Наконец-то созрел для отчёта.
Итак,конец января,заказываю ещё одного ФФ2 на август,салон МОНИРО(Саратов)Предоплата 1000$.Начало марта,еду перезаказываю на 1,8,вношу изменения(кожа,ППП по старой цене,ИВД со скидкой) В результате машина мне по договору придёт 18040,по конфигуратору на тот момент +340(март.подорожание) +200(скидка ИВД на 1,8) +290(ППП по старой цене).Итого разница 830$,отлично,да и доллар падает-замечательно.Да,и вношу ещё 5000$ и плюс из-за кожи переносят на май.
Далее,получаю номер Е0002,потом ВИН 15491.29.05 машина произведена,попала в завал на таможне,жду,перезваниваюсь с салоном,читаю форум,готовлюсь к получению.
Начало июля,машины пошли в регионы,звоню в очередной раз-офигеваю-"вы же отказались-ваша машина продана"
Выхожу на начальство,обещают разобраться и перезвонить.Перезванивают"Извините мы перепутали,Ваша машина не пришла,заодно узнаю,что машина подорожала ещё на 500$ !!! Итого разница 1330$ Такого в салоне вынести не смогли-кругом ажиотаж,они могут просто продать мою машину по конфигуратору-уже +1330!!!+очередь 200-300!!! На фига же её отдавать по старой цене?
И вот 10.07 с утра звоню и "Вы в пятидневный срок не забрали машину,мы Вам отправили письмо с уведомлением,что машину продали".Письмо я есстно не получал(да и не мог,т.к. временно проживаю не по тому адресу,где прописан),на попытку покачать права мягко намекают,что по договору,если я не оплатил в 5дневный срок,могут забрать 10% от стоимости авто(50 тыс. руб)
Тут я решил забрать свои деньги(6000$) ибо чревато.
Спросите,почему до сих пор молчал?Каюсь,повёлся на обещание ТО бесплатно(как грится,хоть шерсти клок) Куда там! Менеджер,который мне ТО пообещал,уже не работает,дали карту 5% скидка на всё
В итоге,я потратил 3000 руб на бензин(живу 200 км. от Саратова),порядка 1000 руб. на трафик и переговоры(межгород однако),6000$ у них полгода крутились,нервы.И это притом,что я у них же покупал ФФ2 в сентябре 2005.
Выводы каждый сделает сам,меня кинули вот так(кстати предлагали похожую машину на сентябрь,только уже по конфигуратору)
Скажете,надо было поднимать шум,горячая линия и т.д. Хотел,но перечитал договор и понял,при желании действительно могли отнять 10%,а судиться-200 км. от Саратова,чем кончится-фиг знает,да и не наездишься
Ну вот и вся история,кстати,владелец этой машины ВИН 15491 интересно почём её купил?
С ув. Павел
| Форд Центр СаратовСаратов, Поселок Зоринский, 1 https://saratov-ford.ru/ Отдел сервиса пн - вс: с 09:00 по 19:00 +7 (8452) 28-93-88 v.melnikov@gk-lider.ru |
Swoi
5 September 2006
Официальные дилеры в Саратове
А прикольно тут у вас
Меня аж ностальгия прошибла.
Помнится, срался я тут одно время с Лучшей девушкой в СССР (если не перепутал).
Я на стороне Мониро, она сами понимаете на чьей... Тогда выиграло Мониро ))
Тема другая тогда была, суть та же )).
Старожилы форума мож помнят...
KittyAS:
|
чето не заметила, чтоб представители мониро вышли за границы этики. Все в пределах допустимого.
|
Пределы допустимого для всех разные... а вынос сора из избы помоему никогда не допустипо
AlexF-64Rus:
|
KittyAS:
| чето не заметила, чтоб представители мониро вышли за границы этики. Все в пределах допустимого.
|
Пределы допустимого для всех разные... а вынос сора из избы помоему никогда не допустипо |
здесь все свои. И ни для кого ничто не явилось секретом, как мне кажется
AlexF-64Rus
1 June 2009
KittyAS:
|
| здесь все свои. И ни для кого ничто не явилось секретом, как мне кажется |
Возможно пишут только свои, а вот читают наверняка очень многие, в любом случае лично мне по барабану сколько там стоит масло и кто кому продавал очереди (живем в России знаем и догадываемся о многом), непонравился сам тон которым разговаривали опоненты, напомнило обычную базарную перепалку.
