные об автомобиле)
Переформулировал Ваше обращение следующим образом:
цитата: |
Автомобиль Ford Focus 3 был приобретен "__" _______ 2013 г. у дилера ____________ (Санкт-Петербург) . Проживаю и эксплуатирую автомобиль в городе Воркуте. В Воркуте дилерского центра Форд нет. "____"___________ 20__ г. мне пришло письмо от Форд Соллерс о том, что обнаружен заводской брак "3U515 - LEFT HAND SIDE DRIVESHAFT. ЛЕВЫЙ ВЕДУЩИЙ ВАЛ". Через несколько дней в результате указанного в письме брака автомобиль не может двигаться своим ходом. В месте моего жительства (город Воркута) дилерского центра Форд нет. Ближайший дилер находится в городе Кирове. Доставка автомобиля до ближайшего дилера в Кирове может быть осуществлена железнодорожной платформой до г. Ухты, а затем на эвакуаторе до г.Кирова. Затраты на доставку составят более 100 тысяч рублей. Каким образом можно решить вопрос по устранению указанного брака по месту моего жительства и нахождения автомобиля (г.Воркута)? Будут ли мне возмещены затраты по доставке автомобиля до авторизованного дилера для осуществления гарантийного ремонта? |
Есть еще
ссылка для отзывных компаний > fordfsa.com
jukov0808
30 January 2014
3
Не так давно купил FF3 с рук годовалый на гарантии.сервис выбрал форд центр кунцево.Покатался пару дней и нашел пару косяков :
1 запотевают передние фары(премиум свет)
2 на крыше возле лобового стекла скол, который начал цвести(авто 2012 года,пробег 20000 т.км)
Поехал к дилеру на ТО 2 и заодно указал на эти недостатки,они все сфотографировали, сказали перезвонят.
Сегодня позвонили и пригласили на ремонт оптики и перекраса крыши полностью (все по гарантии)
aleksandr.sp
3 February 2014mobile
Буду ставит колодки и диски АТЕ по кругу. Могут ли на что нибудь лишить гарантии?
froligor
3 February 2014
aleksandr.sp
Могут отказать в гарантийном ремонте и/или замене неисправных узлов и агрегатов, если докажут, что неисправность этих узлов и агрегатов возникла вследствие установки таких колодок и дисков.
народ, подскажите как быть...
ступил дико, если честно говорить, просто ужас как ступил, называется первая машина и где то не дослушал, не доглядел, раздолбайство полное кароче...
ситуация такая.
проходил первое ТО в Независимости 12.01.2013 при пробеге 13700 км...
сейчас записался на ТО 2 в Major 47 км, но как видите уже 04.02.2014 (то есть прошел год и почти месяц) + еще из-за своей дурости (думал что ТО идут 15 тыщ, потом 30 и тд...) у меня пробег сейчас 29800 ...
ехать ли вообще на это ТО к официалам ? с гарантиии похоже улетаю 100%...(
Не парься езжай ничего не снимут перепробег допускается и есть допуск по времяни (как раз около месяца), а вобще у меня друг на хундаи проходит ТО раз в 15 тысяч и забивает на год. Было что он прошел ТО-2 через полтора года и никто ниче не сказал.
Не_сегодня
4 February 2014
rotceps
ТО делают как правило даже не заглядывая в сервисную книжку. Потом по окончании печать поставят в нужный квадрат и проставят дату и км..
rotceps
Можешь смело ехать и делать, начнут выдумывать - так при них же позвони и запишись к другому дилеру. Они на ТО деньги зарабатывают, с их стороны будет глупо отказывать. Не снимут они тебя с гарантии, её даёт завод изготовитель.
В соседней Белоруссии интервал 20к (хотя трафик и качество дорого не особо лучше, сравниваю с Спб), так что за пробег не переживай - ничего там не случится страшного.
froligor
4 February 2014
17
rotcepsianzzzНе_сегодняsaiprasХочу пояснить ситуацию, как понимаю ее я (
ИМХО)
Уважаемые одноклубники часто путают ТО и гарантию, а также часто используют термин "снять с гарантии", не вполне понимая, что это означает?
Так вот:
1. про ТО.
ТО - это платная услуга, на которой дилеры зарабатывают деньги.
