Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла! Не могли бы вы подсказать как продвигается ремонт Focus2 c466вс (проблема с колесом и ABS)
Какие сроки?
Спасибо!

Доброго времени суток, Алла.
Поставил 14.08.2008 машину на кузовной ремонт в Ваш сервис-центр (ФЦ00024436 от 03.08.08г).
До сих пор сроки ремонта переносят, т.к. никак не получат одну деталь. Причём с начала сентября мне по телефону говорили, что срок поставки оной - неделя.Прошло две недели - деталь так и не получили. Вчера уже сказали, что дней 10 минимум. Хотелось бы узнать реальные сроки поставки детали, а заодно и номер её. Мастер-приёмщик - Григорянц Дмитрий.

P Paper Tiger:

Alla Saltykova Здравствуйте Алла! Не могли бы вы подсказать как продвигается ремонт Focus2 c466вс (проблема с колесом и ABS) Какие сроки? Спасибо!

Добрый день, Paper Tiger,

ремонт Вашего а/м выполнен 17/09/08. Заменили: ступицу переднего правого колеса; кулак поворотный; стойку стабилизатора. Сделаны диагностика + регудировка схода-развала.
Ремонт не по гарантии, т.к. повреждения были получены в результате удара.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Gorm:

Доброго времени суток, Алла. Поставил 14.08.2008 машину на кузовной ремонт в Ваш сервис-центр (ФЦ00024436 от 03.08.08г). До сих пор сроки ремонта переносят, т.к. никак не получат одну деталь. Причём с начала сентября мне по телефону говорили, что срок поставки оной - неделя.Прошло две недели - деталь так и не получили. Вчера уже сказали, что дней 10 минимум. Хотелось бы узнать реальные сроки поставки детали, а заодно и номер её. Мастер-приёмщик - Григорянц Дмитрий.

Уважаемый Gorm, добрый день,

все необходимые запчасти уже есть в наличии (последняя поступила 17.09.08). А/м вчера был взят в работу. Ориентировочный срок ремонта - 7-10 дней.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Уважаемые участники Форума,

меня не будет на рабочем месте в течение ближайших 2-х недель (до 5 октября) - в случае возникновения вопросов, связанных с кузовными ремонтами в ФЦИ, просьба обращаться к сотрудникам нашей Службы Поддержки Клиентов - Заикиной Анне и ... Юлии.
Они будут рады, по возможности, помочь Вам в решении имеющихся проблем.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Уважаемые участники Форума,

меня не будет на рабочем месте в течение ближайших 2-х недель (до 5 октября) - в случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с обслуживанием или приобретением а/м в ФЦИ, просьба обращаться к сотрудникам нашей Службы Поддержки Клиентов - Заикиной Анне и ... Юлии.
Они будут рады, по возможности, ответить на Ваши вопросы и помочь Вам в решении имеющихся проблем.

С уважением,

Салтыкова Алла
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
День добрый! Вернувшись из отпуска я думаю будет интересно почитать как работают Ваши сотрудники пока вас нет!!!
А именно претензия к работе ... Юлии.
Кратко: 20.09. а/м Форд С-Макс г.н. 076 приехал в сервис в 14-00 на диагностику подвески, только около 18-00 провели 15 минутную диагностику, на мой вопрос а что делали с машиной 4 часа - она была в очереди!!! При последуюшем обшении с ... Юлией, она попыталась выставить меня виноватым в том что я пытаюсь выяснить на что я у вас потратил 4 часа, намекать на то что необходимо пересмотреть счет за диагностику в сторону его увеличения. После написания мной заявления в ваш сервис, она ответила "Ответ буду писать я и ничего нового не напишу".
Так для чего сушествует ваша клиентская служба? Прошу разобраться с данным случаем.

Уважаемые форумчане, будете приятно удивлены! Практически моментально после написания топика вышее - состоялся приятный телефонный разговор с сотрудником клиентской службы Анной, итог обшения - инциндент взят на заметку, мои замечания учтены, меры постараются принять по исправлению ситуации с очередями и диагностикой (расматривают вопрос закупки нового оборудования). Вот так!!! Всетаки не зря мы сдесь пишем и не только для себя!!!
Анне большое спасибо, с такими сотрудниками приятно обшаться!!!

