Независимость Уфа

elly:

если клубная карта не является доказательством участия в ффклабе, то для чего она тогда нужна?)

Есть другие магазины и сервисы - партнеры, в которых она вам пригодится. А тут, уж извольте сделать так как требует регламент Независимости.

ок, буду иметь в виду, что независимость не работает с карточкой ффклаба. спасибо за разъяснения.

elly:

ок, буду иметь в виду, что независимость не работает с карточкой ффклаба. спасибо за разъяснения.

Так как в нашей клубной карте не предусмотрена идентификация с помощью чипа или магнитной ленты, и она не сопоставима с программой Независимости, да они не работают с нашей картой.

в клубный картах обычно не предусматривается идентификация - это нормально. собссно, меня поэтому и удивила такая неудобная процедура работы, что надо кого-то искать, лезть в интернет, просить написать кому-то (а если инета под рукой нет?)..
интересно будет подсчитать по ценам, стоит ли эта трата времени скидки, которую они дают)

elly
А в чем проблемка то? Прислать мне требуемую инфу? В принципе заставлять не могу...

цитата:

интересно будет подсчитать по ценам, стоит ли эта трата времени скидки, которую они дают)

Независимость Уфа
Независимость Уфа (сообщение #13752037)

Кстати, раз уж подняли тему скидок и тд, при прохождении то в независимости, они бесплатно выдают карту (Форд - помощь на дорогах), которая действует до следующего то.
http://www.ford.ru/Owners/FordHelp

проблем особых нет, просто надо совершать какие-то дополнительные действия - не могу сказать, что процедура получения скидки в независимости комфортная.. а езжу я, в основном, туда

elly:

проблем особых нет, просто надо совершать какие-то дополнительные действия

Ну как грится, хозяин, барин.

Продолжение моих приключений (см. пост1 и пост2).

Выяснилось, что мою уникальнейшую резину, которая больше двух месяцев откуда-то доставлялась специально для меня взяли и... продали! Просто в магазине выставили и продали.
При этом буквально на прошлой неделе в пятницу мне звонили и просили ее забрать.

Когда я ехал сегодня в Форд Север, то как-то даже трудно себе было представить, что сейчас просто приеду и просто мне выдадут шину. Поэтому даже не удивился, что ничего не получилось.

Конечно, мне сказали подождать "две недели". Но учитывая предыдущий опыт, это почти нереально

uentity Уважаемый Александр! Группа компаний «Независимость» благодарит Вас за то, что Вы делитесь своим мнением. Ваше сообщение направлено руководству компании, для выяснения обстоятельств описанной Вами ситуации. ГК «Независимость» ценит точку зрения своих клиентов и постоянно работает над качеством обслуживания. Специалист нашей Клиентской службы обязательно свяжется с Вами в самое ближайшее время!

С уважением,
Клиентская служба
Группы компаний «Независимость»
Горячая линия: (347) 229-4-229
E-mail: CustomerCare@indep.ru

По просьбе Антона Spawn {RUS} дополняю свой предыдущий пост.

1. На самом деле резину мне привезли еще в январе и звонили с просьбой забрать, но я этого не сделал по причине банальной забывчивости. Шина летняя, а на дворе уже давно была зима, в итоге отложил это действие в дальний уголок памяти и благополучно забыл. Признаю, что это была моя ошибка. В сегодняшнем разговоре Антон сообщил, что оказывается, есть регламент, согласно которому по прошествии некоторого времени, если клиент не забрал деталь, она будет продана. Это вполне можно понять, но я об этом не знал и никто меня не предупредил. Если бы в январе мне сказали, что колесо нужно забрать до такого-то срока, я бы отнесся к этому совсем по-другому и наверняка поставил бы напоминалку в календаре.

2. Я должен заплатить "Независимости" франшизу за ремонт, что я намеревался сделать после полного окончания ремонта, т.е. передачи мне новой шины. Намерение мое не изменилось.

3. Из разговора с Антоном я узнал, что резина для меня сейчас закупается у другого дилера и действительно будет доставлена в двухнедельный срок. Если это действительно так, моему счастью нет предела.

И все же хочу отметить, что в данном случае опять имеет место быть проблема, которую мы обсуждали еще с Сучковым Сергеем на встрече в декабре. Это несогласованность работы различных подразделений Независимости. Которые, согласно названию компании, существуют, похоже, независимо друг от друга. Если мне звонят и говорят прямым текстом: "Приезжайте пожалуйста и заберите резину", то я вправе ожидать, что я приеду и ее заберу. О внутренних регламентах, предусматривающих продажу после дедлайна, я, как клиент, знать не обязан (если меня о нем прямо не предупредили). К слову упомяну, что регламента подзарядки аккумуляторов в зимнее время, наличие которого я предполагал исходя из банальной логики, на деле не оказалось. Т.е. по сути все они направлены на выгоду компании, а не клиента.
Из-за подобной несогласованности я потратил час, чтобы добраться из одного конца города в другой и обратно, и еще минут сорок ожидания в салоне совершенно напрасно.

