Рольф Карлайн: отзывы

SVDyndykova спасибо

Данчик Я бы уже давно сменил мастерскую. Как я поступил с алармом после первого же косяка на 10000р.

Мария Кипкеева спасибо за оформление моего бампера в РГС-Столица

SVDyndykova спасибо за беседу, приятно было познакомиться

-AsPilot-
приятно познакомиться теперь и виртуально!
главное, чтоб нам все одобрили!

-AsPilot-
SVDyndykova
УРА!
Снова мир в нашем доме.

Мария Кипкеева мне тоже приятно

Ptiza

-AsPilot-
абсолютно взаимно
Ptiza
+1 мир это важно, а ТО - это частности

Сцепление испугалось скидок, и провалы пропали, пока повременю...

Данчик Мастер говорил, про него, типа смотреть надо, но замена по состоянию, как я понял и сцепление не обязательно в сборе покупать, просто экономически не выгодно, но у меня по ходу там все кончилось, выжимной точно, сцепление тяжело выжимается.

По опыту могу сказать, проблемы системы привода сопровождаются периодическими отказами сцепления, как правило если передача не втыкается по причине сцепления, то это рабочий, а если передачу не вытянуть в нейраль, то это главный, но такое было токо на отечественных авто...

Кстати плюсик в пользу диллерской замены, то что все винты, болы и гайки тоже меняют, порядка 1000 р...

Мега огромное спасибо Дундуковой Светлане!!! За то,что оперативно решили проблему с моим многострадальным капотом.

Последнее посещение Карлайна оставило весьма двоякие впечатления!

Ну что ж, спасибо Рольфу Витебскому и мастеру Андрею Гарону за быструю-ночную замену датчика АБС и радиатора кондиционера - все по продленной гарантии ФСК
Осталось тока разобраться с повышенным расходом масла,так что скоро я снова еду к ним

xam666 в чём двоякость заключается?

Ну вот только в отпуск отъедешь, так тут такое начинается
lessen
Deisre_82

цитата:

Вам важен сам процесс поиска правды? к чему вся эта перебранка? В качестве самой действенной меры Вы можете выбрать для себя друого дилера для прохождения технического обслуживания. А то нить разговора потеряна. Читая последнее сообщение, честно говоря, уже и не помнится, с чего все началось. Слишком частный вопрос.

Согласен, пора завязывать
Меня просто возмутило последнее сообщение Г-на Юсупова. На этом завязываем эту дискуссию, меняем дилера и настраиваемся на позитивный лад.
Просто такая политика Рольфа в отношении клиента приводит к тому, что Рольф медленно, но верно теряет клиентов, т.е. деньги
По крайней мере я и еще три автомобиля марки Форд моих родственников и друзей меняют дилера. Привет г-же Дундуковой и Г-ну Юсупову.

SVDyndykova

цитата:

lessen + 1 по всем комментариям!

Когда вопросы относятся не к Вам, то Вы появляетесь и комментируете, а когда задается вопрос конкретно Вам, то ответа не дождаться... К чему бы это?

цитата:

Видимо проще не в живую задавать вопросы - а так, в интернете, все равно никто не увидит

А вот тут повеселили Кто бы говорил...
Не так давно меня игнорировали и избегали личной встречи со мной, не смотря на указание от начальства.

Serg78 тыж пообещал завязать

-AsPilot-
Молчу-молчу

Огромное человеческое СПАСИБО Роману Солодкому и механикам, которые остались после работы, чтобы выполнить гарантийный ремонт мой машинки. И как обычно за отличное отношение к клиенту.

ОФФ: ФСК отбил...

Данчик:

xam666 в чём двоякость заключается?

Да мастера во первых вместо слесарей сами гайки докручивают и лампочки меняют. А ещё на ТО дружбану в дизельного моню масла моторного перелили, потом отгоняли и сливали, т.к мастер прежде чем машину отпустить проверил сам уровень залитого масла!

xam666 так это ж плюс

Ну, что продолжим... Я все про ТО
1. Доехав до гаража и загнав машину на эстакаду (сетку ставил) обнаружил что не хватает одного болта крепления защиты картера
2. Видно когда клали фильтры в багажник зачем то хватанули грязными руками обивку салона...
3. На счет масло, как я понял установить что залили уже не возможно. И про долив: в заказ наряде написанно что использовалось 4,5 литра масла, но по мануалу в мой двигатель влезает тока 4,1, то есть 400 грамм куда пропадают? Если что я не жлоб, просто интересно!

Вообще больше в Рольф не поеду, действительно лучше сменить дилера. Вот дождусь как посторят сервис на Савушкина буду туда ездить, хоть рядом с домом.

Maggi:

Сегодня мне из Рольфа звонили, помоему даже из московского отделения! Девушка спрашивала о Рольфе на Октябрьской набережной, я поставил 9 из 10! Но вот девушка меня огорчила робот какой то а не человек, я попытался пошутить, а она дальше спрашивать что то

Сколько баллов Вы им теперь поставите?
Может не все так страшно, попробуйте еще раз к ним съездить, вдруг у них получится все нормально сделать.
Рольф

Maggi
Беда Я теперь тоже не поеду в рольф никогда, а то много таких отзывов.

Msclne А ты здесь и не тока здесь почитай отзывы о других дилерах, может передумаешь...

ТО-1 В Рольф Карлайн. Мастер Баталов Александр. Все сделали отлично. И масло на долив, и фильтра старые в багажнике.
СПАСИБО!!!

