Аларм Моторс

Похоже, что у "коллег" по Аларму даже не остается сил, чтобы оставить свои комментарии в этой ветке...
Начитавшись о всех ужасах, ожидающих клиентов официальных дилеров ФМК, была готова ко всем тяжким... Хотелось бы, конечно, надеяться, что дилер Аларм Моторс на Савушкина ждет моего появления и отсутствие моего менеджера ( перевелся в другой салон) не затянет мое пребывание в салоне. Предварительно осмотрев машину, приступили к оформлению. Последняя процедура оказалась очень долгой, несмотря на отсутствие не праздно шатающихся покупателей. Стойко выдержала 1,5 часа, и, предвкушая долгожданное обретение, удалилась во свояси. Теперь уже ни что не сможет омрачить это сладкое предвкушение. И даже Мазду 3 уже не хочется.
РЕЗЮМЕ: не умеют они работать с клиентами, да это им и не надо.

А меня на Савушкина все устраивает!
Под лежачий камень и вода не течет :-0))

Может мне конечно и повезло, но Аларм (Савушкина) мне очень понравился - нисколько не жалею.
Машину произвели 12 мая, 15 мая в салоне, 19 я её забрал с номерами и ПТС. Всё было на местах (комплектация, резиновые коврики в нишах, набор автомобилиста, пакет курильщика), никакой check лист не нужен, сами всё показали, рассказали.

Короче, всё вежливо, всё супер!!!

Большое персональное спасибо администратору Андрею Загольскому.
Аларм на Савушкина практически реабилитирован!
Опережая все возможные и невозможные мои вопросы, получила исчерпывающую информацию при получении машины, и check list потерял свою актуальность...
И все на месте оказалось...

Р.S. Кадры решают все!

Сдал сегодня машину на гар. ремонт для замены обивки сидухи и переклейки антигравийной наклейки на пороге. Надо сказать, что заказ наряд был еще и на развал, но это было сделано раньше.

В общем, авто я сдал достаточно грязным, мастер на приемке уточнил, все ли в порядке с авто. Я ответил что Да, и он машину смотретть не пошел..
Я уехал, они отзвонились, мол, готово.

Я приехал, зашел за ключами, забрал их, меня отпустили. Я переспросил, надо ли что-то подписывать? Нет, вы уже подписали все в прошлый раз (имелось в виду посещение с развалом)... Вот тут то я и понял, что "приплыли". И действительно...

Машины не помыта... Порог где переклеивалась наклейка видимо протерли тряпкой, да и фиг с ним... Но на пороге под проемом вод двери 2 царапины от металла! Причем именно в чистых местах, видимо там, где были ноги "мастера".
Одна царапина около 5 см, другая около 3-х... Похоже, поцарапали кронштейнами сидухи, когда вынимали!

Мастер естественно пропел мне 3 песни:

1. К нам часто так приезжают, чтобы свои царапины чинить за наш счет.
2. Вы уже в акте все подписали.
3. Решает такие вопросы старший мастер.

По всем вопросам был мной послан, я стребовал у них копию заказ-наряда с печатью и датой проведения работ с сиденьем и наклейкой... Теперь не отвертятся. После этого сразу пригласили тетю, занимающуюся полировкой, она объяснила, что такое уже не полируется.
Машину забирать не стал, пусть постоит.

А вот теперь вопросы к студии...

Допустим ли локальный ремонт? Мне кажется, что если оттуда попрет ржа, то я буду дурачком... То есть ремонт должен быть с гарантией... Что мне требовать, короче? Перекраску порога и выдачу документов?

Куда мне написать жалобу... Оба раза машина не мылась, а ведь ФМК наверняка выставляют счет с мойкой! Что за дела такие?? Есть ли смысл звонить на гор. линию?

В общем, как в анекдоте... Один потерял, другой поломал...

Завтра еду общаться со старшим мастером

АЛАРМ - Моторс Савушкина ОТСТОЙ.

Классно. Нашел еще 3 царапины, замазанные видимо карандашиком... Сегодня их всех там изорву... Хотя в 9 утра уже отзвонились. обещая все исправить..

Состоялся на удивление конструктивный разговор с мастером. Нас читают. Мой отзыв видели. Все царапины исправят в удобное время. За результат обещано биться до победного конца. По поводу мойки перед обслуживанием ответили, что ФМК за это не платит. Проверим.
Отпишусь как решится дело, а сегодня вечером выложу фотки как оно есть сейчас.

С уважением.

