Ю.С.Импекс

2



Ю.С. Импекс
127591, Москва, ул. Дубнинская, 83
+7-499-900-10-10


Доброго дня всем участникам форума!
Мы рады приветствовать Вас на официальной странице компании Ю.С.Импекс.
Здесь Вы можете задавать любые интересующие Вас вопросы, а так же узнавать актуальные акции нашей компании!

На все вопросы будут отвечать:
Макаров Александр - технический директор
Гуринов Александр - начальник приемки сервисной зоны Форд
и представители отдела маркетинга Ю.С.Импекс
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, Ю.С.Импекс, москва

avatar
Представитель Ю.С.Импекс
7 December 2015

Ю.С.Импекс
67,7K
views
332
members
1,1K
posts

badrussian
19 January 2007


Привет всем!
Заказал машинку в конце ноября 2006 в Евро-Моторс, Питер. При заключении договора выбрал зимний пакет для гия (подогрев седушек и лобового) и УО без подогрева лобового. Так выходило дешевле. 17.01 - позвонил дилеру узнать как дела. Оказалось, что меня поставили на январское производство вместо февральского. Я типа не поверил, стал уточнять комплектацию - и оказалось, что эти 2 пакета не бьются по подогреву лобового стекла, посему при заказе диспозитор удалил УО с пометкой продавцу перезаключить договор. Продавец благополучно забил и теперь вносить изменения в комплектацию уже поздно. Предложили 2 варианта:
1. Забрать машину as is
2. Перезаключить договор на мартовское производство, НО С УЧЕТОМ ПОВЫШЕНИЯ ЦЕНЫ, которое как раз происходит на этой неделе.
По первому варианту идти не хочу, ибо не имею желания вспоминать при каждом дожде или обгоне камаза на мокрой трассе и том, как меня кинул дилер.
С учетом повышения цены тоже брать не хочу, ибо не обязан отдавать лишнюю штуку бакинских за косяк дилера.
Поставил в среду на уши весь евро-моторс, взяли тайм-аут, думают теперь что делать. При этом, су четом повышения цены можно уже брать Мондео - разница будет невелика. Вот опять начал мучиться выбором, хотя вроде уже успокоился и просто ждал машинку... ТАкие дела, камрады!
Проверяйте комплектацию по Vista после заказа - пока еще что-то можно изменить. Век живи, век учись...
avatar
VN29
20 January 2007


Dr.Wolf
Всё правильно, надо давить на салон до последнего.
А обнаглели они не по детски, а всё потому что учередителей это никаким местом не касается и по карману не бьёт, т.к. все наши претензии решаются на уровне клерков, а сами мы ничего существенного предпринять не можем в силу своей юридической неграмотности или нежелания заморачиваться.
avatar
Sanches
21 January 2007


ИМХО, единственное, что может сделать дилер в данной ситуации - это предложить хороший пакет доп.оборудования (зимнюю резину, диски, коврики, багажник на крышу и пр., + беспланое обслуживание на какое-то время).

Бодаться в суде - это гиблое дело.
kaktyc
22 January 2007


Коллеги.
Брал Федю в Рольф-Химки вчера. Фигня таже (отсутствие заказанного пакета улучшенной обзорности, выясненная после оплаты почти во время осмотра) и не первая. Машинка январской сборки (очередь была на март) и по словам манагеров, уже 7-я с ноября месяца в этом салоне. 5 человек взяли как есть с переводом цены пакета на сервисное обслуживание и один подал в суд. Я взял после двухдневного бодания с салоном и, передними брызговиками и набором автолюбителя (теперь он в комплект не входит и стоит в районе 60 гринов), в качестве подарков (!).

Предлагали 2 балона зимней резины (UG500 15 радиуса) в подарок (при условии докупки ещё 2) и всё это при том, что у меня 16 литьё с завода пришло. После подсчётов вышло, что за чуть дороже я могу купить литые 15 диски с нормальной зимней резиной на стороне. Следует ещё учесть что сам дилер предлагает стальные диски за 62 грина, а литьё у них от 200 гринов.

Приехал забирать со своим комплектом зимних колёс в сборе, в итоге, на предложение перекинуть колёса, была названа сумма в 65 гринов (1,625 доллара за вкручивание или выкручивание 1 гайки на подъёмнике ... чтоб я так жил).