Ну и кто поставил минус?
Наберитесь смелости, прокомментируйте.

Sevan
Это правильный мастер!
все ТО делал у него)))

Maggi
а что, под капотом нет ярлыка рольфовского? там должен быть указан вид масла!

lessen
Бирка то привязанна только там написанна 5w-30 а какая формула не написаннно!


Serg78
Я отплюсил!
Но мне так и не дозвонились с Рольфа, так как уехал в деревню, а т ам телефон не ловит!

Приехал я в Рольф Октябрьская в ноябре 2008. Была замята дверь и порог (хтото во дворе прижался ). Вердикт мастера был таков:дверь вытянуть, порог(арка) резать((( Я растроился, но надо так надо... Впрочем суть не в этом. Отдал своего фокуса и начал ждать...
Меня безумно интересовал момент перед шпатлевкой и грунтовкой, т.е. хотел посмотреть как вытянули дверь и вварили новый кусок порога. Был очень удивлен, узнав что мою машину делают практически рядом с домом , а не на Рольфе. Объяснили это тем, что то ли у них своего цеха покрасочного нет, то ли он в ремонте, то ли переполнен... Оказалось мою машину ремонтировала некая фирма "Эталон Авто". Связался с мастером, который занимался моей машиной, изложил ему свою просьбу и оставил эл. адрес. В назначеный день мне приходят фотки... фото 1
На лице легкое недоумение...
Думаю ладно, наверное нормально сделали...
Покрасили. Приехал на Рольф забирать. Машина запачкана (немного), но это меньше всего волновало... Смотрю вроде нормально сделали. Поблагодарил мастера и довольный поехал домой.
Под вечер заехал на стоянку за отцом. Отец парковался и я встал прям напротив него той стороной которую делали... В свете ксеннона я увидел две разные двери, как день и ночь. Оказалось что цвет подобрали отлично, но вот количество вкраплений металика раз в 10 меньше.
Привез машину обратно в Рольф. На удивление мастер признал что несоответствие имеет место быть и отправил на переделку напрямую в "Эталон Авто". В эталоне машину забрали и переделали (сроков к сожалению не помню) Изрядно соскучившись по машине, а если еще учесть что живу в районе Просвета а работаю в Шушарах думаю вам была понятна моя радость от того что машина готова и ее можно забрать. Приехал забирать уже с отцом(с ксеноном))). Вроде все оказалось в пределах нормы...
Прошло пару месяцев и однажды на мойке я заметил что с крыши над водителской дверью начинает облезать лак((( фото ниже
Погрешил на качество покраски в Испании и поехал к дилеру в ТДВ авто. Осмотрев машину мастера выявили непонятный слой лака на родном лаке, который собственно и облезает... Я начал спорить что этого не может быть! не я же себе сам вторым слоем покрыл..., как вдруг потом вспомнил про Рольфовский ремонт и все встало на свои места. Оказывается они покрывая лаком порог(часть арки) по непонятным причинам (видимо стыки не умеют делать) покрыли весь элемент. Поехал сразу в Эталон... Мастер даже не стал смотреть машину и сказал что крася порог никто не будет покрывать лаком крышу, и что мои претензии неуместны!
Решил не тратить время и поехал в Рольф. Мастер который вел "тот" ремонт работал уже в другой должности, но все равно начал разбирать мою проблему. Осмотрев косяки Эталона мастер предложил сделать их по гарантии. Но по мимо лака я нашел еще кучу косяков таких как: некачественная покраска (на пороге начала слезать краска), запачкан пластик декорирующий стойку и раму двери, запачкана в краске накладка на порог. некачественно(в стык с пластмастиком) покрыта лаком дверь. В итоге переделке подлежал весь ремонт... После споров с инженером по гарантии,писем и звонков Светлане Дундуковой дело начало сдвигаться с мертвой точки.
В итоге настал день икс, когда машину снова забрали на ремонт и отвезли в район Софийской.
Опять же меня интересовал момент когда все будет зачищено (ибо хотел убедиться что ее правда перекрасят а не покроют лаком на старое... Сроков не давал, сказал что готов за качество ждать!!! Обещали через 3 дня показать как зачистят...
Прошло 3 дня. Сам позвонил. говорят приезжайте. Подъехал, ожидал увидеть более менее авторизованый сервис... оказалось сервиснаходится в гаражах!!! Машина на скорую руку разобрана(дверь). Был готов убить всех!!!
Пообещали что через несколько дней все подготовят...
Через несколько дней. Опять же звоню сам. Приезжаю. Них...ра не сделано, только слегка зачищен порог и видно что он нифига не разрезался в Эталоне. Звоню в Рольф чуть ли не матерясь... Мало того что мне не могут в течение полугода нормально сделать машину, динамят со сроками, так еще и делают в гаражах(а это как минимум неприятно, при том что платишь за КАСО 60 штук!!!).
Мастера начали возмущаться, мол ты сказал что подождешь... Так правельно, я готов ждать что бы это было не ущерб качеству ремонта моего авто, а не что б в это время пока я жду они другими машинами занимались!!!

Уехал. Через несколько дней звонят, говорят готово. С опаской еду забирать. На удивление сделали хорошо. Намного лучше чем было.
Позже в Рольфе поменяли пластик и накладку... В итоге получил более менее качественный ремонт спустя ПОЛГОДА!!! Такая вот история!

P.S. хочу выразить свою признательность Светлане Дундуковой, котороя помогла довести до конца мой затянувшийся ремонт!)))

фото1

Начал облезать лак

Начал облезать лак