Форд Центр Измайлово

pblcb:

Alla Saltykova я так понимаю, теперь продленную гарантию для машины 2010 года уже не купить?

да, к сожалению, Вы опоздали... Это можно было сделать только до 01 августа 2012 г.
Теперь ФСК продается только на новые авто (в течение 30 дней с момента покупки).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Здравствуйте, Алла!
И снова по поводу мойки. Приемка автомобиля происходит непосредственно после нее, т.е. все дефекты, найденные на ЛКП кузова до приемки автоматически встают за рамки ответственности принимающей на обслуживаине автомобиль стороны. Хотелось бы попросить Вас прокомментировать законность требования мойщиков удалиться из зоны мойки и пройти в зал ожидания.

Также, в подтверждение правомерности своей просьбы присутствовать при процессе привожу ссылку на Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", пункт 31 раздела IV которого гласит:

Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

Заранее благодарен за исчерпывающий ответ.

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла !!! Сколько у вас будет стоить сход-развал , машина Форд фокус 3 2012 г ? ( Машина куплена 16 октября , распростроняеться ли гарантия на сход-развал ) .

S Sergey222:

Alla Saltykova Сколько у вас будет стоить сход-развал, фокус 3 2012 г? (Машина куплена 16 октября, распрострaняется ли гарантия на сход-развал)

Добрый день!
Гарантия завода-изготовителя на регулировку схода/развала составляет 1 мес. либо 1500 км пробега с момента покупки нового а/м, в зависимости от того что наступит ранее.
Если пробег на Вашем авто уже выше, то стоимость этих работ составляет 1,4 нормо/часа (2,240 руб.)

С уважением,
Алла Салтыкова.

-metalex-:

Здравствуйте, Алла! И снова по поводу мойки. Приемка автомобиля происходит непосредственно после нее, т.е. все дефекты, найденные на ЛКП кузова до приемки автоматически встают за рамки ответственности принимающей на обслуживаине автомобиль стороны. Хотелось бы попросить Вас прокомментировать законность требования мойщиков удалиться из зоны мойки и пройти в зал ожидания. Также, в подтверждение правомерности своей просьбы присутствовать при процессе привожу ссылку на Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290 "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств", пункт 31 раздела IV которого гласит: Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. Заранее благодарен за исчерпывающий ответ.

Alla Saltykova, я всё-таки настаиваю на том, чтобы Вы дали хоть какой-нибудь комментарий к моему вопросу.

Добрый день Алла! Подскажите пожайлуста сколько стоит ТО1 на форд фокус 3? И нужно ли заранее записываться?

A Alla Saltykova:

S Sergey222: Alla Saltykova Сколько у вас будет стоить сход-развал, фокус 3 2012 г? (Машина куплена 16 октября, распрострaняется ли гарантия на сход-развал) Добрый день! Гарантия завода-изготовителя на регулировку схода/развала составляет 1 мес. либо 1500 км пробега с момента покупки нового а/м, в зависимости от того что наступит ранее. Если пробег на Вашем авто уже выше, то стоимость этих работ составляет 1,4 нормо/часа (2,240 руб.) С уважением, Алла Салтыкова.

Прошу прощения, а разве не до первого ТО? Поправьте меня если я не прав

Добрый день сколко стоит развал схождение ??
2 вопрос зачем чат у вас на сайте ? зачем там предлогать позвонить по центральном номеру , не компетеные люди там , ответить не могут не чего толком .

-metalex-:

...Приемка происходит непосредственно после нее, т.е. все дефекты, найденные на ЛКП кузова до приемки автоматически встают за рамки ответственности принимающей на обслуживаине автомобиль стороны. Хотелось бы попросить Вас прокомментировать законность требования мойщиков удалиться из зоны мойки и пройти в зал ожидания...

Добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом (из-за праздничных дней у меня не было возможности проконсультироваться с руководством СТО).

Мы не имеем ничего против пребывания владельца а/м в помещении мойки (если, конечно, Вас не смущает то, что там довольно тесно и придется стоять вплотную к своему автомобилю с нанесенной мыльной пеной, поливаемому сильным напором воды; т.е. одежда наверняка станет мокрой и грязной).
В случае необходимости лично наблюдать за процессом мойки Вы можете обратиться к менеджеру Кл. службы и она организует Ваше присутствие на мойке.
При желании, Вы также сможете находиться не снаружи, а внутри а/м (после того, как мойщик вымоет коврики и положит их на место) - думаем, так будет безопаснее для Вашей одежды.

С уважением,
Алла Салтыкова.

orange84:

сколко стоит развал схождение? зачем чат у вас на сайте? зачем там предлогать позвонить по центральном номеру

Добрый день!
проверка и регулировка схождения-развала колес стоит 2,080 руб.