КОРЖ:

Добрый день Алла сегодня был в салоне по поводу оплаты автомобиля и возникла не красивая ситуация надеюсь при получение автомобиля такое не повторится но всё же сегодня «накипело» Мой менеджер Ольга Толстая позвонила мне 4 июня и сообщила что автомобиль пришёл в авто салон и можно приезжать для оплаты машины, но сразу предупредила что ПТС не пришёл и II договор мы пока заключать не будем так же как и автомобиль я пока забрать не смогу. Так же сразу предупредила что с понедельника она в отпуске и кто её будет замещать пока не известно. В связи с этим я решил сильно не торопиться, так как приход машины ожидал на месяц позже, спокойно собрать деньги привезти их и забрать автомобиль сразу же, так как добираться до салона мне не очень удобно порядка 2 часов в один конец. В начале этой недели узнал что мой менеджер будет Вадим Поличенков ПТС (прошло 6 дней) пока ещё не пришёл, но всё же решил привезти деньги вперёд и оплатить стоимость машины, а заодно заказать доп. оборудование, встреча была назначена на вечер 11 июня. Приехав сегодня (уже всё же вчера) в салон оказалось что Вадима на месте нет и работал он сегодня до 18ч. я приехал в 18.45 где то мне предложили немного подождать пока освободиться другой менеджер и оформит необходимые документы. Спустя 1,5 часа не каких движений со стороны персонала авто салона замечено не было и всё таки как не хотелось пришлось напомнить о цели своего визита (550 т.р. в кармане носить не очень то удобно) но тут ожидал второй сюрприз на стойке рецепшина не кто не находился, подождав ещё минут 15 напомнил уже проходящему менеджеру (ФИО не знаю) о своем приезде и ситуации он попросил подождать (другова не ожидалось) минут через 5 спустилась со II этажа Алина Корнеева извинилась и вновь попросила подождать, после упрёка в адрес салона ушёл курить, как только закурил сигарету выбежал менеджер Владимир (Фамилию к сожалению забыл) проводил нас за свой стол и после отпуска клиентов стал вникать в ситуацию, к сожалению нормально поговорить мешали постоянные звонки на городской аппарат клиентов салона, с целью ознакомиться с ценами и условиями предоставления услуг салона. Всё же к 21.35 минутам мы оформили договор оплаты внесли сумму на счёт компании и с чувством не выполненного долга покинули салон… Очень не понравилось: Менеджер назначает встречу, а потом оказывается что он уже уехал домой и кто нас будет обслуживать ему не интересно. Как сказали на рецепшине, если ваш менеджер в отпуске, то вас будет обслуживать свободный сотрудник и о закрепление вас за ним речи быть не может. От Владимир (Фамилию к сожалению не помню) узнал самую интересную для себя новость и весьма не приятную… ПТС идёт в среднем три дня с момента внесения денежных средств за автомобиль, если бы я был заранее предупрежден об этом Ольгой или же позже Вадимом денежные средства поступи ли бы от меня в ближайший день два может не в полном объеме но достаточном для ведения более серьезных переговоров и действий. Машину я так и не увидел, было уже поздно ходить по стоянке и искать её. По вопросу доп. оборудования разговор так же не состоялся по временному периоду. Было заявлено что для установке дополнительной сигнализации на машину потребуется порядка 1 дня, нельзяли будет установить сигнализацию в тот период времени когда я приеду за авто и буду оформлять на него документы очень не хочется уезжать от вас без доп. оборудования но в отличие от Вадима Поличенкова я ценю своё время и тупо сидеть читать журналы не намерен, впрочем как и затягивать безобоснованно и безсмысленно получение автомобиля. От Толстой Ольги так же не какой дополнительной информации по поводу состоянии заказа не получал, единственный раз когда она выходила со мной на связь было 4 июня когда сообщили мне о прибытие машины в салон. Честно говоря я был в тот момент немного обескуражен не чего конкретного Ольге сказать впрочем как и спросить у неё не смог. Надеюсь подобные ситуации больше в нашем общение не повторяться, спасибо за понимание Алексей.

