Арктик Мотор

Nad9FORD:

Автомобили на гарантии прошиваются беспатно.

Nad9FORD
Надежда, здравствуйте!
А для негарантийных сколько стоит перепрошиться?

Alex51

цитата:

Есть ли на данный момент новые или более свежие(2010год) калибровки для моторов 1,6 и АКПП?

Нет таких.
Есть проблемы с а/м?

Slasher

цитата:

А 1120р это все вместе или перед 1120 и зад 1120??? И так понимаю 480 р снятие\установка защиты? ps по фарам сам вижу что светят под нос...  ДА и как раз в АА мне не дали гарантию на точную настройку, т.к. "У нас пол кривой" или "Мы все таки смогли вам настроить фары! - А точно настроили?! Не знаем, вроде да..." Поэтому будет попытка №2 на настройку фар + диагностика ходовой, что то брянчит на мелких кочках.

В стоимость 1120 р. входит: диагностика подвески перед, зад + осмотр тормозной системы + течи агрегатов + осмотр системы выпуска отработавших газов. Лично для вас бесплатно проведем интерактивную приемку, которая включает: осмотр уровня жидкостей; проверку органов управления и состояния ЛКП .

PS: У нас новый лазерный прибор для проверки света фар. На постах пол прямой! Приезжайте проверим бесплатно.

vad-ff51, здравствуйте.

цитата:

А для негарантийных сколько стоит перепрошиться?

960 рублей

Nad9FORD отличная новость на счет прибора проверки фар! А как то надо будет на приемке озвучить про "бесплатные вкусности" со ссылкой на кого нибудь?

Slasher
Сообщите заранее когда приедите на диагностику, я сделаю пометку в журнале записи об обещанных бесплатных услугах.

После таких позитивных разговоров как-то неудобно вносить негатив.
Только что из АА. Подошел к мастеру по кузовным работам спросить стоимость исправления вмятинки. Он попросил чуток подождать и исчез. Ждал 1,5 часа, один, потом двое. Представитель Пежо звонил несколько раз , но так никто и не подошел. С тем и уехал.
Что это за отношение к людям??? Если тебе некогда общаться с клиентами, иди работай с машинами, пусть другой в твоем кресле сидит, хоть раз в полчаса подходит посмотреть, не томится ли кто в кабинете
После приятного общения с Андреем Смирновым до того уехал, в результате, просто в бешенстве. Это какой-то позор!
Обязательно отмечу в следующей анкете ФМК.

Nad9FORD Надежда и еще вопрос. Возможно захочу еще поменять задние амортизаторы. Сколько будут стоить работы по замене (амортизаторы уже куплены, кузов хэтчбек)?

serg352
Сергей, искренне сожалею, что пришлось так долго ждать. В кузовном отделе сейчас происходят организационные изменения, ожидаем, что они приведут к положительным результатам. Спасибо, что высказали свое мнение, мы обязательно учтем ваши замечания.

Также хочу проинформировать, что кузовной отдел к ФМК никакого отношения не имеет. В анкете Форд Техническое обслуживание вы оцениваете сервис Форд, а именно работу сервисных консультантов и механиков Форд.

PS: за негативную оценку в анкете ФМК придется отвечать никому иному как Андрею Смирнову, которого Вы положительно оценили.

serg352
Сергей, со своей стороны могу помочь в организации оценки ремонта вашего а/м в кузовном АА.
Мой моб. + 7 911 316 4004 Надежда.

Сорри, своих не сдаем. Про анкету забыл. Позвоню, спасибо.

serg352
Обязательно звоните, мы своих не бросаем.

Slasher

цитата:

Nad9FORD Надежда и еще вопрос. Возможно захочу еще поменять задние амортизаторы. Сколько будут стоить работы по замене (амортизаторы уже куплены, кузов хэтчбек)?

Отвечает тех. директор Форд Васяев Д.:
0,7 н/ч * 1600 руб. = 1120 руб.
+ возможно потребуется замена одноразовых сопутствующих элементов (болты, гайки…).
Рекомендую после выполнить регулировку развал –схождения 1600 руб.

Nad9FORD

То есть вы хотите сказать, что дилер Форда в Мурманске не имеет своего кузовного цеха? А Форд это знает? И что обращаясь к вам за кузовным оемонтом и после его оплаты в вашей касе этот ремонт делают чужие плохие дяди и дилер Форда типа тут ни при чем?
Тогда Сержу в анкете надо написать, что сервис в Мурманске у вашего дилера прекрасен. Жаль токо у них совсем нет кузовного ремонта, поэтому его делают плохие люди из соседнего кузовного цеха, которые вообще к ФМК не относятся. Т.е. ФМК не требует наличия кузовного ремонта у своих дилеров, я верно понял или нет?

Мне кажется что ФМК, как и любой приличный автопроизводитель стремится создавать дилерскую сервисную сеть с полным комплексом услуг. Без кузовного ремонта автосервиса с моей точки зрения просто быть не может...

