Авилон

kcenya
Можете, не обязательно обслуживаться только в одном сервисе.
Главное, чтобы сервис был авторизованным Фордом (по-моему, так это называется).
А какой сервис нормальный - вопрос. Кому-то нравиться там-то, кому-то там-то.

цитата:

Из всего этого, надо сделать вывод, что ремонтировать свой любимый автомобиль надо в рольфе!!!

Я так понимаю у Вас все клево? Про Ваше дилерство тоже пишут разное!

Вот Вы все сдесь собираетесь, и поливаете грязью дилерства. Одни плохие, другие плохие, пойду к дяде Васе ремонтироваться в гараж, или к Пчелу, или еще куда. А как сталкиваетесь с неисправностью, к которой за частую Вы сами имеете отношение (по недосмотру или из за холатного отношения к Вашим любимцам), Вы идете в то же дилерство и устраиваете там скандал, то не так, это не так, и чаще всего если Вы пришли, и нормальным языком-тоном объяснили проблемму, кто встает на Вашу сторону перед ФМК?, да да те же неродивые работники дилерства, Вы думаете у них есть какая нибудь заинтересованость? ни фига!, они просто такие же люди, а за частую такие же владельцы фордиков как и мы, и они понимают в какой мы оказываемся ситуёвине когда приходим на поклон к ним. Ну а если Вы ВЛЕТАЕТЕ в зону приема а/м, и начинаете орать что все работники дилерства Вам должны!!!, сами понимаете какое отношение-репутацию Вы себе создаете. Я сам не однократно видел именно такое!! Когда (конечно не все сотрудники, среди них тоже встречаются гниды) рядовой сотрудник читает Вами вылитые помои на его работу (пусть даже бывает не очень качественную), у него руки опускаются, и это в свою очередь отражается на качестве обслуживания.
Что то растянул, извините. Хочу подвести для себя итог: давайте начнём с себя, ну неужели все ВЫ работаете безошибочно? неужели все ангелочки? прежде чем работников обвинять в нечеловечности, и неприлежности, давайте понаблюдаем за собой. И поверте, когда в следующий раз Вы лишний раз улыбнетесь, Вам самим пойдут на встречу. Хочу так же напомнить, что в проведенных гарантийных ремонтах очень часто виноватыми остаются все те же работники, все того же дилерства.

Именно по этому я выбрал эту подпись: На каждую проблему нужно смотреть с двух сторон, а если каждый раз говорить белой пушистой балонке что она монстр, и сажать на цепь, она им станет.
Своей грязью мы настраиваем новых владельцов на неприязнь к официалам, и когда он приезжает к ним с окаленными клыками, конечно он нарывается на отпор, и так далее по цепочке, и замкнутый круг:: дилеры говно, а мы бедные не счастные.

цитата:

Близкое к теме замечание про NYMM. Стою как то у стойки запчастей. Жду Наталью (продавца). Тем временем один мужчина в комнате говорит другому (не обращая внимание на меня): "Запиши номер *** - туда переадресовываешь звонки ненужных клиентов, и они вечно слушают музыку" Улёт.

аха, и наверно демонический хохот в конце был? без обид, напомнинает мулльтфильмы, где злодеи как бы в разговоре сами с собой объясняют зрителю суть своих зловещих планов

Лично я про НЮМ могу сказать только одно - ВОРУЮТ!!!

BERIMOR

Если смотреть на одну проблему с двух сторон, то разовьется либо косоглазие, либо раздвоение личность.
И то и другое несовместимо с управлением автомобилем.

a148457l
я с тобой полностью согласен!!! после очередного ТО в NYM на Волгоградке не обнаружил мелочи в пепельнице(точнее мелочь была, а вот 10, 5, 2, даже рубли, всё забрали). оформил кражу как подобает, даже заявление на имя генерального директора написал, обьяснил, что для меня это 100 рублей мелочью погоду не испортят, а вот ИХ репутация пошатнулась + они потеряли клиента и вместе со мной отца и сестру, которые тоже ездят на автомобилях Форд!
Подведя итоги хочу сказать, что не смотря на то, что долгое время обслуживался в NYM на Волгоградке больше туда НИКОГДА НЕ ПОЕДУ, и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!

цитата:

BERIMOR Если смотреть на одну проблему с двух сторон, то разовьется либо косоглазие, либо раздвоение личность. И то и другое несовместимо с управлением автомобилем.