Не волнуйтесь, скоро в дилерствах наступит спокойствие, в связи с тем, что рынок насыщается...
И у менеджеров, наконец-то, появится больше времени на то, чтобы уделять внимание своим клиентам, т.к. сейчас, когда у каждого менеджера порядка 50-70 клиентов, поверьте, позвонить каждому и дать информацию по заказу бывает, порой, физически невозможно.
Из-за этого дилер и продавцы получают негатив от клиентов...
Рассказываю ситуацию, т.к когда-то сам был менеджером по продажам авто и всю эту кухню знаю.
А когда у менеджеров будет порядка 10-15 клиентов, вот тогда и наступит "сказочное" время для клиентов.
Каждый из них будет "облизан" с ног до головы, и это правильно, так и должно быть.

Не ругайтесь на менеджеров, их и так жалко...

Был сегодня(25.09) в вашем сервисе!!! Проходил ТО2=30000км!!! Машина Фокус2 номер 687*86
Честно...за ТО слабая 3-!!!

Что не понравилось-
-не озвучили в самом начале стоимость и время выполнения ТО!!!
-Сказал что не хочу менять масло, тк на 25000км была замена с отметкой в сервисной книге,пока не показал мастеру и не сказал что общался с Аллой Стояковой по данному вопросу, настаивали на замене!!!
- Не отрегулировали стояночный тормоз(ручник)!!!
- Мастер(не представился и бейджика не было) после ТО сказал что машина в полном порядке ,
НО
1- не горит подсветка *путь домой* в правом зеркале!!!
2- не работает ЦЗ на водительской двери(те запереть все двери из салона можно только с пассажирской)!!!
3- В сырую погоду(или после мойки) пассажирский стеклоподъемник в режиме АВТО поднимает стекло до конца вверх и не останавливаясь, опускает его до середины!!!

Когда я мастеру рассказал об этих проблемах, он скащал что надо записываться отдельно на диагностику электрооборудования, а сейчас просто сделали ТО2!!!

Интересно как мастера проверяли электрооборудование и освещение, если они ни чего не обнаружили??? Хотя в плановое ТО проверка эл.оборудования и освещения входит!!!
ТО по времени длилось 2.5 часа!!!

Я тут заметил, как мне бампер покрасили. В нескольких местах подтеки краски. Когда машину принимал - она была мытая, в каплях воды. Потом не всегда обращаешь после любой мойки на такие мелочи(они незаметны если не присматриваться)... А тут как-то после мойки решил осмотреть всю машину очень внимательно. На бампере в нескольких местах просто подтеки краски. Один очень заметный. Специалист по полировке мне сказал, что здесь скорее всего был скол и они(т.е. ФЦИ) Вам его так полечили. У меня была замена бампера с покраской , ну и парктроники я на задний бампер ставил вместе с заменой бампера. Кто так машину лечил - не знаю, но отдавали мне ее в таком виде. Вряд ли я что-нить буду больше красить в ФЦИ.

В пятницу при приеме авто не заметил двух поломок в авто, слева от руля вывод воздуха поломана решетка, в заднем ряду один подголовник не фиксируется, Алла подскажите это гарантийный случай? Или все "платите в кассу". Спасибо.

Уважаемая Алла, не подскажите сколько будет стоить лобовое стекло с обогревом на фокус 2 (рестайлинг) и работа по его установке?

Алла,добрый день. Мой автомобиль(mondeo 2.5t гос.номер А606НМ150) находится у вас на гарантийном ремонте с 18 сентября. Я получил положительный ответ по подменному авто(но на тот момент их не было в наличии). Подскажите пожалуйста,когда я могу точно на него рассчитывать? А также, как обстоят дела с ремонтом?
Заранее большое спасибо...

Уважаемая Салтыкова Алла Вы где!!! Написал Вам на почту. Жду ответа...

