Штатная резина. Замена штатных шин по гарантии

9 years ago

6



upd. Друзья, для тех, кто следит за моей историей с заменой шин, обновляю информацию.
Итак, перед отпуском я получил информацию, что моя замена одобрена и все, что мне осталось сделать, это прислать фото со срезанной маркировкой. Примеры приложили.
Начал я ковырять маркировку ножом, но понял, что "такой футбол нам не нужен". После отпуска заехал к куму, он накинул на болгарина шлиф-диск и за пять минут снял все, что нужно "без шуму и пыли")))
Сделал фото, отправил в Ханкук. Позвонил Владимиру, он подтвердил, что фото подходят и шлиф-кругом оно куда более кошерно, чем ножом. И сказал ждать отправки. Через 8 дней я получил на электронку письмо:

цитата:
Здравствуйте

Компания ПЭК уведомляет Вас о том, что
на Ваше имя в городе Москва к нам поступил груз для отправки в Ставрополь

Информация по грузу:
***

Отправитель: РЕНУС АУТОМОТИВ
Телефоны отправителя:
Получатель: Андрей
Телефоны получателя:
Поручение экспедитору - СТМВФУФ
Груз - шины легковые RA33 235/55R17 (мат. код 1013554; 4 шт.)
Кол-во мест - 4
Вес - 54
Объем - 0,49
Долг по оплате - 1 126,28
Ваш менеджер по данной перевозке: Елена Олеговна. Конт.тел.:


Когда увидел про оплату, удивился, т.к. думал, что оплачивает отправитель, но решил, что переживу. Все-таки за четыре новые шины не жалко тысячи с хвостиком.
В пятницу 11-го получаю смс с текстом:
цитата:
Груз от Ренус Аутомотив для Андрей принят к перевозке. Мест 4/54кг/0,49м3 к оплате 1126,28 руб. расчетная дата прибытия 15,09,2015 ООО ПЭК


А в субботу 12-го к вечеру получаю еще одну текстовку от ПЭК:
цитата:
Груз прибыл. К оплате 1126,28 руб. Бесплатное хранение до 17,09,2015 ООО ПЭК

И эти две смс меня окончательно убедили, что за отправку плачу я.
И вот сегодня я, бросив все дела, в обед лечу через весь Ставрополь в ПЭК. Отстаиваю там нереальную очередь и узнаю, что оплачивать должны Ренус Аутомотив, а не я. Но они не оплатили, и груз мне ПЭК не отдаст. Мне жаль времени и бензина, поэтому я предлагаю оплатить и забрать. Но нет! Только по письменному поручению отправителя. Так-то.
Вот и не знаю, может быть я олень и читать не умею? Но когда они мне во всех посланиях пишут про долг, то я это воспринимаю как мой долг...
Может, кому-то полезным будет. Ту би континиуд, короче)))

P.S. Позвонил в Ханкук. Владимир в командировке, но не представившейся мужчина очень полно ответил на мои вопросы и пролил свет. Кратко: ПЭК вовремя не выставляют счет в Ханкук. Сейчас они пересматривают отношения друг с другом. Надеются все решить до конца этой недели. Доставка должна быть мне на адрес. И зря я прокатался.

***
покрышки, резина, шины, колесо, штатная резина, колесо, заводская комплектация, ханкук, hankook, гарантия, гарантийный ремонт

avatar
Night Warrior
14 September 2015

Штатная резина. Замена штатных шин по гарантии
32,2K
views
36
members
104
posts

avatar
NickB
9 October 2015


Бестолковый у меня дилер Аларм-моторс на Коломяжском. Обратился с этой проблемой к инженеру по гарантии еще 17 сентября. Сфоткал колесо, пробег, сказал, что отправит для решения проблемы.
Но он первый раз занимался этим TSB и напортачил. После очередного звонка (3 недели - это охренительно много для того, чтобы принять решение) выяснилось, что он послал не туда и не те фотки. Снова заехал, снова сфотографировали колеса. Скоро уже пора переобуваться, я считаю, что они должны провести переобувку на зимнюю резину бесплатно, ведь если бы дело было летом, и меняли резину по гарантии, то я точно за это не должен платить. Как считаете, стоит пободаться с Алармом за бесплатную переобувку. Резину я им оставлю, когда придет новая от Ханкука, заберу за пол-цены (пробег 23000) и пусть она ждет лета.
avatar
Kamikadze
18 October 2015


Хм. А мне отказали. Причина переднее правое колесо слегка подъедено сход развалом. Этого оказалось достаточно быть посланным. Делал через дилера и потом сам звонил в ханкук.
avatar
GorN70
19 October 2015


Kamikadze
цитата:
Причина переднее правое колесо слегка подъедено сход развалом.