Так что будте очень внимательны до оплаты оставшейся суммы. Думаю это не последняя такая машина. И ещё новость для ждунов, заказавших 2 литровые двигатели с автоматом : я могу ошибаться в сроках, но на машины марта - апреля завод принудительно поставит круиз-контроль и это не будет подарок ... так что готовте 230 бачков сверху, господа.
RAV48
22 January 2007


Dr.Wolf
Вы абсолютно правы в своих действиях. Советую внимательно прочесть раздел Гражданского Кодекса, касающийся договоров, особенно договоров поставки и договоров купли-продажи (это 400-е статьи), а, также статью 395. Найдете немало интересного. Кроме того, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Как правило у них там юристы достаточно компетентные в этих вопросах, помогут. Тем более, что с юридической точки зрения вопрос несложный - дилер не выполнил условия договора и должен понести ответственность (и в плане возмещения Вашего морального ущерба тоже). Даже, если Вы согласитесь на мировую, дилер должен вернуть разницу в цене между оплаченной комплектацией и фактической, а не предлагать идиотские и противозаконные варианты в виде зачета по цене сервисного обслуживания. Купля-продажа товара - это одно, а его эксплуатация - это совсем другое. Кроме того дилер должен вернуть банку излишне выплаченную сумму (если таковая есть), а банк переоформить кредитный договор под фактическую стоимость. Страховка тоже переоформляется, исходя из фактической стоимости машины. Правда деньги не вернут, но зачтут в счет следующих платежей.
Удачи
Dr.Wolf
23 January 2007


Значит на данный момент ситуация такая:
В пятницу позвонили представители дилера и сказали, что в ФМК мой вопрос на рассмотрении, правда факс от меня до сих пор не получили. Сами письма были еще 18.01.07 мной отданы дилеру и банку. На моих экземплярах стоят их отметки, о том что письма приняты. Вчера письмо было отправлено в ФМК по почте заказным письмом с уведомлением и еще раз продублировано по факсу. Также вчера в тел. разговоре дилер сказал, что в решении моей проблемы они зависят от ФМК, поэтому нужно ждать от них ответа до 10 дней. Так что пока ждем. В форуме общества защиты прав потребителей я задал соответствующий вопрос, тоже получил обнадеживающий ответ. Если интересно, то адрес темы дам.

С уважением,
avatar
Okela
23 January 2007


Dr.Wolf
ДА интересная катавасия!!! Кабы они футболом не занялись!!!А то растянется на ... время..
avatar
Tommy_S
4 February 2007


Читаю офигеваю. Сплошное кидалово с комплектацией.
Dr.Wolf, кста, ответ с ФМК и от диллера получил?
Dr.Wolf
5 February 2007


Короче рассказываю: Сегодня забрал от дилера свою машину в ТОЙ комплектации, которую заказывал )). Предыстория такова: в 20-х числах со мной созвонились представители дилера и сообщили, что ФМК принял решение допоставить мне в машину опции, которые мною изначально были заказаны, но не были поставлены на заводе, и не буду ли я против такого решения. Естественно я сказал, что не против. Они объяснили, что им потребуется некоторое время на заказ запчастей, установку и перепрограммирование блока. 01.02.07 мне позвонили и сказали, что все готово и я могу приехать и забрать машину, начиная с 05.02.07. Сегодня утром приехал, подождал 2 часа, пока все проверили и забрал машину.

Все работает, доволен как слон. )))
Хотел бы всем сказать спасибо за поддрежку и консультации. К дилеру и ФМК претензий на данный момент у меня нет, т.к. все сделали как изначально и планировалось, правда заняло это немного больше времени чем хотелось бы.
В принципе во всем плохом нужно искать хорошие моменты. Таким является то, что за время ожидания достаточно хорошо изучил свои права и в принципе узнал много нового )). Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс рулят. Советую все с этими документами ознакомиться и тогда мы все будем знать, что делать в подобных случаях.

С уважением,
avatar
Dusha
6 February 2007


Dr.Wolf
Поздравляю от души! Ваш пример будет очень полезен всем, кто еще ждет машину.
avatar
Мария82
6 February 2007


Dr.Wolf
Поздравляю с успешным разрешением Вашего вопроса!!!
avatar
kost0606
6 February 2007


ПОздравляю от Души!!! Мне будет хороший пример .УДАЧИ!!
avatar
sergio777
6 February 2007


Dr.Wolf
Поздравляю! Вы молодец!
avatar
Jack-nln
7 February 2007


Хм... первый прецедент вроде такой... Обычно все забирали машины как есть и дилеры совместно с ФМК благополучно забывали об этом. Поздравляю
avatar
Realpc
13 February 2007


Dr.Wolf
Вот молодца!! поздравляю!
ну, вот, прециндент борьбы создан! Не все так плачевна как оказалось.
lesya
14 February 2007


цитата:
цитата:
...мною был заключен договор о задатке на поставку автомобиля Форд Фокус в следующей комплектации:
двигатель - 2.0 / 145л/с
МКПП
Комплектация TREND, климат контроль, IVD, 2 подушки безопасности, зимний пакет, коврики, пакет улучшенной обзорности, радопакет №6, пакет безопасности №5,
Кузов - 5 дв. хэтчбек
Цвет – sea grey
Цена данного автомобиля на момент заключения договора составила 18 740 $ (восемнадцать тысяч семьсот сорок долларов США)...