Мишка Бешеный:

Уважаемая Салтыкова Алла Вы где!!! Написал Вам на почту. Жду ответа...

Михаил, добрый день,
да, я получила Ваше письмо - я все выясню по Вашему вопросу у руководства отдела продаж и сообщу Вам. Поскольку приход Вашего а/м ожидается лишь в ноябре - у нас есть еще достаточно времени в запасе.

С уважением,
Алла Салтыкова.

D dimmer:

Алла,добрый день. Мой автомобиль(mondeo 2.5t гос.номер А606НМ150) находится у вас на гарантийном ремонте с 18 сентября. Я получил положительный ответ по подменному авто(но на тот момент их не было в наличии). Подскажите пожалуйста,когда я могу точно на него рассчитывать? А также, как обстоят дела с ремонтом? Заранее большое спасибо...

Уважаемый Денис,
как и сообщал Вам наш мастер Евгений Новицкий, поступление необходимой з/ч (сальника) ожидается завтра, 08/10. Т.е. ремонт ДВС будет завершен в течение ближайших 1-2 дней.
После окончания этого ремонта будем выяснять, что происходит с работой КПП - по этому вопросу сроки прогнозировать пока невозможно. Будем сообщать Вам по мере продвижения работ.
Предоставить в данной ситуации бесплатный подменный а/м, к сожалению, мы не имеем возможности - можем лишь предложить Вам воспользоваться услугами нашего пункта проката автомобилей.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova добрый вечер , передайте от меня огромную благодарность Федоськину Дмитрию Валентиновичу , за то что приняли без очереди , так как вчера на горьковке перетёрся шланг охл. жидкости и машина встала , еле доковылял до ФЦИ , где меня принял Дмитрий и помог в данной ситуации , и сегодня я опять за рулём...

Valiant:

Уважаемая Алла, не подскажите сколько будет стоить лобовое стекло с обогревом на фокус 2 (рестайлинг) и работа по его установке?

Уважаемый Valiant,
в ответ на Ваш вопрос сообщаю, что стоимость лобового стекла с обогревом на ФФ-2 составляет 14,200 руб., стоимость работ по замене - около 6,000 руб.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

DembeL:

Alla Saltykova добрый вечер , передайте от меня огромную благодарность Федоськину Дмитрию Валентиновичу , за то что приняли без очереди , так как вчера на горьковке перетёрся шланг охл. жидкости и машина встала , еле доковылял до ФЦИ , где меня принял Дмитрий и помог в данной ситуации , и сегодня я опять за рулём...

Уважаемый DembeL,
большое спасибо Вам за добрые слова в адрес нашего мастера Дмитрия (его фамилия Феськов) - я непременно передам ему Вашу благодарность.

Удачи Вам на дорогах!

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Добрый день Алла.
Если такой вопрос уже всплывал- прошу прощения, но все же.
Я хочу заказать автомобиль примерно в ноябре, чтобы получить около июня видимо(ФФ,дизель,механика и т.д.). Стоимость около 620000 рублей.
Вопрос такой. Планируется ли повышение цен на автомобили после нового года(календарного или финансового)? Если да, то на сколько это может произойти? И можно ли закрепить сумму автомобиля при его заказе или я буду уже по факту прихода "приятно" удивлен новой ценой?

Заранее спасибо.

S ser13:

Добрый день Алла. Если такой вопрос уже всплывал- прошу прощения, но все же. Я хочу заказать автомобиль примерно в ноябре, чтобы получить около июня видимо(ФФ,дизель,механика и т.д.). Стоимость около 620000 рублей. Вопрос такой. Планируется ли повышение цен на автомобили после нового года (календарного или финансового)? Если да, то на сколько это может произойти? И можно ли закрепить сумму автомобиля при его заказе или я буду уже по факту прихода "приятно" удивлен новой ценой? Заранее спасибо.

