Форд Центр Измайлово

Здравствуйте Алла, регулируют ли у Вас клапаны мотора 1,6 ФФ2...?

Alla Saltykova, добрый день! Подскажите по поводу гарантии на коробку power shift и на сцепление. На etis есть информация о продлении гарантии. Купил у вас авто с трейдина, обслуживалась и покупалась тоже в вашем центре. Менеджер с трейдина сказал что гарантии на авто уже нет, хотя покупалась в конце декабря 2011 года. Причина обращения следующая: дергается коробка при трогании, есть рывки при переключении с 1 на 2 скорость. Так почему я не могу воспользоваться гарантией?

Алла! Здравствуйте...А когда в ФЦИ будет презентация М5,запишите меня на сие представление...Имею интерес

D Dimka009:

...Подскажите по поводу гарантии на коробку power shift и на сцепление. На etis есть информация о продлении гарантии. Купил у вас авто с трейдина, обслуживалась и покупалась тоже в вашем центре. Менеджер с трейдина сказал что гарантии на авто уже нет, хотя покупалась в конце декабря 2011 года...

Добрый день!
пришлите мне, пожалуйста, ВИН Вашего автомобиля - я смогу это проверить и сообщу Вам более точную информацию.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово

Дашин Папа:

Алла! Здравствуйте...А когда в ФЦИ будет презентация М5,запишите меня на сие представление...Имею интерес

Добрый день!
да, конечно, сообщим Вам об этом.
А сегодня, 08 ноября, у нас будет презентация нового Ford EcoSport, с участием представителей компании Форд - тест-драйвы в разных условиях (на скоростных участках и в городских условиях), фотографирование во время тестовых поездок, легкий фуршет, развлечение для детей.
Ждем всех в ФЦИ с 10 ч. утра до 6 ч. вечера!

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово

Добрый вечер Алла!подскажите масло в кпп меняют 2006г.

C cyrbin:

...подскажите масло в кпп меняют 2006г.

Добрый день!
не совсем понятен Ваш вопрос.
Напишите подробнее, что у вас за автомобиль, какой тип КПП, какой пробег...

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово

Доброго времени суток Алла.
Огромное спасибо Вам, Вашему центру и персонально огромное спасибо мастеру приемщику Андрею Ворожейкину. Отлично все сделал и самое главное оперативно. Несправна была АКПП, Замена сцепление в сборе за два дня. Сейчас авто едит отлично, очень доволен. Но Доволен Вами и Вашем сервисеым центром крайне недоволен Фордом т.к. к сожалению я узнаю в вашем СЦ что на мое авто Форд гарантию на акпп не продлил теперь у меня гарантия на все работы выполненные вашими мастерами и на запчасти предоставленные фордом, гарантия три тысячи км. Т.е. у меня сейчас 97,000 до сто тысяч у меня гарантия. Вот такая вот печалька.

Форд фокус 2006 пробег195000.1,6.115

Здравствуйте, Алла!
Жена была на ТО 18.09.2014. Оформила и оплатила заказ на "набор подкрасочный copper pulse". Номер заказа - № ФЦИ0025352 от 18.09.2014. Звонил в Центр в октябре - заверили, что будет в срок, даже назвали контрольную дату 20.10.2014. Обещали позвонить. Сегодня уже 11.11.2014. Никто ни разу не позвонил. Неужели необходимо 2 месяца на доставку?

C cyrbin:

Форд фокус 2006 пробег195000.1,6.115

C cyrbin:

подскажите масло в кпп меняют 2006г.

Добрый день!
Если речь идет об АКПП, то рекомендуется менять масло через каждые 60,000 км пробега (по стоимости это порядка 14,000 руб.)
Если это механика, то замены масла НЕ ТРЕБУЕТСЯ, оно рассчитано на весь срок эксплуатации автомобиля.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово

T Tauruss66:

Жена оформила и оплатила заказ на "набор подкрасочный copper pulse"... Обещали позвонить... Неужели необходимо 2 месяца на доставку?

Уважаемый Андрей,
приносим извинения за задержку с доставкой товара и за отсутствие информации.

Я консультировалась с мастерами: они связывались с Вашей супругой и сообщили ей, что материал находится в пути из Германии (сейчас - на этапе таможенного оформления). К сожалению, на данный момент Центральный склад Форд пока не может дать нам точные сроки доставки к дилеру.
Тем не менее, вопрос на контроле; как только наборы для подкраски поступят к нам на склад, мы сразу же Вас проинформируем.
Еще раз приношу извинения за произошедшую задержку.