По теме мое общение с двумя диллерами пока ограничилось только покупкой автомобиля, и здесь конечно на высоте было Мониро, хотя явного негатива к Инкому вроде не довелось испытать единственное запомнилось как отжег менеджер Инкомовский сказав что двигатель 1,6 100 очень долго ждать и на него неимоверные очереди порядка полугода хотя это было в ноябре когда очереди таяли на глазах.
На сервис поеду тоже в Мониро ибо где купил там и буду обслуживаться, причем собирался ехать в Мониро даже когда Инком еще был в "Авангарде" фактически рядом с моей работой, почему - даже незнаю
LedyKsu| цитата: |
| Это масло до сих пор стоит 245 рублей. |
То есть до сих пор впариваете FormulaE?!
Правильно, ктож его по такой цене покупать-то будет...
| цитата: |
| И мальчик Вам его не "впарил", а продал по этой цене. |
Мальчик бы мне его продал, если бы я его купил, а так он мне его именно впаривал.
Я этого не люблю, посему предпочитаю покупать там, где меня не накалывают и не разводят, как лоха.
| цитата: |
| Я имею в виду, разницу он не себе в карман положил. |
Ну ещё бы, разницу он себе в карман клал!
Разницу кладут себе в карман руководители, а не мелкие клерки.
| цитата: |
| И вопрос тогда уже к "Мониро", почему они продают масло дешевле - если закупочная цена одна? |
Мониро продаёт дешевле закупочной цены!?
Альтруисты! Тем более уважаю!
kadett26| цитата: |
я пацтулом, не могу больше)))
ща со смеху умру))) |
Саша, не умирай!
Ты нам ещё нужен!
LedyKsu| цитата: |
| Когда девушка, работающая в "Мониро" пишет, что бывший "Инком" обманывает клиентов, и обливает грязью конкурентов - это в тему, когда в посте нет ни одного факта. |
Не надо перекладывать с больной головы на здоровую.
Ты лучше скажи всё же, Ксюша, Саратов-Автоцентр открещивается от порочной практики Инкома или является славным продолжателем традиций? На это вопрос ты тоже не ответила, если что...
AlexF-64Rus| цитата: |
| в любом случае лично мне по барабану сколько там стоит масло |
Ну, вам, олигархам, наверное всё равно, а мне не всё равно.
Странно, что ты не Бентли купил, раз всё равно.
| цитата: |
| непонравился сам тон которым разговаривали опоненты, напомнило обычную базарную перепалку. |
А по-моему, со стороны представителей Мониро всё было очень корректно. ИМХО, это Ксюша с места в карьер полетела.
MS_FF:
|
А по-моему, со стороны представителей Мониро всё было очень корректно. ИМХО, это Ксюша с места в карьер полетела. |
Отнюдь. У меня сложилось мнение, что именно Монировские начали задираться, причем на пустом месте... Да и оппонентов было не равное количество от "противоборствующих" сторон...
BanditСколько людей, столько и мнений.
Остаюсь при своём.
| цитата: |
| Да и оппонентов было не равное количество от "противоборствующих" сторон |
А что, тут дуэль была что ли? ;-)
MS_FF:
|
А что, тут дуэль была что ли? ;-) |
Не, не дуэль... Больше похоже на стаю, набросившуюся на чужака...
kadett26
2 June 2009
Bandit
Давайте мы разберемся между собой и советовать нам не надо, мы никогда не задирались и не собираемся задираться...
З.Ы. причем Вы своими словами обидели Наталью, с ее слов, на форум она больше ни ногой...
мы называем просто вещи своими именами...
kadett26
Вам изначально надо было разбираться между собой, а не вываливать все это на страницы форума
Советовать я вам ничего не советовал, лишь высказал свое мнение.
Мое мнение не мнение всех участников форума.
Если мое мнение кого-либо обидело...
