В этой теме мы попробуем наладить связь между сервисом и клиентом.Я со своей стороны постараюсь ответить на все вопросы и выслушать все жалобы и предложения.Надеюсь что благодаря нашему плодотворному общению, мне удастся наладить работу станции таким образом, чтобы наше сотрудничество было взаимовыгодным.Прошу свои вопросы и предлжения писать более детально, тогда мне легче будет ответить на них.
Буду очень благодарен за понимание - ведь мы же тоже люди
Alexauto2005Скажите пожалуйста а как давно вы работаете в Дримкаре - Мин-Вод? Я к чему спрашиваю: примерно чуть более года назад я приезжал на форде в дрикар - пятигорск, так меня гоняли с моей проблемой 5 раз и несли всякую чушь по поводу моей проблемы, в и тоге всех пришлось послать и поехать в Ставрополь, где сразу все поменяли, да еще Дрим- Пятигорск обругали по телефону.
Да и еще звонил я логисту , как я и предполагал раньше конца июля авто мне не светит, а братану и вообще не светит (т.к. я точно не знаю почему пишу предположения почему брату не пригонят авто: 1. уже продали кому то еще, 2. заводской брак - отправили обратно, 3. что-то случилось в дороге (уронили), 4. ДримКару - обрезали квоты или просто не выкупили авто вовремя ( о чем мне говорили в других официальных автосалонах, намекая на некомпетенцию ДриКара-МинВод).
И как вы думаете как после такого относиться к ДримКар-МинВод? Я понимаю что вы сервис а не отдел продаж, но само желание приезжать в Дрикар-МинВоды пропало автоматически, не хочется видеть людей которые нагло врут в лицо.
kislovodsk
Это надо было брать и писать в соответствующую тему. Договорились же здесь обсуждать тех.вопросы!
kislovodsk
У нас из-за отдела продаж много проблем. После общения с ними - к нам люди едут уже заведомо с чувством ,что их обманут или что-то плохо сделают, короче с недоверием.
ильясмагомаев
Alexauto2005
Добрый день! У меня вопрос.Если я куплю литые диски(не в Дриме,но с заводскими параметрами) снимут ли с гарантии на подвеску.
За ранее спасибо.
kamaz13:
|
ильясмагомаев Alexauto2005 Добрый день! У меня вопрос.Если я куплю литые диски(не в Дриме,но с заводскими параметрами) снимут ли с гарантии на подвеску. За ранее спасибо. |
Если диски соответствуют всем параметрам ( радиус,ширина,вылет ступицы, посадочное место,вес и т.д.) и с логотипом "Форд", то нет никаких оснований снимать с гарантии
Alexauto2005привет мне нужна и такая рамка и ещё нужна такая как показывал GSH-991 на 3 странице...второй вариант...это возможно? и ещё я тут лобовое разбил...по каске мне поменяют как только деньги дойдут...там надо записываться чтобы поменять или как?
Alexauto2005
У вас есть накладки на бампера и пороги на Мондео. Особенно интересует задняя накладка с двумя отверстиями для двух выхлопных труб?
И еще такой вопросик: После полной остановки и заглушки двигателя работает вентилятор 2-3 минуты, и так каждый раз. нормально ли это?
Alexauto2005
К Вам в форуме обращаются как к Александру и как к Алексею, если не секрет каково Ваше настоящее имя, а то в сервисе обратился к Александру, а он о ffclub ни сном ни духом. В разговоре с Александром выяснилось что Саша он один на сервисе,а Алексей это начальник сервиса или чего-то и он с клиентами не работает. Отсюда вопрос как (или через кого) Вас найти?
Хочу на ТО сделать диагностику ходовой сколько это стоит и что именно проверяют во время диагностики?
Можно ли совместить ТО, диагностику ходовой и калибровку (перепрошивку) блока управления двигателя и сколько на это потребуется времени?
Наверное как и у многих владельцев ff2 скрипят уплотнительные резинки (двери,капот, багажник) менеджер сказал что на сервисе делают обесшумливание, что в эту услугу входит и сколько стоит.
Спасибо.
kislovodskцитата: |
У вас есть накладки на бампера и пороги на Мондео. Особенно интересует задняя накладка с двумя отверстиями для двух выхлопных труб? |
На новый Мондео накладка на задний бампер устанавливается только на автомобили с кузовом хетч. и универсал. Стоимость, согласно каталога аксессуаров, 11097 рублей. У вас есть такой каталог?
м272атЯ думаю, вы вообще запутались с рамками
GSH-991нет не запутались мне точно подходит второй вариант...
GSH-991Нет, катаога нет, но я где-то видел накладки на седан есть. Не могу вспомнить только где?
GSH-991каталога нет. Я где-то видел на седан накладки, не могувспомнить только ге. И почему у вас нет на седан, что за дескриминация?
GSH-991каталога нет. Я где-то видел на седан накладки, не могувспомнить только где. И почему у вас нет на седан, что за дискриминация?
Ссори зависло
м272ат:
|
Alexauto2005 привет мне нужна и такая рамка и ещё нужна такая как показывал GSH-991 на 3 странице...второй вариант...это возможно? и ещё я тут лобовое разбил...по каске мне поменяют как только деньги дойдут...там надо записываться чтобы поменять или как? |
К нам пришли только квадратные, на овальную соньку нет.
Чтобы поменять лобовое надо записаться, обязательно
kislovodsk:
|
Alexauto2005 У вас есть накладки на бампера и пороги на Мондео. Особенно интересует задняя накладка с двумя отверстиями для двух выхлопных труб? И еще такой вопросик: После полной остановки и заглушки двигателя работает вентилятор 2-3 минуты, и так каждый раз. нормально ли это? |
По каталогу можно заказать фартуки на бампера и пороги.