Менеджер – Урманчеев Эльдар

...В ходе осмотра автомобиля Форд Фокус VIN X9F5XXEED56G50526 мной было обнаружено, что в нарушении договора задатка от 11.03.06. в автомобиле отсутствуют
- обогрев лобового стекла (часть зимнего пакета)и как следствие обогрев форсунок омывателя.
- пакет улучшенной обзорности.


В ответ на мою просьбу прокомментировать данный факт мне было сказано, что да действительно это имеет место, завод ошибся и было предложено забрать автомобиль в той комплектации, которая есть

ошибка как раз не завода (см.выделение в цитате) а салона

хорошо известно (видимо только не менеджерам-продавцам) о том что опции обогрев лобового стекла и пакет улучшеной обзорности НЕ совместимы

Да я про это заранее была оповещена менеджером хотя в этом тогда ничего не понимала

цитата:
Короче рассказываю: Сегодня забрал от дилера свою машину в ТОЙ комплектации, которую заказывал )). Предыстория такова: в 20-х числах со мной созвонились представители дилера и сообщили, что ФМК принял решение допоставить мне в машину опции, которые мною изначально были заказаны.

Молодчинка, поздравляю
stelsss
26 February 2007


Заказывал Фокус2 на февраль 2007г. в Ю.С.Им... машина пришла в срок 19 февраля, пришли посмотрели, ОПЛАТИЛИи менеджер сказал, что ПТС привезут на следующий день вечером и машину можно забирать 21 февраля с утра.Мы так и договорились в 9:30 в салоне, вызвали страховщика своего и начали ждать. Менеджер сначала сказал что документы пока до конца не оформлены, потом мы стали замечать что все менеджеры салона тщательно обыскивают свои столы, помойки и даже двигают столы. Через час наш менеджер нам говорит что документы не могут найти и надо еще ждать. Ждем ...менеджер делает вд что ищет,хотя явно видно что это только имитация прячется за дверьми и просто стоит, чтобы его не было видно! В 12!!! часов нам говорят что документы не могут найти как только появится какая-то инфа, он нам позвонит. При этом говорит, что если не найдут ПТС, восстановление займет 1,5-2 недели. В этот день вечром звонит и говорит что ничего не нашли и думают чт деать. На следующий день звонит и говорит что руководство понимает что без машины человеку тяжело и они готовы предложить на время авто салона. Сегодня звонит и говорит что салон может только предложить авто с цветом Неметаллик, но в машине есть обогрев зеркал и лобового стекла. Мне совсемне нужен этот цвет. Что я мог предпринять??? Восстановление ПТС действительно занимает солько времени, или мою машину решили продать кому-то другому?? К кому я могу сходить и поговорить по этому вопросу, чтобы это принесло результат? Хотя я понимаю что клиентов у них много и теряя одного им плохо не станет. Но ведь я выполнил все пункты договора, а они???Вообщем ооооочень нужна помощь опытных людей
avatar
PNM
26 February 2007


пиши претензию. с расчетом процетов за пользования денежными средствами и с ней в салон.
DarkMoon
26 February 2007


цитата:
они готовы предложить на время авто салона.


какая разница какого цвета машина - если они предлагают ее бесплатно на время, пока не восстановят птс?
почему бы не взять - раз уш такой косяк случился. Все ведь люди, все может случиться... В смысле взять подменный авто пока не придет дубликат птс
avatar
Nice
26 February 2007


stelsss
Послать в вежливой форме вмести с предложеным авто. Далее, что бы проверить не ушла ли ваша машина кому-то, попросите показать вам ваше авто. Если все ок, то ИМХО надо ждать ПТС, и потом забирать свою машину! Если вам откажутся показать, писать бумагу на имя директора салона. А там видно будет.
avatar
-Volk-
26 February 2007


Nicemaxx
Правильное справедливое решение.
alekc1070
26 February 2007


Какой дилер?чтоб другим так не попасть!не не белой даче в Люберцах?
stelsss
26 February 2007


D
DarkMoon:

цитата:
они готовы предложить на время авто салона.


