Мои злоключения с новым ФФ2

Люди хочу поделиться с вами своим горем... Блин (сорри дорогие) реально не знаю куда писать, чего делать... в общем

Этап первый: Все началось примерно год назад, когда после долгих раздумий о том, какой же автомобиль приобрести, решено было все таки остановиться на автомобиле компании Форд, который так усиленно рекламировался в наших СМИ, а именно ФФ2 (решено было взять мафинку в комплектации Ghia). Да, смотрелся он симпатично, тем более, если сравнивать его с первой моделью, и цена вроде была вполне приемлемая, и условия кредитования… в общем все, чтобы наш российский потребитель мог почувствовать себя человеком (ха ха )... Придя в один из автосалонов, начались первые неожиданности – оказывается модель- то ходовая и очередь на нее аж на полгода вперед! Ну да фиг с ним, делать нечего, подождем... После полугода ожиданий, наконец-то долгожданный автомобиль был получен, первичный осмотр произведен, документы получены, услужливый сотрудник компании-дилера Форда гордо провозгласил «Первый техосмотр через 20 000 км!» (это ж надо какая уверенность у Форда в надежности своих авто, подумалось мне)…

Этап второй: наслаждаться ездой на новом!!! автомобиле пришлось недолго, не проездив и 3 месяцев, после 5 тысяч километров, в столь хваленом автомобиле полетел двигатель. В сервисе все той же компании-дилера (Автопассаж) сообщили: Все плохо! Отсутствует компрессия в одном из цилиндров двигателя. При этом автомобиль (после экспертизы бензина) был признан подлежащим гарантийному ремонту. Как я узнала потом это был уже не первый случай – подобный же автомобиль (только уже с полной декомпрессией) стоял и в другом сервисе уже другого дилера. С этого момента начинается этап третий - хождение по мукам и «приятное» общение с представителями дилера Форд.

Этап третий: сообщив мне, что ждать необходимых запчастей придется 2 недели, а сама работа займет где- то 3-4 дня и то если в сервисе рабочие найдут время! (т.е. считайте 3 недели в лучшем случае), никто даже не удосужился мне предложить т.н. «подменный» автомобиль, хотя на сайте Форда о такой услуге упоминается. При этом живу я загородом (15 км от Москвы) и сами понимаете машина для меня – первая необходимость. Попробуйте покататься своим ходом общественным транспортом, да еще не день два, а почти месяц!!! Ну да бог с ним, если бы это было 3 недели. После обещанных двух недель, звоню в компанию и осторожно так интересуюсь, как там мой автомашин…нет, говорят, не пришли еще пока запчасти – позвоните на следующей неделе… Ладно терпение пока еще есть – звоню на следующей неделе, да, говорят вроде что то пришло, но мы пока еще не заем что, надо посмотреть, разобраться, позвоните в пятницу. Ладно, нам бы день простоять, да ночь подержаться - хоть какая-то надежда, хорошо хоть «что-то пришло». Звоню в пятницу – на том конце звучит фраза, поражающая своей определенностью – ваших запчастей нет в Европе и когда будут не знаем!!! Вот что хотите то и делайте Люди, вы скажите мне это нормально? Почему я честно выполняю условия договора, плачу компании деньги за исправную (заметьте) как предполагается вещь, а Форд вместе со своим дилером мне поставляет какую то извините лажу. И это заметьте, не что то полетело – а двигатель!!! В законе о защите прав потребителей четко написано, что замена должна быть произведена в течении 10 дней, если же в момент обращения у продавца на складе нет необходимых запчастей, то в течении месяца! Месяц уже прошел – я до сих пор без своей машины. Вопрос, а если необходимых запчастей не будет на складе полгода мне что делать?

Этап четвертый: терпение лопнуло, толку общаться дилером видимо никакого – никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает, и вообще мы тут все работе у нас заказов на полгода вперед…ха бедные несчастные люди еще не подозревают, какую свинью им могут подложить.. Звоню по горячей линии в представительство Форд. Вежливая девушка на том конце провода начинает выспрашивать предлагали ли мне замену автомобиля пока мой будет в ремонте, VIN и прочее, все рассказываю как на духу (чуть ли не со слезами в голосе)…. да забыла сказать, что как раз в этот день, я в очередной раз позвонила в сервис и мастер с искренним удивлением в голосе спросил: а вам что разве машину на подмен не предложили? Нет - удивление уже было у меня…. Звоню менеджеру по гарантии, ну да говорит, есть сейчас у нас Fusion, так уж и быть дадим… после 3, 5 недель ха ха… причем этот Фьюжн весь разрисованный – мол проект Форда заходите на наш сайт… Слушайте, ну почему я должна еще и рекламировать этот Форд (разъезжая на разрисованном фьюжене – это к тому же еще моральный ущерб мне наносит), который ничего хорошего кроме продажи некачественного авто мне не сделал? …впрочем, отвлеклись, девушка отправляет заявку в представительство ФОРД (московское надо полагать) и сообщает, что в течении недели представитель Форда со мной свяжется. Неделя прошла – ни слуху ни духу от представителей Форда.

Спрашивается, если компания Форд делает лажовые автомобили почему от этого должен страдать потребитель? Почему, если эта лажа обнаружилась – компания не в силах даже в сроки, предусмотренные законодательством (я уж о более ранних не прошу), исправить свой fuck up? Чувствую, если и дальше так дело пойдет, придется обращаться в суд за возмещением не только материального, но и морального ущерба.

Ну и на последок резюме: толи это мне так конкретно не позвезло, толи, дорогие мои, стоит тысячу раз подумать прежде, чем купить ФФ2 и связаться с компанией Форд, ну по крайней мере, с его московским представительством и дилерами в Москве!