Я не в обиде. Но че то не понял, сорказм сдесь к чему? Мы смеёмся над собой? Глядя на то как Вы относитесь к серьезной теме, хочется обвинить Вас в пустобрёхстве (Вам просто скучно? Вам просто поболтать? а о том кому от этого что, Вам по фигу!). Если я сказал что то смешное, поясните, вместе посмеёмся. Однабокий взгляд тоже противопоказан за рулем, с таким взглядом только по тунелям лазать.

цитата:

Лично я про НЮМ могу сказать только одно - ВОРУЮТ!!!

Не надо провоцировать, что сложно забрать мелочь? Можно много о воровстве говорить, оставьте сто рублей в туалете у себя на работе, думаете вернут? ВОРОВСТВО!! Я к себе больше на работу не пойду!! Там все ворюги!! Воровство появилось ещё до того как появилась работа.

цитата:

Подведя итоги хочу сказать, что не смотря на то, что долгое время обслуживался в NYM на Волгоградке больше туда НИКОГДА НЕ ПОЕДУ, и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Извиняюсь, Вас так долго обворовывали, Вы терпели-терпели, и вот Вам резюме. А когда проподет еще рубль в другой организации, создадим всем ТАКУЮ протекцию, что ремонтировать свои авто будем сами. Взяли рубль- написали жалобу, решили вопрос? к сервису-к качеству ремонта и обслуживания есть? Тогда при чем сдесь вся организация? НИКОГДА НЕ ПОЕДУ, и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ, вообще попахивает антирекламой.

цитата:

цитата: Близкое к теме замечание про NYMM. Стою как то у стойки запчастей. Жду Наталью (продавца). Тем временем один мужчина в комнате говорит другому (не обращая внимание на меня): "Запиши номер *** - туда переадресовываешь звонки ненужных клиентов, и они вечно слушают музыку" Улёт. аха, и наверно демонический хохот в конце был? без обид, напомнинает мулльтфильмы, где злодеи как бы в разговоре сами с собой объясняют зрителю суть своих зловещих планов

Номерок сообщите, я музыку люблю. Чей то не разборчиво написан.

цитата:

Если смотреть на одну проблему с двух сторон, то разовьется либо косоглазие, либо раздвоение личность. И то и другое несовместимо с управлением автомобилем.

Когда сказать уже нечего!!!

BERIMOR

Я, по твоему, оставляя машину в сервисе должен из нее вытаскивать все, включая запаску и переть ее домой подмышкой, а? В НЮМе воруют!!! И это факт!!! Это кого ж я, блин, спровоцировал, оставив домкрат с буксировочным крюком, которые у меня сперли??? И щетку заднюю с хетча УКРАЛИ! Что за глупое сравнение "оставьте сто рублей в туалете на работе"? Я что, домкрат свой в туалет, чтоли отнес? Я его в своей машине оставил, а машину оставил в сервисе.
Ладно, блин, учтем. Решил оставить машину в НЮМе - сними с нее колпаки, дворники, антенну, колесо запасное забери, а лучше еще и защиту картера с собой домой прихвати, а то, не дай бог, спровоцируешь работников!!!

цитата:

BERIMOR Я, по твоему, оставляя машину в сервисе должен из нее вытаскивать все, включая запаску и переть ее домой подмышкой, а? В НЮМе воруют!!! И это факт!!! Это кого ж я, блин, спровоцировал, оставив домкрат с буксировочным крюком, которые у меня сперли??? И щетку заднюю с хетча УКРАЛИ! Что за глупое сравнение "оставьте сто рублей в туалете на работе"? Я что, домкрат свой в туалет, чтоли отнес? Я его в своей машине оставил, а машину оставил в сервисе. Ладно, блин, учтем. Решил оставить машину в НЮМе - сними с нее колпаки, дворники, антенну, колесо запасное забери, а лучше еще и защиту картера с собой домой прихвати, а то, не дай бог, спровоцируешь работников!!!

А был ли домкрат? а щетка? нагрузить словами мы можем. Может ищем конфликт? Нужно на кого ни будь грязь вылить?
Может денег больше ста рублей было?
Кому нужен твой домкрат?
В наряде четко сказано-ценные вещи оставленные в а/м-описать, подпись приемщика, а домкрат, запаска, штатный инструмент, колпаки, магнитола, и т.д. так вообще идут отдельным пунктом, я сам подписывал при сдаче машины. Значит у них тысячи а/м, а у тебя блин сперли всё? У них ментов сколько видел?, у них сопри, ни кто и не заметит!
Ни каких имоций сдесь не надо, психуешь? значит совесть не чиста.
ГРАЖДАНЕ!!!, может подстава?, Может сотрудник другого дилерства? может на откате?, господин хороший, предоставте документы в сканаре, о пропаже, о заяве, протокол учаскогого, тогда и поговорим.
А если эмоции через край, тогда и говорить не о чем, не адекватный разговорчик, предвзятостью попахивает. Я больше чем уверен, при возникновении такого вопроса, ВАМ все бы вернули, даже за свой счет, лишь-бы не раздувать конфликт. А воровство всегда было, есть, и будет, вне зависимости от статуса компании.
Да к стати, у них там новый отдел появился-кажется по внутреннему контролю и аудиту, так языком зацепился пока ждал, так у них все на чеку, если есть заява о краже тогда полноразмерное расследование, разбирательство, доказательства, факты,, от Вас пока пустые слова.