Из положительного хочу отметить быструю и четкую реакцию службы по работе с клиентами (уже во второй раз) и лично Антона. Это действительно радует, большое им спасибо за участие в моем "деле" .

Еще одна интересная инфа из Независимости:

Приветствую всех участников Форд Фокус Клуба !
В нашей компании стартовала маркетинговая программа с использованием дисконтных карт !
Действуют четыре номинала карт:
«Стандарт» - скидка на работы и запасные части 5%
«Серебро» - скидка на работы 5%, запасные части 7%.
«Золото» - скидка на работы и запасные части 10%.
«Платина» - скидка на работы и запасные части 15%.
В связи с чем хочу пригласить членов Форд Фокус Клуба получить в подтверждение предоставленной скидки «Платиновую» карту.
Карту можно получить только на площадке Сельская-Богородская 65, в будние и выходные дни с 9.00 до 19.00. Обратится необходимо на рецепшен сервиса Форд.
В дополнение к карте Вам будет выдан сертификат на бесплатную диагностику двигателя или ходовой части автомобиля(на Ваш выбор). Использовать данный сертификат можно на обоих площадках Сельская-Богородская 65 и Новосибирская 2/2, предварительно необходимо записаться на сервис.

Также хотел обратить Ваше внимание на то что «Платиновую» карту и сертификат можно получить при условии, что ранее Вами направлялась необходимая информация Антону. Предоставление данной информации обусловлено тем, что выдаваемые карты являются именными.

Пример сертификата:

C уважением,
Сергей Сучков
Руководитель службы сервиса

Spawn {RUS}

Подтверждаю. На презентации Куги и карту, и сертификат на бесплатную диагностику получил.

Spawn {RUS}
+многа конторе за маркетинг наконец

а я уже получил во время смарт презентации...Спасибо. и сертификат тоже

Spawn {RUS}
Ух с вахты приеду и сразу за картой, как раз диагностику подвески делать нужно

Spawn {RUS}
какому Антону? это получается терь скидка клуберам будет только по карте?
Хочу получить карту, что нужно сделать?)

EDbKA
Хрен его знает, как много тут Антонов...

Spawn {RUS}
а точно, я отправлял вроде ВИН )) но забыл. спс. приеду ))

Spawn {RUS}

цитата:

Еще одна интересная инфа из Независимости:

Они не сказали, как долго будет продолжаться раздача карт и сертификатов? Стоит специально приехать или можно дождаться замены масла.

E eldarim:

Они не сказали, как долго будет продолжаться раздача карт и сертификатов? Стоит специально приехать или можно дождаться замены масла.

Подъедь лучше...

Spawn {RUS}
сегодня сгонял получи карту и сертификат )) на рецепшин главное сказать - что ты в баще есть, потом заполнить анкету и все ) спс Независимость

сегодня был на Богородской, пытался пройти диагностику ходовой без записи. Не получилось. При оформлении менеджер упомянул о карте (коей нет), но выдать отказалась. Судя по всему есть особый порядок их выдачи.

TKS
манагеры без начальства все боятся делать походу

EDbKA:

что ты в баще есть

в базе*

TKS

цитата:

При оформлении менеджер упомянул о карте (коей нет), но выдать отказалась. Судя по всему есть особый порядок их выдачи.

Надо к приемщикам обращаться...

на презентации куго-смарта мы пытались получить эту заветную карту под предлогом многолетнего участия в клубе, даже свидетелей с полдюжины готовы были подтянуть, но не вышло, однако...
милая девушка на ресепшене дала нам явственно понять, что без бумашки(протекции) от модера ты как#ка, а с бумашкой - член клуба, оказывается

зы: интересный эпизод был там же - по шоу руму независимости походкой ковбоя с горбатой горы вышагивал молчел, который на вопрос ведущего о цели его пребывания здесь заявил, что его папа член ффклуба и только что купил ту самую смарт-кугу. наш коллективный разум не смог в чертах лица паренька идентифицировать его предполагаемого создателя, который ко всему еще и член ффклуба оказывается. кто этот таинственный папа? колитесь!

GM.
эээ, мы его потом в белой рубашке независимости видели, походу засланный чувак. Вообще для клуба много чего планировалось вроде, но в результате как всегда организация хромает. Тестдрайв тоже не гладко прошел, записывались со Стасом на 14.15, а сели за руль только в 15.00. Короч по организации таких мероприятий есть куда стремится!!!

придется снова форд брать)))
и почему раньше таких карт не было?!
эх..

Машулька
Бери Кугу, она лучше Хтрейла)))