Взаимодействие ФМК, дилеров, сервиса и страховых компаний

ты сначала узнай в каком-нибудь сервисе сколько тебе ремонт встанет, и попроси страховую калькуляцию сделать...
можно же например не новые запчасти купить, а б\у , но этим стоит заморочится если выгода будет сущ...

В СК я уже побывл (на следующий день после ДТП), они выдали кучу бумажек, которые надо заполнить гайцам ...а про то, что в случае, если не уложишься в месячный срок до постановки на ремонт, необходимо опять ехать в СК за направлением, я где-то читал...или слышал ...засада сплошная, короче

цитата (Multik77 @ Сегодня в 12:26)

ты сначала узнай в каком-нибудь сервисе сколько тебе ремонт встанет, и попроси страховую калькуляцию сделать... можно же например не новые запчасти купить, а б\у , но этим стоит заморочится если выгода будет сущ...

Поначалу именно такие мысли и посещали, только з/ч хотел сам через exist заказать + отремонтировать в нормальном сервисе (даже приблизительно мне посчитали, получилось около 35 тыщ за всю работу ), но машина кредитная, поэтому этот вариант, скорее всего, отпадет ...хотя попытку сделаю

K kandrus:

P.S. А "отказ по административному делу" оформляется как то по особенному? Тебе в ГАИ пришлось еще раз ехать?

Мне в ГАИ только назначили на 21 февраля...сегодня созванивался с человеком, обещавшим помочь в более быстром оформлении бумаг - облом, все бумажки уже в ходу...вытащить слишком дорого встанет ...
...на ведении административного дела дается мин. срок - 1 месяц (фиктивные запросы на поиск скрывшегося авто...и в таком роде все)...максимум 2 , по крайней мере так гайцы озвучили...

slawe:

В СК я уже побывл (на следующий день после ДТП), они выдали кучу бумажек, которые надо заполнить гайцам  ...а про то, что в случае, если не уложишься в месячный срок до постановки на ремонт, необходимо опять ехать в СК за направлением, я где-то читал...или слышал  ...засада сплошная, короче

Прикольно про ГАИ. Т.е. получается, если другой участник не установлен.. То кучу проблем ты себе нажил. Весело у нас живется пострадавшим.

slawe:

Поначалу именно такие мысли и посещали, только з/ч хотел сам через exist заказать + отремонтировать в нормальном сервисе (даже приблизительно мне посчитали, получилось около 35 тыщ за всю работу ), но машина кредитная, поэтому этот вариант, скорее всего, отпадет  ...хотя попытку сделаю

Мне объяснили так: Если машина кредитная - только через направление на ремонт к официальному дилеру. Да и то если лимит направлений к данному дилеру не превышен. А то ты выбрать - выберешь, а страховая тебе именно к нему и не направит.

Направление к официалу иногда оказывается выгоднее. В моем случае, при обнаружении скрытых дефектов, было только дополнительное согласование, а не дополнительные затраты.

kandrus про скрытые дефекты солгласен на все 100% ...хотя уже проехал после аварии около 400 км, никаких изменений в работе движка и ходовой не заметил (три раза тьфу!), но оба разбитых колпака наводят на мысли о возможной балансировке колес (не помню по сколько грузиков у меня на штамповке было...)
...с ГАИ у нас именно так , они по приколу предлагали оформить как не справившегося с управлением, но дорога слишком была широка, чтоб отбойники поцеловать с двух сторон

slawe
У меня скрытый дефект обнаружили в процессе ремонта. На двери была потертость... Каким то образом страховая это оценила (как просто покраску). Выяснилось, что кроме покраски, требуется еще вернуть металл на место, под краской небольшая вмятина. А это по расценкам официального дилера уже 3000 рубчиков. Историю про согласование опущу. Вот такой вот скрытый дефектик, даже не ходовая-движок, а все гораздо проще и на поверхности.

kandrus а дверь рихтовали или заменили на новую?

