Форд Центр Измайлово

egika:

Помогите хотя бы примерно оценить масштабы бедствия. Ford KA 2000 г.в... По уровню масла (отметка на щупе на выше максимума, при этом четко видна градация "до уровня нормы темная и густая жидкость, выше - более светлая и более жидкая"), антифриз ушел в двигатель. Машина на ходу, т.е. не заклинило. Можно ли обойтись без замены двигателя и на какую сумму ориентироваться?

Добрый день!
Эксплуатировать автомобиль в этом случае нельзя ни в коем случае! (опасно даже заводить мотор, может заклинить!) Серьезность ситуации можно будет оценить только после проведения опрессовки системы охлаждения (это стоит 1,700 р.), если антифриз будет уходить в мотор, то потребуется частичная разборка ДВС и дефектовка (это 10200 р.). Дальше - действовать исходя из результатов дефектовки.

Если желаете, то записаться на проведение работ Вы можете по тел.: 8(495) 739-9990.

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
Спасибо!

Sergei_aka:

...по СТЫКУ ДВС И КПП присутствует МАСЛЯНОЕ ЗАПОТЕВАНИЕ... мне неудобно обращение в "Мэйджор", я им сообщил, что обращусь в более удобный и привычный для меня сервис... когда мне можно посетить Ваш автоцентр... жду ответа.

Сергей, дбрый день!
как я и сообщала Вам по телефону, записала Вас на проверку качества товара на 23/04 (среда), на 10:40 утра.
Дальше будем действовать по ситуации...

С уважением,
Алла Салтыкова

Какие - нибудь скидки на фокус 3 сейчас есть? Действуют ли какие- нибудь программы?

Artur4ik67:

Какие-нибудь скидки на фокус 3 сейчас есть? Действуют ли какие-нибудь программы?

Добрый день!
да, конечно, есть и скидки (Фокус в самой доступной комплектации на данный момент стоит 598 000 руб.), и специальные программы по кредитованию (вплоть до рассрочки), а также есть доп. скидка, если воспользуетесь услугами нашего отдела трейд-ин.
Думаю, будет лучше, если Вы пришлете мне в ЛС Ваш контактный телефон и наши менеджеры смогут дать Вам более подробную консультацию по телефону.

С уважением,
Алла Салтыкова

Здравствуйте Алла! Покупал машину и все время обслуживаюсь вашем замечательном техцентре. Машина (Focus RS) уже не на гарантии. Хотел бы приехать сделать одновременно ТО-3, техосмотр, и компьютерную диагностику двигателя. Возможно ли это сделать в пятницу или на следующей неделе?
Подробности можно обсудить по тел. 8(916)8378709.
С уважением, Евгений.

Здравствуйте Алла, вопрос таков:
1.Что входит в ТО-2 помимо замены масла и фильтров по регламенту?
2.Какова стоимость ТО-2?

Z zhekaM:

Здравствуйте Алла! Покупал машину и все время обслуживаюсь вашем замечательном техцентре. Машина (Focus RS)... Хотел бы сделать одновременно ТО-3, техосмотр, и компьютерную диагностику...

Евгений, добрый день!
я перепроверила: всё Ок, Вы записаны на 29/04, на 13:20. Удачи Вам!

С уважением,
Алла Салтыкова

Yevlax:

Что входит в ТО-2 помимо замены масла и фильтров по регламенту? Какова стоимость ТО-2?

Добрый день!
любое ТО на Фокус у всех дилеров Форд теперь стоит 9,500 руб. (с ДВС 1.6 л или 2.0 л) или 11,500 руб. (на дизельном ДВС или 2.0 л Ecobust).
Дополнительно оплачивается с/у защиты картера, если имеется на Вашем авто (320 руб.).
Помимо замены масла и фильтров, в эту стоимость входит проверка состояния свечей, торм. колодок и дисков, подвески, а также всех основных узлов и агрегатов а/м. Остальное - по рекомендации мастера-консультанта, непосредственно при осмотре состояния Вашего а/м.