ТО при пропуске установленного интервала безусловно проведут, деньги от Вас примут, штампики поставят и вопросов не зададут. Можете ТО за свои деньги проходить хоть каждый месяц, дилеры будут только рады.
2. про гарантию.
Гарантия - это обязательство производителя и его авторизованных дилеров в течение определенного периода времени бесплатно устранять те или иные неисправности, возникшие в автомобиле.
3. про связь ТО и гарантии...
Приехав на ТО и не заявив при этом никаких претензий по качеству автомобиля, у дилера даже вопросов не может возникнуть про то, как некоторые здесь называют "снятие с гарантии", поскольку Вы с соответствующим требованием по гарантийному устранению недостатков не обращаетесь. И, соответственно, вопрос о выполнении дилером гарантийных обязательств Вами не ставится.
А вот если Вы обратитесь к дилеру с требованием устранить ту или иную неисправность, возникшую в период гарантийного срока, то дилер может попытаться обосновать возникновение этой неисправности несвоевременным прохождением ТО.
Таким образом,
"снять с гарантии" невозможно в принципе. Дилер может отказать в гарантийном ремонте (замене) конкретного узла, при условии, что он докажет, что неисправность именно этого конкретного узла возникла вследствие несвоевременного прохождения ТО.Попытался перевести с юридического языка на русский, как смог, не пинайте сильно...
Надеюсь, что смог понятно объяснить свои мысли.
Всем доброго времени суток) Прошу помощи и совета. Имеется форд фокус 3 2011г.в. Покупался у физ. лица, обслуживался у дилера в другом городе, теперь территориально находится в Новосибирске. 30.12.2013 обратился в "Макс Моторс" (это мое первое обращение к данному дилеру не считая шиномонтажа) с проблемой по поводу АКП, дергалась при переключении, дилер провел диагностику и признал случай гарантийным и что требуется замена сцепления. Сказали что закажут запчасти и вызовут на ремонт(авто остался у меня). Несколько раз звонил спрашивал пришли ли запчасти или нет но ответ был один что они на подходе. вот уже прошло 45 дней с момента обращения но ничего не изменилось... По факту я могу требовать неустойку или же возврат авто или денег. Но к сожалению у меня на руках нету подтверждающих документов обращения к дилеру... хотя заказ наряд открыт и у них заполнял форму с полным описанием неисправности, но по своей глупости наверно не взял копию всего этого... поэтому интерес вопрос как быть в этом случае, кто что посоветует?
pfyelf73
15 February 2014
Гарантия на блок сцепления - 2 года, а с наличием/поставкой реально проблема. А эти 45 дней Вы же пользовались автомобилем...
Lenchik52
16 February 2014
-2
Сдавайте им машину и требуйте подменный авто. Ну и пишите письменно претензию со своими требованиями. Пока только слова...
Lenchik52
а на каком основании я могу требовать подменный авто? требовать это в претензии?
Lenchik52
16 February 2014
Вы авто используете в данный момент? Вас устраивает? Если нет, сдавайте в ремонт, так как использование авто с неисправным сцеплением чревато. Это один из основных узлов, выход из строя которого приводит к невозможности использования изделия. Подмена авто на время ремонта по Закону о защите прав потребителей. Подробности смотрите на форуме. В претензии пишете ВСЁ , что вы хотите от них.
froligor
23 November 2015
3
Lenchik52:
|
Подмена авто на время ремонта по Закону о защите прав потребителей. |
Подменные автомобили на период ремонта по закону о ЗПП не обязаны предоставлять:
цитата: |
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. |
цитата: |
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства |
igreekцитата: |
а на каком основании я могу требовать подменный авто? |
Вывод: ни на каком. Только добрая воля дилера.
