Форд Центр Север

Vasiliev
Точно. Защиту снимаи-ставили!
Поэтому и +500

Кондей сломался
Из половины обзвоненных дилеров ФЦС предложил самый короткий срок ждунства.
Поглядим какие они умельцы

Paradoxx
День добрый, Вы порог делали по гарантии автокаско?
Какая страховая комп.?
Были ли какие-то расходы, кроме такси:)
Как оформляется?
А то у меня на бампере царапина) Думаю все собрать и потом ехать, или сейчас покрасить)

Вначале апреля был в ФЦС на замене масла и диагностике ходовой (всё это по собственный инициативе) и попытался решить проблему плавающих оборотов ХХ.
Вначале не хотел писать сюда, потому что по большому счёту особых претензий к сервису нет - сделали всё что просил, достаточно быстро, вежливо - но всё-таки неприятный осадок остался. И связано это вот с чем.
Да проблема с плавающими оборотами ХХ на двигателях 1.8 известна, да проблема с загрязнением ДР известна, да известно что ФМК не желает оперативно решать эту проблему. НО нельзя же всех под одну гребёнку стричь!
Первой фразой мастера в ответ на моё "плавают обороты, двигатель 1.8" - "виновата прошивка. так у всех. новой прошивки пока нет, исправить не можем".
Второй фразой в ответ на моё "но раньше так не было, началось недавно" - "у нас бензин не соответствует нормам. мы конечно можем промыть Вам ДР, но ФМК нам эти работы по гарантии не зачтёт"
Дальше, уж прошу прощения у мастера, потому что он то точно в этом не виноват, меня понесло на тему как ФМК умудрился получить сертификат на эксплуатацию автомобиля Ford Focus II в России, если в России нет бензина на котором он мог бы ездить. После всей этой моей гневной тирады мастер задал только один вопрос - "диагностику двигателя делать будем?"
Диагностику я всё-таки сделал. Вердикт такой - проблем у двигателя нет, а если проблема и существует с моих слов, то 50 на 50 что промывка ДР поможет в решении этой проблемы и поэтому промывать заслонку он не стал.

А теперь то, ради чего я всё это писал. Мастер НЕ попытался вникнуть в суть проблемы клиента. НЕ у всех машин проблемы с плавающими оборотами ХХ связаны только с прошивкой. я НЕ стал бы возражать против промывки за свой счёт, но в дальнейшем просто бы выставил претензии на ФМК, чего возможно мастер и НЕ хотел.

А проблему я решил. Я хоть и не сертифицированный специалист Форда, но был уверен на 100% что моя проблема заключается именно в загрязнении ДР. Что и было доказано при помощи сервиса у Пчёла.

vadix
Ну вот и Пчелу денег оставил, и ФЦС.
Всем хорошо сделал

Tenoch
Ну что делать... добрый я
... пока ...

А денег не жалко только тех что Пчелу отдал - в отличии от ФЦС, масса положительных эмоций от посещения сервиса и куча полезных советов. Интересно почему при посещении ФЦС так не бывает?
Может это потому что ФЦС воспринимается как нечто неприятное но обязательное. И они понимают. И ведут себя соответственно - "зачем бороться за каждого клиента, если клиент всё равно придёт, потому что деваться ему некуда, если гарантию хочет"

З.Ы. кстати сумма по итогам получилась не намного больше чем если бы я всё у Пчела делал, но есть одно НО - я выполнил свои обязательства перед ФМК в части эксплуатации авто и могу (и буду) требовать такого же добросовестного исполнения обязательств с их стороны

А где этот сервис находится? (Пчела) Подскажите, плиз...

а я них обслуживаюсь - пока все супер

вот и банкомат наконец устанавливают...)))

Сделал ТО в ФЦС, записался заранее. Нареканий нет, масло и фильтр поменяли точно, машину помыли, два фильтра были в багажнике. В общем, без сюрпризов и эксцессов. Отъезжал из салона в 9-30 на МКАД поймать машину не реально. Маршрутку опробовал на обратном пути-удобно.

