Форд Центр Измайлово

SVADG к сожалению Новицкого Евгения перевели в другой департамент, а с другими мастерами у меня не было опыта личного общения.

Большое спасибо Салтыковой Алле, за оперативное вмешательство. Хоть кто-то работает))

Alla Saltykova
Алла, здравствуйте!

Записался к вам на ТО в сб, подскажите, пжл, сколько будет стоить ТО для ФФ2 с использованием своих расходных материалов?

Здравствуйте, Алла.

Вопрос по поводу программы по утилизации и супер(пупер?)-предложения на Ford Focus.

Сегодня заезжал в ФЦИ (т.к. живу по Горьковскому направлению), пытался выяснить подробности по поводу возможности заказа Ford Focus Limited Edition.

По поводу сроков поставки в договоре мне сказали, что будет указан срок до 31.12.2010. Т.е. "привезем, но вообще не знаем, когда"? При этом залог при заказе машины составит 30 тысяч рублей, из которой 5 тысяч будут удержаны в случае отказа от авто.

В то же время участники форума уже размещают заказы на Limited Edition у других дилеров Форд (в том числе и в Москве), и сроки поставки указываются более-менее нормальные (май-июнь, что вполне логично при начале производства этой серии в апреле). Ну и сумма залога меньше в 3 раза (насчет неполного возврата предоплаты в случае отказа - не выяснял).

Т.к. купить авто я все-таки планирую, то возникает два вопроса:

1) Можно ли как-то прояснить ситуацию с возможностью заказа FF2LE в ФЦИ, с более адекватными сроками поставки?

2) Если авто будет куплено в другом дилерском центре, то можно ли воспользоваться предложением о продлении гарантии до 4 лет именно в вашем центре? (или это вообще акция от ФМК в целом, которая при реализации этого предложения у одного дилера, будет действительна для всех сервисных центров Форд?)

Заранее благодарю!

Coach™:

Alla Saltykova Алла, здравствуйте! Записался к вам на ТО в сб, подскажите, пжл, сколько будет стоить ТО для ФФ2 с использованием своих расходных материалов?

Александр, добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом.
Стоимость работ по Т/О без учета материалов составляет 1.9 н/ч (т.е. 2,660 руб.) + 0.4 н/ч (560 р. за с/у защиты картера). Минус скидка по дисконтной карте ФЦИ.

Приезжайте!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
нет информации когда в ФЦИ поступят ролики(ну вы поняли какие, по TSB 88)?

bajk:

Alla Saltykova нет информации когда в ФЦИ поступят ролики(ну вы поняли какие, по TSB 88)?

Михаил, добрый день,
согласно последним данным из ФМК, поставки роликов на склад должны возобновиться после 15-го марта. Мы держим этот вопрос на контроле!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

M mike-fp:

Здравствуйте, Алла. Вопрос по поводу программы по утилизации и супер-предложения на Ford Focus. Сегодня заезжал в ФЦИ (т.к. живу по Горьковскому направлению), пытался выяснить подробности по поводу возможности заказа Ford Focus Limited Edition. Т.к. купить авто я все-таки планирую, то возникает два вопроса: 1) Можно ли как-то прояснить ситуацию с возможностью заказа FF2LE в ФЦИ, с более адекватными сроками поставки? 2) Если авто будет куплено в другом дилерском центре, то можно ли воспользоваться предложением о продлении гарантии до 4 лет именно в вашем центре? Заранее благодарю!

Уважаемый mike-fp,
отвечаю на Ваши вопросы:
1. по поводу программы утилизации: да, ФЦИ начал участие в данной програме и уже принято несколько заказов на а\м в компл-и Limited Edition.
2. ожидаемые сроки поставки а/м: начиная с мая 2010 г., но все будет зависеть от кол-ва полученных дилерами заявок от клиентов (т.к. на заводе будет выпущена небольшая, очень ограниченная партия этих авто и выполнение заявок от клиентов, поступивших в более поздние сроки, может растянуться на III-IV кварталы, поэтому в договоре дата поставки проставляется "с запасом".
3. по сумме и условиям предоплаты: специально для Вас мы будем готовы сделать отступление от условий нашего стандартного Договора и взять предоплату в размере 10,000 руб., без удержания 5,000 руб. в случае расторжения.
4. Продление гарантии (оформление Форд Сервис Контракта) возможно на а/м, купленные у ЛЮБОГО дилера, и эта гарантия, предоставляемая ФМК, будет действовать у всех офиц. дилеров на территории РФ. Кстати, теперь можно продлять гарантию не только на 2 года, но и на 3 года дополнительно!

