Хорошая тема. Сразу плюс. Проходил ТО-1, по времени 3 часа. Все работы по регламенту заняли 3 часа, денег взяли 6000. Плюс проверили по письму от форда че та там с гуром, бесплатно. Плюс убили глюки сигнализации, тоже бесплатно. Вобщем остался доволен

При прохождении последнего ТО особо порадовало, что машинку взяли без записи.

Было примерно так:
Я девушке на ресепшен: "мне НАДА''
Девушка на ресепшен мне: "очередь на два дня, но можно подойти к мастеру и спросить его"
Я мастеру-приемщику: "мне НАДА"
Мастер-приемщик мне: "нивапрос!"

ТО делали около двух часов... Чуть-чуть смазали общее положительное впечатление попыткой развести на чистку дроссельной заслонки и замену свечей.

dirtyВ alex, а чем объясняли свою попытку развода?

Я проходил ТО в конце января по истечению 20 тыш.
Не понравилось, что мастер в книжке написал, что пробег 26 тыш, хотя на самом деле было 20 600. . На мой вопрос какого хрена вы мне в сервисной книжке написали ? Пожали плечами, мол извините ошиблись. Хотели впарить замену передних колодок: 2700 - сами колодки + 900 - работа. Соответственно, я сказал нинадо. У Буйновского (случайно нашёл его на Ивановской барахолке) заказал аналог за рубль + 300р. замена. В остальном, по ТО нареканий не имею, всё устроило.
Так же у них сменил масло + фильтры после 10 тыщ. - тоже всё гуд.
Стало шуметь под капотом, когда машина холодная...была замена роликов на 23 тыщах...по гарантии.... тоже всё нормально, через 2 часа машину забрал, всё в порядке.
Да, и ещё, ставил у них сигу, ой и намучался я с ней раз 6 приезжал к ним, то сига не включается, то не выключается....в итоге всё заенили на новое - тоже по гарантии, без проблем.
Там есть мастер Владимир - нормальный мужичок, сразу же обозначивает проблемы, стоимость и т.д. Всегда подскажет, что и как, никогда не спорит, нада значит нада.

В целом, дилер у нас нормальный, навязывает, конечно иногда свои услуги, но не настаивает.

По кузовному ремонту - говорят, что лучше у офицалов не делать.
На стоянке, где я обычно паркую своего коня на ночь, есть владелец ФФ2 рестайл, так вот, он попал в аварию, была замена левого крыла и передней двери. С цветом ребята не угадали. Тупо смотришь на авто и видно разницу по тону, а на солнышке, я вообще молчу.

Вот скоро наберётся по мелочи всякой гарантийки, поеду опять к ним. Посмотрим что да как.

Ёжык
Дросельная заслонка грязная, а свечи просто плохие...

Вскрытие показало, что заслонка чистейшая а свечи в идеальном состоянии.

Ivan OFF
По кузовному могу подвердить, что есть негативный опыт. Но пока не более. На следующей неделе у них будет работа над ошибками. Может исправятся...

Если быть точным то Владимир Маморов. Это двоюрдный брат моего лучшего друга. Человек ответственный и никогда не отказывает в помощи