По поводу вентилятора - двигатель какой?
ну нету на седан обвеса
нету а вентилятор будет работать пока клима и эбу двигателя незакончат общение после выкл зжигания
cshik:
|
Alexauto2005 К Вам в форуме обращаются как к Александру и как к Алексею, если не секрет каково Ваше настоящее имя, а то в сервисе обратился к Александру, а он о ffclub ни сном ни духом. В разговоре с Александром выяснилось что Саша он один на сервисе,а Алексей это начальник сервиса или чего-то и он с клиентами не работает. Отсюда вопрос как (или через кого) Вас найти?
Хочу на ТО сделать диагностику ходовой сколько это стоит и что именно проверяют во время диагностики? Можно ли совместить ТО, диагностику ходовой и калибровку (перепрошивку) блока управления двигателя и сколько на это потребуется времени? Наверное как и у многих владельцев ff2 скрипят уплотнительные резинки (двери,капот, багажник) менеджер сказал что на сервисе делают обесшумливание, что в эту услугу входит и сколько стоит. Спасибо. |
Меня зовут Алексей. С клиентами я общаюсь.
На ТО диагностику ходовой делают обязательно, в То также входит проверка уровней жидкостей и проверка электрооборудования. перепрошивку тоже сделают,если гарантийная , то бесплатно, если нет, то 1300руб.
обесшумливание у нас не делают. Все уплотнители смазываются силиконовой смазкой - это помогает
Alexauto2005:
|
kislovodsk:
| Alexauto2005 У вас есть накладки на бампера и пороги на Мондео. Особенно интересует задняя накладка с двумя отверстиями для двух выхлопных труб? И еще такой вопросик: После полной остановки и заглушки двигателя работает вентилятор 2-3 минуты, и так каждый раз. нормально ли это? |
По каталогу можно заказать фартуки на бампера и пороги. По поводу вентилятора - двигатель какой? |
А на седан то есть накладки или все таки нет?
А двигатель 2,3 АКПП
Alexauto2005запиши меня плиз на 6 июня где нить днём..ок?..сегодня в страховой сказали что 6 деньги будут у вас...
м272ат:
|
Alexauto2005 запиши меня плиз на 6 июня где нить днём..ок?..сегодня в страховой сказали что 6 деньги будут у вас... |
Пока наша бухгалтерия не увидит деньги. мы не можем принять авто на ремонт. Лучше завтра позвонить и уточнить, чтобы не мотаться зря.
[b]Alexauto2005[
Я записан на пятницу 13-00 к Вам на ТО и установку охранного комплекса. Если не трудно что Вы можете предложить на мондео 07 с ПБ-7 по ценам. Возможна ли установка компактного сабика с условием впаивания линейных выходов с штатной соньки. И еще сколько стоят датчики давления шин(машина ими оборудована) на дополнительный комплект колес.Нужно ли их программировать(прописывать в систему).
kislovodsk
К сожалению пока нет возможности заказывать накладки на седан
Alexauto2005
а что на счет двигателя 2.3 Акпп - работает вентилятор после остановки и отключения авто (смотри выше)
Датчики давления стоят 1600 каждый, прописывать в систему надо.
Пайкой родных магнитол мы не занимаемся. Можно взять сигнал с задних колонок, а их пустить через усилитель + саб
kislovodsk:
|
Alexauto2005 а что на счет двигателя 2.3 Акпп - работает вентилятор после остановки и отключения авто (смотри выше) |
Илья уже объяснил этот процесс. Это нормальное явление, не стоит беспокоиться. Но если Вас это тревожит - можете подъехать мы проверим.
kislovodskцитата: |
...что за дискриминация? |
Я даже не знаю чем ФМК это мотивирует.
цитата: |
GSH-991 Нет, катаога нет, но я где-то видел накладки на седан есть. Не могу вспомнить только где?
** добавлено в Вчера в 15:01 GSH-991 каталога нет. Я где-то видел на седан накладки, не могувспомнить только ге. И почему у вас нет на седан, что за дескриминация?
** добавлено в Вчера в 15:01 GSH-991 каталога нет. Я где-то видел на седан накладки, не могувспомнить только где. И почему у вас нет на седан, что за дискриминация?
** добавлено в Вчера в 15:02 Ссори зависло |
Повеселил...
Alexauto2005а потом не придется записываться по новой
?
м272ат:
|
Alexauto2005 а потом не придется записываться по новой ? |
Если деньги придут и стекло есть в наличии, вы записываетесь, приезжаете и мы меняем.
Скиньте VIN чтобы я проверил наличие стекла
Alexauto2005Я сегодня звонил и девочка записала меня аш на воскресение на 16 вечера...сказала что проверит стекла и все такое, если что перезвонит...
А ты будешь в воскр работать?
Alexauto2005
Слушай Алексей у меня стоят адаптивки с ксеноном, при небольшом потряхивании машини линзы скачут как бешеные и еще уже 2 раза срабатывала информациооная фигня типа неисправны фары. Что делать?, может к вам приехать? и заодно вентилятор проверить.
Alexauto2005
Привет мне девонька позвонила вчера сказала стекол нет будут только через2 недели ты там никак не можешь повлиять чтобы поскорее пришло стекло?...вот это одно...я тут с рамкой определился вот такая есть у вас:" PHONOCAR 3/399 FOCUS", если есть заблокируй я сразу приеду куплю...