Форд Центр Измайлово

deme
Учитывая короткие очереди не пофигу как делают? :-)
Шутка. Отпишу, через месяц-полтора :-D

deme
САмое обидное, что скорей всего не я забирать буду В отпуск уезжаю!
Но как увижу результат - напишу, ага

Настало время отписаться - все времени не было.
Живу рядом с этим дилером, и как он открылся, то сразу туда.
Все понравилось и сделал там промежуточное ТО, так назвать или
по другому - не важно, просто захотел.
Поменял масло и свечи, сбросил БортКомп - т.к. просто думал что
по этой причине повысился незначительно расход ( на самом деле
просто ездить надо спокойно ). ПРИЧЕМ, сбрасывали БК после оплаты,
т.к. просто ПОПРОСИЛ и Панов Евгений не отказал - пршел с
ключем и все сделал
Защиту картера ставил в НЮМе при покупке и она стандартная
железка от Шерифа. В Автопассаже на Варшавке при первом
ТО не снимали защиту картера, и когда отдавал машину Евгению
то напомнил про это - что можно и не снимать ее при смене масла.
За что в итоге ( в июне ) денег не взяли.
Лампочка подсветки номера начала помирать, и за 2 недели
до окончания года машине, заехал к ним. Поставили сначала
подсветку от седана, а она (такая нехорошая) в салон светит - ездить
ночью стремно. Приехал, договорились с Петром ( инженер по гарантии )
что подожду деталь, т.к. нужно заказ наряд закрывать. Через месяц кончилась
череда отпусков и деловых поездок, и до меня он дозвонился,
что было неожиданно и очень приятно - приехал седни и поменял
за 7 минут... Респект и уважуха млин ))
Пока ждал машину, решил уточнить - а что будет мне стоить ТО
на этот раз - хочу сделать стандарт ТО + заменить фильтр салона.
И о чудо мне начали калькулировать и ВПАРИВАТЬ снят\уст защиты,
за 560 РЭ. На мою аргументацию что у них же делал это - ноль эмоций.
Мои ссылки на счета из Автопассажа и ИХ собственный счет - ровным
счетом ничего не стоит против непрофессиональной уверенности
в том чего ни разу не видели ( я про тех что счета выписывают ), и
какую то технологию которую они получается нарушали с самого начала
как открылись, а также нарушает другой дилер с давней историей на рынке.
И этот развод меня заставил задуматься - а стоит ли быть их постоянным
клиентом ?... Или же пришло время этого сервиса стать вторым НЮМом ?
P.S.: мне не денег жалко, а подход - приехал к дилеру - значит развод,
при стоимости основных работ и деталей заааметно выше ( зачастую в
разы ) чем у неофициалов.
P.P.S: пример - крышечка омывателя фар - кусочек пластмассы 5 на 7 см
покрытый грунтом - у официалов от 500 до 700 РЭ, у Пчела 150 РЭ...
(Пчел торгует оригиналом)
P.P.P.S: все вышесказанное не реклама и не PR - просто хочется разобраться
P.P.P.P.S: и еще мне кажется что эту ветку в Измайлово читают, и если что подскажете, ответите и разъясните, буду благодарен.

parrallax
Что значит сбросить комп? Кнопку на торце левого подрулевого нажать, и подождать, и бдет 0?
или ...

P parrallax:

...И о чудо мне начали калькулировать и ВПАРИВАТЬ снят\уст защиты, за 560 РЭ. На мою аргументацию что у них же делал это - ноль эмоций...

Мне на ТО-1 объяснили необходимость снятия защиты тем, что без этой процедуры невозможно провести осмотр двигателя снизу (на предмет течей и прочего).

А я сегодня поставил им на жестянку машину. Обещали за неделю сделать. Но оставили контактные телефоны мастеров для связи.

Влас
Если есть течи - то что то будет течь и это видно будет на защите
противно и мелочно с их стороны, а с моей ? лишних денег не имею - ибо все что заработал - мое
lroman01
сбросить настройки двигла (обнулить) - см мануал - там прописано про это, в разделе про отсоед аккума

Я купил там автомобиль. Доволен полностью сотрудниками,сергею Г. и Игорю А. респект и уважуха!

