Произвол в Рольф Октябрьская
не видел не одного гасторбайтера в ремзоне кроме уборщиков
Произвол в Рольф Октябрьская
Приветствую уважаемые одноклубники.
Спешу сообщить о полном произволе, творящемся в Рольф Октябрьская. Буду очень признателен за любую помощь и советы.
16 октября проходил второе ТО в Рольф Октябрьская, после замены базового комплекта (масла, всех фильтров) плюс замены тормозной жидкости, оставил у них машину, поскольку по гарантии требовалась замена бензобака по причине течи в патрубке. Через неделю бак пришел с Москвы и мне его благополучно заменили. На выдаче авто, я решил проверить масло, достал щуп, масло на нем оказалось не такое прозрачное как было после замены при первом ТО и самое главное в нем наблюдались ярко выраженные белые разводы непонятного вещества. Я обратился к мастеру, он пожал плечами и сказал, что не знает чем это может быть. Поскольку дело было в субботу, руководства в салоне не было, к тому же выдавал машину мне не мой мастерю. Само собой машину я забирать не стал, попросил составить новый акт передачи машины в салон и в примечаниях написал причину, мол в связи с обнаружением непонятного осадка на щупе.
В понедельник я чуть дозвонился до их главного инженера Андрея, он меня заверил что лично проверил и на холодную и после работ двигателя, все в порядке, никаких разводов нет. Сказал, что вечером можно забирать машину, добавив что его не будет и выдаст мне машину Роман. Сегодня вечером я нашел Романа и тот передал мне ключи от машины, подогнав ее к выезду. Я открыл капот, достал щуп... белые разводы. Поскольку Роману куда-то убежал, обратился к первому попавшемуся мастеру Константину и попросил зафиксировать факт наличия разводов. Тот мне нахамил и сказал приезжать на следующий день, когда все начальство будет на месте. Я дождался Романа, предварительно позвонив Андрею и тот зафиксировал, что действительно в масле присутствуют разводы. На вопрос что это ответил, что не знает, возможно некачественное масло. После длительного обсуждения по телефону проблемы с Андреем он заявил мне, что он понимает что мне жалко свою машину, но ничем помочь не может, единственный выход мол для меня, либо смириться, либо заменить масло и фильтр ЗА СВОЙ СЧЕТ еще раз. На что я снова оставил свою машину в сервисе и сказал, что вернусь завтра и буду разговаривать с руководством.
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и какие меры воздействия существуют?
Заранее спасибо!
Сергей
Спешу сообщить о полном произволе, творящемся в Рольф Октябрьская. Буду очень признателен за любую помощь и советы.
16 октября проходил второе ТО в Рольф Октябрьская, после замены базового комплекта (масла, всех фильтров) плюс замены тормозной жидкости, оставил у них машину, поскольку по гарантии требовалась замена бензобака по причине течи в патрубке. Через неделю бак пришел с Москвы и мне его благополучно заменили. На выдаче авто, я решил проверить масло, достал щуп, масло на нем оказалось не такое прозрачное как было после замены при первом ТО и самое главное в нем наблюдались ярко выраженные белые разводы непонятного вещества. Я обратился к мастеру, он пожал плечами и сказал, что не знает чем это может быть. Поскольку дело было в субботу, руководства в салоне не было, к тому же выдавал машину мне не мой мастерю. Само собой машину я забирать не стал, попросил составить новый акт передачи машины в салон и в примечаниях написал причину, мол в связи с обнаружением непонятного осадка на щупе.
В понедельник я чуть дозвонился до их главного инженера Андрея, он меня заверил что лично проверил и на холодную и после работ двигателя, все в порядке, никаких разводов нет. Сказал, что вечером можно забирать машину, добавив что его не будет и выдаст мне машину Роман. Сегодня вечером я нашел Романа и тот передал мне ключи от машины, подогнав ее к выезду. Я открыл капот, достал щуп... белые разводы. Поскольку Роману куда-то убежал, обратился к первому попавшемуся мастеру Константину и попросил зафиксировать факт наличия разводов. Тот мне нахамил и сказал приезжать на следующий день, когда все начальство будет на месте. Я дождался Романа, предварительно позвонив Андрею и тот зафиксировал, что действительно в масле присутствуют разводы. На вопрос что это ответил, что не знает, возможно некачественное масло. После длительного обсуждения по телефону проблемы с Андреем он заявил мне, что он понимает что мне жалко свою машину, но ничем помочь не может, единственный выход мол для меня, либо смириться, либо заменить масло и фильтр ЗА СВОЙ СЧЕТ еще раз. На что я снова оставил свою машину в сервисе и сказал, что вернусь завтра и буду разговаривать с руководством.
Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации и какие меры воздействия существуют?
Заранее спасибо!
Сергей
Rise
25 October 2010
Stranger
15 January 2011
lcavs
не видел не одного гасторбайтера в ремзоне кроме уборщиков
не видел не одного гасторбайтера в ремзоне кроме уборщиков
РОМУЛ
15 January 2011
Stranger: |
| lcavs не видел не одного гасторбайтера в ремзоне кроме уборщиков |
Я тоже не видел там таковых. А был там несколько раз...
Stranger
15 January 2011
РОМУЛ
я был там много раз... общался с разными мастерами. все русские.
я был там много раз... общался с разными мастерами. все русские.
Vito 78
15 January 2011
lcavs: |
| На фоне того, что в общем все ОД Форда в СПб безрукие, бестолковые хапуги и негодяи, РОЛЬФ - 2010 по подлости и дрянности лидирует - особенно на Октябрьской. В ремзоне видел множество гостарбайтеров. Качество такое же. Привинчивают так, что отваливается, красят непонятно где и кто с наплывами, да и коврики пропадают. Странный какой-то лидер. Почитайте их финансовый отчёт за 2009 год. Могу утешить только в одном, что РОЛЬФ в отношении других своих марок значительно тупее и подлее, чем с ФМК. |
Вам видимо очень непросто жить на белом свете
А еще посмотрите как колбасу делают... ужас!!!
Vito 78
15 January 2011
Stranger: |
| РОМУЛ я был там много раз... общался с разными мастерами. все русские. |
Это они шифруются!
lcavs
15 January 2011
Мастера в шоу-руме русские, а по цеху толпы гостарбайтеров. Да и русские мастера у них не лучше нерусских. Общался плотно с 2007 и до 2010. Видел всю динамику падения и деградации. Тоже мне ДВС угоробили. Просто уже не доказать.
П.С. Видел летом 2010. Может сейчас и по другому.
П.П.С. А коврик кто с моей машины украл мне вообще по барабану - русский или не русский. Просто как-то неприято.
П.С. Видел летом 2010. Может сейчас и по другому.
П.П.С. А коврик кто с моей машины украл мне вообще по барабану - русский или не русский. Просто как-то неприято.
РОМУЛ
15 January 2011
lcavs: |
| П.П.С. А коврик кто с моей машины украл мне вообще по барабану - русский или не русский. Просто как-то неприято. |
Ну с Фокуса 5 Гиа (как написано в профиле) не грех было коврик взять..на память...
lcavs
15 January 2011
| цитата: |
| А еще посмотрите как колбасу делают... ужас!!! |
Согласен. Поэтому покупаю мясо у проверенного поставщика (не в гипермаркете) и стараюсь не есть колбасу - особенно со скидками.
lcavs
16 January 2011
| цитата: |
| Вам видимо очень непросто жить на белом свете А еще посмотрите как колбасу делают... ужас!!! |
Самое главное забыл сказать - больше не езжу на форде. Дай бог и Вам этого.
Stranger
16 January 2011
lcavs
а на чем ездите если не секрет?