Уважаемый ser13, добрый вечер,

к сожалению, мы не располагаем какой-либо информацией относительно прогнозов по ценам на а\м к середине будущего года - все будет определяться стратегией компании-изготовителя и машины будут продаваться клиентам исключительно по прайс-листу, предоставляемому ФМК.
В случае подписания предварительного договора, цена не фиксируется и за предстоящие полгода может измениться из-за целого ряда факторов (например, изменение таможенных тарифов, ситуация на рынке, курс рубля к Евро и т.п. (поскольку большинство комплектующих поступают из Евро-зоны). Поэтому, после заказа а/м, мы рекомендуем Вам периодически держать связь со своим менеджером (по телефону) и выяснять, не произошло ли изменение расценок.
К сожалению, дилеры также не защищены от возможного повышения цен на автомобили и запчасти.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova, можете рассказать последие сведения по поставкам машин? Я свою заказал 28 сентября Mondeo CORE цвет церный металлик за 558800р, когда можно ожидать, менеджер говорил сборка ноябрь, но ведь завод только в декабре начнет производить мондео в лучшем случае.

A Alla Saltykova:

В случае подписания предварительного договора, цена не фиксируется и за предстоящие полгода может измениться из-за целого ряда факторов (например, изменение таможенных тарифов, ситуация на рынке, курс рубля к Евро и т.п. (поскольку большинство С уважением, Алла Салтыкова Служба поддержки клиентов Форд Центр Измайлово. [/color]

Доброе утро Алла.

В продолжение темы.
А можно ли где-то ознакомится с текстом договора на приобретение автомобиля в вашем центре?
Может Вы можете выслать его на мыло: s13@list.ru?

Спасибо.

S suinag:

Alla Saltykova, можете рассказать последие сведения по поставкам машин? Я свою заказал 28 сентября Mondeo CORE цвет церный металлик за 558800р, когда можно ожидать, менеджер говорил сборка ноябрь, но ведь завод только в декабре начнет производить мондео в лучшем случае.

Уважаемый suinag,
если имеется в виду а/м Форд Мондео Российской сборки - то их изготовление на заводе ФМК во Всеволожске уже начато (в сентябре 2008 г.). Поэтому Ваш а/м должен быть изготовлен и доставлен в оговоренные по договору сроки.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

ser13
да, хорошо, мы вышлем на Ваш адрес бланк договора купли-продажи, для предварительного ознакомления.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova

Здравствуйте, Алла!)))

В ближайшем времени опять придется обращаться в ФЦИ по поводу кузовного ремонта (замена заднего бампера). Не подскажите, не изменились ли обстоятельства с очередью на ожидание? летом было без очередей - а сейчас как? и долго ли продлится ремонт повторю замена и окраска заднего бампера?

Опыт кузовного ремонта в ФЦИ (положительное и отрицательное)
1. Приехал 3.10. к 12-00 приняли машину без проблем, поиыли, все описали - обешали все сделать через примерно пять дней:
2. Выполнялось замена лобового, покраска капота и левого переднего крыла (все сколы):
3. Машина была готова 6.10., что очень порадовало, забирать поехал в обед 7.10:
4. При приеме ничего не заметил, все ок, покраска хорошая, стекло на месте, машина чистая (внутри и снаружи) - уехал (БЫЛ ДОЖДЬ):
5. По дороге на работу заметил стекло подтекает - с верхнего левого угла по стойке:
6. вечером приезжаю в ФЦИ, договорились стекло не менять а загерметизировать - помогло, все очень вежливо и нормально, попутно исправили еще два очень мелких недочета - без вопросов и с нормальным рабочим отношением, правда мастеру было не совсем удобно за чьито косяки:
7. Сегодня заметил - накладка на бампер приклеена на двухсторонний скотч, хотя ДО держалась на креплениях - сейчас они сломаны - видно так снимали:
Вывод: ремонтироваться в ФЦИ можно, все адекватно, мелкие недочеты ерунда, лишний раз к вам заеду
Предложения: принимать машину из ремонта (от непосредственных участников) должен мастер внутреннего контроля качеста а не клиент, а если он есть то надо его уволить - работу не выполняет, т.к. по мелким недочетам очень хорошо виден проффесионализм Ваших работников, ведь заменить стекло и я могу - но я не могу это сделать КАЧЕСТВЕННО, а Вы должны!!!
Надеюсь сильно строгим не был, ведь наши сообшения не для того чтобы вас разогнать, а чтоб улучшить работу!!!
Машина: 076 С-Макс
Всего доброго, спасибо за ремонт!!!