Звонили из ФЦИ, сказали, что машинка моя готова...
Поеду сегодня забирать

Аврора

А ты говорила 10-12 дней

Serega[RaS]
У меня так в акте приемки записано

Блин, просто ужос какой-то.
Купил машину и страшно ехать на ТО

Забрала вчера машинку свою...
Вчера еще вся кипела возмущением, а сегодня подостыла и подумала: чего бочку катить на сервис?? Такой же как и остальные: не уследишь - обязательно что-то не так будет

Всё покрасили, кроме ручек дверей. Я понимаю, что ручки не красят, а меняют на новые, а заказ их должен быть одобрен страховой, но это я узнала только когда мне машину выкатили и я ее осматривала для того, чтобы забрать! Типа они машины не держат и позвонят мне, когда придут ручки...
Смотрю, у самого крыла порог отстает... "Ну вы понимаете, это когда порог меняли..." - "Мне не должны были менять порог! Этого нет в акте!" - "Ой, действительно..."... И почти час возвращали порог на место.

То, что действительно возмутило, так это разговор с одним мастером:
задаю вопрос: - Не подскажете, что это может быть в спинке сиденья, что давит мне на поясницу просто до боли? Может, пружина какая продавилась...
- Это анатомическая поддержка поясницы.
- Но дело в том, что полтора года ничего не мешало, а буквально месяц назад начала чувствовать...
- Надо было, девушка, Гию заказывать!

Аврора
Ну в общем все понятно.. покрасили то хоть как?

deme
Покрасили вроде нормально )))
Правда, муж говорит, что заметно отличие... типа свежая краска заметно свежая )))
Хотя я не вижу отличия

Тоже забрал своего Федю из ремонта кузовного.
Отдавал 21.10 готова была уже 25.10
Меняли :здний бампер, фонари и крышку багажника.
Замечаний нет, сделали хорошо, машину вымыли, внутри убрали так, как будто забирал из салона...
Вообщем сделали нормально. Общались культурно.
Ребятам-приемщикам Виталию и Юрию спасибо большое, не подвели.
Запчасти ждал месяц, еще месяц ждал очередь в ремонт, но это минимальные сроки, в НЮММе мне вообще предлагали на апрель.
Краска не отличается, только блестит сильнее)))
В целом нормально, думаю к ним на ТО2 съездить

Я тоже в субботу забрал свой пепелац. Вывезли его мне со свежей царапиной на крыле, которое красили. Пришлось возвращать пепелац на полировку, остальное сделали хорошо.

Правда после этого меня замучал вопрос, как это они такую царапину полировкой убрали, а менее глубокую, с которой направили из страховой, не смогли.

Есичо салон проработали полиролью. Теперь пластик блястит, но вот с лобовым стеклом они что-то намутили. Придется теперь еще раз его очищать от разводов.

Ну и самое интересное я посидел в кабриолете. Правда, если быстро садиться в него, то можно хорошенько убиться головой.

Короче говоря, сервисом остался доволен. Правда когда я звонил чтобы узнать как дела у моей машины, они ее очень долго искали.

Serega[RaS]
да. с лобовым явно перемудрила)))тоже отчищал)))

проходил ТО2 пару месяцев назад...
вроде все хорошо...все поменяли что нужно...масло (на уровне), фильтра,...
единственно касяк был, просил посмотреть почему петли скрипят (у меня 3-дверка, двери большие, тяжелые), и скряпят стеклоподьемники на обоих дверях... Итог - скрип как был так и остался, петли даже и не смазали...

Просто думаешь...а что покупать, какая марка авто будет следующая после Форда...? если отношения дилиров к клиентам следущий авто точно Фордом НЕ БУДЕТ!!!