а на чем ездите если не секрет?
lcavs
16 January 2011
| цитата: |
| а на чем ездите если не секрет? |
Это не принципиально, но ощущения другие. Диллеры там тоже проблемные, несмотря на то что данная марка ниже миллиона не бывает. То есть не массовый фокус - сегмент. Хотя самой машиной ФФ2 я очень был доволен в течении всего периода пользования. Я обычно читаю и очень редко что-то комментирую. Но когда читаю про поганых ОД, возникает желание прокоментировать, да и поддержать очередного "попавшего". Как сказал мне один сотрудник Евро-Моторса - а что Вы хотели за эти деньги. Я понимаю, что он к ОД ФМК пришёл из Бентли (ВАГ). А вообщето за любые деньги - взаимно оговорённые и согласованные сторонами хочется получить качество - то есть нормально выполненые работы, гарантии и просто не ощущать себя ЛОХом. У неофициальных сервисов с этим получше. По крайней мере в ВВК (СПб) проверено мною лично и соответственно гарантировано. Ну а во всём остальном ОД - механизм для извлечения Ваших денег, только и всего. Недавно столкулся с людьми, так они вообще новые машины берут в Европе и потом эксплуатируют в РФ.Но на сервис в Чушку. Сложность процедуры мотивируют - в Европе даже предпродажка другая. Если Вам мозги "промыты" единым стандартом ФМК тогда уж ничем не помогу. Но только "совсем наивный" не знает, что во Всеволожск постовляется весь Европейский "отстой" и двигатель из Испании на самом деле может оказаться Африканским. Я ещё раз оговорюсь - я очень хорошо отношусь к самой машине. После ВАЗа - ФФ2 вообще космический аппарат. Но ОД допекли тупостью, алчностью и полным отсуствием совести. Соберусь с силами опишу подробно с комментариями и опубликую на сайте. Так что всех Вам благ.
П.С. А ФМК мною наказан - если я в 2007 планировал в 2010 взять Мондюка - так я этого не сделал и точно уж не сделаю.
П.П.С. Ну и самое главное искренняя благодарность коллег по работам (у меня их несколько) которым я подробно объяснил - что такое ФМК и их ОД.
Shark
16 January 2011
lcavs забавный Вы... 
Stranger
16 January 2011
lcavs
да ладно, не стесняйтесь, расскажите на чем вы ездите!
могу сказать что дело совсем не фмк а в российской сфере обслуживания клиентов... потому что, что в форде, что в бмв, что в вольве косячат одинакого, только в бмв и вольве это дороже стоит
))
да ладно, не стесняйтесь, расскажите на чем вы ездите!
могу сказать что дело совсем не фмк а в российской сфере обслуживания клиентов... потому что, что в форде, что в бмв, что в вольве косячат одинакого, только в бмв и вольве это дороже стоит
))
Shark
16 January 2011
Stranger на ауди он ездит, имха...
dimcher
16 January 2011
-AsPilot-
у ауди аж две модели меньше мильена стоят
у ауди аж две модели меньше мильена стоят
Pecall
16 January 2011
ТРОЛЛЬ РОЛЬФ 
скороговорка типа
скороговорка типа
Shark
16 January 2011
Pecall причем стопудовый троль... 
Stranger
16 January 2011
-AsPilot-
они ж есть дешевле ляма. например А3 или А1
они ж есть дешевле ляма. например А3 или А1
dimcher
16 January 2011
-AsPilot-
тролль-не тролль, а дилеры то...атые отстойные у нас, он прав.
тролль-не тролль, а дилеры то
lcavs
16 January 2011
| цитата: |
| в российской сфере обслуживания клиентов |
Конечно же она родная - российская. И всеб ничего но ФМК в России с этой схемой интегрируется всё больше и больше. То есть не ВАЗ улучшает качество к ФМК, а наоборот ФМК (Раша - Всеволожск) устойчиво идёт к ВАЗу. Проанализируёте ФФ1 и ФФ2 и димнамику их эксплуатации. Тут один знакомый вообще прикололся - сделал Трейд-Ин ФФ2 2007 г.в. на 2010 г.в. - уже год плюётся и "подпрыгивает" - новая машина оказазалась значительно ненадёжнее трехлетней. Он прямо говорил - "Я м..." Я после всего этого конечно признаю одну ошибку - надо было в далёком 2007 брать "Испанца". Во-первых не надо было ждать семь месяцев. Ну а во-вторых "парралельные" моему ФФ2 "Испанцы" проблем не имели вообще.
Ну и "косяков" в Вольво и БМВ поменьше, значительно. Даже у "Опеля" (GM) дела лучше, про ВАГ не говорю = там значительно лучше. Как я периодически отвечаю в присылаемых опросниках ФМК - с такими ОД в Санкт-Петербурге какие у Вас сейчас враги Вам просто не нужны (Второй раз никто не придёт)
С Уважением! Спокойной ночи.
