Сгорела лампочка ближнего света - это гарантия или

Rustik
Да, гарантия.

yes

Глянь на форд.ру ТУТА!

про лампочки там не сказано, но в нашей стране все могёт быть

БЛ#%$, диллер говорит, что на лампочки не распространяется гарантия... предлагает 500 руб. оплатить... говорит в договоре все написано, седня почитаю...

Rustik
На лампы гарантия год. Мочи дилера! Хотя если у вас в городе он единственный, то жопа.

цитата:

На лампы гарантия год. Мочи дилера! Хотя если у вас в городе он единственный, то жопа.

А где написано про один год?...
да, диллер у нас один ...
Самое главное на стене у него висит очень много грамот, как самого лучшего регионального диллера по обслуживанию и прочему...

это второй случай обращения к нему, вот первый...
http://www.fordforums.ru/viewtopic.php?t=15976&highlight=

Rustik
Не знаю точно, наверное, в мануале, но у меня, когда лампа перегорела в течение года, поменяли, когда перегорела вторая больше, чем через год, сказали, что гарантия кончилась. Да и многие здесь подтверждают мою инфу. Поисковиком поищите.

первый год гарантия на лампы есть

Должны менять! Позвони Салтыковой Алле, пусть им пистон вставит

цитата:

Должны менять! Позвони Салтыковой Алле, пусть им пистон вставит

Ща напишу ей письмецо...

цитата:

первый год гарантия на лампы есть

Лампы на автомобиле в течении первого года меняются по гарантии.
Внимательно читайте руководство по гарантии.
С уважением,
Скородумов Игорь

цитата:

QUOTE (TVS  Apr 5 2005, 15:26) Должны менять! Позвони Салтыковой Алле, пусть им пистон вставит  Ща напишу ей письмецо...

Уже не позвонишь.
Ее же вроде бы куда то перевели в другое место.

Да уж!!! есть же все таки и уро...ы среди дилеров!!!
Мне вот тоже не хотели менять по гарантии амортизатор бардочка, потом правда согласились, ну и еще были мелкие случаи, но больше всего меня вывел случай: когда во время шиномонтажа (у дилера) пропал CD диск!!! Естественно никто не признался!!!

Рольф (+)

Пост 59068

Да, похоже, при общении с "Планетой Авто" надо быть понастойчивей Самой, к счастью, еще обращаться туда не приходилось (тьфу 3 раза!), но от знакомых знаю, что делать по гарантии они о-о-х как не любят, обязательно постараются какой-нибудь отмаз найти, лишь бы деньги содрать Дилер у нас действительно один, так что никуда не денешься - надо быть готовым аргументированно дать отпор

Интересно получается: написал Салтыковой:
===
Доброго времени суток

Вопрос у меня такой: Сгоревшая лампочка ближнего света через 5 мес. - гарантия или нет?
Диллер в Челябинске: Техноцентр Планета авто утверждает, что нет.

Вот описание проблемы
Сгорела лампочка ближнего света - это гарантия или

Решил написать, потому что при первом обращении (открутилась гайка
привода у дворников) мне было отказано так же в гарантии, и было
предложено оплатить.
http://www.fordforums.ru/viewtopic.php?t=15976&highlight=

Машина Ford Focus Comfort 11.2004 г.в.

С наилучшими пожеланиями,
===

Вот Ответ:
===
Уважаемый Руслан,

Лампы относятся к расходным материалам (наряду с техн. жидкостями, свечами, торм. Колодками и п.т.) и не подлежат замене
по гарантии.
Об этом подробно рассказывается с Рук-ве по Гарантиям и Сервисн. Обслуживанию.

С уважением,

Салтыкова Алла
Форд Кредит

e-mail: asaltyko@ford.com
===

Действительно странно Получается, есть два варианта: либо многие дилеры не знают, что написано в руководстве по гарантиям и сервисному обслуживанию (что мало вероятно), либо знают, но все равно бесплатно меняют лампы в течение 1 года из благотворительных целей

Я для начала взял Договор Купли продажи.
...
5. Гарантийные обязательства.
...
5.5. Гарантия не распространяется на детали, имеющие нормальный ресурс, оговоренный в сервисной книжке (свечи зажигания,фильтры,масла,охлаждающая и тормозная жидкости и т.д.). По истечении первого года гарантия не распространяется на текущую замену таких деталей как накладки сцепления, тормозные диски и барабаны, ремень генератора, шланги, резиновые чехлы и втулки, шины, аккумуляторную батарею, лампы, предохранители и детали системы выпуска отработавших газов и др. детали, которые подвергаются износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации, стиля вождения...

То есть если гарантия на лампы после первого года на лампы не действует, то логично предположить, что в первый год она действует...

... Только что звонил в Планету авто, процитировал это тпункт, но они говорят, что тут наверно какая-т тафтология, и лампы относятся к расходным материалом, типа масла... Тоже ссылаются на Руководство по гарантиям...

З.Ы. Правда цену уже называюь не 510, а 450 руб. ... ...

Как это по ихнему...когда я начал спорить насчет открутившейся гайки привода у дворников, то цена тоже была снижена с 900 до 400 руб.

Rustik, раз написанно в твоём договоре купле-продаже , что бесплатно, требуй, они ведь тоже подписывали, пусть отвечают. (ещё не обращался в Планету-Авто, тьфу тьфу тьфу, но мне они казались ну очень правильными, ) скажешь потом чем закончилась история?.

да, гарантия

Закончилось все вот чем: поменяли мне лампочку по гарантии, но делали они это в первый раз!... Правда осталось ощущущение, что милостыню выпрашивал...

Итого: Один приезд моей жены, которой отказали; затем мой звонок по телефону; затем мой приезд и разговор (после прочтения всех нужних книженций), после которого они обещали позвонить после консультаций с Москвой (не позвонили); и наконец третий приезд (когда я уже решил забить на все и поменять самому), в который они поменяли. Причем сказали, что вопрос решался на уровне генерального директора, а Москва им ответила: "На усмотрение диллера"...