С уважением,
Алла Салтыкова
Форд Центр Измайлово

Lionchik:

Огромное спасибо Вам, Вашему центру и персонально огромное спасибо мастеру приемщику Андрею Ворожейкину. Отлично все сделал и самое главное оперативно. Неисправна была АКПП, замена сцепление в сборе за два дня. Сейчас авто едет отлично, очень доволен. Но Доволен Вами и Вашем сервисным центром и крайне недоволен Фордом т.к. к сожалению на мое авто Форд гарантию на акпп не продлил, теперь у меня гарантия на все работы выполненные вашими мастерами и на запчасти предоставленные фордом, до ста тысяч...

Добрый день!
спасибо за Ваш отзыв, непременно передам Ваши слова благодарности Андрею и цеховым мастерам.
Да, к сожалению, гарантия завода-изготовителя ограничена пробегом 100,000 км (даже при наличии расширенной гарантии). Но, тем не менее, если что-то произойдет в послегарантийный период - дайте знать и мы попытаемся помочь Вам в решении этой проблемы! (т.к. существуют разные программы послегарантийной поддержки владельцев Форд).

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
Спасибо Алла. Вы супер. Мега. Драйв.

Lionchik
Для вашего спокойствия. У меня был на ФЦИ большой ремонт АКПП, механика и замена управления. Не знаю, с чем это связано, но отремонтированная коробка работает лучше, чем была с завода. После ремонта проехала уже прилично, вопросов нет. Правда у меня был гидроавтомат, но это не важно. Тоже смена Ворожейкина разбиралась.

Mits
Согласен с Вами на все сто. Ворожейкин вообще красавчик. Коробку не узнать. Сказка. Но форд все равно подсунул нам Г.

Добрый день, погасла правая фара(только ближний свет)габарит и дальний работает, лампа исправна, предохранитель тоже, сколько стоит диагностика и ремонт сей неприятности? и есть ли очередь к электрику?

Добрый день, Алла!

1) Подскажите пожалуйста, машину (Н645РУ 190) ставил к вам неделю назад, 15.11.2014, ремонт\замена по страховке нескольких деталей. Мастера кузовного цеха говорят нет крыла, ждём. Я без претензий, но хочется узнать, есть ли возможность информирования клиентов заранее, ну скажем если нет запасных частей, то не сдавать машину, а сдать в ремонт при наличии запасных частей ? Или же лучше приезжать на осмотр и уже после осмотра уточнять наличия запасных частей ? Как лучше ? Нужен ваш совет.

2) Есть ли информация когда к вам поступит крыло и примерный срок возврата машины ?

Всегда с большим уважением и благодарностью отношусь к любимому центру и мастерам, а так же понимаю сложность логистики с запчастями, готов ждать, но хочется ясности.
Неужели санкции коснулись и Форд в России?

С уважением и пониманием,
ваш постоянный клиент.

Pozitivan:

...машину ставил к вам 15.11.2014, ремонт по страховке нескольких деталей. Мастера кузовного цеха говорят нет крыла, ждём. Я без претензий, но хочется узнать, есть ли возможность информирования клиентов заранее, если нет запасных частей, то не сдавать машину, а сдать в ремонт при наличии запасных частей? 2) Есть ли информация когда к вам поступит крыло и примерный срок возврата машины? Всегда с большим уважением и благодарностью отношусь к любимому центру и мастерам, а так же понимаю сложность логистики с запчастями,  готов ждать, но хочется ясности.

Юрий, добрый день!
При приемке Вашего а/м мастера сообщили Вам, что а/м имеет скрытые повреждения и будет многоэтапное согласование со страховой компанией. В направлении на ремонт по пункту "заднее крыло" была изначально дана только ОКРАСКА. Но по факту, при разборке а/м, под бампером была обнаружена сильная деформация крыла, суппорта, задней панели и еще 10 пунктов...
После ответа СК 20.11.14 были заказаны детали, в том числе и КРЫЛО ЗАДНЕЕ. К сожалению, данная деталь отсутствует на Центр. складе Форд, поставка из Европы (это в районе 14 дней) - т.е. ожидаемое поступление з/ч только на 1-й неделе декабря, после чего будут выполняться собственно сами работы.
Поэтому изначально, до проведения дефектовки, у нас не было возможности сообщить Вам, сколько точно по времени займет данный ремонт, т.к. выявилось еще довольно много дополнительных ремонтных работ...