Shark
16 January 2011
dimcher дилеры как дилеры...
Stranger
16 January 2011
lcavs
Да в ваге такая же разруха. Лапшу на уши клиентам вешаю как и в ФМК и тд... А по качеству машин - у друга ГТИ так он за первый год по мелочи столько ломался, что лично я бы с ума сошел. А у ауди до первого ТО масло литрами жрало и говорили что эт норма... Так что не все так круто как кажется
Да в ваге такая же разруха. Лапшу на уши клиентам вешаю как и в ФМК и тд... А по качеству машин - у друга ГТИ так он за первый год по мелочи столько ломался, что лично я бы с ума сошел. А у ауди до первого ТО масло литрами жрало и говорили что эт норма... Так что не все так круто как кажется
Pecall
16 January 2011
dimcher
у нас все ...атое
особенно если форумы почитать
| цитата: |
| а дилеры то ...атые у нас, он прав |
у нас все ...атое
особенно если форумы почитать
Supertoxa
16 January 2011
Stranger: |
| только в бмв и вольве это дороже стоит )) |
Кстати это верно, в бмв у моего кореша вообще ключи от моцика потеряли за время зимнего хранения и отказались возмещать
А уж как в наглую разводят при обслуге его Х5 это вообще абзац. Там похоже подход такой: клиент всё равно зажиточный, а в авто он знает только куда бензин лить.
Pecall
16 January 2011
lcavs
поддерживаю двумями руками!
только фокус свой не брошу, потому что он хороший )))
поддерживаю двумями руками!
только фокус свой не брошу, потому что он хороший )))
dimcher
16 January 2011
-AsPilot-
Вот когда обычным людям не придется по всем темам спрашивать, к кому на ТО записываться, или когда на замену лампочки будут тратить не 2 часа, а 10-15 минут, и без записи за неделю, то будут дилеры как дилеры.
Вот когда обычным людям не придется по всем темам спрашивать, к кому на ТО записываться, или когда на замену лампочки будут тратить не 2 часа, а 10-15 минут, и без записи за неделю, то будут дилеры как дилеры.
Shark
16 January 2011
Так, давайте про произвол в РО.
Хватит троллей кормить...
Хватит троллей кормить...
Shark
16 January 2011
dimcher, пойми ни один дилер на планете не может заменить лампочку за 15 минут.
Это может сделать тебе мастер, если у него есть время и он к тебе испытывает симпатию.
Это может сделать тебе мастер, если у него есть время и он к тебе испытывает симпатию.
Supertoxa
16 January 2011
lcavs
А мой русский фф2 за три года и 115тык только ступичный и аморик один кончился, а в остальном просто супер был. Так что дело ни где собрано, а скорее как.
И еще плюс фмк это редкое и недорогое ТО.
А мой русский фф2 за три года и 115тык только ступичный и аморик один кончился, а в остальном просто супер был. Так что дело ни где собрано, а скорее как.
И еще плюс фмк это редкое и недорогое ТО.
lcavs
16 January 2011
| цитата: |
| дилеры как дилеры... |
Я не о мазохизме. Я о реальности. Сопоставьте цену ТО и всех остальных затрат и разницы между 7000 и 11000 особо не почувствуете - в процентах конечно. Я ещё раз оговорюсь негативные эмоции вызывают и другие ОД - АлармМ.. - так у этих я покупал - не одной бумаги без ошибки, не одного срока вовремя и в -10 на летней резине - в "Добрый путь". Евро-Моторс -попытка развода на замену ГРМ и поцарапанная в сервисе машина. РОЛЬФ-Карлайн - подмена пассажирского стекла (причём с БОРовского на Сант-Гобиан!!!) и т.д. и т.п. гложет, что РОЛЬФ Октябрьскеая я доверял и в принцепе до 01.01.2010 они были более менее адекватные а потом - "ПИКЕ". Я пониаю, что до тех кто работает в РОЛЬФЕ не достучаться, они и в форуме самые правые. Так будьте - мне например не жаль.
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club