Рольф Санкт-Петербург

2



РОЛЬФ Октябрьская
Санкт-Петербург, Октябрьская наб.8, корп. 5
+7 (812) 635-55-55
пн - вс: с 09:00 по 22:00

РОЛЬФ Витебский
Санкт-Петербург, Витебский проспект, д.17, к.6
+7 (812) 320-00-10
пн-вс: с 09:00 до 22:00

https://ford-rolf.ru/


У меня Фокус 2 рест. За всё время обслуживания 2 года только отрицательные эмоции и терпение закончилось к концу гарантийного срока! Отдавал машину на второе ТО мастеру Олегу (фамилию не помню), и в листе замечаний указал на стук в руле (при повороте руля на месте в лево в право и на неровностях). Это был действительно стук так стук!
Мне отдали машину спустя 2 недели, осле того, кака я сам позвонил в Рольф и спросил что с моей машиной. Ответ был: "Ой! А Вам разве не отзвонились?!!" И, конечно, моё замечание по поводу посмотреть рулевую рейку было проигнорировано.
Я позвонил руководителю клиентской службы - Алексею Семёнову. Он мне ответил, что никих моих документальных замечаний не было найдено! Но пообещал, что во всём разберётся! Посоветовал, чтобы я записался заново на осмотр рулевой рейки. Чем я был очень недоволен и высказал ему, что я думаю о их сервисном обслуживании...
Я записался на 23 мая 2011 на 09:00 к мастеру Дёмкину А. (самый хороший и адекватный мастер в данном салоне!). Приехав в назначенное время мастер не мог начать работы со мной, т.к. Семёнов А. заблокировал мой вин и без его ведома мастер отказывался ввести мою машину в наряд. После этого я начал названивать Семёнову А. и спрашивать почему мой мастер не может начать работы без его ведома. На что он ответил, что это его проблема! Просил подождать неск-ко минут. И вот уже 12:00 я только попал на осмотр к мастеру Дёмкину А. При осмотре моей машины он дал заключение о том, что надо сменить рулевую рейку.
Запрос на замену рулевой рейки делали ч/з Москву. Пришёл отказ этом отказе я узнал спустя 2 недели, самолично позвонив Семёнову А.
Спрашиваю по какой причине мне отказали в замене рулевой реке. Ответ был прост! На моей машине были установлены штатные диски от Фокуса СТ 18 радиуса. Видите ли он мне сказал, что надо было ставить ограничители (бредятина)! И принципиально диски от СТ у меня не должны были стоять!
Я говорю, что вылет 18-ых дисков СТ и обычных 18-ых штатных дисков одинаковые! Я так понял, что это дело принципа!
Рулевую рейку мне так и не поменяли! На что я написал около 7-ми заявлений директору направления Форд и Семёнову А. О том, почему заблокирован мой вин, почему я прождал столько времени и т.д.
Ответ получил в течении 10 рабочих дней. Пришло заказное письмо с Форд Компани о том, что мой вин не был заблокирован и они сами не понимают как я мог там так долго прождать и моё самоличноё мнение о том, что надо менять рулевую рейку, не првильное. Т.к. стук, гул и скрип не является поводом для гарантийного ремонта. Поблагодарили за обращение.
Я удивляюсь наглости Семёнова А. и директора напрвления Форд!
Возможно, это только мой такой случай или компания данным образом обращается со всеми своими клиентами?!!
Я понял одно, если отдаёшь машину офицалам, надо их дрючить! Самое поразительное, что мастер Олег напомнил мне, чтобы я поставил ему хорошие баллы! И такое обслуживание у меня все 2 года!..
Это мой не единичный случай ,просто он самый яркий! Если заремонт платите,то это они типо быстро,а что касается гарантийного ремонта то на от...сь,а то и вовсе забудут!
Один только плюс я себе заработал,узнают в лицо и здаровуются!
А мастера Алексанра Дёмкина советую лично,проверенно времинем!
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, rolf, рольф, санкт-петербург, витебский, октябрьская

avatar
dimikanik
21 June 2011

Рольф Санкт-Петербург
176,3K
views
410
members
5,3K
posts

avatar
DAKorev
14 November 2011


avatar
РОМУЛ:

Реально ли вернуть калибровку, которая изначально поставили на заводе-изготовителе, учитывая, что машина 2006 г.в.?...


Добрый день!

