| РОЛЬФ ОктябрьскаяСанкт-Петербург, Октябрьская наб.8, корп. 5 +7 (812) 635-55-55 пн - вс: с 09:00 по 22:00 РОЛЬФ ВитебскийСанкт-Петербург, Витебский проспект, д.17, к.6 +7 (812) 320-00-10 пн-вс: с 09:00 до 22:00 https://ford-rolf.ru/ |
У меня Фокус 2 рест. За всё время обслуживания 2 года только отрицательные эмоции и терпение закончилось к концу гарантийного срока! Отдавал машину на второе ТО мастеру Олегу (фамилию не помню), и в листе замечаний указал на стук в руле (при повороте руля на месте в лево в право и на неровностях). Это был действительно стук так стук!
Мне отдали машину спустя 2 недели, осле того, кака я сам позвонил в Рольф и спросил что с моей машиной. Ответ был: "Ой! А Вам разве не отзвонились?!!" И, конечно, моё замечание по поводу посмотреть рулевую рейку было проигнорировано.
Я позвонил руководителю клиентской службы - Алексею Семёнову. Он мне ответил, что никих моих документальных замечаний не было найдено! Но пообещал, что во всём разберётся! Посоветовал, чтобы я записался заново на осмотр рулевой рейки. Чем я был очень недоволен и высказал ему, что я думаю о их сервисном обслуживании...
Я записался на 23 мая 2011 на 09:00 к мастеру Дёмкину А. (самый хороший и адекватный мастер в данном салоне!). Приехав в назначенное время мастер не мог начать работы со мной, т.к. Семёнов А. заблокировал мой вин и без его ведома мастер отказывался ввести мою машину в наряд. После этого я начал названивать Семёнову А. и спрашивать почему мой мастер не может начать работы без его ведома. На что он ответил, что это его проблема! Просил подождать неск-ко минут. И вот уже 12:00 я только попал на осмотр к мастеру Дёмкину А. При осмотре моей машины он дал заключение о том, что надо сменить рулевую рейку.
Запрос на замену рулевой рейки делали ч/з Москву. Пришёл отказ этом отказе я узнал спустя 2 недели, самолично позвонив Семёнову А.
Спрашиваю по какой причине мне отказали в замене рулевой реке. Ответ был прост! На моей машине были установлены штатные диски от Фокуса СТ 18 радиуса. Видите ли он мне сказал, что надо было ставить ограничители (бредятина)! И принципиально диски от СТ у меня не должны были стоять!
Я говорю, что вылет 18-ых дисков СТ и обычных 18-ых штатных дисков одинаковые! Я так понял, что это дело принципа!
Рулевую рейку мне так и не поменяли! На что я написал около 7-ми заявлений директору направления Форд и Семёнову А. О том, почему заблокирован мой вин, почему я прождал столько времени и т.д.
Ответ получил в течении 10 рабочих дней. Пришло заказное письмо с Форд Компани о том, что мой вин не был заблокирован и они сами не понимают как я мог там так долго прождать и моё самоличноё мнение о том, что надо менять рулевую рейку, не првильное. Т.к. стук, гул и скрип не является поводом для гарантийного ремонта. Поблагодарили за обращение.
Я удивляюсь наглости Семёнова А. и директора напрвления Форд!
Возможно, это только мой такой случай или компания данным образом обращается со всеми своими клиентами?!!
Я понял одно, если отдаёшь машину офицалам, надо их дрючить! Самое поразительное, что мастер Олег напомнил мне, чтобы я поставил ему хорошие баллы! И такое обслуживание у меня все 2 года!..
Это мой не единичный случай ,просто он самый яркий! Если заремонт платите,то это они типо быстро,а что касается гарантийного ремонта то на от...сь,а то и вовсе забудут!
Один только плюс я себе заработал,узнают в лицо и здаровуются!
А мастера Алексанра Дёмкина советую лично,проверенно времинем!
РОМУЛ:
|
Реально ли вернуть калибровку, которая изначально поставили на заводе-изготовителе, учитывая, что машина 2006 г.в.?... |
Добрый день!
Теоритически функция такая на диагностическом оборудовании есть. Но какую калибровку - самую первоначальную или ее последнюю обновленную версию - он туда зальет сказать не могу. Логично предположить, что самую последнюю версию обновлений.