Еще подменный автомобиль может предоставляться по программе
Форд помощь на дорогах :
Скрытый текстПредоставление подменного автомобиля. В случае, если Клиент обратился в контакт-центр «Ford-помощь на дорогах» в связи с неисправностью Автомобиля, и в последствие Автомобиль Клиента был эвакуирован силами Провайдера услуг в дилерский центр, а ремонт автомобиля в дилерском центре невозможно осуществить в день приемки, Клиент вправе потребовать от Провайдера услуг предоставления подменного автомобиля того же класса. Ограничение пробега подменного автомобиля не предусматривается. Подменный автомобиль предоставляется Клиенту на срок не более чем 2 рабочих дня с момента его предоставления. По возможности, в качестве подменного автомобиля должны предоставляться автомобили марки “Ford”. В отдельных случаях с Клиента может быть взят возвращаемый залог за подменный автомобиль.
x
Update -
О решении Верховного Суда - Автосалоны не обязаны заменять машину на время ремонта
Всем привет.Машину я купил в феврале 13, но по птс она 12 .Когда я машину забрал, с самых первых дней когда я заправлял машину, у меня скрипела горловина бака,как её называют Easy fuel,я как-то не придавал этому значения ,машина то НОВАЯ! А недавно у нас были морозы под -35 ,и в этот морозный день ,я подъехал на заправку ,открыл лючёк,вставил пистолет заправ. поднял фиксатор на пистолете ,чтобы автоматически заправлялся,и пошёл платить ,прихожу ,жду ещё минуты 2-3 ,всё ,машина заправлена.Начинаю вытаскивать пистолет , а пистолет не вылазиит,и накоренился вниз,т.е . надломилась окончательно, эта горловина у меня просто сломалась,и зажала пистолет заправочный.Я отвёрткой разжал эти усики ,и таким образом вытащил.Теперь эта горловина сломанная , на этой неделе у меня первое гарантийное ТО.У меня такой вопрос : Являеться ли это гарантийным случаем ? И обязаны ли они мне это заменить ?
В общем, по моей ситуации... Сегодня позвонили с автосалона и пригласили на замену сцепления. Не знаю совпадение или реально запчасти пришли, но факт в том что в воскресенье написал на сайте форд, а сегодня уже звонят и говорят что все пришло можно менять) А я сегодня уже собирался ехать к ним с написанной претензией)
цитата: |
Являеться ли это гарантийным случаем ? И обязаны ли они мне это заменить ? |
Скорее всего заменят, если не докажут что сам сломал.
goldfish911
19 February 2014
3
Всем привет. Пробег 27700 км. Несколько дней назад при замене тормозных колодок обнаружился разрыв пыльника левой рулевой рейки и выявившие это добрые люди предложили обратиться к дилеру по гарантии, чем черт не шутит, может заменят. Не откладывая в долгий ящик сделал это сегодня. Был приятно удивлен доброжелательным отношением, инженер по гарантии совсем не стал упираться и навязывать механический характер повреждений, лишь сказал, что наледи не выявлено, крепежное кольцо не смещено и разрыв скорее всего из-за дефекта материала. Повезло и с тем, что и новый пыльник был в наличии у дилера. В общем за 4 часа сделали необходимые фото, полную диагностику электроники для осуществления ремонта по гарантии, заменили пыльник, сделали все работы, сход-развал колес проверили в конце. И того: дилеру респект, клиент счастлив, а добрым людям я коньяк должен.
Yudzhin
22 February 2014
3
Други!
на фонари 2 года гарантии и в течении этого времени, если появится вода, то меняют без проблем.
А так вода у меня начала накапливаться еще год назад, в начале были запотевания. Но так как с запотеванием в фонарях дилеры отфутболивают, ждал когда накопиться вода...
Хочу сообщить, что данный случай гарантийный (в течении двух лет). Испытал на себе.
Фото прилагаю как это выглядит при поднятой на половину крышке. При закрытой даже и незаметно)))
Nevska
25 February 2014
Ford Focus 3 ,хэтчбек, Trend Sport, 1,6 л (105 л.с.), 6-ступенчатая АКПП PowerShift. 2013 год.
через 2 месяца после покупки авто, пройдя 5000км появился посторонний громкий гул со скрежетом. Была мысля на ремень ГРМ. Благо коллектив на работе мужской - открыли капот, а жидкости ГУРа ниже минимума, посоветовали звонить диллеру и не кататься на авто. Позвонила ОД(ближайшему, т.к. до своего даже дозвониться не удалось) описала проблему. ОД сообщил что в ходе диагностики будет установлено - либо это заводской брак - и это гарантия, либо могло быть наружное повреждение, например камушек на трассе - и это за мой счет. Машинку на эвакуатор и к ОД, по факту: в 8 утра сдала авто , днем позвонили сказали, что трещина в бочке - заменят на новый по гарантии, в 17 часов отзвонились о готовности авто
через 11 мес на пробеге 26 200 была проведена диагностика из-за жалобы "дергается при разгоне"(в пробке так вообще тряслась)
к сожалению не помню как по наряд-заказу сие действо зовется - бумажка в машине, а на словах - установили "исправленную версию" ПО на коробку(перепрошили?).