ну клоуны! а они, что собирались его на другую машину поставить

у меня один баллон при пробеге примерно в 35 тысяч из 60 тоже пошло слоиться!
Мои ОД на мой вопрос о замене, отказали, машине 3 год пошёл
БЕЛЫЙ86
10 December 2015

2

сегодня получил компенсацию на карточку в сумме 12058(пробег 33000) на все про все 2,5 месяца.
avatar
NickB
11 December 2015


БЕЛЫЙ86
А мне пока не перечислили. Владимир из Ханкука, с которым я переписываюсь, на письма не отвечает. Резина у дилера на складе с 30 октября.
avatar
Res
12 December 2015

1

Пробег 20000 это без учета сезонности в регионах?ведь зимой то резина другая на машинах.
avatar
NickB
12 December 2015


Res
Я спрашивал на этот счет у представителя Ханкук в телефонном разговоре. Он сказал, что им на сезонность наплевать. Они смотрят только общий пробег. Так что если ты, например, проехал 100 км на Ханкуке и 20000 на зимней резине, то бесплатной замены уже не будет.
Alexss32
15 December 2015

3

На пробеге 19 000 км в начале августа обратился к дилеру по поводу выкрашивания шин на передних колесах. Сделали замеры, сфоткали и сказали ждать. Ждал долго и в ноябре не выдержав бесконечных отмазок написал в Ханкук. Ответили, что для меня согласована денежная компенсация и вот долгожданное письмо и на сегодняшний день даже и деньги на карте!
posted image
avatar
Res
15 December 2015


Alexss32
Подскажите, а что за нота 15-1105 от 30.09.15 это общая или конкретно по Вашей машине?
Просто исходя из ноты №43/2014 от 12 сентября 2014 я так понял замена идет на машинах сборки Валенсии (Код изготовления: CY-EG) а у вас в вине ES, вроде как Елабуга.
lesnykh64
15 December 2015


Обратился в Hankook 17 ноября 2015г. по поводу выкрашивания шин а 9 декабря получил компенсацию 24116 руб. Пробег 19450 км. хотя к задним шинам придраться не к чему, машина 14.11.2013 г. рождения.
Alexss32
16 December 2015


Я точно не знаю, но могу предположить, что Ханкук теперь не меняет резину, а выплачивает денежную компенсацию.
avatar
Lion78rus
16 December 2015


цитата:
Я точно не знаю, но могу предположить, что Ханкук теперь не меняет резину, а выплачивает денежную компенсацию.
Пока оба варианта возможны, но сейчас на складе нет летних покрышек. Вот они возмещение деньгами делают сейчас. Мне так Владимир из Ханкук рассказал.
У меня два передних начали деградировать, случай признан гарантийным. Вот жду возмещения.
Пробег на момент обнаружения дефекта был 15200.
avatar
Res
16 December 2015


Lion78rus
Можно фото дефектов шин?
RAMB
16 December 2015

1

avatar
Res:

Lion78rus
Можно фото дефектов шин?

Выкладываю свои, пробег на них в чистом виде тысяч 12, авто март 2014 года, на фото передние, на задних только-только начинается, стиль езды спокойный...в субботу еду к дилеру заполнять бумаги на компенсацию...
posted imageposted imageposted imageposted imageposted image
avatar
Lion78rus
16 December 2015


цитата:
Можно фото дефектов шин?
Вот и у меня что-то аналогичное плюс к этому ещё и отслаиваться местами начала пластами. А так почти под копирку...
avatar
NickB
24 December 2015

1

Не прошло и полгода, как мне перечислили деньги. К дилеру с проблемой обратился 17 сентября, деньги (12 тыров с копейками - 50%) пришли 23-го декабря. Виноваты все - и инженер по гарантии у дилера на редкость бестолковый и Владимир из Ханкука, который сидит на этой проблеме. Десяток писем и телефонных звонков и туда и туда таки разрешили проблему. Как в том анекдоте "Ёжик - птица гордая. Пока не пнешь, не полетит". Бог с ними.
Вопрос, что купить взамен? По разумной цене и нормальном качестве. Пока присматриваюсь к Hakka Black 235/55R17 в Питере сейчас можно найти по 7800. Кто что посоветует?
avatar
ЧЁРНЫЙ
25 December 2015

4

Буду краток, все делал как писали выше через Владимира Хенкук, отдельное спасибо Night Warrior за предоставление инфо
Короче ждал 2 месяца...и вот оно чудо, на карту кинули 24 116 руб. (сказали типо резины нет, сделаем компенсацию деньгами)
п.с. пробег был 18 900
Так что парни, дерзайте...
Удачи всем!
avatar
СергейНК
5 May 2016


Блин, вот я лоханулся Вопросом получения компенсации занимался сам и фотки с пробегом 21000 км. отправил со своей машины. В итоге компенсация 12 круб.
BOB4IK
15 June 2016


Третий раз поменял резину на "лето" и настигла сия болезнь и мои шины, но общий пробег 50750 км...
avatar
СергейНК
18 June 2016


BOB4IK
Попробуй, отправить фотки с другим пробегом.
BOB4IK
18 June 2016mobile


avatar
СергейНК:

BOB4IK
Попробуй, отправить фотки с другим пробегом.

Я уже думал об этом. В салоне инженер по гарантии отправил к производителю. Жду ответа от представителя (о пробеге не сообщал).
avatar
Casper
25 July 2016


Всем привет.

