Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova
Добрый день!
К сожалению имени мастера не помню.
Жду от Вас звонка.

Всем здравствуйте!

Ремонтировался в кузовном цехе, была небольшая вмятина на заднем крыле и скол на крышке багажника.

Сделали за 1 неделю, правда были празднечные дни.
Отличий по цвету не вижу, только с задних номеров болтики пропали, а так всё отлично!
Кстити приехал без 1-ого колпака, хотел уж новыей покупать, а когда стал забирать машинку, смотрю колпак на месте
Очень рад этому обстоятельству.

Спасибо ФЦИ.

Эх...жалко с Росгосстрахом не работаете.

Alla Saltykova
Здравствуйте, Алла. Не могли бы Вы подсказать о текущем состоянии работ по ремонту Форд Фокус, о475на? Спасибо!

KVN2008
Добрый день, KVN2008,
работы по Вашему а/м пока не начинались, поскольку не готовы документы от страховой компании.
На среду (28/05) назначен осмотр повреждений представителем независимой экспертизы.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova про мою машинку никакой информации нет? Заказ от 21.02.2008 3D- HB -AT. ФИО - Р. Илья Владимирович

Chiaroscuro
Уважаемый Илья,
по Вашему а/м никаких изменений в системе заказов пока нет.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova

Здравствуйте. В пятницу 30.05 записан на сдачу авто на кузовщину на 11-00. Хотел бы если возможно сдвинуть время на 9-30, а то у меня в пятницу завал на работе с самого утра. Спасибо за возможную помощь. Есичо Фокус 074, номер заказ-наряда не помню, но могу с утра сказать.

Alla Saltykova
Здравствуйте, Алла!
В среду 21.05.08 отправил Вам на email письмо. Завтра будет уже как неделя со дня отправки, но я не получил на него ни ответа, ни извещения о получении. Может мне продублировать письмо?
С уважением,
Андрей З.

ZAVi
Уважаемый Андрей,
продублируйте Ваше письмо, пожалуйста.
Обычно я на все сообщения отвечаю в тот же день, но 21/05 ничего от Вас я не получала.
Пишите на адрес: asaltykova@ford-i.ru.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Serega[RaS]
Уважаемый Serega[RaS],
пожалуйста, напишите мне на почту (адрес asaltykova@ford-i.ru) Ваши ФИО и гос. номер автомобиля, тогда мы сможем внести изменения в график записи на 30/05. (чтобы исключить вероятность перепутать Вас с другим клиентом...)

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Алла, повторно письмо я отправил 27.05 в 13.38.

Alla Saltykova

Все отправил. Спасибо заранее

ZAVi
Извините, но снова ничего не пришло! - очевидно, Ваши сообщения фильтруются спам-фильтром на нашем сервере.
Напишите, пожста, на мой личный ящик на этом форуме или позвоните по тел. 739-9990.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Serega[RaS]
Сергей,
все в порядке - Вашу запись перенесли на 09:30.
Ждем Вас!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova

Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!

Добрый день!

такой вопрос - для Ghia производится заводская установка пыльника/защиты двигателя?

или потребуется дозаказывать у дилера?

Добрый день, Алла! Написал Вам "личное сообщение", по возможности, пожалуйста, отреагируйте на него, а то мучают сомнения, что сообщение было доставлено.

Mackzy
Уважаемый Максим,
ответ на Ваш вопрос направила на личный ящик.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Dima777
Добрый день! такой вопрос - для Ghia производится заводская установка пыльника/защиты двигателя? или потребуется дозаказывать у дилера?

Дмитрий, добрый день,
с защитой картера ситуация следующая: на заводе (и во Всеволожске, и в Валенсии) ставится (по умолчанию) пластиковая защита - на Фокусы с двигателем 2.0 л., вне зависимости от комплектации а/м. На остальные модификации двигателя - не ставится, и это нужно заказывать у дилера.

Как правило, большинство клиентов при покупке а/м заказывают установку металлической защиты (включая 2.0л) - и пластиковые защиты снимаются и хранятся, а затем (за невостребованностью) просто выбрасываются дилерами. Поэтому, если Вас заинтересует такого рода защита (так называемый "пыльник") - приезжайте, мы Вам готовы ее подарить - заплатить нужно будет только за ее установку.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

пасиба!

Alla Saltykova
Здравствуйте, Алла. Не могли бы Вы подсказать о текущем состоянии работ по ремонту Форд Фокус, о475на? Спасибо!
Машина на ремонте с 17 мая, на 28 мая был назначен осмотр независимым экспертом от РОСНО, но он не явился.
Скажите пожалуйста, кто нибудь контролирует эту ситуацию у вас в сервисе и нельзя ли начать ремонт недожидаясь согласований (я думаю это вопрос времени и он решится положительно).
P.S.
Когда я покупал авто у Вас в ФЦИ мне было предложено заключить договор с РОСНО по КАСКО и ОСАГО, т.к. ФЦИ сотрудничает с РОСНО и говорили что проблем не будет - на деле получается наоборот (страховой случай произошел 10 апреля и по сей день все согласовывают). РОСНО не самая дешевая страховая компания и в дальнейшем думаю мой выбор остановится на более дешевой (получается геморрой один и тот же а деньги разные)...

Спасибо форд ценрт Измайлово за ремонт моего автомобиля правда кое что было сделано не совсем правильно.И долго пока мной займутся.А так качеством ремонта остался доволен

Алла я сейчас ждун, но жду прихода машины в ближайшее время комплектация Комфорт 5 Д
Что я должен получить при получение машины, я имею ввиду какие документы инструменты и т.д.

Alla Saltykova
Алла, вчера была в ФЦИ, сдала направление на ремонт
К сожалению, подъехать смогла поздно, Вас уже не застала

КОРЖ
Добрый день, КОРЖ,
при получении автомобиля в салоне Вам предоставят следующий пакет документов:
1. Договор купли продажи
2. Акт приема–передачи а/м
3. ПТС
4. копия ГТД с печатью ФМК
5. транзитные номера - только в случае, если Вы проживаете в другом регионе (не в Москве и не в Моск.области).

Из инструментов: при отсутствии запасного колеса - рем.комплект;
при наличии запасного колеса - домкрат, балонный ключ, прицепное устройство (крюк).

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

KVN2008
Уважаемый KVN2008,
экспертный осмотр представителем страховой компании состоялся вчера (в четверг), и сразу же после этого Акт осмотра был отправлен нами в РОСНО на согласование,
Теперь нам необходимо получить их одобрение по всем позициям, указанным в Акте, и только после этого мы сможем приступить к ремонту - к сожалению, до получения этого документа мы не имеем возможности начинать ремонт.
Скорее всего, это произойдет в начале будущей недели; я попросила мастера держить меня в курсе ситуации по ремонту Вашего а/м, буду сообщать Вам, когда появится информация.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Алла, большое спасибо за вашу работу.

Сегодня утром сдал машину на ремонт. Теперь буду ждать когда ее сделают, заодно и замену лобового оформил. Мелочь, а приятно

Alla Saltykova

Забыл спросить какой ник на форуме у урегулеровщика убытков Может подскажете?

Serega[RaS]
Сергей,
я отправила ответ в Ваш личный почтовый ящик.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova

Спасибо, уже получил и ответил.