Хочу выразить благодарность владельцу Форда Фьюжн за поддержку которую безвоздмезно он мне хотел оказать, путем доставки до Димитровки, войдя в мое положение , т.к. ранее таким же образом отъезжал из ФЦС. Спасибо ему и низкий поклон, Bratzы давайте жить дружно.

Компания ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР приветствует всех форумчан! Если есть пожелания, замечания, вопросы по работе дилерского центра, можете обращаться на эту страничку или по телефону 772-77-66.

С уважение, менеджер по работе с клиентами
отдела продаж-Самсонова Марина
доб. 1824, email: msamsonova@fordsever.ru
сервиса-Яковлева Анастасия
доб. 1841, email: ajakovleva@fordsever.ru
ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР

На форуме появилась страничка клиентской службы компании ФОРД ЦЕНТР СЕВЕР.

Привет)))

Каким образом ваш сервис определяет в процентном соотношении износ колодок?

A Artem20:

Каким образом ваш сервис определяет в процентном соотношении износ колодок?

Штангельциркулем

Марианна привет!

Tarmak
Куль...

Александр Г.

Я тебя уверяю, именно данным прибором, рассчитать износ колодок проще простого.
Для этого требуется знать лишь толщину новых колодок в мм.
7-ой класс общеобразовательной школы

Другой вопрос, что на сто определяют износ на глаз имхо.

Tarmak
я знаю что и как кто делает

марианна
привет

ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ЧТО ВМЕСТО РАБОТЫ В САЛОНЕ ВЫ НА ФОРУМЕ СИДИТЕ

так это и есть их работа

Здравствуйте Анастасия!
Сегодня направил Вам письмо. Надеюсь на оперативный ответ.

Марианна, скажите пожалуйста, выполните ли вы ремонт по гарантии автомобиля,купленного у другого диллера?

Юрчик
Покупка А/М в дилерстве Вас ни к чему не привязывает!Обслуживаться и ремонтироваться Вы можете у любого официала-это Ваше право!

Я смотрю все больше и больше диллерских страничеГ появляется на форуме... неужели стали заботится о клиентах???

Macsimus:

Я смотрю все больше и больше диллерских страничеГ появляется на форуме... неужели стали заботится о клиентах???

Уважаемые пользователи! Пишите, пожалуйста по существу вопроса, а то не понятно к к чему и о чем вопрос!

Мои 5 копеек об это салоне...
В ноябре 2007 заказал Фокус 2.0АТ, выбрал этот салон потому что очереди были короче всех.
Живу надо сказать ровно на другом конце МСК.
Машину обещали в феврале-марте. До последнего времени меня морозили со словами у ФМК нету автоматов.
И когда вашу машину соберут мы не знаем.
При этом ни кто даже не пытался найти мне похожую отказную. Всё надо было заставлять.
В итоге месяц назад мне это надоело и я нашёл последню в МСК Мазду-3 2.0АТ на Июнь.
машина уже в Финке, через недельку буду на колёсах.
В субботу заехал к ним, говорят появилась дата производства 28 Июня
До этого у меня то же был ФФ2 и там то же на месяц меня двинули, но 6 месяцев это полное наплевательство.
ФМК делает отличне машины, но на клиентов им и их салону плевать. Потому мой выбор не Форд, а жаль.

PS: Отказной ФФ2 3D 2.0АТ, почти в полном фарше не нужен ни кому?

глупость какая то, можно подумать салон собирает машины, ФМК виновато...

Ага глупость, ФМК машины собирает, а салон очереди продаёт

Neskromniy
смотря кому жаль.. меньше покупают, меньше очереди на кузовные и на ТО
Да, если кто-то думает, что политика ФМК и дилеров - это почти одно и тоже, тот весьма далек в своем представлении о том, что в этой кухне творится.
ЗЫ. Каким прилагательным можно назвать пищущего "продаю друга..."? Но это так, риторический вопрос.