ААА Моторс

Добрый день!
Не совсем понял что там у нас поменялось в законах Вопрос следующий вы выдаете диагностическую карту после прохождения у вас ТО?

Anton111111
Добрый день! После прохождения ТО мы выдаем диагностическую карту технического обслуживания, а не технического осмотра.
Подробную информацию можно получить, позвонив по т.201-0-202. Ждем Вас!

F fordAAAmotors:

Anton111111 Добрый день! После прохождения ТО мы выдаем диагностическую карту технического обслуживания, а не технического осмотра. Подробную информацию можно получить, позвонив по т.201-0-202. Ждем Вас!

Вы меня не поняли...
http://www.rg.ru/2012/07/30/tehosmotr.html

С середины этого года официальный дилер может проводить техосмотр и выдавать диагностическую карту. Эта карта нужна сейчас для полиса ОСАГО.

Исходя из вашего ответа вы диагностическую карту не выдаете Тогда след. вопрос. Ваш сервис делает в этом направление какие-нибудь движения ? И если да то когда можно будет у вас получать диагностическую карту ?

Просто думаю всем клиентам вашего сервиса было бы удобно сразу при прохождение тех. обслуживания получить и карту для осаго.

Пару дней назад прошел 3 ТО в ААА... начну с благодарности мастеру который проводил ТО, мне повезло, в этот раз попался толковый и все делал нормально и на совесть...если не считать перелива масла примерно на 200 грамм (сегодня сливал шприцом и капельницей в банку)...

1) Как обычно приемка началась с предложения расписаться что машина принята в грязном виде и возможны дефекты лкп т.к техническая мойка занята. 2) Я попросил использовать масло формула Ф на ТО, но менеджер отказался продавать данное масло т.к с его слов данного масла в наличии нет а есть только кастрол. 3) Форд - помощь на дорогах менеджер сказал что не сможет оформить т.к не работает какая-то база, я спросил а что если я заеду завтра или послезавтра и заберу данную бумагу, на что приемщик ответил, что этого он обещать не может. В общем отправился я в клиентскую службу выяснять почему такое отношение... в итоге спустя час от назначенного времени начала ТО масло Формула Ф нашлось, машину помыли, помощь на дорогах выписали)

Еще один момент... Согласно рабочей карточки ТО началось в 18:48 и закончилось в 19:47 (я присутствовал в рем.зоне) 1 нормо час стоит 1600 руб, в вашем счете вы выставили 2,5 часа и 4000 руб соответственно... Я предложил менеджеру приемки произвести перерасчет, но получил отказ т.к поздно, так положено ставить (2,5 часа) и я могу жаловаться в клиентскую службу...

В общем всем советую подумать о прохождении ТО в ААА... я лично принял решение сменить дилера.

aolmail
У других ростовских дилеров есть отличия в сервисе в лучшую сторону?

Timur700:

aolmail У других ростовских дилеров есть отличия в сервисе в лучшую сторону?

У других не был сравнивать не могу...просто может в этот раз не повезло...вообще редко завожусь на негатив в адрес кого-либо...просто раздражает когда с порога тебя пытаются обуть как 18 летнего мальчишку...

aolmail
Количество нормочасов, указанное за выполненную работу, отнюдь не означает, что данная работа будет выполняться именно данное время. Это лишь норма, указанная в регламенте работ и поэтому правильно Вам сказали - никто не имеет право её просто так изменить. То, что мастер выполнил работы быстрее нормы, это лишь его заслуга(если, конечно выполнил качественно) и Ваше сэкономленное время.

_SCHUMI_:

aolmail Количество нормочасов, указанное за выполненную работу, отнюдь не означает, что данная работа будет выполняться именно данное время. Это лишь норма, указанная в регламенте работ и поэтому правильно Вам сказали - никто не имеет право её просто так изменить. То, что мастер выполнил работы быстрее нормы, это лишь его заслуга(если, конечно выполнил качественно) и Ваше сэкономленное время.