меня удивила позиция представителя дилера...насколько я знаю, руководят кузовным цехом как раз первые лица дилера...зачем скрывать факты? некрасиво как-то получается...я понимаю, что хочется всегда казаться лучше чем есть на самом деле...
мне кажется, что в погоне за показателями ТЗК вы стали забывать обо всем, что касается проблем клиентов..

serg352
А подскажи пожалуйста кто приемку вел у тебя? Молодой парень?

Это не личная переписка - хорошо запомнил свою приемку год назад...

Nad9FORD все понял, завтра буду записываться... Спасибо!

GRG
Да я его 5 сек. видел. Крупный, высокий, не старый. То ли Никитой его назвали...
Менеджер Пежо 4 раза звонил и просил хоть кого-то подойти. Ни старые, ни молодые не откликнулись.

serg352:

То ли Никитой его назвали...

Ну, Никит у нас всего два, я и Вершков, тот что Трейд Ин. Возможно Марат. Только он в кузовном высокий, крупный парень.

NIKIT@FORD
Точно, Марат! Никак вспомнить не мог

цитата:

То есть вы хотите сказать, что дилер Форда в Мурманске не имеет своего кузовного цеха?

Откуда такой вывод?

цитата:

А Форд это знает?

Хотите пожаловаться?

цитата:

И что обращаясь к вам за кузовным оемонтом и после его оплаты в вашей касе этот ремонт делают чужие плохие дяди и дилер Форда типа тут ни при чем?

К сожалению до сих пор не работает система при которой вы сдаете автомобиль на серис форд, а мы уже сами определяем в какой цех отгонять машину.
Кроме того мы по моему никого не ругали в своем комментарии

цитата:

Тогда Сержу в анкете надо написать, что сервис в Мурманске у вашего дилера прекрасен. Жаль токо у них совсем нет кузовного ремонта, поэтому его делают плохие люди из соседнего кузовного цеха, которые вообще к ФМК не относятся. Т.е. ФМК не требует наличия кузовного ремонта у своих дилеров, я верно понял или нет?

Принимаю только конкретные претензии. Наши отношения с ФМК - это наша сфера отвественности

в анкете нет ни одного вопроса касающегося работы кузовного цеха. Вопрос к ФМК - им важно это направление?

цитата:

меня удивила позиция представителя дилера...насколько я знаю, руководят кузовным цехом как раз первые лица дилера

Фамилии пожалуйста озвучте

цитата:

ачем скрывать факты? некрасиво как-то получается...я понимаю, что хочется всегда казаться лучше чем есть на самом деле...

прокомментируйте что конкретно некрасиво

цитата:

мне кажется, что в погоне за показателями ТЗК вы стали забывать обо всем, что касается проблем клиентов..

Показатели ТЗК для нас второстепенны. Стараемся улучшать саму работу а не показатели. По моему это видимо...
Более того по конкретной проблеме было конкретное предложение:

цитата:

serg352 Сергей, со своей стороны могу помочь в организации оценки ремонта вашего а/м в кузовном АА. Мой моб. + 7 911 316 4004 Надежда.

clever51
насколько я знаю, сейчас руководит цехом Ваш заместитель...или Вы не в курсе что происходит на предприятии?...
а некрасиво то, что как только возникает проблема с кузовным цехом вы все в АА в один голос кричите- это не наша зона ответственности!!!

цитата:

ahmed  Сегодня в 13:33  #  модератору  « »      0 clever51 насколько я знаю, сейчас руководит цехом Ваш заместитель...или Вы не в курсе что происходит на предприятии?... а некрасиво то, что как только возникает проблема с кузовным цехом вы все в АА в один голос кричите- это не наша зона ответственности!!!

Это полная чушь.
Фамилии сотрудников, которые так говорят о кузовном.

Если Вы знаете кто руководит кузовным, и что там происходит, может быть тогда и заодно объясните какие проблемы там возникают, у каких клиентов, и как они решаются.
В том числе и кто сейчас принимает решения по кузовному и в ближайшем прошлом принимал.

Ежели у Вас возникали трудности в кузовном - опишите их, а так же укажите время когда они случились.

Далее буду отвечать только на конкретные претензии с конкретными фактами, а лучше всего разбираться на месте.
На всякий флуд отвечать не буду, а так же категорически запрещу это делать своим сотрудникам.

NIKIT@FORD
А среднего роста в теле это кто? (насколько помню у него еще скобы стояли на зубах)

clever51
с флуда вашего сотрудника как-раз и начался весь этот диалог о вашем кузовном цехе..разве не так?
трудности возникали и не раз, но с вашей компанией я предпочту общаться только на юридическом языке...

GRG
Никита умчался на родину Йолупукки !!!

цитата:

ahmed  Сегодня в 14:18  #  модератору  « »      0 clever51 с флуда вашего сотрудника как-раз и начался весь этот диалог о вашем кузовном цехе..разве не так? трудности возникали и не раз, но с вашей компанией я предпочту общаться только на юридическом языке...

На юридическом со словарем, я думаю, что я потяну...

Для успокоения нервов может выбрать другой кузовной...