Скрытый текстБрать с меня денег или нет ОД и сам не знал(девочки с ресепшина еще у меня спросили должна ли я оплатить этот наряд/около 1700р/? на что я повторила слова мастера, который отзванивался после диагностики, что "это вина самого Форда и его недоработанного ПО с ошибкой на коробку PS" - а следовательно гарантийный случай). Езжу 3 недели - дергаться перестала, но 1 раз был казус: открыла дверь, не успела ключ вставить в замок зажигания - одновременно опустились стекла на всех дверях. Вначале испугалась, что локтем задела кнопку на двери, но потом вспомнила что такой волшебной кнопки у меня даже нету, с помощью которой можно все стекла опустить...чтоб поднять стекла - ключик вставить пришлось...
x
goldfish911
25 February 2014
Nevska:
|
Брать с меня денег или нет ОД и сам не знал |
При
наличии жалоб на поведение АКПП дилер устанавливает последнюю версию ПО абсолютно бесплатно
Tolik182
26 February 2014
Здравствуйте! у меня такая проблема : 30 декабря 2013 года купил я Ford Focus 3 в салоне, автомобиль осмотрел, все отлично, забрал, поехал. Цвет черный, на нем все видно сами понимаете. далее 17 января после мойки автомобиля увидел трещинки лака на крыше, начал присматриватся и обнаружил подобные пятна по всей машине . приезжаю к диллерам , они говорят птичий помет в процессе эксплуатации!!! они сделали экспертизу , и эксперты сказали помет... НО, машина завезена в город летом и стояла на открытой стоянке все лето и осень, скорее всего её загадили , а перед продажей наполировали. вообщем я требую новый авто, они отказывают. Как доказать что эти пятна появились не по моей вине? Машина в моем пользовании мылась часто, т.е. грязной и в помете она не была..Они предлагали максимум перекрасить, но куда мне нужна машина которой месяц , крашенная??..пробег 4 тыс.
Tolik182:
|
Здравствуйте! у меня такая проблема : 30 декабря 2013 года купил я Ford Focus 3 в салоне, автомобиль осмотрел, все отлично, забрал, поехал. Цвет черный, на нем все видно сами понимаете. далее 17 января после мойки автомобиля увидел трещинки лака на крыше, начал присматриватся и обнаружил подобные пятна по всей машине . приезжаю к диллерам , они говорят птичий помет в процессе эксплуатации!!! они сделали экспертизу , и эксперты сказали помет... НО, машина завезена в город летом и стояла на открытой стоянке все лето и осень, скорее всего её загадили , а перед продажей наполировали. вообщем я требую новый авто, они отказывают. Как доказать что эти пятна появились не по моей вине? Машина в моем пользовании мылась часто, т.е. грязной и в помете она не была..Они предлагали максимум перекрасить, но куда мне нужна машина которой месяц , крашенная??..пробег 4 тыс. |
Жесть. Про слабое ЛКП наслышан, и это на сколько помню у них дежурная отписка про птичек. Возможно независимая экспертиза поможет. Машине месяц, эт не знаю какие птицы должны быть чтоб всю...
tank_190
так птицы ее не за месяц уделали, а за полгода! Машина то летняя, стояла у дилера.
Tolik182
думаю вам надо обратиться к юристу. его задача будет помочь вам доказать, что дефект произошел до передачи машины вам, в то время как она была на стоянке у дилера. правда вопрос, как быть с актом приемки, который вы подписали и скорее всего никаких повреждений ЛКП не отметили...
Tolik182:
|
они сделали экспертизу |
Они в экспертизе не указали,какая порода птиц так жутко гадит,что моментально проедает ЛКП?
По сути нужен юрист и независимая экспертиза,машина по сути больше была у ОД чем у вас
ОД утверждает , что я машину купил посмотрел, все нормально.. значит сам виноват.. так вот возможно ли доказать что это не в моем пользовании произошло, а тогда когда она стояла пол года у них
2 people online