Приезжайте, надеемся видеть Вас в числе клиентов ФЦИ!

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
добрый день , с наступающим праздником вас! И подскажите , как с записью на То ,Есть очереди, а то пора 3-е делать.?

В ветке обсуждений цветов окраски ФФ2 промелькнули сообщения:

"...к моему большому разочарованию менеджер сказал что это цвет снят с производства и с казал что на форде вводят новые цвета! но какие и когда он не знает! так что заказал морело!..."

...

"...Действительно, с производства были сняты цвета Thunder и Tango. Стал доступным для заказа красный неметаллик Colorado Red..."

Есть ли какая-то информация о том, какие же все-таки цвета доступны к заказу для новых машин?

цитата:

Кстати, теперь можно продлять гарантию не только на 2 года, но и на 3 года дополнительно!

Алла, добрый день. А возможно продлить гарантию еще на один год, если машина 2006 года выпуска и гарантия продлена на два года, т.е. заканчивается в 2010 году. С наступающим праздником Вас.

DembeL:

Alla Saltykova добрый день, с наступающим праздником вас! И подскажите, как с записью на То, Есть очереди, а то пора 3-е делать?

Александр, добрый день,
большое спасибо за поздравление!
Очередей на ТО в общем-то нет, в будни можно записаться накануне визита, если удобно приехать в выходные - то за 3-4 дня лучше записаться.
На какой день Вас записать?

С уважением,
Алла Салтыкова.

focusmark:

цитата: Кстати, теперь можно продлять гарантию не только на 2 года, но и на 3 года дополнительно! Алла, добрый день. А возможно продлить гарантию еще на один год, если машина 2006 года выпуска и гарантия продлена на два года, т.е. заканчивается в 2010 году. С наступающим праздником Вас.

Уважаемый Марк,
по правилам компании Форд, решение о сроках продления гарантии принимается владельцем только 1 раз, при оформлении ФСК, и затем уже продлить гарантию еще на 1 год, к сожалению, невозможно!...

С уважением,
Алла Салтыкова.

M mike-fp:

Есть ли какая-то информация о том, какие же все-таки цвета доступны к заказу для новых машин?

Уважаемый mike-fp,
на текущее производство на заводе Форд-Всеволожск к заказу доступны такие цвета кузова:
1. Frozen White (белый, неметаллик)
2. Blazer Blue (т.-синий, неметаллик)
3. Moondust Silver (серебристый)
4. Panther Black (черный)
5. Ink Blue (синий)
6. Sea Grey (т.-серый)
7. Morello (т.-фиолетовый)
8. Colorado Red (ярко-красный)

С уважением,
Алла Салтыкова.

Добрый вечер, Алла! У меня такой вопрос, заказал на днях у вас форд фокус, с двигателем 1,8 по цене 1,6 по акции. Менеджер мне сказал,что акция только до 31 марта,а машину привезут только,в мае. Так вот вопрос, если акцию не продлят, то мне придеться доплачивать за 1,8? Спасибо, с уважением Денис

Добрый день, Алла! Возникла такая проблема, после перемотки жгутов к катушке зажигания в Вашем салоне появились плавающие обороты на холостом ходу, иногда из-за этого глохнет. Посетил Ваш сервис, мастер Чистов сказал что возможно бензин плохой и предложил помыть заслонку (классика жанра), перемотали жгут по его мнению хорошо. Так вот с тех пор прошло две недели, а двигатель все также не хочет нормально работать, все те же обороты и иногда глохнет. Т.е. промывка не помогла. Если я приеду к Вам на сервис мне опять предложат помыть заслонку?