Забрал вчера машинку с боем.
Меняли 2а правых крыла, диски и правые двери.
К внешнему вид претензий нет.
В цвет вроде (насколько я могу верить своему дальтонизму) попали.
Опишу процесс приёмки:
По началу общался с мастером-приёмщиком Скворцовым Юрием. Он показал машину, пока я её осматривал он терпеливо не отвечал ни на один вопрос, а постоянно намекал что меня много, а его мало. В процессе осмотра я нашёл несколько замечаний по машине.
Не была наклеена антигравийная плёнка на отремонтированный порог(стык с задним крылом), заменили только один из колпаков на литье, повреждённым в дтп + я нашёл затиры на краске с противоположной от ремонта стороны (их раньше небыло). Устранять что либо Юрий отказался. Я согласился забирать машину с твёрдым намерением занести всё найденное в акт сдачи-приёмки.

В процессе оформления документов выяснилось что оплатить франшизу я в кассе не могу и Юрий оплатит всё за меня, я должен только передать ему деньги под расписку . С таким явлением я раньше не встречался, поэтому слегка прифигел (мне в принципе нужен чек, т.к. я хочу стребовать деньги за франшизу со страховой виновника). Ну ладно, дальше, выяснилось что никакого акта сдачи-приёмки не будет, т.к. Юрий не может закрыть заказ наряд, ибо у человека который может его закрыть сегодня выходной. Мне было предложено расписаться в направлении от страховой, что мол машину принял и претензий не имею . На мой вопрос как это у вас так странно всё получается и как вы вобще можете так работать, мне было заявленно, что если Вы считаете нас жуликами, то нечего было сдавать нам машину
И было предложено забрать машину через 2 дня
Пошёл я к ресепшену с твёрдым намерением, в этот раз, написать претензию на имя директора. Получилось? Нет. Бланков нет, отдел по работе с клиентами не работает и т.п. Слава Богу, вызвали старшего по работе с клиентами. Константин, по-моему. Я попросил его предоставить мне в письменномм виде отказ о выдаче машины по форме. Вместо этого он пошёл всё улаживать
И уладил, что характерно.
Вышел старший мастер кузовного Пряморуков (зацените идеологическое совпадение фамилии с написанным далее) Андрей и внятно, вежливо и доходчиво объяснил где что ремонтировалось и как, выяснилось что заднее крыло не меняли, а выправили (кстати это хорошо или плохо?), что плёнку сейчас наклеют, а колпак уже заменили. Кстати Юрий говорил (даже убеждал меня ) что я без этого колпака приехал и они поставили 2 новых, а на место отсутствующего поставили повреждённый :-D
В результате все замечания были устранены и появилась роспись андрея на акте приёма -передачи (он же акт первоначального осмотра при сдаче на ремонт). Никаких направлений из страховой подписывать не пришлось :-)
Правда деньги он принял так же под расписку, но приписал что чек выдаст по требованию.
По ремонту:
Единственное 2а замечания это не качественная проклейка (по сравнению с заводом) пластиковых элементов (накладки и т.п.) и толстые слои герметика под краской (кстати это нормально?). Т.е. заменённые двери и петли дверей можно ЛЕГКО отличить от заводских по толстым неровным швам.
ЗЫ Не досчитался 2х клипс крепления декоративной панели багажника (5HB) и заметил порванную резинку вокруг заменённой правой задней двери.
Фотки приложу по требованию.
ЗЫЫ Самое весёлое, налепили мне грузики на заменённые диски как на заводе, т.е. снаружи, вместо того что бы на липучках изнутри приклеить. И очень этим гордились, типо "родные грузики"

