Автомир Двина

-BeGeMoT-:

mcOrk парень пытается общаться с клубом... за что ему респект. а вот клуб что-то не очень хочет общаться, выливая на него негатив и всячески провоцируя  ...

Эээээ, пусть парень продемонстрирует/заслужит то, за что можно ему будет отвесить и решпект...

а всё остальное -

цитата:

клуб что-то не очень хочет общаться, выливая на него негатив и всячески провоцируя

проверка - и, наверно, не на пустом месте

А выдержит/пропустит сообщество - там и видно будет...многия к нам приходят с помыслами, но :

цитата:

Все помыслы бывают трех устроений – человеческого, демонского и ангельского.

(с)

AlexisN

Алексей, ну зачем ему эти испытания проходить? для чего?

AlexisN:

Эээээ, пусть парень продемонстрирует/заслужит то, за что можно ему будет отвесить и решпект...

AlexisN:

А выдержит/пропустит сообщество - там и видно будет...многия к нам приходят с помыслами :

А оно ему надо? Зачем мутить с виртуальными, когда ему важны настоящие клиенты? Макс меня понял - это не дилер, это МЫ не идем на контакт. Пытаемся докопаться до...вот тут и не понятно - что мы хотим? Мы хотим скидки? давайте общаться конкретно! Мы хотим уважения? - давайте и к дилеру относиться также! Мы хотим помогать друг-другу? давайте помогать, а не упрекать в косяках и не знании. Если кто-то, что-то, может, сделать по дружбе или знакомству, бесплатно, за пиво, и т.д. это не означает что дилер так будет делать - он офф представитель - за пиво точно не будет раскрывать все карты...он, однозначно, знает больше, чем мы все взятые - но!!! МЫ коллективный разум,и мы можем что-то посоветовать, намекнуть, рекомендовать а он может нас послушать или нет - уже другой вопрос. Тут все зависит от того, как Мы относимся к нему...Вы хотите нормальных отношений от дилера - Вы сами к нему относитесь так же, как Вы хотите, чтоб относились к Вам!!!

Ребята, будьте добрее.

"Плюсанул". Расширю: позитива и конструктива. А вообще shved29 молодца. Выступать, в одиночку, от лица ОД, перед армией неудовлетворенных потребителей... Минимум нужны крепкие нервы. Хотя, если покопаться в куче негатива, можно найти рациональное зерно.
У меня от посещения АМД всегда остается двоякое впечатление: красивый шоу-рум, хорошенькие девочки, все вежливо, кофеечку можно попить... Но нет ощущения слаженности. К примеру: возьмем процесс приобретения авто в кредит. Вносим часть средств, подписываем Договор, нас вежливо ведут КАСКОваться... В Договоре КАСКО предусмотрен отказ в страховой выплате в случае непредоставления полного комплекта ключей от авто. Далее идем за допами. Нас уверяют: "сигнализацию ставить только у дилера... ГАРАНТИЯ!!!". В отделе "допов" - сигналка с автозапуском - ПОЖАЙЛУСТА (и выдирают чип из Вашего комплекта; прощай КАСКО; хотя есть как минимум 3-и способа решить проблему).
Я к чему: современный автомобиль все больше насыщается узлами и системами в которые даже при наличии опыта и знаний, но при отсутствии специального оборудования лезть бесполезно. А что делать людям без опыта? Поэтому дилер должен быть как домашний доктор: знать все твои проблемы, всегда готов помочь и не навредить. А то с чем сталкиваемся мы убивает чувство доверия.

Alex0803:

Нас уверяют: "сигнализацию ставить только у дилера... ГАРАНТИЯ!!!".

ставил не у ОД гарантия все 4 года - полёт нормальный! ТОЛЬКО ПЕЧАТЬ В СЕРВИСНОЙ КНИГЕ от фирмы-установщика

Бгы. Долго Вы не ложились в итоге...

цитата:

"Плюсанул". Расширю: позитива и конструктива. А вообще shved29 молодца. Выступать, в одиночку, от лица ОД, перед армией неудовлетворенных потребителей... Минимум нужны крепкие нервы

Благодарю. Я здесь для того, чтобы быть связующим звеном между клубом и АМД. Если просьба/вопрос/жалоба/предложение адекватно и несет рационализм, то я сделаю все, чтобы помочь решить вопрос.
Раньше только читал форум, где то с год. Озлобленность форума по сравнению с другими налицо. Мне это пока не понятно.
Срвниваю с Аут-клубом, Элантра-клубом, авто29. Диалог, мол, ты кто? Представитель ОД? Ну как иди сюда на! Считаю не правильным. Помню как были рады парни в аут-клубе, когда я там зарегался и отвечал на многочисленные вопросы касаемо продукции ММС. Вас встречали незнакомые люди в аэропорту и отвозили в гостиницу за спасибо??? Меня да! Ну это так, мысли...

цитата:

Договор, нас вежливо ведут КАСКОваться... В Договоре КАСКО предусмотрен отказ в страховой выплате в случае непредоставления полного комплекта ключей от авто

Есть решение верховного суда о том, что у Вас при угоне может не быть комплекта документов и ключей, так что все ок.