BERIMOR

Грязь вылить? Да они уже в ней утонули, лить некуда!
Конфликт ищем? Нет, его то как раз никто и не ищет, сами на него провоцируют.
На счет документов - тут согласен, без них ничего не докажешь, и слова останутся лишь словами.
кому нужен мой домкрат? Вот и мне интересно, кому он так понадобился.
А про щетку сейчас тебе, заступнику такому, расскажу. Щетка вообще за живое задела. Сказал, что пропала. Приемщик пошел искать на мойку, естественно, ничего не нашел, но нашел другой выход. Вышел на парковку, воровато оглянулся по сторонам, снял счетку с первой попавшейся машины и мне несет. Нормально??? Я ему сказал, что не мешалобы разобраться, куда делась именно моя и, что так поступать, мягко говоря, не хорошо, а он в ответ - не хотите брать, как хотите. Сунул ее себе в стол, прозапас, наверное. Вот так и работают!!!
еще раз скажу, что согласен по поводу документов, в следующий раз, если подобное повторится, времени не пожалею, вызову милицию и составлю протокол. ВОР ДОЛЖЕН СИДЕТЬ В ТЮРЬМЕ!
P.S. И не надо меня поддевать фразачками, типа "имоций сдесь не надо, психуешь", "совесть не чиста". До эмоций дело еще не дошло, но скоро может и дойти. А вот про совесть, так это ты работников НЮМа поди полечи, частенько ж там бываешь.

цитата:

Вышел на парковку, воровато оглянулся по сторонам, снял счетку с первой попавшейся машины и мне несет.

не, ну это уже смешно, чесслово обилие выливаемой на нюмм грязи лично меня приводит к выводу что конкурентам действительно больше нечего ему противопоставить

хм, как и в случае с темой типа "довольны ли вы федей", пишут в основном те у кого возник негатив=( разбавлю картину ложкой меда, ибо по вопросам покупки машины у меня все отлично.

итак, в феврале пришли заказывать машину. девушки на входе вполне так дружелюбные и приветливые. мы решили сначала просто посмотреть машины. тоже минут 20 таскались по салону - действительно, никто из менеджеров и не думает подойти и помочь. но потом сами (с отцом) сели к ближайшему свободному менеджеру, и никуда он нас не отфутболил, - короче, оформили договор. конечно, было "стимулирование" взять машину подороже, но не особенно навязчивое. оплатили задаток. через три недели дополнили комплектацию на несколько пунктов - тоже без проблем, все быстро оперативно, предварительно договорились о встрече по телефону. всё, контакты с НЮММ прекратились почти на все шесть месяцев ожидания. тока когда пошла волна про прекращение поставок 115 лысы моторов, позвонил Михаилу Зенину (собсно мой менеджер) - он успокоил, все нормально, заказ отправлен, ждите не волнуйтесь. машина пришла точно так, как и говорили, (срок поставки - август, пришла 28-го августа). Зенин ушел в это время в отпуск, заказом занялся Владимир Коротков. о приходе машины позвонил он, мне самому выяснять не пришлось. оплачена машина была раньше, чем мы ее увидели, но к счастью сложностей это не создало - все пришло в идеальном состоянии и без косяков. ожидание ПТС 3 дня, потом приятное общение с Маргаритой, не помню, к сожалению, фамилии, что-то вроде "Матюхина" по поводу страховки, потом неторопливый и подробный осмотр авто с инструктажем (правда, контрольным листком я так и не воспользовался, ну и ладно), ключи и все - до свидания, до первого ТО. проходить ТО буду там, о результатах сообщу.