2 ноября проходил 1 ТО.
Сделали довольно быстро - мастер Самохвалов Д.Л. единственно адекватным человеком оказался и помогал как мог.
У меня плохо держатся пластмассовые накладки на дверях и я об этом сообщил. Мастер сказал гарантия и с инженером по гарантии все согласовано. Необходимо идти в кузовной ремонт их работа. Там откаблучивают к инж. по гарантии и начинается круговорот. Бардак полный ни в одном сервисе еще не сталкивался. Обычно сдал машину указал неисправности и все. Если гарантия делают, если проблемы то перезванивают и сообщают во сколько это обойдется и вы решаете делать или нет. Лакокрасочное покрытие так и не поставили печать дескать поцарапанная, нашли 4 царапины благо на черном хорошо видно и при том если провести ногтем, то след останется такой же - все грубые нарушения давайте устраняйте. Спрашиваю сколько стоит - 460$ одна деталь, это что? стоимость покраски!!! Тут я понял что если человек предлагает перекрасить новую машину то салон полный пепелац. Вернее салон то как и все, а персонал в нем в большинстве оставляют желать лучшего.

Посетил сегодня ещё раз этот центр, забрал чек на оплату франшизы. Приёмщик дал на подпись ещё кипу бумаг (товарные накладные), интересный у них порядок оформления документов. Машину я получил ещё в воскресенье, принял работу, а закрыли её (работу) только вторником. А если б я умер :-)
В очередной раз сложилось впечатление что мастера-приёмщики у них очень занятые и незаменимы, а мастера кузовного ходят расллабленные и без работы. т.е. в очередной раз было приятнее и продуктивнее общаться с ремонтниками (Лебедев Алексей исправил ещё пару найденных "косяков").

Через некоторое время позвонила девушка из службы по работе с клиентами (Анна по-моему) и поинтересовалась всем ли я доволен.
А то я, мол, на сайте (на этом) оставлял отзывы не лестные.
Читают, блин, очень приятно.

PS Спасибо ФЦИ за то что сделали мою машинку не за месяц, как обещали, а за 2 недели.

PSS Приложил фотку акта осмотра (он же приёма передачи).
Советую обратить внимание что лучше ставить роспись там где галочка, а не там где крестик (как я). Приёмщики этого очень не любят, т.к. приходится осматривать всю машину. Зато потом не будет проблем типа "Вы мне замяли парог, да вы с таким приехали".

Приивет ВСЕМ!
интересует такой вопрос..почему в центре измайлово берут предоплату 30000рублей...

Не успела я закончить один ремонт, как грядет следующий!!! тынц
Так что ФЦИ - ждите меня снова!

Кстати, в ФЦИ есть одноклубники!!! Привет!

Аврора
Есть! Теперь в кратце о моем осеннем посещении ФЦИ. Приехал менять масло на 4000 км. Зашел, машину приняли, не мыли так как была чистаят но слегка в пыли.(серого цвета) Макстеру сказал что как будет готова позвоните и уехал. Позвонили! Приезжаю, смотрю моя киска уже на улице стоит. Зашел, все оплатил, подписал. Теперь самое интересное - подхожу к машине, думаю дай посмотрю по кругу. ПИПЕЦ!!! На капоте в районе замка ВМЯТИНА !!! Бегом обратно, такой кипиш навел, новая машина всетаки. Короче заставил мастера сделать отметку в Акте-приемке что мастер при замене масла повредил капот. Сказали что теперь в любое время могу приехать и покрасить капот. Пришлось отбойник на морду одеть. Вмятинка конечно не большая но все равно обидно! А еще у меня в Тайота Центр Измайлово, это тот что рядом работает братан, если его послушать как нас лохотронят, волосы дыбом встанут.

Аврора
Привет Аврора... вот и добрался до форума да , одноклубники есть

Пожулуйста , кто нибудь !!!
Дайте телефон их сервиса , хочу на выходные к ним заехать .

Guru
7399990

Guru
Может подождешь недельку,я на следующих к ним собираюсь-вместе поедем...

Всем привет!

ПРошле ТО-1! Цены приличные, но о потраченных средствах не жалею! В принципе многое понравилось - обратился чуть ли не ко всем манагерам приемки, со всеми успел пообщаться) Люди вполне адекватные, на распросы отвечают легко. И что понравилось - зона отдыха на втором этаже просто суперская)) жаль не успел покатацца на тест-драйв, но все равно считаю, что хорошо съездил!