цитата:

Нас уверяют: "сигнализацию ставить только у дилера... ГАРАНТИЯ!!!"

Давно не так. Все наши менеджеры объясняют, что если проблема возникнет по цепи сигналки, то Вам надо идти к установщику. Все!

цитата:

Зачем мутить с виртуальными, когда ему важны настоящие клиенты?

Виртуальный может стать реальным! Но я здесь не для "впаривания". Общение.
Планов касаемо вашего форума у меня много. Хотелось создать ветку о новинках компании Форд, показывать презентации, фотоотчеты.
Вопроса два. Первый - свободное время, второй - дилерство...
PS с вашими проблемами с сервисом я конкретно помочь смогу лишь отчасти, поскольку это другой отдел и все знают про проблемы с сервисом. Обращайтесь, если правда ваша, будем решать.

shved29

цитата:

А вообще shved29 молодца. Выступать, в одиночку, от лица ОД, перед армией неудовлетворенных потребителей...

цитата:

парень пытается общаться с клубом... за что ему респект. а вот клуб что-то не очень хочет общаться, выливая на него негатив и всячески провоцируя

Молодец!!!,, Стойкий оловянный солдатик (с)
Моё почтение

и то что хоть кто то Общается с ФФК Архангельск из ОД,,,,,,, это очень хорошо и приветствуется!!!,,,

mcOrk

Дима. у нас с тобой не фокусы. может в этом дело?

Про "тот" Фокус, на котором убрали вмятинку.
Согласовано снижение цены на 50 т.р.
Авто с новой ценой в шоуруме, ВЕЛКОМ!!!

shved29

А Фиесточки есть в наличии??? чтоб Супруге показать,,,, пощупала её ,,, да мож и прокатилась бы !!!

На самом деле как Обыватель,,,,, Хотел бы в Шоу Руме ,,,, Видеть и Фиесту и S-max ,,,,
Почему не выставляют их не понятно!, или по ним такие малые продажи? что они не достойны шоу рума,,,, или просто банально не хватает места для них?

-sav-:

shved29 А Фиесточки есть в наличии??? чтоб Супруге показать,,,, пощупала её ,,, да мож и прокатилась бы !!!

одна. Максималка на автомате. по прайсу 730, со скидками 660.
стоит не в зале. Была под залогом, у человека не срослось с кредитом
Теста нет и не будет ...(((

цитата:

одна. Максималка на автомате. по прайсу 730, со скидками 660. стоит не в зале. Была под залогом, у человека не срослось с кредитом Теста нет и не будет ...(((

Понял!!!,,,, плохо это!!!,,,,,,

смотря с какой стороны посмотреть... )))

Ну я смотрю с одной стороны!!!,,,, как Потребитель!!!,,,,,,, и мне это как потребителю плохо!!!,,,,,
Ибо я не могу ни посмотреть ни прокатиться на той машине , которую бы возможно у вас купил бы !!!,,,
а так как её нет!!!,,,,,, то на нет и суда нет!!!,,,,,, или Ехать за ней в СПБ,,,, где и пощупать и покататься можно ,,,,,, вот в чём соль!!!,,,, такая же Ситуация и с S-Maxом,,,,,,, Я бы мож и в место Куги бы себе эску бы взял,,,, семейный хороший авто!!!,,,,,

Это продолжение этого вопроса

цитата:

На самом деле как Обыватель,,,,, Хотел бы в Шоу Руме ,,,, Видеть и Фиесту и S-max ,,,, Почему не выставляют их не понятно!, или по ним такие малые продажи? что они не достойны шоу рума,,,, или просто банально не хватает места для них?

-sav-:

Ну я смотрю с одной стороны!!!,,,, как Потребитель!!!,,,,,,, и мне это как потребителю плохо!!!,,,,, Ибо я не могу ни посмотреть ни прокатиться на той машине , которую бы возможно у вас купил бы !!!,,, а так как её нет!!!,,,,,, то на нет и суда нет!!!,,,,,, или Ехать за ней в СПБ,,,, где и пощупать и покататься можно ,,,,,, вот в чём соль!!!,,,, такая же Ситуация и с S-Maxом,,,,,,, Я бы мож и в место Куги бы себе эску бы взял,,,, семейный хороший авто!!!,,,,, Это продолжение этого вопроса

ох ох. Есть бизнес план в компании, есть нормы доходности. Эти факторы нельзя не держать в голове. Фиеста была под залогом, поэтому не было. С S max еще сложнее. Сейчас человеку под заказ достаем ее с края земли. Поймите, это нишевые авто, рассчитанные на небольшие продажи. Покупка тест драйва S max - финансово страшный сон... Фиест за год продано чуть ли не с десяток... Мы понимаем, что теряем клиентов на этих моделях, но опять же финансово эти потери небольшие.
Концентрируемся на то, что пользуется спросом.
Московские дилеры могут себе позволить гораздо больше, чем мы. И это не надо объяснять.

shved29

цитата:

Есть решение верховного суда о том, что у Вас при угоне может не быть комплекта документов и ключей, так что все ок

Верховный суд, оно конечно... Открываем "Правила страхования ТС", СК "Согласие", редакция конца 2012 г..
Пункт 10.1.2 Для получения выплаты страхового возмещения по риску "Хищение"...:
Пункт 10.1.2.5 ... полные комплекты ключей (включая сервисный и пластиковый...)
Т.е. если не сможете доказать факт разбойного нападения - сосите...

