Автопассаж

Madmaxik

Да, про VIN еще рано разговаривать

цитата:

Больше всего раздражает следующее - в течение срока ремонта мне несколько раз подтверждали наличие всех необходимых запчастей и даже указывали предварительную дату готовности. Но по результатам следующего звонка машина опять магическим образом оказывалась в статусе ожидания прихода запчастей... Такие ситуации заставляют задуматься о том, что заказанные и возможно уже пришедшие для моего а/м запчасти ставятся на другие заказы (видимо более настойчивых клиентов).

Абсолютно правильно подмечено.у меня то же самое.как будто специально глумятся

Все похвальные отзывы о Автопассаже на этой ветке считаю рекламными пассажами самого Автопассажа.Друзья,не ведитесь!!!
Как писал ранее,машина в АП(Тульская) уже 3,5 месяца,ждали запчасти.Наконец,все пришли,кроме одной - стопорного кольца.Жду его уже месяц.
Итак-хроника сегодняшнего дня.Познакомился с дядечкой недавно,работает в рольфе.Вчера пожаловался ему на судьбу.Он говорит-давай номер запчасти (мне его сказали в АП),я у нас посмотрю.Звонит сегодня - у нас нет,и нигде в москве нет,только в одном месте есть - в АВТОПАССАЖЕ... Дал телефон.Я позвонил,центр на Варшавке.Действительно ЕСТЬ,"приезжайте,забирайте"... Сказать,что я ох--ел - это ничего не сказать.Думаю,ну пиндык вам всем.Звоню в АП(на Тульскую).Отдельная песня - как по 15 минут ждешь соединения,потом девушка переключает на кого-либо,а там вобще трубку не берут.Это - ОБЫЧНОЕ ДЕЛО в АП.Мастер по приемке (Андрей) говорит - запчастей по прежнему нет,когда придут неизвестно.Я спрашиваю-а каких именно нет? Не знаю говорит.Звоню в отдел запчастей(именно там месяц назад сказали что вот только кольцо осталось и номер сообщили),мне говорят- И МЫ НЕ ЗНАЕМ.Это к мастеру слесарного цеха.Тот к трубке вобще не подходит.Осатанев,в сотый раз за день звоню в АП и требую директора.Девушка Екатерина пытается соединить меня с директором Виктором Александровичем,с менеджером Алексеем Максимчуком-бесполезно,не берут трубки.В конце концов Екатерина спросила у меня номер заказ-наряда,номер машины и пошла сама узнавать.Не знаю где и у кого она узнавала,но мне сообщает - "Все запчасти на вашу машину уже пришли"... ВОТ ТОГДА я и ...... Спросил - когда? - не знает.Спросил - а как вот теперь бы сделать так,чтобы мастер по приемке Андрей тоже об этом узнал???!!!Сказала - не знаю,счас попробую разобраться,позвоните попозже... так что эпопея еще не окончена.
Я вобще человек не шумный,но от такого я охренел просто.Пишу сюда и на других фордовских форумах отпишусь.Автопассаж - срать он хотел на клиентов.

Иволга

С марта??? Я с декабря ... и ничего ... правда не удивлюсь (и буду искренне рад), что у тя информация появится!
У меня вааще как в танке...

Чуть не забыл...

DEXTER С прошедшим ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!

А я их блин расхваливал.. Надо ссылочку друганам сбросить на этот беспредел

а я смотрю, что большой негатив на Тульскую.., хотя по словам тестя, на Варшавке тоже начинаются безобразия...
Мне пока (тук-тук по дереву) везло в обращении с АП.., чего и всем хочется пожелать..! Совок неистребим

Уважаемые ГУРУ: dexter, Legioner и Alex Smith

Прошу пояснить появившееся изменение в информации о заказанной машине в клиентском разделе:

Система управления радио с рулевой колонки НЕ ВЫБИРАТЬ!!! 50

P.S. dexter - С прошедшим Днём Рождения!

Корвин

Скинь мне свои данные в личку, попробую посмотреть что к чему

Я тоже разделю НЕГАТИВИЩЕ!!! Приехала по записи, по звонку сказали что машиной займустся, можно приезжать! ПИПЕЦ! ОНИ мне начали говорить что ставьте машинуна стоятнку и она МЕСЯЦ постоит а потом её сделают!!! Это улет! Пока эмоция выше крыши, даже написать не могу...

dexter
Привет. Нужна помощь по автопассажу! Сегодняшнее посещение этого заведения привело в УЖАС!