Теоритически функция такая на диагностическом оборудовании есть. Но какую калибровку - самую первоначальную или ее последнюю обновленную версию - он туда зальет сказать не могу. Логично предположить, что самую последнюю версию обновлений.
avatar
РОМУЛ
14 November 2011


DAKorev
О!!Вот именно, последнюю зальёт...А контролировать этот процесс нельзя? Типа в ручную задать параметры?...
avatar
fumch
14 November 2011


ism65
Если на Октябрьской наб. - то был у Романа Солодского.
Притензий нет.
Но я лично был всё время непосредственно у машины и разговаривал (о ней ) с мастером, непосредственно который занимался ею !
Имхо лучше быть рядом, чем валяться в .кресле кожанном!
avatar
lessen
14 November 2011


ism65
Да для прохождения ТО в принципе-то любой сойдет)))
avatar
РОМУЛ
14 November 2011


lessen
Дыыыык, как сказать, как сказать...
avatar
ism65
14 November 2011


fumch
Спасибо
РОМУЛ
полностью согласен
Мастер нужен на Октябрьской наб.
avatar
FocusnikII
15 November 2011


DAKorev
Добрый день. Неподскажите есть ли у вас заказ-наряд или что-то такое на гарантийный ремонт автомобиля Форд Фокус с гос. номером к598нв69?
avatar
Zoldaten
15 November 2011


цитата:
Да для прохождения ТО в принципе-то любой сойдет)))


Кроме одного, читаем форум.

Кстати последний раз забыл включенный регистратор в РО. Сильно прикалывался над суждениями человека, который находился рядом, о конфетах и жвачках, и машинах.
Порадовало, что без доп. просьб (не ТО) проверили масло(3 раза) и ОЖ.
avatar
DAKorev
15 November 2011


[
avatar
FocusnikII:

Добрый день. Неподскажите есть ли у вас заказ-наряд или что-то такое на гарантийный ремонт автомобиля Форд Фокус с гос. номером к598нв69?


Добрый день!

Мы, конечно, информацию подобного рода не предоставляем, но в данном случае скрывать нам нечего - авто с таким номером в РОЛЬФ не обращался.
avatar
FocusnikII
15 November 2011


Вот как у вас работают. Я обращался в декабре 2009г. и до сих пор жду звонка мастера
avatar
Shark
15 November 2011

2

FocusnikII, убил наповал...

У тебя копия заказ-наряда осталась???
avatar
FocusnikII
15 November 2011


-AsPilot-
Нет уже. Т.к ремонт уже давно не требуется.
avatar
Shark
15 November 2011


FocusnikII, жаль, прикольно было бы
Navohudonosor
16 November 2011


Хотелось бы поблагодарить весь салон Рольф Октябрьская.
Сдав машину в Блю Фиш, выехал на новом автомобиле со всем пакетом документов ровно через час после того как приехал
avatar
Beztuzev
16 November 2011


N
Navohudonosor:

Сдав машину в Блю Фиш, выехал на новом автомобиле

Кстати интересно, а выгодно ли сдавать а\м в Блю Фиш? т.е. насколько адекватно оценивают автомобиль?
avatar
Shark
16 November 2011


Beztuzev ни разу не адекватно
avatar
lessen
16 November 2011


Beztuzev
если 50 тыщ не деньги-то выгодно
Navohudonosor
16 November 2011


Beztuzev я выставил на авто.ру за 460 (впринципе уже не дорого, но у меня были косяки по кузову и мелочевка). За неделю ни одного звонка не было. Блюфиш оценил в 445, после диагностики они вычли 25т.р.
Была дверь под замену (если у дилера), замят порог и сломан Изя фьюел
avatar
Танюшенька
16 November 2011


Navohudonosor
Поздравляю с обновкой!!!
avatar
Ptiza
16 November 2011


Я БлюФишем очень доволен остался.
15-20 тыр разница составила в пределе 450 тыс.
Главное ни с кем не встречаешься, никому ничо не показываешь, никуда не ездишь и т.п.
Я только сам регистрационные действия сделал, т.к. в Рольфе слишком заряжено.
avatar
lessen
16 November 2011


Ptiza
15-20 тысяч если машине 4-5 лет. если 2 года то существенная
avatar
Boogeyman
16 November 2011


Navohudonosor
так а че взял та?
avatar
ism65
17 November 2011


Осталась скидка при покупке нового авто на авто и допы для членов клуба?
avatar
Neogen
23 November 2011


Скидка по фокус-карте действует?
цитата:
1.2. Рольф-Октябрьская
Скидка 15% на сервисные работы (кроме регламентных ТО и работ по спец.акциям).

Надо сделать сход-развал. По телефону сказали что "вроде 5%". На кого ссылаться если что.
avatar
РОМУЛ
23 November 2011


Neogen
Какого года выпуска машина?...
avatar
Neogen
23 November 2011


РОМУЛ
2007
avatar
РОМУЛ
23 November 2011


Neogen
Ты когда по телефону разговаривал озвучивал год выпуска авто?...Потому как скидка должна быть 15% (а то и 20, но это под сомнением)...
avatar
Neogen
23 November 2011


РОМУЛ
Не озвучивал, но машина есть у них в базе, проверяли я это или не я
Хотите сказать что скидка суммируется по карте и по "старше 3 лет"? Я сомневаюсь.
avatar
РОМУЛ
23 November 2011


Neogen
Нет, скидка не суммируется...Ну, например, у меня скидка 20 процентов на з/ч и работы. Машина 2006 г.в...
avatar
Neogen
23 November 2011


РОМУЛ
Мне хватит и 15%
Просто хочется знать к кому обращаться в Рольфе, если возникнут какие-то непонятки.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up