какая разница какого цвета машина - если они предлагают ее бесплатно на время, пока не восстановят птс?
почему бы не взять - раз уш такой косяк случился. Все ведь люди, все может случиться... В смысле взять подменный авто пока не придет дубликат птс

Я наверно не правильно выразился. Они сначала хотели предложить машину на время пока восстановят ПТС, но видимо передумали и предложили вместо моей машины эту. Так бы я и не парился по поводу цвета и всего остального :-)



A
alekc1070:

Какой дилер?чтоб другим так не попасть!не не белой даче в Люберцах? Ю.с. Импекс(ул.Дубнинская), менеджер-Игорь Б.

Ю.С. Импекс(ул.Дубнинская), менеджер-Игорь Б.

цитата (Nicemaxx @ Feb 26 2007, 21:55)
stelsss
Послать в вежливой форме вмести с предложеным авто. Далее, что бы проверить не ушла ли ваша машина кому-то, попросите показать вам ваше авто. Если все ок, то ИМХО надо ждать ПТС, и потом забирать свою машину! Если вам откажутся показать, писать бумагу на имя директора салона. А там видно будет.

Просто зная политику компании они ведь и могут сказать не устраивает эта машина катись на все четыре стороны???А по поводу проверки своей машины не могут ли они ее отгнать на какую-то другую стоянку на самом деле или таким образом отмазаться??? Вообщем одни вопросы :-(
avatar
Nice
26 February 2007


Как это отогнать на другую стоянку, если вам ее уже вручить хотели? Тока ПТС не нашли? Если не захотят показать знач уже блатным ее отписали!
А насчет политики, у вас есть договор и дилер не выполнил его условия, так что о том чтобы идти на все четыре стороны и разговора быть не может В договоре четко прописана комплектация машины и тд. Так что... боритесь. А с директором можно сначала поговорить просто, выяснить че за дела. Ну а дальше...зависит от результата беседы. Удачи!
avatar
Igrok
26 February 2007


stelsss
У тебя же в договоре прописана комплектация, цвет и т.п...?
Имхо - уверенно говори что будешь ждать ПТС и требуй подменную машину на этот срок, тем более сами предлагали...

PNM
Nicemaxx
focus747
Я вот не понимаю, для вас дилер злейший враг? Че вы у них тогда машину покупаете?
Вы сами идеальные? никогда косяков на работе не было..?
Относитесь уважительно к людям - будет проще жить
stelsss
26 February 2007


цитата (Nicemaxx @ Feb 26 2007, 22:57)
Как это отогнать на другую стоянку, если вам ее уже вручить хотели? Тока ПТС не нашли? Если не захотят показать знач уже блатным ее отписали!
А насчет политики, у вас есть договор и дилер не выполнил его условия, так что о том чтобы идти на все четыре стороны и разговора быть не может В договоре четко прописана комплектация машины и тд. Так что... боритесь. А с директором можно сначала поговорить просто, выяснить че за дела. Ну а дальше...зависит от результата беседы. Удачи!

Ну так уже прошло сколько дней после того как они хотели нам ее вручить :-) Есть знакомые которые тоже покупали ФФ и некоторым в лицо говорилось о том что клиентов у нас много и если Вас что-то не устраивает идите в другой салон, а говорил это директор салона на Пражской ;-) Спасибо за пожелание, будем пытаться бороться, мы так ее ждали :-)
avatar
Nice
26 February 2007


Igrok
Так и я о том же, поговорить с директором салона. Че он не человек что ли? Может он все и решит!
А насчет косяков в работе, да у всех бывает. Но нас за это наказывают. И я считаю это справедливо. А в салоне накажут кого? Сомневаюсь. Дилеры не враги, нет, но им бы тоже не мешало над выжливостью поработать.ИМХО
stelsss
26 February 2007


цитата (Nicemaxx @ Feb 26 2007, 23:16)
Igrok
Так и я о том же, поговорить с директором салона. Че он не человек что ли? Может он все и решит!
А насчет косяков в работе, да у всех бывает. Но нас за это наказывают. И я считаю это справедливо. А в салоне накажут кого? Сомневаюсь. Дилеры не враги, нет, но им бы тоже не мешало над выжливостью поработать.ИМХО

Полностью с тобой согласен, порой разговаривают с тобой как будто ты им что-то должен, но конечно есть и нормальные люди
avatar
Dredd_Kzn
26 February 2007


stelsss

Вобщем, если тебя не разводят и твоя авто никому не ушла, тогда жди ПТС и не скромно намекай на скидки ... ну например, на установку допов.. или на подарок какой
avatar
Igrok
26 February 2007


цитата (Nicemaxx @ Feb 26 2007, 23:16)

но им бы тоже не мешало над выжливостью поработать.ИМХО

В этом согласен

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up