Форд Центр Измайлово

Дмитрич_11

Как как - тут проведена целая компания маркетинговая по поводу нового масла 5w20, а FoMoCo подложила "свинью" Российскому ФСХ. Вот и ФСХ решил забить на рекомендации FoMoCo и посоветовал конкретному дилеру лить то, что и сейчас, мол ничего не поменялось. Гарантию движок то свою отходит, а вот что будет потом - уже никого не волнует. А FoMoCo не спроста поменял основное масло на более вязкое 5w30 для Европы и России и др. (кроме USA, хотя может и там вышло свое TSB). Видимо 5w20 не доживает до рекомендуемого межсервисного интервала. В США то уже лет 5 юзают масло этой вязкозти, но они меняют его раз в 10 000 км, а у нас 15 000, а в Европе вроде 20 000 (надо глягуть, ну или столько же).

vlad255:

...записаться на диагностику ходовой с последующим ремонтом...

да, конечно, пришлите мне пожалуйста Ваши данные: ФИО, № машины и конт. телефон.
(Но запись будет скорее всего уже только на 2-ю декаду мая - до этого времени все плотно расписано).

С уважением,
Салтыкова Алла.

Xfree86:

Alla Saltykova хотел бы в эту субботу или воскресенье пройти тестдрайв новой куги. Можно меня записать на середину дня?

Конечно! Менеджер по продажам новых а/м свяжется с Вами и запишет на желаемую дату и время.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Д Дмитрич_11:

Alla Saltykova В TSB чётко на писано: "Рынки сбыта: ВСЕ"...как это понимать?

В условия ТSB (в Etis) в ближайшие дни будут внесены cоответствующие изменения.

A Alla Saltykova:

В условия ТSB (в Etis) в ближайшие дни будут внесены cоответствующие изменения.

Собственно вопрос - если выпущено TSB, то чем Россия отличается от других рынков (Европа та жа),что ради нее нужно вносить изменения? Или у нас качество бензина и сервисные интервалы, как в США? И вообще все сравнимо с США, так как 5w20 они используют не один год(наравне с Японией).

Лакосте:

...если выпущено TSB, то чем Россия отличается от других рынков, что ради нее нужно вносить изменения? Или у нас качество бензина и сервисные интервалы, как в США? И вообще все сравнимо с США, так как 5w20 они используют не один год (наравне с Японией).

извините, но данный вопрос нужно адресовать не дилеру, а представительству ФМК. Дилеры лишь обязаны следовать указаниям и рекомендациям, исходящим от компании-производителя.

Alla Saltykova

Я понимаю, просто, например, у меня на работе (большая международная компания) наши партнеры\дистрибьюторы интересуются теми или иными изменениями\указаниями - т.е. просят разъяснений, если что то непонятно и, в том числе, для предоставления информации клиентам. А тут ФСХ на запрос ДЦ ответило - мол России это не касается и без дальнейших разъяснений. На мой взгляд это как то странно. Ведь не все дилеры задали бы этот вопрос и могли начать лить и 5w30 (как пример).

Ладно, вопрос риторический. Спасибо за ответы. К Вам и ДЦ, в котором Вы работаете, претензий нет.

Добрый вечер форумчане, прошёл ТО в данном автосервисе, по качеству выполненных работ пока претензий нет, но при расчёте стоимости работ, я считаю, идёт обман.При звонке в сервис, менеджером была объявлена цена на ТО - 10900 руб.(Форд Мондео, дизель). На сайте такая же стоимость.
После этого менеджер предложил мне сэкономить деньги , записавшись на ТО с 16-00 до 18-00, чтобы получить скидку в 10% на стоимость работ и запчастей, на что я и согласился...дурак(это про себя)
В итоге стоимость работ (со скидкой) составила 10850 руб... со скидкой.

М Максимус2000:

...стоимость работ (со скидкой) составила 10850 руб... со скидкой.

Добрый вечер!
пришлите мне пожалуйста Ваши данные (либо № машины, либо № заказ-наряда) - постараемся понять, из чего сложилась эта цена и почему возникло несоответствие с прайс-листом (возможно, были проведены и учтены какие-то доп.работы - например, подлив технич. жидкостей и т.п.)

С уважением,
Салтыкова Алла.