Обижать никого не хотел, если так случилось, то лично приношу свои извинения Nata_Li
Bandit
форум на это и существут, даже тема в нем спецьяльная)))
Bandit:
|
MS_FF:
|
А по-моему, со стороны представителей Мониро всё было очень корректно. ИМХО, это Ксюша с места в карьер полетела. |
Отнюдь. У меня сложилось мнение, что именно Монировские начали задираться, причем на пустом месте... Да и оппонентов было не равное количество от "противоборствующих" сторон... |
Пост: 5255662
Это Ваш обычный метод...
Демпинг - оружие слабых!
Пост: 5255926
Своей "работой" вы разрушаете рынок, и ведете бизнес "по-саратовски", поэтому в нашем городе большая часть владельцев ФОРДа до сих пор предпочитают чинить их в "гаражах", не смотря на все риски. Что Вам мешает бороться за этих клиентов? Недостаток качества работы.
хм... это посты Ксении. Никто из представителей мониро не опускался до такого. И вы считаете, что корректные ответы были на пустое место? Мне так не кажется. А то, что она тут представитель инкома один-это личные проблемы инкома, что они обычно боятся общаться напрямую с клиентами на страницах форума. Уж слишком много негатива.
Сегодня в 09.30 был на диагностике в "Мониро".Уровень обслуживания на порядок выше"Инком".Сравниваю с Авангардом.В Юбилейном не был.
Bandit:
|
kadett26
Мое мнение не мнение всех участников форума. |
С этим соглашусь полностью, и считаю наверное своим долгом внести свою лепту в пользу Мониро, т.к. за год правления, т.е. управления своим федором, был и в Авангарде, и в Мониро (в заводском и на Шехурдина), то лучше обслуживания чем в Мониро не встречал!
кто-то писал, что Инком машинки Мониро по гарантии не берут, с этим не соглашусь, т.к. меня приняли по гарантии (правда она заканчивалась буквально через пару дней), произвели некии манипуляции и отдали машинку, но когда гарантия закончилась, и у меня опять та же проблема возникла (прошло ровно 2 недели после ремонта), то ремонт мне произвели за деньги, точнее постфактум выставили счет на оплату мне и пришлось платить чтоб машинку забрать, т.к. по миру решать вопрос не стали (я был за мир), тогда пришлось обращаться в ФМК.
описанная ситуация не единственный случай.
по новому адресу в Инкоме в Энгельсе еще не был, но планирую заехать, поэтому ребята давайте жить дружно и не будем "обдирать" клиентом. надеюсь, что репутация "+" вырастит у Вас.
У всех с продажами плохо.а сервис это деньги.Поэтому без разницы где куплен а/м.Просто нужно создать условия.для того что-бы клиенты понимали за что они платят. У Мониро это получается лучше.
шоу-мен
спасибо большое, мы всегда рады стараться для своих клиентов!!
Shpion
3 June 2009
Уважаемые дилеры, прекращайте уже ругаться друг с другом
Предлагаю создать отдельную тему "Место для ругани дилеров между собой"
То что у нас есть два дилера, для нас для клиентов, гораздо лучше. Так сказать есть право выбора
Я сам машину в Инкоме покупал 2,5 года назад, хотя сначала хотел ее заказать в Мониро. Менеджеры в Инкоме были гораздо более заинтересованы в покупателе, менеджеры в Мониро на меня вообще внимания не обратили. Хотя сейчас возможно Мониро в этом плане исправилось
А вот в плане технического обслуживания, по моему мнению, Мониро гораздо выше, все ТО я прошел в Мониро. И кстати скоро приеду в третий раз, Мониро ждите меня
Приеду поглядеть как вы там на новом месте устроились.
Так что давайте будем жить дружно
Мы живем в мире конкуренции и эта конкуренция должна быть доброй в этом случае
Пожелания к обоим дилерам: почаще баловать нас всякими акциями и скидками
В МОНИРО можно ездить только из-за того, что там такие сотрудники как Nata_Li работают.