С уважением,
Алла Салтыкова

A Alla Saltykova:

Юрий, добрый день! При приемке Вашего а/м мастера сообщили Вам, что а/м имеет скрытые повреждения и будет многоэтапное согласование со страховой компанией. В направлении на ремонт по пункту "заднее крыло" была изначально дана только ОКРАСКА. Но по факту, при разборке а/м, под бампером была обнаружена сильная деформация крыла, суппорта, задней панели и еще 10 пунктов... После ответа СК 20.11.14 были заказаны детали, в том числе и КРЫЛО ЗАДНЕЕ. К сожалению, данная деталь отсутствует на Центр. складе Форд, поставка из Европы (это в районе 14 дней) - т.е. ожидаемое поступление з/ч только на 1-й неделе декабря, после чего будут выполняться собственно сами работы. Поэтому изначально, до проведения дефектовки, у нас не было возможности сообщить Вам, сколько точно по времени займет данный ремонт, т.к. выявилось еще довольно много дополнительных ремонтных работ... С уважением, Алла Салтыкова

Алла, благодарю за развёрнутый и всегда оперативный ответ.

Надеюсь в декабре всё срастётся с запчастями . Ведь говорят, как встретишь Новый Год, так он и пройдёт, поэтому надеюсь машина вернётся домой до его наступления .

С наступающим Новым Годом и всего самого доброго !!!

Сообщите пож-та адрес электронной почты, на который отправлять доки для ремонта по страховке.
На странице www.ford-i.ru/service/maintenance/repair_insurance/ эта инфа отсутствует. Написала на ящик info@ford-i.ru - ответа нет.

Z .zverka:

Сообщите пож-та адрес электронной почты, на который отправлять доки для ремонта по страховке.

Вы можете прислать всё, что требуется, на адрес: hotline@ford-i.ru
Мы передадим в кузовной цех.

Добрый день Алла.
У моего авто такая проблема. Надо менять опору ДВС(гидравлика) также нужно заменит левую рулевую тягу и наконечник.
Вопрос: можно ли поменять все это по гарантии?
Заранее благодарью.

Алла, добрый день, близиться ТО2, хотелось бы уточнить стоимость работ. Расходники ваши.
ФФ3, 2014г.в. 2.0 PS

Lionchik:

...Надо менять опору ДВС(гидравлика) также нужно заменит левую рулевую тягу и наконечник. Вопрос: можно ли поменять все это по гарантии?

Да, ремонт по гарантии возможен, но только после подтверждения гарантийности случая, что делается во время диагностики (т.н. "проверки качества товара") у официального дилера.

Artur4ik67:

...погасла правая фара(только ближний свет)габарит и дальний работает, лампа исправна, предохранитель тоже, сколько стоит диагностика и ремонт? и есть ли очередь к электрику?

Добрый день!
Стоимость диагностики по данной неисправности - 2,000 рублей.
Очередей в принципе нет, ближайшая дата записи на электрику - сегодня, 27.11, на 2-ю половину дня.
Выбрать желаемую дату/время визита и записаться можно по тел.: 8(495) 739-9990, доб. 8250 / 8251 / 8252

С уважением,
Алла Салтыкова

Д Дмитрий88:

...близится ТО2, хотелось бы уточнить стоимость работ. Расходники ваши. ФФ3, 2014г.в. 2.0 PS

Дмитрий, добрый день!
cтоимость ТО составляет 9500 руб.
+ 289 руб. за пакет расходников и смазочных материалов (для смазки замков, петель дверей, клемм АКБ и резьбовых соединений)
+ 320 рублей (снятие/установка защиты ДВС, если установлена).

Кроме того, на ТО-2 Вам возможно порекомендуют заменить передние торм. колодки (исходя из степени их износа) - 4,860 р. за з/ч и 1280 р. - работы (замена + обслуживание); также предложат промывку топливной системы (3,000 р. - дроссельная заслонка и 4,000 р. - промывка форсунок). Но всё это - на Ваше усмотрение.

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
Добрый день, Алла! Подскажите по приходу блока сцепления. Был на диагностике 14.11.14, приговорили к замене блока, Сергей Драгунов сказал ждать 2-3 недели приход запчасти. Сегодня 20-й день ожидания, звонков не было. Прошу уточнить по приходу блока и о возможной дате замены! Заранее спасибо!

Алла, добрый день!
Будьте добры, прокомментируйте пожалуйста ответ ford sollers , на вопросы
владельцев Форд, опубликованные в журнале "за рулем"

цитата:

Что делать с повышенным расходом топлива на «Куге» с мотором «Экобуст» объемом 1,6 литра и автоматической коробкой? Для этого автомобиля разработана новая калибровка блока управления двигателем, которая снизит расход топлива. Калибровку можно бесплатно обновить у дилера, обратившись к нему с жалобой. Производитель не будет объявлять об отзывных или сервисных программах, так как в вопросе повышенного расхода топлива многое зависит от стиля езды конкретного владельца.

Есть ли эти новые калибровки у вас, как у официального дилера, и можно ли записаться на обновление?

ПС. Полный текст статьи на сайте За рулем

Alla Saltykova
Алла, добрый день!
Посмотрите, пожалуйста, личные сообщения. Спасибо!