ждем продолжения :-)
Интересно чем кончицца :-)
А покраска порога - это потеря товарного вида! Проси или денег или замену кузова

цитата:

Нас читают. Мой отзыв видели.

Это хорошо !!! а рамки клуба они видели ???

цитата:

Проси замену кузова

почему и нет

цитата:

мастер на приемке Мастер естественно пропел мне 3 песни: Завтра еду общаться со старшим мастером

Как насчёт фамилий мастеров - поющих и т.д. (клуб должен знать своих "героев") да там ещё есть А.Карин лояльно относящийся к Ф.Ф. клубу !!!

Точно не помню, но уточню... Звали точно Сергей (поющий) и Борис (адекватный, старший).

Вова, время мне дороже, чем некий товарный вид, к тому-же было дано обещание сделать в идеал . Не устроит какчество - будем думать дальше.

А рамок клуба у меня нет... Надо озадачиться будет. Зато очень порадовал Борис, вышедший ко мне с распечаткой моего поста отсюда

Sted
Да, рамки - это сила!
это так же как : "Без бумажки ты букашка, а с бумажкой - человек!"

serge pro Карина там уже давно нет

Sted

Ждем чем закончится.
Удачи на дорогах!

Сегодня сдал машинку. Открыли заказ-наряд. Так что думаю все будет в порядке. Предварительный срок готовности - завтра вечером.

цитата:

Sted Да, рамки - это сила! это так же как : "Без бумажки ты букашка, а с бумажкой - человек!"

Это на самом деле так и есть.. Неизвестно еще, чем бы все закончилось, если бы я не настоял на бумажке о проведении работ с датой, печатью и подписью мастера...

цитата:

А рамок клуба у меня нет...

Беда

цитата:

serge pro Карина там уже давно нет

А где он . и КТО сейчас ЕСТЬ???

serge pro Карин на повышение пошел... а кто сейчас у Тихона спросить надо...
Я тут в Карлайн приехал недавно так только человек 5-6 знакомых остальные все новые... ужос

В общем, все закончилось.

Порог сделан, конечно, не очень. Наружная сторона нормально, а вот внутри подкачали. Но, т.к. пытались сделать малой кровью, идеала достичь очень трудно. В общем, выхода было озвучено два: 1. Перекраска порога 2. Установка накладок на пороги.

Я выбрал второй вариант, т.к. времени жалко, да и без машины абсолютно некомфортно.

В целом же, я, мягко говоря, удивлен. Отношение ко мне с появлением Бориса кардинально изменилось, причем явно в лучшую сторону. Все делалось только так, как удобно мне, в т.ч. по времени (опаздывал, Борис задержался на час для того, чтобы вручить мне машину лично). В общем, этот инцедент я считаю исчерпанным поностью. Никаких претензий к Аларм-моторс, персональный респект Борису Румянцеву, менеджеру сервиса.

А напоследок, видимо чтобы я уже был полностью счастлив, мне презентовали подкраску Пантер блэк.. Пригодится

В общем товарищи и братья по разуму! Аларм-моторс заработал благодаря Борису маленький плюсик лично для меня. И если еще вчера, хоть мы и договорились об исправлении проблемы за счет сервиса, мне не хотелось больше приезжать в Аларм-моторс, то теперь я даже не знаю.. Если подобный подход к клиенту станет нормой, это будет супер. Ведь давно известно, довольный приведет троих, а недовольный уведет десятерых. В Аларм-моторс это, кажется, поняли.

Всем спасибо!

Предлагаю повысить Бориса Румянцева до должности официально сервис-менеджера ФФклуба :-)))

Но когда же все начнут работь то по человечески?

Я пока косяки у Аларма на себе не испытал, надеюсь и не испытаю.
Когда приеду на ТО буду кричать что я из ФФклуба и показывать рамки :-)) Надеюсь поможет.

Так что, тему переименовываем,что-ли?

Да нифигаааа!!! Задним умом все умны, а вот чтобы сразу ывсе по человечески сделать - нифига! Тему не трогать!

цитата:

А напоследок, видимо чтобы я уже был полностью счастлив, мне презентовали подкраску Пантер блэк.. Пригодится

[QUOTE]
Сорри,а как у нее со сроком годности Меня б терзали смутные сомненья

Ты это к чему ? Специально сходил проверил - до ноября 07..