Alla Saltykova

ЗАКАЗ- НАРЯД № ФДО0097080 от 12.04.2013

Ramezess:

Сеня проезжал мимо - видел строительство нового центра продаж Форда! Расположен рядом с Тойота-Центр Измайлово - на выезде из Балашихи в МОскву! ОТ Мкада до центра доехать пару пустяков, но с Мкада он не виден. Центр оформлен в стиле рядом стоящей Тойоты - со стеклянной сферой, смотрящей прямо на дорогу. Дизайн будет суперский, не то что прежние центры - кубики! ПОка что центр огорожен забором, да и сфоткать не было возможности на скорости - так что будем ждать открытия! Если у кого есть дополнения - прошу)) Я думаю, это хорошая альтернатива для востояных фокусоводов, живущих в Измайлово, Перово и так далее - чтобы не мотаться в Мажор или ФОрд-Север...

Казачок?

Похоже на то.

М Максимус2000:

Казачок?

обратите внимание на дату этого поста: март 2007 года.
Речь тогда шла как раз о строительстве и предстоящем открытии ФЦИ.

М Максимус2000:

...прошёл ТО в данном автосервисе, по качеству выполненных работ пока претензий нет, но при расчёте стоимости работ, я считаю, идёт обман.При звонке в сервис была объявлена цена на ТО - 10900 руб. (Мондео, дизель)... В итоге стоимость работ составила 10850 руб. со скидкой.

Максим, добрый день!
посмотрела Ваш заказ-наряд: кроме стандартной цены на ТО (что соответствует прайсу ФМК), в счет включена снятие/установка защиты картера (0.3 нормо/часа = 567 руб. со скидкой), комплект расходников для проведения ТО (128,85 руб. со скидкой), а также потребовалась замена кольца масляной пробки (цена з/ч 42 руб. со скидкой).
В итоге Вы заплатили 10,849 руб. вместо 12,055 руб., т.е. обещанная скидка в размере 10% Вам действительно была предоставлена.
На будущее: если возникает какае-либо неясность по ценообразованию/ конечной стоимости заказ-наряда и т.п., все вопросы можно и нужно задавать мастеру при получении автомобиля, он все детально разъяснит и согласует с Вами.
Все расценки на услуги ФЦИ строго соответствуют рекомендациям Форда.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Уважаемая Алла Салтыкова, это не мой прайс...

Mondeo 2007 10 900

Это стоимость ТО без скидки, висит на вашем сайте

www.ford-i.ru/service/pricetehobsl

М Максимус2000:

...это не мой прайс...

как не Ваш прайс? ВИН заканчивается на 63883, верно?
ТО на дизельный Мондео по прайс-листу 10900р. + доп. услуги, перечисленные выше = на выходе 12,055р.;
с учетом скидки 10% = 10,489 р. к оплате.
Я передала этот вопрос Алексею Исаеву, Вашему мастеру, он свяжется с Вами и все разъяснит.

М Максимус2000:

Это стоимость ТО без скидки, висит на вашем сайте

вот именно, за само ТО Вы заплатили 9,810 руб. с учетом скидки, все остальное - доп. работы, которые также стоят денег (но и на них также предоставляется скидка 10%)

Добрый день.
На ровном месте стала запотевать левая ксеноновая фарва. Механические повреждения исключены. Является ли данный случай гарантийным? Машина 2011 г.в. Форд Мондео 4., пробег 60 000 км.

И еще, хочу сделать ТО, но всегда лил масло Motul, могу ли я его привезти для замены? Все остальные расходники ваши.

Добрый день!
Поделитесь пожалуйста впечатлениями о прохождении ГТО(диагн.карта) в ФЦИ. Что проверяют, и т.д.
Спасибо.

Aik86:

...стала запотевать ксеноновая фара... Является ли данный случай гарантийным? Машина 2011 г.в... хочу сделать ТО, но всегда лил масло Motul, могу ли я его привезти для замены? Все остальные расходники ваши.

