ААА Моторс

Подведу итог для всех читателей и владельцев Ford.

Если Вы собрались обратиться в сервисный центр Форд ААА моторс Ростов, то обратите внимание на следующее, что очень важно для Вас как для потребителей на моем ПЕЧАЛЬНОМ ОПЫТЕ:

1. Любой случай с вашим автомобилем, который еще на гарантии может оказаться НЕГАРАНТИЙНЫМ. Поэтому продумайте заранее план своих действии на случай, если вас попытаются наклонить на "негарантийность".
Если Вы проездили год(даже если Вы сами ничего не делали с авто), и у Вас сломается штатное оборудование, то причиной может послужить любая из доп.опций, установленных на авто перед покупкой у любого официального дилера. И это уносит Вашу гарантию в мусорный бак. Доказать обратное будет сложно, если Вы не разбираетесь в авто и запчастях.
Т.е., по сути, на авто с доп. опциями(а таких большинство) гарантия - год.

2. Если все таки у Вас случай не гарантийный(а об этом Вы узнаете минимум через 4-5 ДНЕЙ после сдачи авто в сервис), и Вам объявили сумму ремонта и диагностики, знайте: Если Вы согласитесь на эту сумму, то по ходу ремонта ее могут УВЕЛИЧИТЬ в 2.5 раза. И если это Вас не устраивает, то Вы можете забрать свой авто в разобранном виде и ИДТИ пешком в любой другой сервис, даже если до сдачи авто был еще на ходу.(Лично мне менеджер с ухмылкой сообщил: "Вы можете забрать свой автомобиль и в сервис в Ставрополь... Только как вы это сделаете, если машина стоит у нас разобранная?"

ОЧЕНЬ ВАЖНО! что общую цену на ремонт Вам могут увеличивать сколько угодно и на сколько угодно в течение ремонта, при этом сроки тоже увеличиваются, а вы все ждете. Вам конечно же будут об этом мило сообщать, но постепенно и вкрадчиво, а пути назад у Вас, по сути, уже не будет.
Таким образом, если Вам изо дня на день насчитают большУю сумму, и Вы все таки откажитесь, то Вы потеряете неделю + думайте как Вам перевозить разобранный автомобиль.

3. Если Вы все-таки надумали поддаться случаю и обратиться в салон, то, забирая авто с сервиса или ТО, тщательно осмотрите его перед подписыванием акта приемки-передачи владельцу. Особое внимание уделите ГСМ, не стесняйтесь проверить уровень всех жидкостей на "холодный двигатель". Также уделите внимание салону и месту в районе руля, педалей и под бардачком. Обычно бумажку, где написано, что Вас все устраивает и Вы принимаете авто, суют Вам на подпись перед проверкой.
Это Важно, т.к. если Вы что-либо обнаружите после, Вам вряд ли удастся что-либо доказать. И Вам останется надеяться на КОМПЛИМЕНТ от салона. Да, именно надеяться.

Подробности Вы сможете найти в моих постах немного выше. Также можете порадовать себя ответами от ААА.

Уважаемые владельцы FORD! Искренне желаю, чтобы Вас никогда НЕ застигли подобные ситуации и правда всегда была на Вашей стороне, а не жадных коммерсантов. Удачи на дорогах и долговечности запчастей!)

AAA-motors-marketing

И для Вас, вероятный PR менеджер.
Т.к. ситуация не выдуманная и ничего не придумано, то я готов прокомментировать любые подробности и подтвердить слова вполне увязанными и логичными фактами. Я прекрасно знаю свои права и законы, не надо мне про них напоминать, если Вы в чем-то сомневаетесь, перечитайте их сами еще раз.

Я понимаю, что имя компании, которую Вы представляете гораздо дороже одного или нескольких кинутых клиентов. И Вы будете до бесконечности отвечать на мои письма отработанными маркетинговыми методами и выдернутыми не увязанными цитатами с комментарием. Я понимаю, неприятно, когда темные уголки вылезают наружу. Но додумайте тогда все свои схемы до идела, чтобы клиенты не замечали подвоха и не высказывали свое негодование.

Главное, что мыслящего человека не обмануть, он сам различит, где правда, а где PR любой ценой!!!
Но сейчас все еще действуют законы рынка потребителей. Решать на чьей стороне правда, конечно же нам, пользователям купленных авто, людьми, которые пользуются услугами сервиса, а не предлагают.