В предыдущем посте мысль была не о том. Дилер должен бороться за доверие клиента. Я описал только одну "нескладушку", думаю форумчане подбросят еще.
Сейчас, к сожалению, сложилась практика, что при возникновении косяков в авто, я должен сам диагностировать, определить методы "лечения", определить стоимость работ и материалов, а уж потом решать кто будет исполнителем: сам, "дядя Вася" или Дилер.
И еще. Плохо что исполнение работ "обезличено". Я хочу в глаза посмотреть тому слесарю. Может в нем совесть проснется. А то получается по Райкину: "Один раскроил, другой разрезал, кто-то что-то пришил. Каждый вроде поработал, а костюмчик - ГАМНО".

В данном случае "сосут", как вы говорите, правила страхования СК. По похищенной машине судиться придется почти на 100%, так как процент уценки Вас не устроит. Грубо, ту сумму, которая вписана в полис, Вы не получите добровольно...
Это уже другая кухня.
А для машины с а/з в акт осмотра вносится название сигналки и соот-но второй ключ с вас требовать не будут, так как акт осмотра является неотъемлемой частью полиса

про "тот" фокус, титаник кэнди ред сегодня был продан, готовится к выезду в область, чудеса какие то )))

shved29
это всё ФФклуб колдует

GorN70:

shved29 это всё ФФклуб колдует

нуну. Менеджеры сработали. Провели работу с возражениями и предложили лучший вариант по спеццене

цитата:

...А оно ему надо? Зачем мутить с виртуальными, когда ему важны настоящие клиенты? ...

многие потенциальные покупатели авто читают этот форум, делая впечатление об авто и о дилере.
Примеры взаимовыгодного и приятного общения дилера с ФФК есть. Но это большие города (про 2 столицы даже не вспоминаю) - Казань, ЕКБ, Краснодар... Наверное это от того, что дилер Форд там не в единственном числе

shved29
если честно не понимаю почему форд существуя на рынке дольше всех из иномарок в Архангельске до сих пор не заимел нормального шоурума? ...конечно он появится вскоре но не у Автомира ...хотя и Автомир уже не первый год продаёт форды

sair:

shved29 если честно не понимаю почему форд существуя на рынке дольше всех из иномарок в Архангельске до сих пор не заимел нормального шоурума? ...конечно он появится вскоре но не у Автомира ...хотя и Автомир уже не первый год продаёт форды

вопрос не ко мне, а должностей на 10 повыше )))
Свои мысли имеются, но придержу.

shved29
оперативно,молодец ...

цитата:

титаник кэнди ред

Видимо дополнительная уценка в 50тонн к существующим скидкам сделала свое дело...
А ведь счастливый обладатель и не знает из-за чего все разгорелось..и сколько народу не выспалось, высказалось, померялось "стволами" и т.п.

Вообще передайте, что с него (обладателя) идет...

Мне: - за голевую предачу..
shved29: - за гол...

Видимо не так меня поняли с "виртуальными". Я к тому, что ничего отрицательного дилеру не нужно, а в нашем случае прям война тут. Так чтоб такого не было - дилеру проще вообще не связываться с интернет сообществом, зачем ему лишние проблемы.

S shved29:

Бгы. Долго Вы не ложились в итоге... Благодарю. Я здесь для того, чтобы быть связующим звеном между клубом и АМД. Если просьба/вопрос/жалоба/предложение адекватно и несет рационализм, то я сделаю все, чтобы помочь решить вопрос. Раньше только читал форум, где то с год. Озлобленность форума по сравнению с другими налицо

Надобно бы подтвердить свои выводы...Давай , не баклань, ежели смогёшь

цитата:

Срвниваю с Аут-клубом, Элантра-клубом, авто29. Диалог, мол, ты кто? Представитель ОД? Ну как иди сюда на! Считаю не правильным. Помню как были рады парни в аут-клубе, когда я там зарегался и отвечал на многочисленные вопросы касаемо продукции ММС. Вас встречали незнакомые люди в аэропорту и отвозили в гостиницу за спасибо??? Меня да! Ну это так, мысли...

Видал варианты и более впечатляющие - в аэропорту вообще другой страны и даже без гостиницы...это так, собственные наблюдения а не чужие мысли...

AlexisN:

Видал варианты и более впечатляющие - в аэропорту вообще другой страны и даже без гостиницы...это так, собственные наблюдения а не чужие мысли...

подтверждаю

жЗдец олнммиика ни о Чём!!!
Шведдд раскрываий!!!карты ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, нигодюгики такоЦ!

-sav-:

жЗдец олнммиика ни о Чём!!! Шведдд раскрываий!!!карты ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, нигодюгики такоЦ!

раскрой вопрос