Тоже периодически посещаю Мониро и только один раз при ремонте моей машины случилась неприятная для меня история, причём Мониро в лице Натальи Лачковой (Nata_Li) принесло мне свои извинения. Это тоже плюс, когда дилер признаёт свои ошибки. А при остальных посещениях получал только положительные эмоции! Также всегда доволен работой отдела запчастей в лице Александра Петрова (Kadett26). Про Инком ничего сказать не могу, так как не пользовался их услугами, хотя и в Юбилейный мне приехать удобней. Но от добра добра не ищут!
Хотел бы выразить свою признательность компании Мониро, за сегодняшний звонок по вопросу прохождения ТО, за заботу обо мне как о клиенте. Звонила девушка Наталья, а вдруг это была сама
Nata_LiНадеюсь "мое мнение" не занесло меня в черный список клиентов вашей компании?
Попутно-параллельно пара вопросов (всем дилерам):
1. Стал чаще ходить на межгород. В результате появились сколы ЛКП. Как бы разжиться небольшим количеством красочки, для их своевременного заживления.
2. Скажите, а это нормально(я просто раньше не замечал), что крышка капота так сильно вибрирует при движении по трассе на скоростях близких к сотне и выше, а еще при порывах встречного ветра? Сегодня , возвращаясь из Балаково пара встречных порывов заставила серъезно забеспокоился, а не ляжет ли капот на лобовое, уж больно амплитуда была высока...
Владельцы рестайлов, как у вас???
Bandit
а у вас на "рестайлах" разве нет регулировочных резиновых опор под капотом? На ФФ1 таких проблем нет, выкрутил опору побольше и капот прижимается как надо.
Bandit
Если машина выпуска март-сентябрь 2008 года Всеволжск - то это известная проблема отклеивания капота от усилителя. Устраняется дилером бесплатно путем нанесения герметика на внутренней стороне капота. Если есть изломы на усилителе - то даже возможна замена капота. Есть тема в основной ветке.
Bandit
Именно, если авто не больше года, без проблемм, приезжай, проклеим капот спец герметиком, если усилители капота сломались, то замена по гарантии, в любом случае подъезжай.
По поводу краски: есть фордовская подкраска, нужен всего лишь цвет твоего авто.
| цитата: |
| если авто не больше года, без проблемм |
Странно... Разве это не скрытый дефект завода и должен быть устранен и в более поздние сроки, чем год эксплуатации машины?
AndrN
Потому что в гарантийной книге прописано: На листовой металл и лакокрасочное покрытие кузова - гарантия не распространяется на второй год эксплуатации авто.
Для этого и существует прохождение ТО либо 20 000 либо год эксплуатации.
Да и еще... К примеру, шаровую опору тоже можно отнести к скрытому дефекту.. ее ж не видно, так на подвеску распространяется 2 года, за искл. аморт. стоек.
andvn
Опоры есть, но дело как мне кажется не в них...
kadett26
Машина выпуска май 2008, приобретена тоже май 2008, так что уже больше года... Это теперь за деньги решается???
А герметика крепящего усилитель капота что-то и правда мало, капот реально дышит при нажатии.
По подкраске: цвет танго, какова стоимость и объем???
ТО я проходил у вас, но никто мне даже и не намекнул на возможную проблему
kadett26Bandit| цитата: |
Потому что в гарантийной книге прописано: На листовой металл и лакокрасочное покрытие кузова - гарантия не распространяется на второй год эксплуатации авто.
ТО я проходил у вас, но никто мне даже и не намекнул на возможную проблему |
А вообще, это не есть хорошо.
Если это заводской брак и известная проблема, уважающий себя и клиентов производитель, делает отзывы для бесплатной замены бракованных деталей. Вне зависимости от срока гарантии.
AndrN
5 June 2009
Bandit
В любом случае я бы рекомендовал бы подъехать к инженеру по гарантии в Мониро. Он адекватный человек и я не думаю, что он Вам откажет в бесплатном ремонте.
kadett26
Можно сколь угодно долго упражняться в юридических терминах, но если Вы
имеете предписание ФМК об устранение данного дефекта, то должны были предупредить человека при похождении ТО. И это, хочу сказать, уже не единичный случай.
1 June 2009
Dark mode