slawe
Чинили. Визуально и на ощупь она была без повреждений метала, только краска.
И при оценке вердикт был - просто красить. Оценивали сам представитель страховой + представитель "независимой" оценки. До такой степени "независимой", что называть это без кавычек нельзя.
Не было бы страховой, я бы не делал ничего. Место такое, в нижней части задней двери. Там всегда пыльно и потертость просто не видна.
Первое впечатление было, когда я узнал, что нужны дополнительные работы - меня просто разводят на бабки. Но так как от меня нужно было только ускорить процесс согласования - то после общения с начальником "Департамента по работе с сервисом" (за точность названия департамента не ручаюсь), все решилось быстро

kandrus а при осмотре в СК машина у тебя была чистая ?...я вот свою отмыл и обнаружил, что крышка левого зеркала поцарапана, причем очень значительно ...соответственно в справке из ГАИ этого нет (было грязно и темно), единственное, если в ГАИ мне не допишут, в страховой вроде как зеркала и оптику меняют без справок из ГАИ

slawe
Машина была не сильно чистая. Для фотографий протер тряпкой на месте.
У меня были две небольшие царапины на бампере с правой стороны (какой то удод парковался).
При аварии место касания задняя левая сторона.
В справку ГАИ я вписал задний бампер. На фотках и при осмотре - про него забыли. Пришлось напомнить, показать в справке из ГАИ и мне его вписали на ремонта.
В итоге под касание с левой стороны - починили и правую .

Следствие: если не вписали в справку ГАИ будут трудности.
Но...
Если у тебя нет безусловной франшизы...
Ты сможешь оформить это как отдельный страховой случай, который вполне может пройти и без справки из ГАИ (только прежде чем это затевать, аккуратно поспрашивай при оформлении).
Я из-за франшизы не стал делать лобовой стекло (почти от края до края идет трещина от камня по центру). Жду лета и под конец страховки поменяю (а то каждый раз 6000 руб. франшизы отдавать накладно).

У меня тоже франшиза , но думаю что можно будет записать это как скрытые повреждения...

у Цюриха лимит в 500$, если ты будешь оформлять страховой случай без ГИБДД.

killoop:

у Цюриха лимит в 500$, если ты будешь оформлять страховой случай без ГИБДД.

Да и минус 200 грина франшизы в моем случае...

slawe
Зато сначала экономия
Только если более двух страховых случаев в год... то эта экономия... не работает

kandrus у меня при покупке авто разница по КАСКО была 10 тыщ , так что экономия в моем случае может кончится с падением рубля до 50 за доллар...

Делать ремонт по страховке не обязательно у дилера, можно попросить чтобы направили в другой сервис с которым у них есть договоренность. Я один раз тоже делал у дилера, не понравилось (отписывался по поводу Автопассажа, когда красил свой ФФ1), попросил чтобы в другой отправили, предложили несколько вариантов, выбрал "ЮНИТ". В Юните сделали все хорошо, в цвет попали достаточно точно, так мне показалось (Моня 3, серебр. металлик). У дилера хуже было. Мой совет из долгово опыта общения со страховой "Наста", сейчас она принадлежит "Цюрих", если кузовные работы, лучше не брать деньгами потому что заплатят значительно меньше. (это практика любой страховой) Если же стекла, фары и т.п., тогда стоит

Lamer а как у Цюриха процесс согласования с сервисом проходил , по скрытым дефектам, долго?

slawe
С того момента как отправили из сервиса запрос на согласование, должно пройти 5 рабочих дней (согласование в самой страховой+"независимая" - внутренний распорядок).
По истечении этих 5 дней они отвечают в сервис. На моем примере дотянули до 5-ого дня и после разговор с начальником департамента все быстро нашли и переправили.
Хотя сначала и про 3 дня говорили, но потом видно передумали.

kandrus вобщем здесь надо запастись всеми внутренними телефонами СК и деражать руку на пульсе