В качестве он-лайн операторов дежурят менеджеры по продажам новых автомобилей.
Если Ваш вопрос связан с сервисом или запчастями, они могут Вас переадресовать на свободного мастера, либо запишут Ваши координаты и мастер Вам перезвонит в самое ближайшее время. На центр. номер (739-9990) переадресовывают только в том случае, если все мастера на данный момент заняты с другими клиентами.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova

Прошу прощения за дублированное сообщение, боялся, что Вы не заметили его.
Именно такой ответ я и хотел получить! Спасибо.
От сервиса впечатления самые положительные.

J jump007:

Прошу прощения, а разве не до первого ТО? Поправьте меня если я не прав

Действительно, ранее было до 1-го ТО, а теперь ФМК сузило зону своей ответственности в этом плане - только до достижения 1,500 км пробега.

С уважением,
Алла Салтыкова

kom_andrei:

..сколько стоит ТО-1 на форд фокус 3? И нужно ли заранее записываться?

Добрый день!
любое ТО на Форд Фокус теперь стоит 8,300 руб. (плюс 560 руб. за с/у защиты картера - если есть; минус скидка по Диск. карте ФЦИ).

Записаться лучше заранее, за 3-4 дня, чтобы иметь возможность выбрать удобную для Вас дату и время приезда.
Сделать это можно по тел. (495) 739-9990 (доб. 8250 / 8251 / 8252).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Мне вот жутко интересно, человек на вопросы отвечает, а кто-то ей постоянно минус лепит... Неудовлетворенность ответом?

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла ! Подскажите какова цена установки задних парктроников на Форд фокус 3 ( комплектация Тренд Спорт , РП7 ) , стоимость комплекта парктроника и работ ? И защита картера с установкой ? Спасибо .

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла! Вот хочу рассказать о моем визите к Вам в центр. Покупал машину у Вас в салоне, обслуживаюсь у Вас в салоне. Все до этого было прекрасно. Может потому, что присутствовал при всех работах?
Отдавал машину на покраску по КАСКо. Все вроде нормально (конечно качество покраски могу оценить только в солнечный день и на чистой и сухой машине, но не в этом суть), но забрав машину обратно обнаружил снятую фишку с провода блока педали газа - т.е. машина вообще не реагировала на акселератор, а так же обнаружил пропажу освежителя воздуха (типа елочка) в упаковке. Ну бог с ним с освежителем, пусть у кого то будет пахнуть в машине, но зачем снимать фишку то??? И в бардачке кто то копался, т.к. все было в беспорядке. Там ничего не было ценного кроме страховки и так кое каких листовок с рекламой, но так не приятно, что кто то сунул руку в твое имущество, хотя по идее мастерам там смотреть было не чего. Вот такие вот дела.

S Sergey222:

Alla Saltykova ...какова цена установки задних парктроников на Фокус 3, стоимость комплекта парктроника и работ? И защита картера с установкой?

Добрый день!
стоимость парктроников (СИСТЕМА ПОМОЩИ ПРИ ПАРКОВКЕ, Aviline, черные): 2770 руб. + пакет П (расх. материалы) - 450 руб.
Работы по установке - 7000 руб.; окраска в цвет кузова (при необходимости) - 2100 руб.

Защита картера на ФФ (с установкой) - 5100 руб.

При наличии дисконтной карты ФЦИ предоставляются скидки (согласно номиналу карты).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Romich08:

Alla Saltykova ...Покупал машину у Вас в салоне, обслуживаюсь у Вас. Все до этого было прекрасно...Отдавал машину на покраску по КАСКо. Все вроде нормально, но забрав машину обратно обнаружил снятую фишку с провода блока педали газа - т.е. машина вообще не реагировала на акселератор, а так же обнаружил пропажу освежителя воздуха (типа елочка) в упаковке...

Добрый день!
прошу напомнить Ваши данные (ФИО и № автомобиля), т.к. мы не можем Вас идентифицировать.
Но, хотелось бы отметить, что а/м со снятой с акселератора фишкой передвигаться не может.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Здравствуйте, Алла! Подскажите пожайлуста могу ли я пройти у вас первое ТО со своими запчастями и маслом?

kom_andrei:

Здравствуйте, Алла! Подскажите пожайлуста могу ли я пройти у вас первое ТО со своими запчастями и маслом?

Добрый день!
да, приехать на ТО со своими расходниками теоретически можно, но в этом случае:
а) будет предоставлена гарантия ТОЛЬКО НА УСЛУГИ ТЕХЦЕНТРА (без гарантии на замененные запчасти);
б) мы не сможем предоставить Вам бесплатное подключение к программе "Форд-Помощь на дорогах" сроком на 1 год;
в) в Сервисной книжке будет проставлена соотв. пометка, что "для проведения ТО использовались неоригинальные зап. части" (что в дальнейшем, при наступлении гарантийного случая, может "сыграть" не в Вашу пользу).

Так что имеет ли все это смысл? Ведь экономия по цене получается минимальная.

С уважением,
Алла Салтыкова

Здравствуйте Алла.У меня Фокус 2009 года 1,8,сборка Россия.Подскажите,появилась ли на "РусФокус" новая прошивка двигателя?Многие хвалят новую прошивку для "испанцев",есть ли подобное обновление для отечественной сборки,и можно ли у Вас перепрошиться ?