Спасибо буду знать что цена за ТО фиксированная

aolmail
Уважаемый клиент, добрый день!
В данном случае могу пояснить, что в связи со сложными погодными условиями сложилась ситуация ,при которой время на мойку автомобиля тратится больше чем обычно, за что приносим свои извинения. Регламент осмотра автомобиля при приемке обязателен, но если клиент спешит , то он может указать, что автомобиль не осмотрен совместно с нашим сотрудником, принимая все риски на себя. Настоятельно советую всем осматривать автомобиль при приемке в чистом виде. Уровень масла мы доливаем до верхней метки т.к. это определено заводом-изготовителем. Что касается масла, используемого для системы смазки двигателя, мы с большим удовольствием предлагаем клиентам новые разработки Castrol. Кстати, компании Ford и Castrol уже много десятилетий работают совместно и все продукты, предлагаемые для автомобилей Ford , были разработаны этим уважаемым изготовителем моторных масел. То масло, которое вы упомянули, очень качественно, но есть еще более новая и совершенная разработка Castrol c характерным изумрудным цветом для бензиновых двигателей Ford Castrol Magnatec Professional E 5w-20. Советую всем его использовать.
И конечно же хочу разъяснить по поводу количества часов, указанных в рабочей карточке. Вы очень наблюдательны, за что Вам большое спасибо. В данном документе в качестве единиц измерения используются время фактического нахождения автомобиля в ремонтной зоне. Но для оценки конечной стоимости ремонта применяются нормативные часы, установленные заводом-изготовителем на определенную операцию, в Вашем случае техническое обслуживание при определенном пробеге. В нормо-час, кроме непосредственного выполнения операции, входит время на подготовку рабочего места и инструмента, а также на полную уборку поста после окончания работ. Иногда мы подключаем к процессу дополнительно механика, что существенно ускоряет время фактического нахождения автомобиля в ремонтной зоне, но не удешевляет саму услугу.
Надеюсь я развеял все Ваши сомнения, ждем Вас в нашем сервисном центре.

Есть у вас чехлы из эко кожи на форд фокус 3? и сколько их цена.

Сломалась болт на клемме АКБ. У вас в отделе запчастей сказали что можно купить только клемму в сборе и ту под заказ (1300р.).
Так вот вопрос почему у вас нельзя купить болт стяжной (собственно это то что сломалось). И стоит он в два раза дешевле клеммы (если не больше чем в два раза). И собственно вот код запчасти 4856966

Anton111111:

Сломалась болт на клемме АКБ. У вас в отделе запчастей сказали что можно купить только клемму в сборе и ту под заказ (1300р.). Так вот вопрос почему у вас нельзя купить болт стяжной (собственно это то что сломалось). И стоит он в два раза дешевле клеммы (если не больше чем в два раза). И собственно вот код запчасти 4856966

И лампочка в стоп сигнал у них стоит 500р. Купил в автомагазине за 100. Выкрутил старую с новой один в один - фирма таже, светит так же. Оптовая цена ещё меньше 100р. Вот вопрос к чему такая ценовая политика? Жадность? Или типа нужна будет купят? А вот и не купят.. Я заехал к вам ну назови мне цену 150р я бы купил - и вам хорошо (клиента не теряете) и мне хорошо -мой любимый дилер меня в очередной раз выручил! А с таким подходом... Сейчас вот перегорела лампа ближнего света, я уже знаю куда ехать, к сожалению не к вам...

А АлександрЛ:

И лампочка в стоп сигнал у них стоит 500р. Купил в автомагазине за 100. Выкрутил старую с новой один в один - фирма таже, светит так же. Оптовая цена ещё меньше 100р.  Вот вопрос к чему такая ценовая политика? Жадность? Или типа нужна будет купят? А вот и не купят.. Я заехал к вам ну назови мне цену 150р я бы купил - и вам хорошо (клиента не теряете) и мне хорошо -мой любимый дилер меня в очередной раз выручил!  А с таким подходом... Сейчас вот перегорела лампа ближнего света, я уже знаю куда ехать, к сожалению не к вам...