---
кстати, приятно, что НЮММ занимается открытой рекламой себя, а не в стиле "чуваки, я тут заехал в нюмм, тут все путем и минет забесплатно сделали в качестве подарка!". хотя

пока являюсь клиентом посмотрим что, да как

Вчера прошел ТО-1 в НЮМе. Машина Ford Focus II, Comfort, 115 л.с., пробег 4300 км (езжу мало – по выходным за город и обратно, но подошел срок – 1 год). Машину принимал и сдавал менеджер Артамонов А.В. – сразу стал разводить на бабки – дополнительно к штатному ТО предложил замену свечей и экологического фильтра. Перед приездом на ТО я сам посмотрел состояние свечей (Motorcraft AYFS22CB) – в идеальном состоянии, но на замену согласился – думал хуже не будет.
Работа:
1. Технологическая мойка – 288,6 руб.
2. Техническое обслуживание - 1092,0 руб.
3. Снятие/установка свечей зажигания – 468,0 руб.
4. Замена экологического фильтра – 585,0 руб.
Итого: 2433,0 руб.
Стоимость запчастей:
1. Фильтр масляный – 135,72 руб.
2. Смазка белая для петель и замков – 51,36 руб.
3. Масло моторное – 670,8 руб.
4. Свечи зажигания – 468,0 руб.
5. Экологический фильтр – 702,0 руб.
Итого: 2027,88 руб. Всего с НДС – 4461,48 руб.
В итоге: свечи не меняли – обнаружил только у себя в гараже, когда их вывернул (они были у меня помечены), в багажник бросили якобы замененный свечи, но совершенно с другой маркировкой (NGK) и в ужасном состоянии – помяты грани, изоляторы со следами нагара, резьба в нагаре, изолятор центрального электрода (юбка) с красным налетом и, вообще, внешний вид свечей: как будто нашли на помойке. Вернули замененный экологический фильтр – весь забит черной пылью как будто прошел 20,0 тыс. км. по городским дорогам, хотя я езжу в основном по чистым загородным и только летом – похоже фильтр тоже не меняли, подсунули с другой машины (пока не проверил – стоит ли новый?). Обули дурака на 2223,0 руб.
Обслуживание в НЮМе – отстой, никто не обращает на тебя внимания – особенно при получении машины, в технологическую зону не пускают – что они там делают с твоей машиной - не понятно, машину не моют – как приехал на грязной машине, так и уехал, следов технологической мойки так и не обнаружил.
Больше в НЮМ ни ногой, что и Вам советую. До этого все проблемы решал в Превоксе – очень обходительные ребята, все делают аккуратно и честно, цены на запчасти ниже и дают скидки. А Нью-Йорк Моторс Москва типичная совковая контора – всем все …. Ю, лишь бы бабки содрать, кстати, когда я получал у них новую машину ждал 3,5 часа, хотя было назначено на 10.00.

Вчера забирал машину, тихий ужас. Ждал 4 часа, договорились манагером на 10.00, приехали...он так удивился, чего мы приперлись...Машина не готова...Почувствовал что меня опустили ниже плинтуса...

Есть простая истина - мы как клиенты не нужны NYMM.

Весь доход и загрузку под 100% кузовного и слесарного обеспечивают госорганизации, частные фирмы (обычно с госкапиталом, где деньги не считают) и ремонты по направлению страховых. Это конек NYMM. Посмотрите, что стоит перед сервисом и в ремзоне - сразу станет все понятно... Эти на ценники не смотрят и не обсуждают скидки Ну и немного клиентов со стороны, от которых им не горячо ни холодно. Это самодостаточная организация.

цитата:

BERIMOR Грязь вылить? Да они уже в ней утонули, лить некуда! так это ты работников НЮМа поди полечи, частенько ж там бываешь.

Бываю там не чаще остальных, только по необходимости. Но каждый раз приезжая туда не нападаю на них, а прошу помочь в той или иной проблеме, а вот Ваше высказывание о том что в следующий раз обязательно составлю протокол, настараживают и наводят на не приятные размышления. Раз они такие плохие, раз они там все ворюги, зачем к ним ездить раз за разом??? Опять возникает вопрос о провокации. В москве огромное колличество дилеров, если меня обокрали и не решили конфликтную ситуацию в мою пользу, или не нашли компромис, Я К НИМ БОЛЬШЕ НЕ НОГОЙ!!!
Может я предвзято рассуждаю?, но меня не разу в этом дилерстве не обидили, не обманули, есть еще ряд клиентов которые придерживаются моего мнения.
А есть клиент которому только и надо создать прецендент, да отвести душу на других. Еще раз рекомендую начать с себя.

BERIMOR

Уважаемый BERIMOR, я искркнне рад тому, что ваше общение с этим дилером складывается удачно. Приношу вам свои извинения за грубый тон предыдущих высказываний. Езжу я туда раз за разом по направлению СК. После нового года поменяю СК и ездить туда перестану. Повторюсь еще раз, что полностью согласен в том, что без соответствующих документов мои обвинения в воровстве можно смело называть пустым звоном. Совершенно согласен с вами по поводу "рекомендую начать с себя". Кто не хочет верить моему рассказу, пусть не верит, я же не заставляю. У каждого на плечах есть своя голова.