Также при прохождении ТО у ОД бесплатно предоставляется подключение к программе "Форд-Помощь на дорогах" (бесплатная эвакуация и тех.помощь в любом регионе России) - сроком на 1 год или до следующего ТО (что наступит ранее).

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
Алла, добрый день!

Подскажите, сколько стоит покраска и небольшой ремонт (вмятины размером по 5 рублей) под ключ двух дверей и задней арки Фокус 3 (со снятием установкой и материалами) ?

RBman:

Alla Saltykova ...сколько стоит покраска и небольшой ремонт двух дверей и задней арки Фокус 3 (со снятием установкой и материалами) ?

Павел, добрый день!
к сожалению, заочно назвать точную цену ремонта не представляется возможным (т.к. необходим предварительный осмотр специалиста и дефектовка). Для этого рекомендуем Вам подъехать для осмотра повреждений мастером (это можно сделать в любой день и время, даже без предварительной записи).

В нашем техцентре действует маркетинговая программа «деталь 6500 руб.», что означает максимально низкие расценки на окраску кузовных элементов автомобилей у официального дилера Ford (в эту цену входит окрас с мелким ремонтом, подбор колера и лако-красочные материалы).
Тем не менее, точную оценку стоимости в Вашем конкретном случае смогут дать только при личном посещении СТО.

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
Добрый день!
Хотел бы записаться на ТО-2 на ближайшее время, авто фф3 2.0 PS октябрь 2012 года , гос номер о031ва777, мобильный телефон 89175436345 Сергей (пробег 21000). Плюс к ТО-2 есть нарекания по машине, а именно щелчки в руле и хруст с водительской стороны спереди при повороте руля на месте . Хотелось бы сделать диагностику и поменять по гарантии, будь она не ладна, ту деталь которая издаёт эти ужасные звуки! )))

est0nezzz:

Alla Saltykova Хотел бы записаться на ТО-2 на ближайшее время... Плюс к ТО есть нарекания, а именно щелчки в руле и хруст с водительской стороны спереди при повороте руля. Хотелось бы сделать диагностику и поменять по гарантии

Сергей, добрый день!
пыталась до Вас дозвониться, но безуспешно...
Пройти ТО можно в любой день, начиная с субботы, 03/05.
Но на гарантийные ремонты у нас плотная запись - сможем принять Вас не ранее 22-23 мая.
Записаться на то и на другое Вы можете по тел. (495) 739-9990 - можете звонить ежедневно, с 8 ч. утра до 10 ч. вечера. Удачи!

С уважением,
Алла Салтыкова

Алла, добрый день.

Если не трудно, подскажите пожалуйста, сколько стоит обслужить кондиционер в машине (заправить, почистить). Основная гарантия кончилась, если это влияет на цену.

A Alla Saltykova:

Сергей, добрый день! пыталась до Вас дозвониться, но безуспешно... Пройти ТО можно в любой день, начиная с субботы, 03/05. Но на гарантийные ремонты у нас плотная запись - сможем принять Вас не ранее 22-23 мая. Записаться на то и на другое Вы можете по тел. (495) 739-9990 - можете звонить ежедневно, с 8 ч. утра до 10 ч. вечера. Удачи! С уважением, Алла Салтыкова

Извиняюсь что влез в разговор. Но тоже подходит время ТО и мне из вашего ответа непонятно почему с проблемами по машине нельзя обратится во время ТО ? Зачем тогда ездить на ТО ? Только масло поменять с фильтрами ? А с проблемами на гарантийном автомобиле надо отдельно записываться ? И еще зачем тогда все эти проверки во время ТО , или если что то найдут то машина будет месяц стоять и ждать очереди ? Или ответят как по телефону "Попробуйте другому дилеру позвонить может у них очередь меньше " ?