AAA-motors-marketing
Очень важный факт. Как Вы указали в акте выполненных работ, причина поломки - неверно уложенные провода сигнализации, что привело к короткому замыканию, что, соответственно, лишает меня гарантии.

На момент обращения в салон ААА мною были потребованы фотографии поломки, чтобы я мог вести конструктивный диалог со Ставропольским представителем, где была установлена сигнализация, и решить проблему с ними на основании предоставленных салоном ААА доказательств. Мне обещали это предоставить. Но на момент получения авто, ни фотографии, ни расходные материалы мне не предоставили. Насколько я знаю, все снятые детали, которые заменяют - отдают клиенту. Соответственно, все это ставит под сомнение указанную салоном ААА причину поломки и отказ от гарантийного ремонта.

Непредоставление подтверждающих фото и самих испорченных материалов(так как должна была быть замена, значит старые жгуты где-то остались) означает, что истиной причиной поломки могло быть что угодно, в том числе и заводской брак, но Вам, вполне вероятно, было выгодно указать именно эту причину и сбить гарантию. Но подтвердить именно эту причину экспертно Вы не смогли, и видимо не собирались, что ставит под сомнение подлинность и всю Вашу лояльность. Доказать это я не могу, но и обратного доказать Вы тоже теперь не можете, кроме как записью в акте выполненных работ, который едва ли имеет какую-то силу.
Остается лишь делать выводы как всем нам так и читателям.

Не все салона Форда такие алчные.Я обслуживаюсь в Ставрополе,в Модусе.Проблем никаких не было на протяжении 3 лет.И после истечения гарантии дали скидки и цены низкие.

ProRay
Обратитесь в суд с иском к фирме,которая отказалась делать по гарантии,пусть они попробуют доказать что это был не гарантийный случай.Плюс моральный ущерб.Возможно они и не являются официальным дилером Форда,а прикрываются вывеской ААА,или арендуют часть помещения,тогда это уже заинтересует ОБЭП.

ProRay
Еще вариант, запросить у дилера сертификаты на персонал, который диагностировал Ваш авто. Имеют ли они вообще право выполнять такие работы от имени Форд. А то как правило понаберут с улицы "рукастых" механиков и электриков, а потом...
такое и происходит.

2013 год богат на юбилеи: легендарный изобретатель Генри Форд – 150 лет, известный актер Харрисон Форд – 65 лет, автомобиль бизнес-класса Ford Mondeo – 20 лет.
Юбилейная серия «Anniversary 20» порадует вас 2,0-литровым бензиновым турбодвигателем EcoBoost мощностью 200 л.с. или 240 л.с. в сочетании с 6-ступенчатой инновационной автоматической трансмиссией PowerShift с двумя сцеплениями, а также 2,3-литровым бензиновым двигателем мощностью 161 л.с. и 2,0-литровым дизельным двигателем мощностью 140 л.с. с 6-ступенчатой автоматической трансмиссией.

Юбилейная серия «Anniversary 20» предлагает богатое оснащение, а крышку багажника украсит специально разработанная юбилейная эмблема. Ford Mondeo «Anniversary 20» доступен к заказу у официальных дилеров Ford с 6 июня.

[b]AAA-motors-maКрасиво.Был у меня Форд монда,купил в 2005 году,новинка!!!Вначале полетел генератор,видно не справился с нашей жарой.Потом Поломался двигатель сидения водителя,следом обогрев сиденья,через год обогрев пассажира и т.д.В этом году продал за 350тюр,с придачей летние колеса Мишелин,масло 5л,страховка на год и т.д. Немецкая сборка не помогла.Пакет титаниум.
Повелся как ЛОХ на рекламу.

Р.S Да,стекла с обогревом менял каждые пол года,такое га..о.

После 20 июна опубликую несколько фото по работе дилерского центра ААА моторс,работа по русски!

Добрый день.
15.06. был в Вашем центре. Проходил очередное ТО на своем Мондэо. До этого с 2006 года обслуживался в "Авто-Лиге".
Должен сказать, что качество обслуживания у Вас на более высоком уровне. Как и обещали, мне подтвердили скидку 10%, которая у меня была в "Авто-Лиге".
В дальнейшем планирую работать с Вашим центром.
Могу ли я оформить в Вашем центре соответствующую дисконтную карту?