Ну цена и должна быть дороже чем в магазине. Я не на это жалуюсь. Я жалуюсь на то что мне предлагают деталь в сборе когда отдельно продается винт который у меня сломался.

Anton111111:

Ну цена и должна быть дороже чем в магазине. Я не на это жалуюсь. Я жалуюсь на то что мне предлагают деталь в сборе когда отдельно продается винт который у меня сломался.

Ну это из тойже оперы. Выжать из тебя максимум при необходимом тебе минимуме. Да, дороже. Вопрос во сколько раз? в 5?

А АлександрЛ:

Ну это из тойже оперы. Выжать из тебя максимум при необходимом тебе минимуме. Да, дороже. Вопрос во сколько раз? в 5?

не драматизируйте не такие уж и большие цены в ААА с учетом скидок

Я привел пример) На что-то серьезней может у них и нормальные цены, не знаю, не было повода сравнивать

Anton111111
Добрый день!
Ответ в личном сообщении.

Добрый день!

У меня FordFocus II 2005г.в. Пробег 130000км. Хочу поставить его у Вас на сервисное обслуживание в начале января 2013г, завести(восстановить) сервисную книжку.
Хочу узнать порядок постановки на сервис, перечень работ и их ориентировочная стоимость.
Также требуется:
-1- промывка топливной системы;
-2- чистка системы рециркуляции отработавших газов (в зависимости от поставщика топлива иногда загорается лампа check engine. при диагностики ошибки все указывает на систему рециркуляции отработавших газов).
-3- Чистка дроссельной заслонки.

Заранее благодарен, Валерий.

Mefco
Добрый день! Ответ в личном сообщении.

acidsting
Добрый день! Ответ в личном сообщении.

Добрый день,
Решил написать положительный отзыв))) .
Проходил ТО 45000 в воскресенье, как раз во время презентации нового Explorer. Могу сказать с уверенностью, что уровень обслуживания и работы с клиентом повысился % на 50 по сравнению с предыдущим годом и даже концом лета этого года. Есть, конечно, некоторые недочёты, но для меня они не критичны. Идеального не бывает!
Всех сотрудников AAA Моторс Поздравляю с наступающими праздниками, Удачи во всем !!!
PS: Вы реально стали лучше !!!

Здравствуйте,BVV1981 !
Большое спасибо за Ваш отзыв. Для нас он очень важен, особенно перед Новым Годом
Очень приятно, что Вы застали наш семейный новогодний праздник и презентацию легендарного Ford Explorer. Я очень надеюсь, что они Вам понравились С наступающим Вас Новым Годом, всего самого наилучшего, удачи и успехов!

Уважаемые клиенты, дорогие друзья.
в воскресенье, 23 декабря в дилерском центре Ford ААА моторс прошел яркий новогодний праздник Ford Family Day.


Мероприятие открыла презентация легендарного автомобиля Ford Explorer.


Гости мероприятия узнали о новейших технологиях, стилистических решениях, инновациях и безопасности Ford Explorer.
Дальше родителей ждал фуршет с шампанским и увлекательные мастер-классы.


А маленьких гостей ждала веселая новогодняя детская елка с вкусными подарками от дилерского центра FORD ААА моторс и увлекательным театральным представлением., хоровод вокруг елки с дедом морозом и веселые игры.


Завершился праздник викторинами и конкурсами.
Многие гости унесли с собой призы от Ford ААА моторс: шампанское к новогоднему столу и билеты в кино от наших друзей - киносети Чарли на мультфильм "Три Богатыря" и добрый семейный фильм " С Новым Годом, мамы".

Уважаемые клиенты, дорогие друзья!
С огромным удовольствием, от лица всего коллектива нашего дилерского центра Ford ААА моторс,
поздравляю вас с наступающим Новым Годом!!!