Столкнулся с проблемой расслоения резины. Обратился к ОД, Hankook согласовал денежную компенсацию.
Сейчас начинаю поиски достойной замены, кто-что посоветует?
BOB4IK
27 July 2016


avatar
Casper:

Всем привет.

Столкнулся с проблемой расслоения резины. Обратился к ОД, Hankook согласовал денежную компенсацию.
Сейчас начинаю поиски достойной замены, кто-что посоветует?


Почитал отзывы и остановился на Goodyear. Видов шин нашего типоразмера не много, по цене дороже остальных, но не критично.
BOB4IK
27 July 2016


B
BOB4IK:

Я уже думал об этом. В салоне инженер по гарантии отправил к производителю. Жду ответа от представителя (о пробеге не сообщал).


Дождался, всё равно прошение отправлять через салон. Инженер по гарантии поведал, что шансов практически нет...
RAMB
27 July 2016


avatar
Casper:

Всем привет.

Столкнулся с проблемой расслоения резины. Обратился к ОД, Hankook согласовал денежную компенсацию.
Сейчас начинаю поиски достойной замены, кто-что посоветует?

Обратите внимание на такие я себе взял недавно, заодно перешел на 18 дюймов, так они все равно мягче и тише чем штатные dynapro hp, отличная резина, после недавних ливней могу сказать, по воде держат шикарно,,,,да и ценник на них считаю пока гуманный...Тут про них писал...
BOB4IK
28 July 2016


R
RAMB:

Обратите внимание на такие я себе взял недавно, заодно перешел на 18 дюймов, так они все равно мягче и тише чем штатные dynapro hp, отличная резина, после недавних ливней могу сказать, по воде держат шикарно,,,,да и ценник на них считаю пока гуманный...Тут про них писал...


Удачных поездок! Я, пожалуй, не рискну наступать на те же грабли с Hankook.
BOB4IK
14 September 2016


B
BOB4IK:

Дождался, всё равно прошение отправлять через салон. Инженер по гарантии поведал, что шансов практически нет...


Отправил кучу фотографий плюс заполненный дилером бланк с указанием пробега в 55 009 км, два раза писали, уточняли. Жду результат.
BOB4IK
19 October 2016

1

цитата (BOB4IK)
Дождался, всё равно прошение отправлять через салон. Инженер по гарантии поведал, что шансов практически нет...

Отправил кучу фотографий плюс заполненный дилером бланк с указанием пробега в 55 009 км, два раза писали, уточняли. Жду результат.

Пришло письмо:

К сожалению, в соответствии с условиями Тех. Бюллетеня компании FORD TSB #15-1105, который регламентирует условия сервисной акции в рамках которой осуществляются компенсации шин первичной комплектации автомобилей FORD Kuga C520, необходимым условием для одобрения компенсации является пробег автомобиля по одометру не более 50 000 км. Судя по рекламационному бланку, пробег вашего автомобиля на момент обращения составляет уже 55 008 км, соответственно компенсация в вашем случае невозможна.

Ознакомиться с Тех.Бюллетенем вы можете у любого официального дилера компании FORD. Так же вы можете дальше эксплуатировать ваши шины до полного износа, так как наблюдаемый дефект – выкрашивание резины беговой дорожки носит чисто косметический характер и не влияет на эксплуатационные свойства шин.

Чисто "косметический" характер... у жены тушь возьму и всё исправлю

А как уж это на эксплуатационные свойства то не влияет! Вот какие спецы там работают.

Вот так мне ответил спонсор ФК Реал (Мадрид)...
avatar
Pay May
26 December 2016

1

к своим 34 тыс тоже начали передние лохматиться, заявлял через дилера, одобрили. вот только компенсацию ждал почти два месяца
BOB4IK
11 March 2017mobile


B
BOB4IK:

цитата (BOB4IK)
Дождался, всё равно прошение отправлять через салон. Инженер по гарантии поведал, что шансов практически нет...

Отправил кучу фотографий плюс заполненный дилером бланк с указанием пробега в 55 009 км, два раза писали, уточняли. Жду результат.

Пришло письмо:

К сожалению, в соответствии с условиями Тех. Бюллетеня компании FORD TSB #15-1105, который регламентирует условия сервисной акции в рамках которой осуществляются компенсации шин первичной комплектации автомобилей FORD Kuga C520, необходимым условием для одобрения компенсации является пробег автомобиля по одометру не более 50 000 км. Судя по рекламационному бланку, пробег вашего автомобиля на момент обращения составляет уже 55 008 км, соответственно компенсация в вашем случае невозможна.

Ознакомиться с Тех.Бюллетенем вы можете у любого официального дилера компании FORD. Так же вы можете дальше эксплуатировать ваши шины до полного износа, так как наблюдаемый дефект – выкрашивание резины беговой дорожки носит чисто косметический характер и не влияет на эксплуатационные свойства шин.

Чисто "косметический" характер... у жены тушь возьму и всё исправлю

А как уж это на эксплуатационные свойства то не влияет! Вот какие спецы там работают.

Вот так мне ответил спонсор ФК Реал (Мадрид)...

Завершилась история:
posted image

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up