Добрый день!
Для проверки гарантийного покрытия просьба сообщить VIN Вашего а/м (гарантия на фары действует 2 года, но есть вероятность что она на Вашем а/м истекла, поскольку а/м 2011 г. выпуска).
По поводу масла: привезти свое можно, но в том случае, если оно было приобретено НЕ у официального дилера Форд (или не сохранились подтверждающие док-ты), мы не сможем предоставить Вам подключение к программе "Форд-помощь на дорогах".
В любом случае, во избежание дальнейших вопросов в случае наступления гарантийного случая, при ТО использовать масло, рекомендованное заводом-изготовителем и приобретенное у Оф.дилера.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Cerveza:

Поделитесь пожалуйста впечатлениями о прохождении ГТО (диагн.карта) в ФЦИ. Что проверяют и т.д.

Добрый день!
в процессе ГТО, кот. проводится в ФЦИ, проверяются все те же параметры, что раньше делалось в ГИБДД (включая наличие огнетушителя, аптечки, знака авар.остановки, состояние шин, тормозной системы и т.п.)

Более подробную информацию, а также бланк диагностической карты можно посмотреть на нашем сайте:
http://www.ford-i.ru/fire_sale/act_service/~page__m13=1~news__m13=391

С уважением,
Салтыкова Алла.

Alla Saltykova
Ответил в личку.

По поводу масла, понял. Просто у оф. дилера всегда заливали оригинал, а тут знакомые порекомендовали Motul.

Алла, добрый день!

Возможно этот вопрос уже здесь обсуждался, но все-таки... хочу уточнить насчет TSB №15 от 27.03.13. Это правда что в соответствии с этим TSB, новое масло 5W20 предназначено для моторов EcoBoost 1.0, а для 2.0Т является альтернативным?

Dima777:

...хочу уточнить насчет TSB №15 от 27.03.13. Это правда что в соответствии с этим TSB, новое масло 5W20 предназначено для моторов EcoBoost 1.0, а для 2.0Т является альтернативным?

Дмитрий,
ФСХ проинформировал всех дилеров о том, что данный бюллетень не применим для Российского рынка.
Мы должны следовать прежним рекомендациям по использованию моторных масел:
- Ford-Castrol Magnatec Professional E 5w-20 - для бензиновых двигателей
- Ford-Castrol Magnatec Professional A5 5w-30 - для дизельных двигателей и бензинового I5-2.5L.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Dima777:

Возможно этот вопрос уже здесь обсуждался, но все-таки... хочу уточнить насчет TSB №15 от 27.03.13. Это правда что в соответствии с этим TSB, новое масло 5W20 предназначено для моторов EcoBoost 1.0, а для 2.0Т является альтернативным?

Как сказал тов. Фомин в Лужниках 13-го апреля на клубном тест-драйве Куг новых, на Россию это TSB распространяться не будет и всё. Никаких причин не называл, просто сказал "мы идём на экобусты, иные моторы исчезают. А для экобустов нужно это масло". На мой вопрос "а как быть людям со старыми моторами? Ведь они привыкли заливать 5w30." мне ответили "а они могут сами покупать или просить дилера залить, масло 5w30 идёт как альтернативное 5w20 и допустимо к применению. По мануалу"
Так что договаривайтесь с дилером, чтобы они Вам как альтернативное 5w30 залили, если есть такая потребность

Alla Saltykova
tired_pilot

Благодарю за ответы!

Алла, добрый вечер.

Решил только отписаться, хотя очередное 2-е т/о прошел месяц назад. . Все очень отлажено и четко. Вам еще раз большое спасибо за запись. При прохождении т/о случился некий нюанс: со слов мастера приемщика (простите не помню фамилию) моя защита двигателя, которая у меня стоит из салона, где я купил машину - Форд Авилон, установлена не правильно, а именно не хватает каких-то кронштейнов на которых она и крепится к днищу и при малейшем физическом воздействии может оторваться. Кронштейны отдельно не продаются и необходимо в целях безопасности ее заменить на аналогичную новую. Я конечно ее поменял, но все же не понятно: я к вам приезжаю не первый раз, кроме т/о еще менял масло посреди межсервесногто интервала (соответственно ее снимали) и даже эту защиту мне в первые полгода владения у вас правили и никто не сообщал, что имеется данный дефект. Так что мастеру поклон за бдительность.

И еще такой вопрос. Я в том году в ФЦИ по гарантии менял ролик и ремень по причине свиста(машина была до года), сейчас опять наблюдается свист на холодную. Попадает ли это под гарантию?