Спасибо вам, нашим клиентам, настоящим и будущим, что выбираете нас.
Спасибо, что оставляете обратную связь, рекомендации, советы - все это очень помогает нам работать над ошибками, быть еще лучше, удобнее и выгоднее для вас.
Спасибо, что приходите к нам в гости: на презентации автомобилей и, на ставшие уже по настоящему семейными, праздники.

Мы желаем вам счастья, радости, здоровья и удачи!!!
До встречи в Новом 2013 Году!!!

Подскажите стоимость ТО2 на ФФ2 рестайл 1,6 и возможно ли его пройти со своими расходниками, а так же если не трудно какой перечень работ выполняется?

NoControl
Добрый день! Ответ в личном сообщении.

Подскажите имеется ли у Вас в наличии (на складе) генератор на автомобиль VIN X9FPXXEEDP8A49992

onyx80
Добрый день! К сожалению генератора на ваш автомобиль у нас на складе в наличии нет, возможно приобрести его только под заказ.
Дополнительную информацию можно получить по т. 201-0-202.

ув. автодиллер, которого я очень часто посещаю.
приведите пожалуйста в порядок свою клиентскую базу.
не хотела акцентировать , но как то странно получается, в данное время у меня в наличии 2 авто форд фокус, оба обслуживаются у вас хотя один давно не гарантийный
вчера с течении дня, мне несколько раз позванивали операторы вашего сервисного центра, с предложением пройти годовое ТО, при этом никто не смог ответить по какому авто это предложение и зачем они мне, т.к из за большого пробега я ТО прохожу через каждые 4/5 месяцев,
тем более что последний раз была у вас как раз в день проведения новогоднего праздника ( ранее мы его неоднократно посещали, и ребенок очень удивился что в этом году не позвали), на мой вопрос администратору "почему не пригасили" последовал ответ, вас нет в нашей базе, постоянных клиентов мы приглашаем

[QUOTE=Ирина-Ростов]ув. автодиллер, которого я очень часто посещаю.
приведите пожалуйста в порядок свою клиентскую базу.
не хотела акцентировать , но...
[QUOTE]

Ирина, добрый день.
Позвольте поздравить Вас с прошедшими праздниками
И большое спасибо Вам за отклик. Именно обратная связь с нашими клиентами позволяет нам учитывать все тонкие моменты в нашей работе и становиться еще лучше для всех вас.
Мы обязательно проведем повторный анализ клиентской базы, разработаем и, со временем, внедрим новые фильтры, что бы подобные накладки не повторились.
Еще раз спасибо, что обратили наше внимание на этот момент при обзвоне клиентов.

По поводу второго вопроса:
Ирина, так Вы были у нас на празднике, но без ребенка?
Или были все же с ребенком, но обиделись, что Вас официально не пригласили?..

Мы одни из немногих автомобильных центров в Ростове-на-Дону (а из дилеров Ford вообще единственные!), которые проводят Детскую елку для клиентов ежегодно. Поэтому, многие из наших постоянных клиентов, которые неоднократно нас посещают, зная об этом, звонят нам уже с ноября, записываясь на это мероприятие. Тем самым, как Вы понимаете, на начало обзвона в декабре уже есть предварительное кол-во участников нашего новогоднего праздника.
Остальных приглашенных мы выбираем из базы, чаще всего изучая клиентские анкеты ( Вы должны были заполнять такие в салоне при выдачи автомобиля, там есть графа про детей, и "желаете ли Вы получать от нас информацию о презентациях/акциях") и историю клиента ( как долго клиент обслуживается у нас, какое кол-во автомобилей он у нас приобрел и т.п.).
Как только мы набираем необходимое кол-во лояльных клиентов с детьми, мы прекращаем обзвон клиентов.
Это связано с тем, что вместимость шоу-рума, где проходит елка - ограничена, и мы, к моему огромному сожалению, не можем пригласить абсолютно всех...
Со своей стороны я прошу Вас, а так же всех желающих посещать наши презентации, дни открытых дверей и т.п., отправить мне в личку свои контактные данные, что бы в следующий раз Вы и Ваши дети обязательно попали к нам на праздники