ударили в сервисе дилера.

цитата:

Подскажите, что сейчас можно и нужно сделать

При приемке из ремонта внимательно осмотреть отремонтированное место. Если претензий по внешнему виду не возникнет, забыть об этом случае. Уточнить гарантийный срок на выполненные работы. Скорее всего будет полгода. Все.
В дальнейшем, при сдаче авто в ремонт всегда осматривать авто вместе с мастером и подписывать соответствующий документ, не соглашаясь на приемку без мойки и осмотра. Присутствие в ремзоне не защит от случайных повреждений, просто доказать вину будет проще.

Не переживайте, все машины находящиеся на территории дилера застрахованы, в свою страховую даже не звоните (ни КАСКО ни ОСАГО не беспокойте);

1. При получении машины сразу, ничего не подписывая, и не садясь за руль, желательно в присутствии мастера осмотреть машину;
2. Потребовать старшего менеджера и представителя страховой (они дежурят даже в выходные на территории автосалона);
3. Заставить написать в 3 экземплярах акт о повреждениях, полученных на территории автосалона во время ремонта, по экземпляру для страховой, автосалона и, обязательно, для себя. Проследить чтобы Все все акты были подписаны представителями автосалона и страховой, стояла печать. Сфотографируют они сами для себя, но если есть фотоаппарат с собой лишним не будет;
4. Написать жалобы/заявление/претензию на имя генерального директора автосалона с описанием ситуацией и требованием возместить ущерб и наказать виновных. Данную бумагу необходимо в тот же день официально зарегистрировать у секретаря автосалона. Снять себе копию, поставить на ней входящий номер, и роспись сотрудника салона который принял документ;
5. Потребовать (с наездом и криком и можно даже руганью) немедленно делать Вашу машину, никуда на битой не уезжайте, иначе потом будете долго к ним ездить + те с кого удержат $ по окончанию разбора полетов еще и наделают что-нибудь машине если позже приедете ремонтироваться;
6. Очень внимательно принимать машину после окончания ремонта;
7. По желанию либо забыть как дурной сон, либо жаловаться в ФМК, долбать дилера, звонить узнать результат разбора по бумаге, наказанию и компенсации.
На компенсацию не надейтесь, отремонтируют, и, в лучшем случае, при наезде дадут карточку скидок на работы и запчасти.

Сам прошел через это в долбанном Превоксе. Сделали гады за один день. В 19 вечера приехал домой расстроенный, уснул до 17 следующего дня. Как проснулся поехал уже готова была.

crypto

цитата:

все машины находящиеся на территории дилера застрахованы

В смысле, в салонах есть страховка(которую они естесно сами делают) на машины, которые попадают на их территорию?

crypto
Аха. после такого скандала они вам вмятину-то заделают...А в отместочку, пока Вы спите дома, нальют чёгонить в движку..ну типа песочка в мсало заливную горловину...Или водички в тосол? ...А ...много чего придумать можно!!!

З.ы. ругаться никогда не нужно, если отсавляете у них машину. Надо всё делать спокойно и по закону. Без нервов.

ТОР: Да, именно так. Узнаёшь об этом только когда что-то случается

Ozzi: Нет, это не ара-сервис. Здесь побоятся, я за это даже не переживал.
Не будешь их жестко строить и заставлять делать сразу, потом после всех разборок на трезвую голову сделают плохо.
А так сначала ремонт с ожиданием втыка от начальства, потом полный разбор полетов, на ковер к тех.директору.
Думаю повторная жалоба от клиента значительно бы усугубила положение провинившейся смены.
Даже если один чел работой не дорожит, вряд ли он захочет всю свою бригаду подставлять.

з.ы. мне сделали очень хорошо, претензий по качеству нет