[b]kolya5858[/b
Добрый день! На этот вопрос мы отвечали Вам 06.06.2013 :
kolya5858
Добрый день! Согласно дисконтной программе, действующей в нашем ДЦ, скидкой 10% может воспользоваться владелец автомобиля, находящегося на гарантии ( 0-3 года), если он воспользовался услугами сервиса , а также приобрел и установил дополнительное оборудование и/или запасные части более чем на 100 000 рублей. Дисконтные карты других официальных ДЦ Ford так же учитываются в нашей программе.

fordAAAmotors В марте я приобрел в вашем автосалоне форд фокус, как мне получить дисконт?

Добрый день.
Я знаю условия Вашей дисконтной программы. И знаю, что у Вас выдаются дисконтные карты на 5, 10 и 15%.
У меня есть 5% карта "Авто-Лиги", выданная еще в 2006 году. Теперь там карточки не выдают, а просто учитывают персональную скидку в компьютере. Это не совсем удобно, т.к. при поездке в Украину мне проблематично доказывать их дилеру, что у меня есть скидка 10%.
Вот меня и интересует, могу ли я оформить в Вашем центре дисконтную карту 10%? У меня новый автомобиль и в дальнейшем я планирую работать с Вашим центром. Спасибо.

Человек05
Добрый день! Информацию по дисконтной программе нашего ДЦ вы можете посмотреть, перейдя по данной ссылке :
http://www.ford-rnd.ru/services/service/

Скандальная история, описанная ранее завершилась. И финал ее оказался весьма неожиданным.

Высшее руководство АААмоторс форд Ростов оказалось гораздо дальновиднее, чем это могло быть, а сам директор центра проявил себя с невероятно хорошей стороны, и, на мой взгляд, подошел к решению проблемы очень грамотно и тактично.

Сложившуюся ситуацию тщательно проанализировали, и, несмотря на мои громкие эмоциональные,( но, на мой взгляд, вполне оправданные ситуацией заявления), приняли мою сторону(по крайней мере, сделали убедительный вид).
Несмотря на некоторые проделки, компания ААА подтвердила, что является в первую очередь клиентоориентированной.
Меня не просили перестать писать, не просили что-то удалять, не просили забыть проблему с компенсацией(как это делали другие фирмы ранее на моем опыте, особенно в гостиничном бизнесе). Меня просили остаться как клиента, и не уходить. С таким решением проблемы я столкнулся впервые, и, полагаю, это говорит о высоком уровне позиционирования бизнеса. И несмотря на всё(конечно осадок еще остался), проблему не только компенсировали, но и смогли убедить остаться с ААА и обслуживаться у них.

Естественно, остались сомнения, я не смогу как раньше, расслабляться и целиком доверять салону, но очень надеюсь, что в ААА все же смогут вернуть свою репутацию в моих глазах, и начало этому было положено в беседе с директором салона - В.К.
Ну а время покажет, действия куда показательнее, чем слова.

Подводя итоги, в добавок ко всему, напомню:
Отправляясь в автосалон за сервисом или покупкой, всегда будьте внимательны и не будьте доверчивы на все 100(разделяйте понятия "доверять" и "быть доверчивым"), обращайте внимание на детали(документы, цены, сроки, рекомендации и т.д.), связанные с решением вопроса, по которому вы обратились в салон. В случае конфликта, ищите встречи с топ руководством(руководитель низшего звена не всегда решит проблему и может не обратить на нее внимание). Руководство ААА утверждает, что их двери всегда открыты для разбора возникших проблем, т.к. они ориентированы на развитие, улучшение сервиса, и им важно знать о любых пробелах, чтобы вовремя закрыть эти пробелы.
А представителям ААА рекомендую отслеживать подобные ситуации на стадии возникновения и не дать дойти им до точки кипения. Т.к. репутация строится на отношении и результате взаимодействия.

В салоне АААмоторсФорд Ростов все таки думают о клиентах и уделяют им внимание(иногда это внимание приходится привлекать). И хотя бы поэтому можно обращаться в этот салон, но при этом не усыпляйте бдительность и будьте внимательны, мир еще далек от совершенства.