Здравствуйте

Подтвердите, пожалуйста, что Ваш автосалон действительно не предоставляет письменной информации по ремонту владельцу автомобиля, ремонтируемого по направлению страховой компании.

chepa:

...тоже подходит время ТО и непонятно почему с проблемами по машине нельзя обратиться во время ТО? Зачем тогда ездить на ТО? Только масло поменять с фильтрами?..." ?

Добрый день!
во-первых, при непройденном вовремя ТО компания Форд не даст одобрения на гарантийный ремонт, в случае его необходимости (до тех пор, пока владелец а/м не пройдет плановое ТО).
Что касается записи: если на ТО мы имеем возможность принимать до 30-35 автомобилей ежедневно, то количество гарантийных ремонтов строго ограничено и их выполняется на на порядок меньше, поэтому и существует отдельная запись на диагностику по гарантии (сначала ведь необходимо установить причину появления неисправности и действительно ли это подпадает под заводскую гарантию - эта процедура называется "проверка качества товара").
Тем не менее, если Вы прибыли к дилеру на плановое ТО, в процессе которого выявился дефект, который следует устранить по гарантии, то Ваш мастер сделает всё возможное, чтобы сделать это в самое ближайшее время (если запчасть есть в наличии, то ее заменят либо в тот же день, либо в течение 2-3 рабочих дней). Если детали нет - то сделают заказ и, по ее приходу, пригласят Вас на выполнение ремонта. Поверьте, у нас нет ни желания, ни возможности держать Ваш а/м на своей стоянке неделями и месяцами...)

С уважением,
Алла Салтыкова

D dmdzh:

...сколько стоит обслужить кондиционер в машине (заправить, почистить). Основная гарантия кончилась, если это влияет на цену.

Дмитрий, добрый день!
передаю ответ мастеров на Ваш вопрос:

...Из вопроса не совсем ясно, что конкретно хотят почистить. Можем предложить следующие варианты: -

1.Если говорить об очистке радиаторов кондиционера от пуха и грязи, то с учетом 15% скидки (т.к. автомобиль старше 3 лет), данная услуга будет стоить 5,346 руб. В эту цену входит снятие и очистка радиаторов, разгрузить/загрузить кондиционер и слить/залить систему охлаждения, плюс некоторое количество фриона, которое, возможно, потребуется для заправки кондиционера.

2. Если говорить о перезаправке кондиционера с проверкой герметичности, то данная работа будет стоить 1,445 руб., плюс фрион, который потребуется для дозаправки системы

3. Наконец, есть услуга антибактериальной обработки кондиционера - специальным составом обрабатывается испаритель в салоне для дезинфекции и устранения неприятного запаха. Данная услуга стоит 722 руб., плюс 585 р. - за баллон с составом для обработки. Рекомендуется выполнять совместно с заменой фильтра салона. Работа по замене фильтра - 722 руб., стоимость фильтра - 1,090 руб.

С уважением,
Алла Салтыкова

A Alla Saltykova:

Добрый день! во-первых, при непройденном вовремя ТО компания Форд не даст одобрения на гарантийный ремонт, в случае его необходимости (до тех пор, пока владелец а/м не пройдет плановое ТО). Что касается записи: если на ТО мы имеем возможность принимать до 30-35 автомобилей ежедневно, то количество гарантийных ремонтов строго ограничено и их выполняется на на порядок меньше, поэтому и существует отдельная запись на диагностику по гарантии (сначала ведь необходимо установить причину появления неисправности и действительно ли это подпадает под заводскую гарантию - эта процедура называется "проверка качества товара"). Тем не менее, если Вы прибыли к дилеру на плановое ТО, в процессе которого выявился дефект, который следует устранить по гарантии, то Ваш мастер сделает всё возможное, чтобы сделать это в самое ближайшее время (если запчасть есть в наличии, то ее заменят либо в тот же день, либо в течение 2-3 рабочих дней). Если детали нет - то сделают заказ и, по ее приходу, пригласят Вас на выполнение ремонта. Поверьте, у нас нет ни желания, ни возможности держать Ваш а/м на своей стоянке неделями и месяцами...) С уважением, Алла Салтыкова