Удивительно,значит повезло хоть в чемто...
там считают шо клыент все схавает,они покацают кузов и откупятся пузырьком подкраски за три гривны,разведут руками,посочувствуют и заодно заработают репутацию отзывчивых дилеров По мне так эта подкраска и типа отзывчивость, а лучше лкп было бы цело

цитата:

Удивительно,значит повезло хоть в чемто... там считают шо клыент все схавает,они покацают кузов и откупятся пузырьком подкраски за три гривны,разведут руками,посочувствуют и заодно заработают репутацию отзывчивых дилеров По мне так эта подкраска и типа отзывчивость, а лучше лкп было бы цело

Ты все внимательно читал?

Во первых, мне попытались устранить все дефекты. Во вторых, когда не удалось устранить малой кровью, было предложено или перекрасить порог, или закрыть царапины накладками на пороги. То, что я выбрал накладки - мое решение. А краска была помимо всего этого. Так что ты увидел в книге только фигу. А может я тебя не понял?

Sted

А мне интересно вот что...
Что за пороги они тебе предложили и на которые ты согласился?
Накладки,как ты и написал?Т.е. что сейчас штатно устанавливают.
Или тюнинг-пакет?
Оооочень интересно...

Удачи.

цитата:

Ты все внимательно читал?

[QUOTE]
мил человек, ты тычь у сибе на кухни ... Мы лично не знакомы и есть элементарная культура поведения у большинства цивилизованного человечества
читаю внимательно,в том числе между строк,тебе желаю того же
Поясню,есть факт - повреждение лкп в сервисе,который малой кровью не могет устранить,т.е. повреждения не удаляются полировкой,а требуют перекраски элемента,а ты там чего-то перед кем-то типа решаешь шо ты за свои бабки и жертвуя своим временем будешь закрывать этих прокол какой-то накладкой и шоб тиби умилостивить тиби сделали ценный подарунок на 300 рупелей или около того...И кто тут видит фигу ...
Надеюсь сейчас Вы поняли мою точку зрения на этот инцидент,считаю что в данном случае надо было пререкрашивать элемент и компенсировать все причиненные Вам неудобства в т.ч.подменный авто на период ремонта за их счет и пр. ИМХО Но каждый выбирает сам...

цитата:

заработают репутацию отзывчивых дилеров

Ох и любит наш Рулевой - Карлайн !!!

цитата:

Ох и любит наш Рулевой - Карлайн !!!

[QUOTE]
Я имел возможность сравнивать:в АМ на савушкина брал авто,ставил у них сигналку (сначла не обратил внимания,потом сморю - сирена обычными саморезами прямо в лонжерон вхерачина,на саорезах ржа,дальше не стал душу травить,лонжерон не исправишь ,кнопка валет болталась на проводе у педалей,светодиод почти сразу на торпеде отклеился,гарантия типа на сигналку сначала была на словах обещана вечная в смысле до смены владельца,но мелким шрифтом в бамажке,которую дали тока после покупки, - при условии сервиса не реже 6 мес. у них,музыку там ставил при покупке - сдохла через год.При покупке,когда забирал авто,обнаружил вмятину, а умный типа менеджер впаривал по мозгам как полному идиоту шо так и должно типа быть ,обещали перекрасит по гарантии( в акте это все отражено,но боюсь им доверять авто,одно исправят,в другом нагадят), карточку и халявые мойки,обещанные при покупке зажали,отношение будто я им должон бабла немеренно -хамское и пр.пр.
Больше туда ни ногой...

Рулевой
Вообще тыкать, так тыкать...
Для глухонемых повторю - Я ВЫБРАЛ НАКЛАДКИ на пороги, а не перекраску из-за экономии времени. Еще раз объясняю - накладки закрыли все повреждения ЛКП, кроме одной небольшой царапины, которая подкрашена и заполирована.

А совсем для тех, кто в танке: МНЕ ПОДАРИЛИ НАКЛАДКИ НА ПОРОГИ, А ЕСЛИ БЫ Я ВЫБРАЛ ПЕРЕКРАСКУ, ТО РАБОТЫ ПРОВОДИЛИСЬ БЫ ЗА СЧЕТ СЕРВИСА.
Понятно объяснил?
А что мне делать и выбирать, я и без тебя решу.

SStorm

Накладки те, которые за 100 (или около) баксов... Из нержавейки. Ну, обычные фордовские накладки, на весь порог. Увижу тебе на Долгоозерной- бибикну, поглядишь


Еле нашел. Фото не мое. Выглядит так-же, только это вроде трехдверка.

цитата:

цитата: serge pro Карина там уже давно нет А где он . и КТО сейчас ЕСТЬ???

есть он там...