Питерское "гнездо" флуда

Оплачивал сбербанку кредит путем перевода денег с карты на счет списания через программу "сбербанк он-лайн". Оплату производил в январские праздники за 2 недели до даты планового списания денег со счета. Деньги отправил на счет списания и программу закрыл. Потом пришло смс, что у меня задолженность по кредиту. Залез в сбербанк он-лайн, а в статусе моей банковской операции написано "отказано в приеме". При выяснении обстоятельств с сотрудниками банка оказалось, что платежи не принимались тогда, когда я деньги переводил и информация об этом была на сайте банка. В общем мне начислили пени. Я их заплатил, но теперь требую вернуть мотивируя тем, что я не обязан следить за исправностью программ банка и его новостями, а так же сегодняшнее техническое обеспечение развито настолько, что важные новости можно сообщить таким образом, что не один клиент банка не пройдет мимо. Так же утверждаю, что банк прислал смс уведомление о просроченном платеже по истечении 6 дней после даты просрочки, тем самым заведомо увеличивая срок просроченного платежа и пени соответственно. На первую претензию, в которой я просто изложил свои мысли, банк ответил, что я сам должен следить за балансом своего счета. Когда я все конкретно описал и разложил им по полочкам, ответ до сих пор не пришел, хотя крайняя претензия написана 27 февраля. Сегодня написал новую претензию, в которой попросил разъяснить в кратчайшие сроки причины безответности предыдущей претензии и причины нарушения законов РФ о сроках рассмотрения жалоб.