Когда я делал в Автопассаже свой ФФ1, так вот на пятый день полного молчания дилера, позвонил им и спросил как там мой Федя поживает. Они сразу отмазку, мол никак не согласуем со страховой. После чего я сказал, что они идиоты и сам позвонил в страховую. Там сказали, что никто ничего не присылал на согласование. Я опять звоню дилеру, после небольшой перепалки они отправляют по факсу запрос на согласование, и после этого все согласовали за 30 минут. Я потом спросил у моей хорошей знакомой которая работает в этой страховой на счет этой истории. Она сказала, что у дилеров такое часто бывает, они просто ничего не отсылали в страховую, и что согласование обычно не занимает больше одного дня, если не очень сильные повреждения. Когда машина в хлам разбита, то тут согласование может длиться до 5 дней.

slawe
В самой страховой довольно быстро делают согласование. Очень сильно все зависит от сервиса, где будут делать ремонт. Как выше было описано, однажды мне согласовали все в течение 30 минут.

Lamer буду надеяться пока на худшее , чтоб потом меньше нервничать

slawe:

Lamer буду надеяться пока на худшее , чтоб потом меньше нервничать

Не забывай позванивать в сервис и напоминать, а-то они забывчивые. Особенно когда речь идет не о живых деньгах, а о безнале, и особенно в период кризиса. Еще когда разговаривал со знакомым в Превоксе, он сказал что когда речь идет о ремонте по страховке, то дилер не торопится совсем. Ему куда лучше за нал все сделать, поэтому когда к ним попадает машина на ремонт за нал, то они впервую очередь сделают ее, а потом займутся твоей.

В период согласования лучше позванивать не в сервис, а в отдел урегулирования убытков вашей СК, дилер заинтересован в проведении работ и получении прибыли, а вот СК совсем наоборот. И еще- согласование в крупных страховых конторах идёт достаточно долго из-за большого кол-ва поступающих от сервисов предварительных счетов, создаётся обычная очередь. Также во многих СК при превышении определенного порога стоимости ремонта ( например больше 150 т.р) согласование проходит не в обычном отделе урегулирования убытков , эти счета рассматривает руководство( а возможно и служба безопасности этой СК). Поэтому нервничать не надо, берегите себя.

А царапины Цюрих признает страховым случаем со справкой из милиции или не обязательна справка?

В СК "Цюрих Ритейл" при обращении по страховому случаю без справки о ДТП выписывают направление на ремонт с ограничением по выплате. Чаще всего порог выплаты составляет около 11 т.р.

badasss:

А царапины Цюрих признает страховым случаем со справкой из милиции или не обязательна справка?

Как мне в Цюрихе сказали, что если ущерб до 500$ то один раз в год можно и без справки

slawe:

Как мне в Цюрихе сказали, что если ущерб до 500$ то один раз в год можно и без справки

А мне до 3ёх раз сказали можно обращаться

killoop:

slawe: Как мне в Цюрихе сказали, что если ущерб до 500$ то один раз в год можно и без справки  А мне до 3ёх раз сказали можно обращаться

Блин, надо внимательно договор перечитать ...щас в машине лежит...у тебя ведь тоже Цюрих, КАСКО по программе "форд кредит"?

ну то есть если я правильно понял можно смело туда обращаться и неважно откуда и когда эти царапины появились?
Да и еще когда я страховался компания называлась Наста, надеюсь это не меняет дела?)

badasss у меня изначально была вмятина на правом крыле (какая-то су.. дверь на стоянке широко распахнула ), я сначала вызвал гайцов, они перефутболили к участковому , участковый сказал, что без справки из автосервиса о размере ущерба делать ничего не будет...я позвонил в СК, там сказали, что при ущербе до 500 $ справка не нужна, т.к. у меня еще и франшиза 200 $, то я понял, что ремонт крыла будет исключительно за мой счет, поэтому все это задвинул ...вышло еще круче - теперь все равно крыло это менять..только в большем масштабе
...так что сначала оцени "причиненный урон", а потом решай надо ли ехать в СК, если у тебя, конечно не полная КАСКО