DenisokS:

Добрый вечер, Алла! У меня такой вопрос, заказал на днях у вас форд фокус, с двигателем 1,8 по цене 1,6 по акции. Менеджер мне сказал,что акция только до 31 марта,а машину привезут только,в мае. Так вот вопрос, если акцию не продлят, то мне придеться доплачивать за 1,8? Спасибо, с уважением Денис

Денис, добрый день!
к сожалению, условия данной акции таковы, что до 31 марта а/м должен быть доставлен к дилеру и оплачен покупателем - только в этом случае действует данная скидка. Но, тем не менее, наверняка на момент поступления Вашего а/м в салон в мае м-це будут действовать какая-либо другая Акция - и тогда Ваш а/м непременно попадет под действие той акции.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

V Valery_ch:

...после перемотки жгутов к катушке зажигания появились плавающие обороты на холостом ходу, иногда из-за этого глохнет... Если я приеду к Вам на сервис мне опять предложат помыть заслонку?

Уважаемый Valery_ch,
нет, поскольку недавно заслонку промывали, то уже теперь повторно это делать смысла нет. Приезжайте, проведем необходимую диагностику и, скорее всего, придется менять катушку зажигания.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Спасибо, Алла! Можете меня записать на выходных в любое время?

Спасибо, Алла, за Ваш полный ответ. Будем ждать начало апреля, может ФМК, еще чего-нибудь предложит.

V Valery_ch:

Спасибо, Алла! Можете меня записать на выходных в любое время?

да, конечно, только пришлите мне, пожалуйста, Ваши данные! (ФИО и № машины)

Alla Saltykova
написал Вам в местную почту вопрос - посмотрите?

Уважаемая Алла.
На форд мондео клуб, появилась информация, что скоро у Вас будет программа с голосовым управлением для форд мондео 4 на русском языке.
И эта информация как будто исходит от Вас , вы можете это подтвердить или опровергнуть?
С уважением Дмитрий.

цитата:

Цитата (DembeL Sobaka 06 Марта 2010 (Суббота) 14:06) Alla Saltykova добрый день, с наступающим праздником вас! И подскажите, как с записью на То, Есть очереди, а то пора 3-е делать? Александр, добрый день, большое спасибо за поздравление! Очередей на ТО в общем-то нет, в будни можно записаться накануне визита, если удобно приехать в выходные - то за 3-4 дня лучше записаться. На какой день Вас записать? С уважением, Алла Салтыкова.

Алла доброго времени суток , запишите меня на ТО 3 , вторник 16 марта на 13-00ч. и по деньгам получаеться 6 178 - 6 650 р.?
Данные в личку отписал

DembeL:

Алла доброго времени суток, запишите меня на ТО, по деньгам получается 6 178 - 6 650 р.? Данные в личку отписал;)

Александр, добрый вечер,
все ОК, записали Вас на желаемое время. Цены на ТО пока не изменились, все верно.

Приезжайте!

С уважением,
Алла Салтыкова.

D Daliof:

Уважаемая Алла. На форд мондео клуб, появилась информация, что скоро у Вас будет программа с голосовым управлением для форд мондео 4 на русском языке. И эта информация как будто исходит от Вас , вы можете это подтвердить или опровергнуть? С уважением Дмитрий.

Дмитрий, добрый день,
да, действительно, мы заказали эту программу в Ford-Europe; сейчас она находится уже в России, на таможне, надеемся, что скоро ее получим и будем готовы перепрограммировать всем желающим.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Сегодня ролики должны были прийти на склад, есть какая-нибудь информация?

Благодарности!
В пятницу занимался снятием машины с учёта для утилизации по программе. Всё было непросто, вы наверное слышали. Хотел поблагодарить ваш салон за то, что не оставили меня одного наедине с ГАИ. Отдельное спасибо Евгению и Сергею, которые решали эту проблему. Было жалко вереницу собратьев по несчастью, которые ходили за нами хвостиком и которых их дилеры отправили в неизвестность.
Жду сертификата.

BBT

И..?

Теперь будете брать, наверное, Эксплоер?

viline:

Теперь будете брать, наверное, Эксплоер?

Увы, таких преференций мне за мытарства и пионерскость не предложили ) Хотя кое-что обломилось...

Просто понравилось, как люди работают, да и много мы вместе пережили, сроднились )))