Симпашка
А что произошло? Можно поподробнее, что именно привело в ужас?

Корвин

Ответил в личку

Legioner

Спасибо большое!

Duke_VDA
Не, ну я понимаю что сейчас станут говорить что это нормально для нашей родины и т.д.

2 или 3 месяца назад я пришла к ним на записать, 26 июля мне сказали что машиной займуться... Звоню заранее, говорят все ок приезжайте, мой коллега сдает машину во вторник, готова в субботу, я еду сегодня (предварительно все ок по звонку). Какой-то лысый хрен в очках начинает сразу на меня наезжать со словами "машину здавать не советую, отдадим не раньше чем через месяц и через месяц не отдадим, перезаписывайтесь на ноябрь!!" У меня глаза как блюдца.. я ж звонила, сказали все ок!!! Рядом сидит другой менеджер, начали реальные торги на то когда и как машину сдавать! Объяснить ПОЧЕМУ моя машина должна стоять у них на парковке месяц они нормально не смогли! ПОЧЕМУ за 3 дня скопилось по их словам более 200 машин тоже они прокомментировать не смогли. Предложили в Автопассаж на Варшавке 137 на ноябрь, стала дальше права отстаивать, предложили завтра по тому же адресу загнать на 2 недели.. я в шоке! Я что она 2 недели там делать будет? Пусть зонят когда будут готовы делать (у меня вмятина с 5 копеек и покраска нескольких царапин). У кого есть выходы на пассаж? Что у них так за темные делишки?

Симпашка
Говорить что это нормально - НЕТ! ЗДЕСЬ НЕТ НИЧЕГО НОРМАЛЬНОГО!!!
Ни хотят работать, пусть идут лесом!
Если такой подход к Вам с порога, можно смело поворачиваться и уходить. Ничего хорошего от них ждать не приходится.
Но неплохобы было бы предварительно узнать фамилии этих "лысых" и "другого менеджера", что бы знать с кем имеем дело!

У меня четкого мнения так и не сформировалось, к кому идти с ТО, и не дай бог (тфу 3 раза) с чем либо еще... А первое ТО уже не загорами.
Сперва хотел в АП на пражской... но о нем пошли отрицательные отзывы. Про АП на тульской вообще говорить не приходится. Были другие предпочтения. Последнее - Рольф центр! Но повторюсь, это мое мнение.

Через пару недель обязательно отпишусь о том как я проходил ТО в рольф центре!

Ой, фалимия у меня записана Мизирицкин Александр(Мизиринский, но он один там такой и сразу станет понято что это ОН).

Корвин

Всегда пжалста

На завтра перенесли нас на починку в Автопасаж на Варшавке. Все происходило очень мутно, говорили разные сроки... Итог(слова менеджера) - завтра займется машиной новая бригада в Автопасаже на Пражской! Кто там делал машину... Что-то не понятная история с автопасажом (

Симпашка
Красил дверь в Автопассаже на Варшавке, сделали все хорошо и аккуратно. После ремонта мастер все рассказал и показал. Единственный минус очень большая запись на ремонт.

Все, отдала... отпишусь когда получу...

Всем привет.

Я и есть тот самый

цитата:

коллега сдает машину во вторник, готова в субботу

Когда СИМПАШКА мне рассказала про это, чуть не упал. Хороший ведь сервис и вдруг так скурвиться.

Однако, повторю тут мой отчет с другой темы - Выбор сервиса для кузовного ремонта., Где лучше делают?
>>>
Ну вот забрал своего коня с жестянки в Автомассаже на Пражской. Меняли задний бампер и накладку в нем (5хеч).
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...dpost&p=1400307
Авария была где-то в начале Апреля, обещали поставить в ремонт через 1 месяц, а загнал только сейчас (бамперов в наличии небыло) - во Вторник после обеда. Ну по срокам у всех все сдвинулось, как я понимаю, из-за перезда основного склада форда.

Позвонили о готовности в Субботу утром, забрал в Понедельник. Т.е. по моим подсчетам делали дня 3, не больше.