[QUOTE]ставил у них сигу, ой и намучался я с ней[/QUOTE]
У меня целая эпопея с сигналкой Приехал домой стал проверять,багажник с брелка не открывается,световая сигнализация подключена к габаритам (ночью бесполезна) машина стоя на сигналке легко заводится.По электронке накатал начальнику допоборудования Балванович Михаил,в ответ получил предложение записаться и всё исправят.Записался,за день до поездки крепко прихватило спину,делать нечего записался надо ехать Приезжаю сломаный пополам приёмщик Евгений-А не могли Вы записаться на другой раз Меня чуть паралич не пробил.Говорю а не хотите ко мне в Кинешму приехать с Вашим сервисом! В ответ-Подождите у мастера голова болит и он на больничном,сейчас позвоним ему.Ждал два часа,подхожу к Евгению тот-Мастер трубку перестал даже брать Ладно говорю поехал домой.Пишу опять Балванович в мягкой форме рассказывая про их сервис.Эта сволоч типа личное письмо мне пишет,мягко хамя мне Катаю жалобу по электронке техдиректору Коганов Владимир,тишина Хрен думаю отделаетесь от меня.Пишу директору сервиса Гайдуков Дмитрий.На следующий день звонит Коганов Владимир,извиняется мол приезжайте.Я говорю да фиг я просто так поеду,только если по делам но тогда мне нужна машина будет.В ответ-Вам дадут фьюжен.Всё исправили за 40 минут,правда я их фьюжик ещё часа два коробками грузил под крышу Когда проходил ТО спросил у приёмщика Евгения про мою историю,оказывается ему попало не слабо.Только он вот тут при чём,он приёмщик а не мастер.Ещё кого то уволили но сволоч Балванович работает до сих пор
Потом по моим стопат и Ёжык поехал только вот про то что стеклоподъёмники можно к сигналке замутить ему не сказали.Так и ездит кнопки жмёть
PS А уж про всякие прошивки Круиз-контроля или DDS можно даже к нашему дилеру не обращаться,не умеют приходиться мне в Нижнем всё прошивать

мне порог на сервисе вытягивали после того как я успешно полестнице летчика чекалова поездила

я мягко говоря устала кним ходить цвета рассматривать - типа покрасили в белый цвет а не тот. и начался отмаз - увас машина уже старая....(год ) краска пожелтела а мы покрасили новой краской - мы не можем ее состарить....
другой говорит - просто мы покрасили у тут тень от сугроба падает вот вам и кажется что цвет не тот (ваще отмаз чумовой! )
третий сказал что просто забыли места стыковки краски зашлифовать и если они зашлифуют то их косяк виден не будет.

ИТОГ: перекрашивать они мне не стали, бочину шлифанули. я так понимаю если не приглядываться то особо не видно - да и порог дело такое.....грязное . я решила больше своего времени не тратить и спустить на тормозах сие дело.

pAlena

Блин мне скоро на замену двери ехать к ним. Надеюсь что краску подберут точно в цвет

pAlena
По поводу разливного масла - офицалы возят действительно разливное масло в бочках типа родное фордовское...
И они тебе обязаны были дать ещё маслица на долив!!!!
Если не давали, тогда езжай к ним ругаться

Мне залили 4л разливного и чуток из литровочки,остатки в литровке отдали с собой

а чо -реально доливать приходиться после какого то там пробега? т.е. я полноправно могу к ним завтра завалиться и потребовать либо долить масло мне либо дать его мне бесплатно?

pAlena
при замене масла, точный объем залитого может варироваться... все зависит сколько удалось слить.

насколько сильно угарает масло зависит от стиля езды и многих других факторов... (это если двигатель новый и исправен)

при проверке уровня масла, машина должна быть на ровной поверхности и постоять несколько минут после последней работы двигателя.

лампочка давлениея масла загорится только при сильно маленьком уровне масла. А датчика уровня масла у нас нет.

Шум мотора со временем меняется - это тоже нормально. Так же возможно на последнем ТО вам залили другое масло, менее вязкое, тогда двигатель будет работать шумнее... зато экономичнее!


ЗЫ: мой совет - долить масло и следить за его уровнем... при повторении ехать на диагностику

седня днем вдруг отказали кнопки на брелке, решил что села батарейка или сломался. после работы поехал сразу к диллеру т к воще обломно двери с ключа открывать. зашел в ремонтную базу, авторемонтники в комбинизонах сказав что скорей всего села батарейка отправили записываться со словами что даже смотреть нибудем в чем проблема без записи, хотя ниодного клиента там небыло. после того как я сказал что авто пол года еще нет и батарейка немогла так быстро сесть парни развели руками и сказали что помоч ничемнемогут, потом подошел видимо мастер и попросил пройти с ним. проверев ключ спец прибором он оказался исправным, затем прошли к моей машине и мастер его за пару мин настроил, сказал что авто код перестало воспринимать. вобщем я остался довольным хотя обратившись сперва к ребятам в спецухе даже подрастроился нашим диллером.
благадарю того сотрудника форда кто потратив на меня пару минут оставил хорошее впечатение от нашего диллера.