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, какой расход масла считается допустимым и нормальным для автомобиля форд фокус ст 2006 года.
В настоящий момент пробег 138000 масло залито мобил 1 5в50.
После последней замены масла проехал 3500 км и долил уже 500 мл, при этом сейчас по щупу уровень упал до середины щупа, а это значит что нужно доливать.
Видимых течей нет, ничего нигде не дымит.
Считается ли такой расход масла нормальным или стоит бить тревогу?

Mamonoff
Добрый день!
Расход масла на автомобиле укладывается в заводские нормы (указаны в таблице), на расход масла влияют условия эксплуатации:
- в трассовом режиме происходит максимальный расход масла,
- работа двигателя на высоких оборотах приводит к увеличению расхода масла,
- и т.д.
Эти моменты также необходимо учитывать.

Двигатель - 2.5L Duratec-ST (166кВт/226л.с.) - VI5 - Спецификации Focus 2004.75 (07/2004-)
Технические характеристики двигателя
Описание
Код двигателя HYDA
Порядок работы цилиндров 1-2-4-5-3
Стандарт на токсичность выхлопа IV этап
Диаметр цилиндра 83 mm
Ход поршня 93,2 mm
Рабочий объем 2522 смі
Степень сжатия 9 : 1
Выходная мощность при 6000/мин. 166 кВт (225 л.с.)
Макс. крутящий момент при 1600 об/мин 320 Nm
Максимальная частота вращения двигателя (при кратковременной работе) 6850 об/мин
Максимальная частота вращения двигателя (при постоянной работе) 6500 об/мин
Частота вращения коленчатого вала в режиме холостого хода 800 об/мин
Количество коренных подшипников 6
Привод распределительных валов Ремень
Расход масла 0.5 л/1000 км

Дополнительную информацию можно получить по т. 201-0-202. Ждем Вас!!!

Приезжайте к нам!

Мы поможем Вам подобрать автомобиль с учетом всех Ваших пожеланий и возможностей!
Мы предоставим все маркетинговые и кредитные программы, для выгодного и комфортного приобретения автомобилей Ford!


Приезжайте, мы ждем Вас!

fordAAAmotors
спасибо большое за подробный ответ

Главные этапы в истории Ford Mondeo:

1993 – Mondeo первого поколения дебютирует в Европе
1994 – Mondeo удостоен награды «Автомобиль года в Европе»
1996 – Дебют Mondeo второго поколения, дизайн модели становится более динамичным
1999 – Представлена спортивная версия Mondeo ST200
2000 – Дебют Mondeo третьего поколения
2005
•Mondeo оснащается Bluetooth и усовершенствованной системой голосового контроля
•Премия «Кубок вызова», журнал «Автомобили» (Россия)
Ford Mondeo ST 220 – «Лучший спортивный автомобиль 2005 года»
2007
•Представлено четвертое поколение Mondeo. Модель выполнена в кинетическом дизайне, впервые представлена отделка салона Titanium
•Mondeo получает 5-звездный рейтинг Euro NCAP
2008
•Премия «Автомобиль года в России»
Ford Mondeo – Победитель в номинации «Новинка»
•Премия Car of the Year 2008 журнала What Car (Россия) Ford Mondeo – Лучший семейный автомобиль
• Премия Car of the Year 2008 журнала What Car (Россия) Ford Mondeo – Лучший универсал 2009
• Старт российского производства Ford Mondeo в кузове седан
• Премия Car of the Year 2009 журнала What Car (Россия) Ford Mondeo 2,0 TDCi – Лучший автомобиль в среднем классе
• Премия Car of the Year 2009 журнала What Car (Россия) Ford Mondeo Wagon 2,0 TDCi – Лучший универсал
2010 – Обновление модели. На Mondeo доступен четырехцилиндровый турбодвигатель EcoBoost с ультрасовременной автоматической трансмиссией Powershift с двумя сцеплениями
2011 – В России продано рекордное количество автомобилей Ford Mondeo – более 15 000 машин
2012 – Ford Mondeo является одним из самых популярных автомобилей в своём сегменте на российском рынке и повторяет рекорд продаж в 15 000 единиц
2013 – На заводе Ford Sollers во Всеволожске стартует производство юбилейной серии «Anniversary 20», созданной в честь 20-летия модели Ford Mondeo


В 2013 году бренд Ford Mondeo отмечает свой 20-летний юбилей. В честь 20-летия завоевавшей признание в России модели компания Ford Sollers разработала специальную юбилейную серию Mondeo – «Anniversary 20». Новая серия будет производиться на заводе Ford Sollers во Всеволожске.