Результат:
1. НИ КАКИХ изъянов в работе я НЕ нашел. В цвет попали идеально.
2. Пробег не увеличелся (ну пару сотен метров)
3. Странно, что при получении даже документы не попросили - спросили какая тут машина ваша, отдали ключи, расписался и поехал. Надо было соседний универсал выбрать, мне на универсал при покупке авто денег не хватило
4. Сама машина стояла на улице и была слегка пыльной - с Субботы все-таки стояла. В машине все чисто. Лапаных маслянными руками мест не было. Не уверен, но по моему они да же салон пропылесосили, т.к. до сдачи салон был вроде грязнее. Я его специально не убирал. Думал, что все равно загадят. Коврики - будто в машину ваще никто не садился.

Выбрал Автомассаж на Пражской опираясь на отзывы форумчан. Раньше на том месте был F&C Trading, который славился своей жестянкой, а т.к. после его ликвидации весь персонал и оборудование (говорят классное - немецкое вроде) полностью перешло в Автомассаж на Пражской, то долго раздумывать не стал.

Тем более, что делал по КАСКО от Ингоса, а он находится буквально через дорогу (я акт в сервис пешком носил через подземный переход).

Вывод - работой и отношением доволен полностью.
>>>

Но вот после истории с СИМПАШКОЙ теперь даже не знаю советовать ли кому этот сервис
Очень хочется надеятся, что все это не более, чем какое-то недорозумение. Изгадить репутацию то легко, вернуть ее очень сложно.

Сдал в кузовной ремонт 18 июНя - жду до сих пор. Две недели назал наведался посмотреть что с машиной - стоит бедная на стоянке под мостом в состоянии "конь не валялся". Пеняют на отсутствие запчастей...

Duke_VDA:

olegff Время поругать настало одназначно! Тока ругаться надо грамотно!

Кстати, пытался подключить страховую, т.к. слышал что некоторые компании осуществляют контроль над работой сервисов, а также продлевают срок действия полиса если время ремонта превышает сколько-то там суток.

К сожалению, моя страховая (Уралсиб) про такое впервые слышит

olegff
Вот и какого Х Я они ее вообще забрали, если столько времени никто и не чего? Хозяин все это время ездить мог. Машины хоть мятые, но на ходу же.
Уроды

Oktoberfest:

olegff Вот и какого Х Я они ее вообще забрали, если столько времени никто и не чего? Хозяин все это время ездить мог. Машины хоть мятые, но на ходу же. Уроды

им типа надо было на скрытые повреждения проверять - нашли молдинг на бампере и еще какую-то фигнюшку...

вчера был в командировке,поэтому продолжение сегодня,но время действия - тот же день 25 июля.конец рабочего дня.Как и было условлено - отзваниваюсь.Мне говорят - извините ,все узнали,все внесли,все теперь просто отлично.Уточняю - то есть ВСЕ запчасти есть и можно УЖЕ ремонтировать машину? - ДА,безусловно!!!(прям радость вселенская наполнила душу).Ну и когда будет готова машина?завтра?послезавтра?... (Это была театральная пауза.Теперь - ВНИМАНИЕ!!!) Вы знаете...( и я понял что пришел очередной пипец,но не возьму в толк где же еще засада?) у нас один спец по коробкам уволился,а второй счас на больничном и собирать коробку НЕКОМУ... -А когда же выйдет то болезный на работу??? - НЕИЗВЕСТНО - был ответ менеджера Андрея...
Мне даже скандалить уже сил нет-настолько очевидно наплевательское отношение к клиенту.
Ну и какие еще могут быть вопросы,камрады???!!! Кто там в очередь в Автопассаж следующий?))) смех сквозь слезы.

Пы.Сы.
А кольцо стопорное,которое Автопассаж на Тульской три месяца ждал-я купил.Как понятно - в Автопассаже на Варшавке.Вон лежит,с их чеком.На чеке стоимость - 15 рублей .Вот так.Без комментариев