Здравствуйте, был у Вас сегодня на ТО-1 все замечательно, без каких-либо проблем пустили в рем. зону, дали карточку на скидку 7%(Алла, отдельное спасибо)
оформили "Форд помощь на дорогах", послушали РР на предмет стука, кстати стук был, но такой же как и у всех!
Вообщем молодцы, так держать!

pavell2:

Здравствуйте, был у Вас сегодня на ТО-1 все замечательно, без каких-либо проблем пустили в рем. зону, дали карточку на скидку 7%, оформили "Форд помощь на дорогах", послушали РР на предмет стука, кстати стук был, но такой же как и у всех!  Вообщем молодцы, так держать!

Павел, добрый день!
спасибо за Ваш позитивный отзыв! Желаем Вам удачи!

С уважением,
Алла Салтыкова.

рафик:

Фокус 2009 года 1,8,сборка Россия. Подскажите,появилась ли на "РусФокус" новая прошивка двигателя?Многие хвалят новую прошивку для "испанцев",есть ли подобное обновление для отечественной сборки,и можно ли у Вас перепрошиться ?

Рафик, добрый день!
дело в том, что прошивки к нам не приходят по почте или с курьером или каким-либо другим способом.
Определить, предложена ли для установки новая калибровка модуля управления двигателем, на данный автомобиль, мы можем только при подключении к автомобилю диагностическое оборудование (компьютер). И, в процессе диагностики, система нам возможно предложит (но может быть и нет), обновить программное обеспечение на новое.

Для Фокуса российской сборки программное обеспечение будет свое. Никаких «испанских» калибровок мы заливать не имеем права.

A Alla Saltykova:

в) в Сервисной книжке будет проставлена соотв. пометка, что "для проведения ТО использовались неоригинальные зап. части" (что в дальнейшем, при наступлении гарантийного случая, может "сыграть" не в Вашу пользу).

Т.е. если я принесу оригинальные запчасти Форд, вы напишите что они неоригинальные? И будут проблемы с гарантией? С какой радости?

Спасибо за ответ.

Дашин Папа:

Т.е. если я принесу оригинальные запчасти Форд, вы напишите что они неоригинальные? И будут проблемы с гарантией? С какой радости?

Это не совсем так. Если Вы докажете, что запчасти были приобретены у любого из официальных дилеров, предъявив документ с кассовым чеком на их покупку, то тогда такой отметки ставиться не будет. В любом случае, по упаковке и наличию на ней опознавательных знаков центр.склада ФМК и дилерского кода мы сможем определить оригинальность/неоригинальность запчастей, и в зависимости от этого будет сделана запись в Серв.книжке.

С уважением,
Алла Салтыкова.

рафик:

...по истечении трех лет небезопасного управления творения ФоМоКо с "кривой" программой управления двигателем владелец должен оплатить диагностику,и лиш тогда получит ответ о возможности решения его многолетней проблемы,возникшей по вине производителя? ...В духе времени и государства.

Давайте начнем по порядку. Изначально Вы спросили про наличие новой прошивки: «...Подскажите, появилась ли на "РусФокус" новая прошивка двигателя? Многие хвалят новую прошивку для "испанцев", есть ли подобное обновление для отечественной сборки, и можно ли у Вас перепрошиться?»
Теперь Вы сообщаете, что на Вашем автомобиле имеется многолетняя проблема и автомобилем небезопасно управлять. В том случае, если на автомобиле есть проблема, то изначально надо провести диагностику, которую, как мы поняли, Вы делать категорически не хотите!
Теперь по Вашей проблеме: почему Вы решили, что калибровка, установленная на данный момент в блок управления ДВС Вашего автомобиля, «кривая».
Если есть жалоба, тогда надо ее продемонстрировать и, повторюсь, обязательно провести диагностику. И дальше уже принимать решение о дальнейших действиях.
Но Вы для себя приняли другое решение – каждое утро чистить дроссель и обращаться за помощью к тюнинговым конторам. Что ж, это Ваш выбор.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Алла,о проблеме с плавающими оборотами на фф2 с двигателем 1,8 с начала выпуска знают все владельцы,сервисмены,производитель,автожурналисты и не удивляйтесь.Рекомендации оф.дилеров-чистить заслонку и не ездить накатом.Ни одна из множества прошивок не решила полностью эту проблему и проблему периодической остановеи двигателя,при движении накатом.Этим и вызван мой вопрос о появлении новой заводской прошивки на данный двигатель.В моем мещанском понятии ответ на этот вопрос возможно получит зная VIN автомобиля,без необходимости предоставления автомобиля .Спасибо.Воз и ныне там.

A Alla Saltykova:

В любом случае, по упаковке и наличию на ней опознавательных знаков центр.склада ФМК и дилерского кода мы сможем определить оригинальность

Воооот! Об чем и речь... Ведь не только у ОД продаются оригинальные запчасти.