цитата:

Хотелось бы поделиться и моими злоключениями на сервисном центре НЮМ на Волгоградском проспекте. Поставила свой Фордик в ремонт 30 ноября. Повреждения кузова, в том числе задний бампер. Был небольшой удар в правую сторону, в результате чего на бампере рядом с противотуманкой небольшие царапины и потертости + образовался зазор (соскочила клипса). Машина застрахована в Ингосстрахе...

Почти что один-в-один моя история!
Только с меня деньги взяли не за замену бампера, а за ремонт (в направлении была только окраска). Сумма небольшая - я и не стал разбираться... заплатил... дурак.

Кроме того, после посещения НЮММ-а имею плохо замазанный краской скол на задней двери...

И еще: задние брызговики после того ремонта оказались неприкрученными... металлические скобы просто болтались

цитата:

BERIMOR Уважаемый BERIMOR, я искркнне рад тому, что ваше общение с этим дилером складывается удачно. Приношу вам свои извинения за грубый тон предыдущих высказываний. Езжу я туда раз за разом по направлению СК. После нового года поменяю СК и ездить туда перестану. Повторюсь еще раз, что полностью согласен в том, что без соответствующих документов мои обвинения в воровстве можно смело называть пустым звоном. Совершенно согласен с вами по поводу "рекомендую начать с себя". Кто не хочет верить моему рассказу, пусть не верит, я же не заставляю. У каждого на плечах есть своя голова.

а я ничего о НЙММ сказать плохого не могу.
заказывал своего Фокуса в НЙММ, мой манагер был Степанов П. огромный ему респект!!! Все как он говорил по срокам, комплектации,... все так и произошло и авто почти на месяц раньше пришло. авто забрал в августе. никаких нареканий, все просто отлично!

avtolux
так Вы работаете с Пргресс Гарантом или нет???
Звонил в НЙММ, общался с вашим специалистом по кузовному ремонту (Лилия, очень приятная девушка), она говорит что работают. В Пргрессе говорят что вроде работают но к вам Фокусы не напрявляют. Ничего не понимаю?
и еще одни вопрос: у меня произошло дтп, поврежден капот, левое крыло, левая фара, бампер предний; возможно ли отремонтироваться у Вас по страховой Прогресс? И вот, возможно ли с Вами договориться, поставить мне бампер от ST с доплатой, какая вам разница красить, ставить бампре от Фокуса или Фокуса ST!???

Дааааа уж, досталось некоторым.

Оффтоп в тему 17 декабря сдал машину на ремонт (жестянка и покраска) по направлению страховой в НЮМ. Машинку при приемке помыли отлично, мне на мойке надо народ пинать, чтобы так мыли . Позже мастер созванивался со мной, уточнял необходимость ремонта некоторых деталей (в направлении криво написали).
В течение неделю звонил на автоответчик , перезванивали максимум через полчаса и информировали о состоянии ремонта. Как и обещали, отдали машину равно через неделю. Ремонт и покраска сделаны качественно, два дня со знакомыми рассматриваю - заметить не могу
При передаче машины забыл вытащить очень дорогие солнечные очки и в акте не отметил, потом очень волновался. Никуда не исчезли, лежали в целостности и сохранности.

Единственная утрата - именные рамки Зачем их было менять - ума не приложу, не конкурент же .
Так что остался я с одной наклейкой на багажнике.

цитата:

avtolux возможно ли с Вами договориться, поставить мне бампер от ST с доплатой, какая вам разница красить, ставить бампре от Фокуса или Фокуса ST!???

Ну и чем закончилось? Можно? Или нет?

9 января был в НЮММ на ТО. Больше ни ногой . После км.пробега отвалился колпак на ходу-ответ компании -сам виноват!!! и это после технического обслуживания!!!

цитата:

9 января был в НЮММ на ТО. Больше ни ногой . После км.пробега отвалился колпак на ходу-ответ компании -сам виноват!!! и это после технического обслуживания!!!

Уважаемый, не сочтите за грубость. Им что теперь содержать и отвечать за Ваш а/м пожизнено? Вашей вины Вы сдесь не видете? Когда принимали а/м из ремонта, что, не осматривали? Может в ямку попали? Рановато в грязь кунать.
Был не давно на ТО, тоже не очень доволен, но это такие мелочи (всем сразу не угодишь), так что прежде чем ругать, разложите все по полочкам: их прямая вина есть??