а вот когда у меня через пол года юзанья села лампочка в плафоне то они с мне яза замену содрали сто рублей! хотя даже в руоковдстве написано до первого ТО гарантия на все лампы - в том числе и на посдветку номера и внутренние. правда еще через неделю у меня перегорела фара - тут уж им пришлось менять лампу бесплатно но на бало развести пытались. я никак понять не могу - они во мне как в девушке крайнего лоха чтоли видят? или я постоянно к каким то кривым мастерам-ломастерам попадаю?

pAlena
Да я на 100% уверен, что у них первоочередная задача: Развести клиента на бабло......а вось заплатит...
Ну а если не получится (я имею ввиду, если имеет место быть гарантийка)... тогда уж по гарантии.

Ivan OFF
У меня был гарантийный ремонт кондиционера. Замена трубки по причине пробоя из-за условий эксплуатации. К тому как сделали нареканий нет.
Ремонт сразу признали гарантийным и даже не пытались напирать на негарнтию.

Ну уж если высказал негатив то и положительное надо тоже сказать. Активировал себе заранее "наличие выключателя подушки" потом установил сам выключатель но ошибка подушки продолжала гореть. Заехал к дилеру,приемщик Евгений,приняли без очереди. Предупредили за стирание ошибок придется платить,впрочем я был готов к этому. Подключили аппаратуру,сказали не беспокойся подушка исправна,горит ошибка лампочки,которую мне еще не прислали и естествено ее не было в авто. В итоге заказ-наряд был выкинут в урну. На вопрос об оплате только улыбка взмах рукой и пожелание удачной дороги. Вот и думай что хочешь о нашем дилере

Зимой проходил ТО-3.
В целом впечатления положительные.
Про сроки доставки з/ч согласен, могли бы и пошустрее.

alcamonster
Перепутал мальца города или проходил у Ивановского дилера ?

Дело было при покупке ФФ, но оставило настолько неизгладимое впечатление, что до сих пор забыть не могу!
Купил в салоне ковры при оплате машины. Машина направилась на предпродажную подготовку, установку синализации и блокиратора КПП. Через 2 дня при получении машины наблюдаю в заказе-наряде следующее!

Медленно офигеваю и даже не могу ничего сказать от такой наглости... Сейчас я бы, естественно, сослался на закон о защите прав потребителя, сказав что я не заказывал эту услугу, а просто купил ковры в салон. Но тогда, будучи ввергнутым в шок, я даже не мог подумать об этом.
Но самое главное, что меня до сих пор убивает: объясните мне как можно целых 12 минут укладывать ковры в салоне???
И вообще! Я на мойке плачу 40 рублей за мойку ковриков! Если бы они укладывали их за 140 рублей, то получается за саму мойку ковриков мне на мойке доплачивают 100 рублей, лишь бы я их помыл!
В общем, таким образом мое положительное мнение о салоне, сложившееся при покупке автомобиля после общения с менеджером Герасимовым Евгением (спасибо ему, жаль, что он в ФЦ-Иваново больше не работает) в считанные секунды изменилось, причем не в лучшую сторону!

xelas, а я вот об этой теме с коврами уже знал... хотя впрочем они мне достались бесплатно. Шли бонусом за их же провинности

Ёжык, я понимаю, что любая работа должна оплачиваться. Но до такого опускаться официальным дилерам я думаю не стоило бы! Они не на этом должны деньги зарабатывать. Можно было бы включить услугу в предпродажную подготовку.
Я за 140 рублей готов кому угодно ковры в салон укладывать. Однако, неплохой бизнес получается - укладка ковриков в салон автомобиля!
Интересно, как это их не расперло бесплатно положить в багажник дорожный комплект. Как минимум полтинник, однозначно!

xelas, если мне не изменяет память, то ковёр в багажник стоит положить 70!!!! рублей.

Ёжык
Мде, видимо меня бог уберёг
Я покупал коврик в багажник на свой хэтч, был в наличии....и на вопрос:
- Вам его в багажник положить ?
Я ответил:
- Нафиг, у меня что, рук что ли нет......сам положу

IvanВ OFF, твои руки помогли сэкономить твои деньги

Ёжык, видимо в багажник 0,1 нормочас, что составляет 6 минут. Если бы я свою работу выполнял в сроки, превышающие в 5 раз реально необходимое время, да и брал бы за это такие деньги, со мной бы ни один клиент работать не стал...