Ford Mondeo юбилейной серии «Anniversary 20» будет доступен в кузове седан с 2,0-литровым бензиновым турбодвигателем EcoBoost мощностью 200 л.с. или 240 л.с. в сочетании с 6-ступенчатой инновационной автоматической трансмиссией PowerShift с двумя сцеплениями, а также с 2,3-литровым бензиновым двигателем мощностью 161 л.с. и 2,0-литровым дизельным двигателем мощностью 140 л.с., с 6-ступенчатой автоматической трансмиссией.

Юбилейная серия «Anniversary 20» предлагает богатое оснащение, включающее:
• премиальную кожаную обивку салона;
• навигационную систему;
• биксеноновые фары;
• систему бесключевого доступа Keyless Entry с кнопкой запуска двигателя Ford Power;
• сиденье водителя и пассажира с электрорегулировками в 8-ми положениях;
• сиденье водителя и боковые зеркала с «памятью»;
• электроподогрев задних сидений;
• вентиляцию передних сидений;
затемнённые передние фары.
Крышку багажника Mondeo «Anniversary 20» украсит специально разработанная юбилейная эмблема.

Ford Mondeo серии Titanium претерпел изменения и стал более оснащенным: модель в этой комплектации получила датчики парковки и круиз-контроль в качестве стандартного оборудования

Появившись в 1993 году, модель Ford Mondeo сразу завоевала популярность у европейских покупателей и уже в 1994 году была признана европейским «Автомобилем года». За 20-летнюю историю Ford Mondeo был удостоен более 20 значимых европейских наград. С момента появления модели в Европе было продано более 4,2 миллиона автомобилей Mondeo четырех поколений.

В России производство Ford Mondeo в кузове седан стартовало на заводе Ford во Всеволожске в марте 2009 года. На сегодняшний день Ford Mondeo продается в России в трех типах кузова (седан, хэтчбек, универсал) и пяти комплектациях (Ambiente, Trend, Titanium, Sport, «Anniversary 20»), с широким выбором бензиновых и дизельных двигателей, с механической и автоматической коробками передач.

Ford Mondeo является одним из лидеров продаж в своем классе на российском рынке и способен удовлетворить запросы всех категорий покупателей – как частных лиц, так и владельцев автопарков. Всего в России на сегодняшний день продано около 100 000 автомобилей Ford Mondeo.

В честь 20-летия бренда Ford Mondeo действует специальное предложение: с 1 по 30 июня приобрести Ford Mondeo можно с экономией до 190 000 рублей, включая особые условия покупки по программе «Бонус за Trade-in».

AAA-motors-marketing
добрый вечер.«Бонус за Trade-in» это я свою машину вам сдаю и мне скидка?

Massan:

AAA-motors-marketing добрый вечер.«Бонус за Trade-in» это я свою машину вам сдаю и мне скидка?

Подробности в Ford ААА моторс, приезжайте на тест-драйв.
Хорошего вечера

AAA-motors-marketing
а запись на тест-драйв???

Massan:

AAA-motors-marketing а запись на тест-драйв???

...просто прозвоните в салон, скажите, что хотите провести тест-драйв, назовите модель и Вас запишут к определенному менеджеру на определенный день

AAA-motors-marketing Устанавливаете ли вы джетер на авто и если да то сколько будет стоить работа и сам джетер. Машина форд фокус 3

Человек05:

AAA-motors-marketing Устанавливаете ли вы джетер на авто и если да то сколько будет стоить работа и сам джетер. Машина форд фокус 3

Здравствуйте.
Передала Ваш вопрос в отдел сервиса.
Хорошего дня

Уважаемые клиенты.
Напоминаю вам, что:

свои вопросы, благодарности, отзывы и т.п. вы можете теперь оставлять в этой ветке адресно, конкретному подразделению:

fordAAAmotors - отдел по работе с клиентами

AAA-motors-marketing- маркетинговые и рекламные акции дилерского центра

AAA-motors-Service - вопросы по сервисному ремонту
AAA-motors-Parts - вопросы по запасным частям и дополнительному оборудованию
AAA-Sales - вопросы по приобретению новых автомобилей Ford
aaa-motors-kuzovnoy - вопросы по малярно-кузовному производству

Человек05
Добрый день! Джетер на авто мы не устанавливаем.