в принципе изливал свой гнв на ветке "Автопассаж",но не могу удержаться чтоб не скопировать сюда.
машина сдана в АП 10 апреля.Гарантийный ремонт МКП.Всю тягомотину с т.н. "отсутствием запчастей" описывать не буду - и так все все знают.НО-
машина в АП(Тульская) уже 3,5 месяца,ждали запчасти.Наконец,все пришли,кроме одной - стопорного кольца.Жду его уже месяц.
Итак-хроника сегодняшнего дня.Познакомился с дядечкой недавно,работает в рольфе.Вчера пожаловался ему на судьбу.Он говорит-давай номер запчасти (мне его сказали в АП),я у нас посмотрю.Звонит сегодня - у нас нет,и нигде в москве нет,только в одном месте есть - в АВТОПАССАЖЕ... Дал телефон.Я позвонил,центр на Варшавке.Действительно ЕСТЬ,"приезжайте,забирайте"... Сказать,что я ох--ел - это ничего не сказать.Думаю,ну пиндык вам всем.Звоню в АП(на Тульскую).Отдельная песня - как по 15 минут ждешь соединения,потом девушка переключает на кого-либо,а там вобще трубку не берут.Это - ОБЫЧНОЕ ДЕЛО в АП.Мастер по приемке (Андрей) говорит - запчастей по прежнему нет,когда придут неизвестно.Я спрашиваю-а каких именно нет? Не знаю говорит.Звоню в отдел запчастей(именно там месяц назад сказали что вот только кольцо осталось и номер сообщили),мне говорят- И МЫ НЕ ЗНАЕМ.Это к мастеру слесарного цеха.Тот к трубке вобще не подходит.Осатанев,в сотый раз за день звоню в АП и требую директора.Девушка Екатерина пытается соединить меня с директором Виктором Александровичем,с менеджером Алексеем Максимчуком-бесполезно,не берут трубки.В конце концов Екатерина спросила у меня номер заказ-наряда,номер машины и пошла сама узнавать.Не знаю где и у кого она узнавала,но мне сообщает - "Все запчасти на вашу машину уже пришли"... ВОТ ТОГДА я и ...... Спросил - когда? - не знает.Спросил - а как вот теперь бы сделать так,чтобы мастер по приемке Андрей тоже об этом узнал???!!!Сказала - не знаю,счас попробую разобраться,позвоните попозже.Как и было условлено - отзваниваюсь.Мне говорят - извините ,все узнали,все внесли,все теперь просто отлично.Уточняю - то есть ВСЕ запчасти есть и можно УЖЕ ремонтировать машину? - ДА,безусловно!!!(прям радость вселенская наполнила душу).Ну и когда будет готова машина?завтра?послезавтра?... (Это была театральная пауза.Теперь - ВНИМАНИЕ!!!) Вы знаете...( и я понял что пришел очередной пипец,но не возьму в толк где же еще засада?) у нас один спец по коробкам уволился,а второй счас на больничном и собирать коробку НЕКОМУ... -А когда же выйдет то болезный на работу??? - НЕИЗВЕСТНО - был ответ менеджера Андрея...
Мне даже скандалить уже сил нет-настолько очевидно наплевательское отношение к клиенту.
Ну и какие еще могут быть вопросы,камрады???!!! Кто там в очередь в Автопассаж следующий?))) смех сквозь слезы.

А кольцо стопорное,которое Автопассаж на Тульской три месяца ждал-я купил.Как понятно - в Автопассаже на Варшавке.Вон лежит,с их чеком.На чеке стоимость - 15 рублей .Вот так.Без комментариев

olegff
У меня то же на скрытые проверяли, так все в 3 дня сделали.

Уважаемые "Пассажисты", Вот и мой отчет про ждунство.

Почему в АП(Каширское ш., д. 61)?
1, Рядом с домом.
2, В марте , когда делал заказ, в АП ( у единственнх) были минимальные сроки ждунства -4 месяца и предоплата.
3, Имелся положительный опыт получения ФФ моими знакомыми.
По этим причинам 18.03.07 был сделан заказ ФФ2 Ghia 2.0AT.
Что не понравилось:
1. Отсутствие возможности корректировки заказа.( У других дилеров такая возможность есть) Надо очень хорошо представлять конфигурацию своего авто при заказе, что для новичка сложно.
2, Увеличение стоимости ФФ при переходе на рубли при полном отсутствии офиц. информации, хотя основная вина ИМХО -ФМК
Что понравилось:
1. Наличие клиентского раздела (рабочего). В КР своевременно отражались все изменения. Информации достаточно, хотя, при желании, можно поискать на форуме.
2. Отдельная благодарность менеджеру -Дмитрию Широкову. Ничего лишнего, никаких разводов, все четко, вовремя и достоверно.
3. Благодарность всем трудягам АП, кто принимал участие в подготовке моего авто.
В результате 26.07 я забрал своего Федю. Все произошло быстро. Никаких косяков. Все работает.

В итоге "продажники" АП справились на отлично! (сроки, комплектация, подготовка)
Будем надеяться, что и механики АП не подкачают.

Andrew62
Вот нипонил точчна... ...эта неготифф или позитифф...