DAKorev
О!!Вот именно, последнюю зальёт...А контролировать этот процесс нельзя? Типа в ручную задать параметры?...
ism65 Если на Октябрьской наб. - то был у Романа Солодского.
Притензий нет.
Но я лично был всё время непосредственно у машины и разговаривал (о ней
) с мастером, непосредственно который занимался ею !
Имхо лучше быть рядом, чем валяться в .кресле кожанном!
ism65
Да для прохождения ТО в принципе-то любой сойдет)))
lessenДыыыык, как сказать, как сказать...
fumch
Спасибо
РОМУЛ
полностью согласен
Мастер нужен на Октябрьской наб.
FocusnikII
15 November 2011
DAKorev
Добрый день. Неподскажите есть ли у вас заказ-наряд или что-то такое на гарантийный ремонт автомобиля Форд Фокус с гос. номером к598нв69?
цитата: |
Да для прохождения ТО в принципе-то любой сойдет))) |
Кроме одного, читаем форум.
Кстати последний раз забыл включенный регистратор в РО. Сильно прикалывался над суждениями человека, который находился рядом, о конфетах и жвачках, и машинах.
Порадовало, что без доп. просьб (не ТО) проверили масло(3 раза) и ОЖ.
[
FocusnikII:
|
Добрый день. Неподскажите есть ли у вас заказ-наряд или что-то такое на гарантийный ремонт автомобиля Форд Фокус с гос. номером к598нв69? |
Добрый день!
Мы, конечно, информацию подобного рода не предоставляем, но в данном случае скрывать нам нечего - авто с таким номером в РОЛЬФ не обращался.
FocusnikII
15 November 2011
Вот как у вас работают. Я обращался в декабре 2009г. и до сих пор жду звонка мастера
FocusnikII
15 November 2011
-AsPilot-
Нет уже. Т.к ремонт уже давно не требуется.
FocusnikII, жаль, прикольно было бы
Navohudonosor
16 November 2011
Хотелось бы поблагодарить весь салон Рольф Октябрьская.
Сдав машину в Блю Фиш, выехал на новом автомобиле со всем пакетом документов ровно через час после того как приехал
Navohudonosor:
|
Сдав машину в Блю Фиш, выехал на новом автомобиле |
Кстати интересно, а выгодно ли сдавать а\м в Блю Фиш? т.е. насколько адекватно оценивают автомобиль?
Beztuzev ни разу не адекватно
Beztuzevесли 50 тыщ не деньги-то выгодно
Navohudonosor
16 November 2011
Beztuzev я выставил на авто.ру за 460 (впринципе уже не дорого, но у меня были косяки по кузову и мелочевка). За неделю ни одного звонка не было. Блюфиш оценил в 445, после диагностики они вычли 25т.р.
Была дверь под замену (если у дилера), замят порог и сломан Изя фьюел
Танюшенька
16 November 2011
Navohudonosor
Поздравляю с обновкой!!!
Я БлюФишем очень доволен остался.
15-20 тыр разница составила в пределе 450 тыс.
Главное ни с кем не встречаешься, никому ничо не показываешь, никуда не ездишь и т.п.
Я только сам регистрационные действия сделал, т.к. в Рольфе слишком заряжено.
Ptiza
15-20 тысяч если машине 4-5 лет. если 2 года то существенная
Осталась скидка при покупке нового авто на авто и допы для членов клуба?
Скидка по фокус-карте действует?
цитата: |
1.2. Рольф-Октябрьская Скидка 15% на сервисные работы (кроме регламентных ТО и работ по спец.акциям). |
Надо сделать сход-развал. По телефону сказали что "вроде 5%". На кого ссылаться если что.
Neogen
Какого года выпуска машина?...
Neogen
Ты когда по телефону разговаривал озвучивал год выпуска авто?...Потому как скидка должна быть 15% (а то и 20, но это под сомнением)...
РОМУЛНе озвучивал, но машина есть у них в базе, проверяли я это или не я
Хотите сказать что скидка суммируется по карте и по "старше 3 лет"? Я сомневаюсь.
Neogen
Нет, скидка не суммируется...Ну, например, у меня скидка 20 процентов на з/ч и работы. Машина 2006 г.в...
РОМУЛМне хватит и 15%
Просто хочется знать к кому обращаться в Рольфе, если возникнут какие-то непонятки.