Уважаемый yukka,
сейчас ситуация в принципе не изменилась - мы по-прежнему стараемся принимать а/м на кузовные ремонты непосредственно в день обращения. Если ремонт будет выполняться по страховке - то лучше приезжать к нам уже с оригиналом направления от СК - чтобы мастера сразу же смогли принять а/м на дефектовку и заказывать необх. запчасти.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

З Зеленый человечек:

Опыт кузовного ремонта в ФЦИ (положительное и отрицательное) ... Вывод: ремонтироваться в ФЦИ можно, все адекватно, мелкие недочеты ерунда, лишний раз к вам заеду Предложения: принимать машину из ремонта (от непосредственных участников) должен мастер внутреннего контроля качеста а не клиент, т.к. по мелким недочетам очень хорошо виден проффесионализм Ваших работников, ведь заменить стекло и я могу - но я не могу это сделать КАЧЕСТВЕННО, а Вы должны! Надеюсь сильно строгим не был, ведь наши сообшения не для того чтобы вас разогнать, а чтоб улучшить работу!!! Машина: 076 С-Макс. Всего доброго, спасибо за ремонт!!!

Добрый вечер,
большое спасибо за Ваш в целом позитивный отзыв, а также за комментарии по поводу допущенных недочетов - все Ваши замечания были переданы руководству кузовного цеха.
Надеемся, что в дальнейшем нам удастся выполнять работы без каких-либо отрицательных моментов!

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Здравствуйте Алла,
Машина у Вас находиться со 2 октября, до сих пор в мою страховую дефектовка так и не пришла, хотя ваши ребята сказали что отправили ее еще 9 октября. Будьте добры , разберитесь.
Мой авто Форд Фокус 2 , г\н О715СК 177.

A Alla Saltykova:

ser13 [color=blue]да, хорошо, мы вышлем на Ваш адрес бланк договора купли-продажи, для предварительного ознакомления.

Добрый день Алла.

Спасибо за текст договора купли-продажи.
А не могли бы Вы на тот же адрес(s13@list.ru) выслать и так называемый "Предварительный договор..." оформляемый при заказе автомобиля?

Спасибо.

P pas:

Здравствуйте Алла, Машина у Вас находиться со 2 октября, до сих пор в мою страховую дефектовка так и не пришла, хотя ваши ребята сказали что отправили ее еще 9 октября. Будьте добры , разберитесь. Мой авто Форд Фокус 2 , г\н О715СК 177.

Уважаемый pas,
я направила информацию по Вашему вопросу в личный ящик.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

ser13 да, хорошо, мы вышлем на Ваш адрес бланк договора купли-продажи, для предварительного ознакомления. С уважением, Алла Салтыкова Служба поддержки клиентов Форд Центр Измайлово.

Добрый день Алла.

Спасибо за оперативные ответы.

После прочтения текста предварительного договора сразу бросились в глаза 2 пункта:
"2.2.Продавец уведомляет Покупателя, посредством направления телефонограммы по телефону: _________________о готовности заключить основной договор, в пределах срока, указанного в 1.2. настоящего договора.
2.3. Покупатель обязан, в течение 3 (трех) дней, с даты получения извещения Продавца о готовности заключить основной договор, прибыть по адресу: Московская область, Балашихинский район, г. Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, д.2 для заключения основного договора. В случае если Покупателем нарушены сроки прибытия к Продавцу для заключения основного договора, Продавец вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке."

Телефонограмма- это телефонный разговор или SMS-сообщение? Как Продавец фиксирует факт уведомления Покупателя о готовности заключить основной договор?

Не совсем понял: Для заключения основного договора купли-продажи Покупатель обязан приехать по указанному в договоре адресу(Московская область), а не в салон?

5.1."Покупатель обязуется собственными силами и за свой счет вывезти Автомобиль со склада Продавца."
Это как?