Здравствуйте.
Я спрашивал почему надо записываться на диагностику по гарантии, если при прохождении планового ТО вроде как должны проверить автомобиль и если что то выявят сами или по жалобе владельца то запишут на РЕМОНТ, а не на диагностику .
Зачем нужны две диагностики ? Или проверки качества товара как то отличается от проверок автомобиля во время ТО ?

Вы написали :

цитата:

Записаться на то и на другое Вы можете по тел. (495) 739-9990 - можете звонить ежедневно, с 8 ч. утра до 10 ч. вечера. Удачи!

А еще второй пункт в шапке темы как то не сходится с вашими ответами. Ну это я так. Хотя понятие "Оперативно" растяжимо наверно.

Alla Saltykova

Алла, большое спасибо.

Я хотел бы сделать работы по пункту 2 и 3, единственное обязательно ли после антибактериальной обработки менять салонный фильтр,
я его только в марте поменял на ТО.

За сколько нужно записываться?

chepa:

...почему надо записываться на диагностику по гарантии, если при прохождении планового ТО вроде как должны проверить автомобиль и если что то выявят, то запишут на ремонт... Зачем нужны две диагностики ? Или проверки качества товара как то отличается от проверок автомобиля во время ТО?

Во время ТО делается ОСМОТР, а "проверка качества товара", т.е. диагностика для проведения гарантийного ремонта обязательно включает проведение диагностикой сессии посредством диагностического аппарата Ford (IDS), что само по себе занимает дополнительное время (от 1 часа и более чистого времени) и поэтапного согласования с компанией-изготовителем...

P.S. О понятии "оперативно" - если Вы пообщаетесь с владельцами автомобилей других брендов, то ожидание записи и очереди на гарантийный ремонт порой длятся месяцами!...

D dmdzh:

Alla Saltykova ...хотел бы сделать работы по пункту 2 и 3, единственное обязательно ли после антибактериальной обработки менять салонный фильтр, я его только в марте поменял на ТО. За сколько нужно записываться?

Дмитрий,
в этом случае менять фильтр необязательно - это лишь рекомендация мастеров (сможете обсудить более детально при сдаче а/м в цех).
Записаться можно за 2-3 дня (начиная с 12 мая запись пока более-менее свободная), да и в праздники пока есть "окна").

На какой день/время Вас записать?

A ayrat:

...автосалон действительно не предоставляет письменной информации по ремонту владельцу автомобиля, ремонтируемого по направлению страховой компании.

Добрый день!
согласно условиям договоров со страховыми компаниями, мы можем предоставлять полную информацию только представителям страховой компании, но не владельцу автомобиля.

С уважением,
Алла Салтыкова

A Alla Saltykova:

цитата (dmdzh) Alla Saltykova ...хотел бы сделать работы по пункту 2 и 3, единственное обязательно ли после антибактериальной обработки менять салонный фильтр, я его только в марте поменял на ТО. За сколько нужно записываться? Дмитрий, в этом случае менять фильтр необязательно - это лишь рекомендация мастеров (сможете обсудить более детально при сдаче а/м в цех). Записаться можно за 2-3 дня (начиная с 12 мая запись пока более-менее свободная), да и в праздники пока есть "окна"). На какой день/время Вас записать?

На 11 мая чем раньше тем лучше )))

цитата:

На 11 мая чем раньше тем лучше )))

Дмитрий,
я сегодня не в офисе. С Вами свяжется менеджер по работе с клиентами Юлия и согласует удобное время записи.

С ув.,
Алла.

Большое спасибо и с праздником Победы!!!