Ivan OFF, тут кстати можно в терминологии с ними спорить. "Положить" и "Уложить" - разные вещи. Все покупки естественно надо "положить" в багажник - не на пол же у машины их бросать, чтобы я сам подобрал. Они фильтры после ТО бесплатно ведь кладут в багажник и денег за это не берут. Так что надо было сказать "Положить, но не укладывать!" ("Взболтать, но не смешивать...")

А вообще, если присмотреться, то у этой работы даже кода (№ кат) нет. Так что я думаю это выдумки ФЦ-Иваново. Всё-таки бизнес по-ивановски - это страшная вещь - до цивилизации очень далеко, только создание имитации европейского качества.

[QUOTE=Серый,24 Июля 2009 (Пятница) 12:07][QUOTE]ставил у них сигу, ой и намучался я с ней[/QUOTE]
У меня целая эпопея с сигналкой По электронке накатал начальнику допоборудования Балванович Михаил,в ответ получил предложение записаться и всё исправят.[/QUOTE]
Гонишь дружище! Я не предлагал тебе записаться. Я тебя записал.
Повторюсь еще раз. Состояние памяти администраторов, обчее самочувствие мастеров-приемщиков и прочие проблемы сервиса ,меня не ****. И твое первоначальное обращение было не по адресу. Поскольку лично я к сервису не имею ну никакого отношения. И если ты так болезненно реагируешь на попытки людей помочь тебе, то дорога тебе одна . И хамство пошло от тебя цит "передай там привет Балвановичу". Мне твои приветы параллельны. И ваще учи великий могучий слово СВОЛОЧЬ пишется так ,как слышится с мягким знаком, если у тебя с этим проблемы попробуй высказать свое мнение в лицо человеку, а если не хватат духу, то пиши и плачься на форумах, но предварительно проверяй написанное в Ворде ( он не сволочь Балванович, он поможет) .

С увж.

Миха37
То бишь Вы и есть начальник допоборудования ?
Я думаю, что не стоит так злиться, когда качество обслуживания страдает.
Смысл высказывания всего в лицо человеку - тоже не вижу, т.к. горбатого могила исправит и нервные клетки не восстанавливаются.
Ваш ответ Серому - хоть и в мягкой форме, но тоже носит не однозначный характер + проверять в ВОРДе свои ошибки, Вам бы не помешало тоже.

PS Будь я модератором - в баню на недельку, подумать...

ах, ёмаё, пока писал уже исполнили наказание

Ivan OFF, страдает не качество обслуживания, а отношение к клиенту.
Ни одному из нас при установке сигнализации в ФЦ Иваново не был задан вопрос о том, что надо подключить, какие функции сигналки задействовать и т.д. Ставят всем одинаково - лишь бы с кнопок открывалась-закрывалась. При личных беседах с установщиками они кивают на менеджеров шоу-рума, а те в свою очередь - на установщиков. Замкнутый круг.
В итоге идёшь в салон и требуешь дооказать тебе услугу. В моём случае это было: подключение функции открытия багажника с брелока, блокировка бензонасоса и (при последнем визите) закрытие окон при постановке на сигналку. В принципе о самих мастерах (установщиках) ничего плохого сказать не могу - адекватные ребята, не спорят, а делают то о чём их просишь. Бесплатно. Спасибо им за это!

Миха37
Во фразе "передай там привет Балвановичу" ничего обидного не вижу
Что сволочью назвал ну накипело,я же потом неделю из-за спины пластом лежал

Народ почитайте статью в двух частях .Кликнете шутерская мудрость,а там реквием автосервисам. www.shooter.ru

Rus1241
Прочитал!!!
Серьёзное литературное произведение из серии "Записки Охотника"!
Чувачелло видать серьёзно горя хапнул и от "правых" и от "левых" если всё так описывает.
Согласен с автором на 99%.

Ну у нашего дилера если что можно находиться в ремзоне У нижегородского просто подписать бумаги по ТБ и тогда сможешь наблюдать процес ремонта

Статейка с барадой,но актуальна и по сей день!!!