D dmdzh:

Большое спасибо и с праздником Победы!!!

И Вам тоже спасибо и - с наступающим Днем Победы!!!

цитата:

Во время ТО делается ОСМОТР, а "проверка качества товара", т.е. диагностика для проведения гарантийного ремонта обязательно включает проведение диагностикой сессии посредством диагностического аппарата Ford (IDS), что само по себе занимает дополнительное время (от 1 часа и более чистого времени) и поэтапного согласования с компанией-изготовителем...

Как осмотр ? Во всех брошюрах от Форд написано "Проверка" подвески, рулевого, есть конечно пункты типа "Осмотр днища автомобиля" или "визуальный осмотр аккумулятора" .Что то я совсем запутался во время ТО диагностику ходовой делают или только осматривают ? После проведения очередного обслуживания можно быть уверенным что с авто все в порядке или надо на отдельную диагностику записываться ? И если можете ответьте пожалуйста на вопрос кем строго ограничено количество гарантийных ремонтов и почему ?

цитата:

P.S. О понятии "оперативно" - если Вы пообщаетесь с владельцами автомобилей других брендов, то ожидание записи и очереди на гарантийный ремонт порой длятся месяцами!...

По закону 45 дней , и мы на форуме Форд и причем здесь другие марки ? у других дилеров Форд есть меньше срок для записи. А то получается написано все красиво, а на деле не получается. Интересно а про подменный авто правда, или на них тоже очередь ? может надо мелким шрифтом дописать в порядке очереди ? Ну что бы честно было. А вот про внимательное отношение верно подмечено только наоборот, приедь на ТО, затем на диагностику , потом на ремонт, внимания со стороны клиента хоть отбавляй, его время никто не ценит оно бесплатное. Вроде того вы еще не знаете как у других у них несколько месяцев надо ждать, хорошо не лет. Получается "Мне ничего не надо только что бы у них ничего не было" это наверно должно успокаивать и вызывать чувство гордости за свой авто марки Форд.

Так можно все таки записаться в один день на ТО и диагностику ? Нет сейчас столько времени ездить то на ТО то на диагностику .
у меня не так много жалоб, течет сальник полуоси его уже замывали один раз, стучит что то в передней подвеске, и вода на коврике пассажира при езде с включенным а\с , но появляется не сразу а после часа езды примерно.

chepa
да просто нужно вручить им письменную претензию под роспись, сроки сразу поменяются.

chepa:

Как осмотр? Во всех брошюрах от Форд написано "Проверка" подвески, рулевого, есть конечно пункты типа "Осмотр днища автомобиля" или "визуальный осмотр аккумулятора". Чтото я совсем запутался во время ТО диагностику ходовой делают или только осматривают? Так можно все таки записаться в один день на ТО и диагностику? Нет столько времени ездить то на ТО то на диагностику. у меня не так много жалоб, течет сальник полуоси, стучит что то в передней подвеске, и вода на коврике пассажира, появляется после часа езды примерно.

Добрый день!
Если есть необходимость пройти "Проверку качества товара" и одновременно сделать ТО, то можем Вас записать на 05/06 и далее (до этой даты запись уже заполнена).
При прохождении ТО делается именно проверка (что означает визуальный осмотр) - т.е. ровно то, что положено по регламенту компании-изготовителя. Диагностика ходовой - это отдельная услуга, стоит 1,700 р., провести ее можно в любой день (также как и ТО), записавшись всего лишь за 1-2 дня до желаемой даты.
Если до следующего ТО у Вас уже наступит перепробег по километражу (или превышение по срокам), то рекомендуем Вам в ближайшее время подъехать на ТО и на диагностику ходовой, и если выявится наличие неисправности, подпадающей под заводскую гарантию, мастер найдет возможность включить Вас в запись на выполнение гарантийного ремонта в кратчайшие сроки.

С уважением,
Алла Салтыкова