МАКС Моторс Трейд

VladimirFord
Добрый день! Приехал сегодня утром к Вам на эвакуаторе по программе форд помощт на дорогах - сцепление навернулось. Какая-то трубка там лопнула. Щас мне вечером сказали, что поставка ее займет 14 дней. Форд помощь на дорогах обещает подменный автомобиль, а у Вас говорят, что его нету. Дайте хоть тестовую какую-нить погонять на пару недель напрокат плиз. Очень-очень надо! Мне в Новосибирске две недели без машины ваще не вариант.

Russian_Elephant

Сэр, а пошто Вас в Перекличке нет?

Слежу за развитием событий, все же интересно как реально сработает программа "Форд. Помощь на дороге".
Слону удачи

VladimirFord:

Russian_Elephant Сэр, а пошто Вас в Перекличке нет?

Достаточно прозрачный ответ =)
Я есть в первоначальном списке "Регистрируемся", в перекличках не участвовал.

andns:

Слежу за развитием событий, все же интересно как реально сработает программа "Форд. Помощь на дороге". Слону удачи

Эвакуатор работает на 5+, уже 2-ой человек на форуме подтвердил. С подменной машиной, видимо, сложнее.

Russian_Elephant
Меняли мне рейку как то раз по гарантии, тоже сказали 2 недели. Просил подменный авто не дали, ссылаясь на то, что вся парковка забита фокусами с рейками под замену.
Правда через 2 недели рейку мне так и не поменяли звонил сильно ругался, требовал авто на замену либо ремонт поскорее. Через пару дней перезвонили сказали могу забирать Не знаю, правда, по плану у них было так отремонтировать или ругань помогла, но если их не пинать, то они и не шевелятся. Как то так...

Готов заплатить за подменный автомобиль разумную сумму. Если это будет фокус ст то и неразумную )

Russian_Elephant
А что в правилах "Форд. Помощь на дороге" написано про подменный автомобиль?

Krok
Предоставление подменного автомобиля. В случае, если Клиент обратился в контакт-центр «Ford-помощь на дорогах» в связи с неисправностью Автомобиля, и в последствие Автомобиль Клиента был эвакуирован силами Провайдера услуг в дилерский центр, а ремонт автомобиля в дилерском центре невозможно осуществить в день приемки, Клиент вправе потребовать от Провайдера услуг предоставления подменного автомобиля того же класса. Ограничение пробега подменного автомобиля не предусматривается. Подменный автомобиль предоставляется Клиенту на срок не более чем 2 рабочих дня с момента его предоставления. По возможности, в качестве подменного автомобиля должны предоставляться автомобили марки “Ford”. В отдельных случаях с Клиента может быть взят возвращаемый залог за подменный автомобиль. Услуга не может быть предоставлена одновременно с услугой «Гостиница на время ремонта» и «Помощь в продолжении путешествия и/или возвращении домой, к месту ремонта».

Russian_Elephant
Так подменный авто только на 2 дня могу предоставить... Может быстрее можно найти эту трубку в автомагазинах?

Russian_Elephant

Когда производился звонок в горячую линию "Форд. Помощь на дороге" вопрос по предоставлению подменного авто поднимался и оговаривался? Что по этому поводу ответил оператор? Нужна и важна для понимания ситуации и эта информация в первую очередь.

Что касается подменных авто у компании - собственная программа подменных авто у нас пока не работает.

По необходимым для ремонта ЗЧ - все варианты отработаны и найдено оптимальное и всех устраивающее решение?

VladimirFord
В горячей линии "Форд. Помощь на дороге" по вопросу предоставления подменного автомобиля сразу сказали обращаться к дилеру, к которому меня на эвакуаторе повезли.
По поводу запчастей я не знаю какие варианты отработаны, мне сказали, что их в наличии у поставщиков нет, срок поставки 14 дней. Не могу сказать устраивает меня это или нет, но две недели без машины мне представляются крайне неудобны. Сам я нигде искать их не собираюсь.

Russian_Elephant

При заказе запасной части с менегером отдела ЗЧ вопрос по срочности заказа не поднимался. Отдел ЗЧ мог разместить заказ с другим статусом, но это было-бы просто дороже процентов на 15-35 в зависимости от типа доставки. Всегда можно найти приемлимое решение, но для этого необходима возможно более полная вводная информация, и от заказчика в том числе.
Сейчас, когда уже заказ обработан, поменять статус по доставке уже проблематично.

Господа, учитывайте при заказе ЗЧ это, плиззз.

Что касается сути вопроса - необходимые коррективы в работу приёмки по обязательному уточнению "приемлимости сроков поставки ЗЧ" при согласовании будут внесены.

Russian_Elephant

В целом по предоставлению клиентам подменного автомобиля на время ремонта - всё на стадии согласования.
Как будут окончательно решены все юридические и "процессуальные" моменты - обязательно выложу инфо.

Новый Ford Focus - самый продаваемый автомобиль в мире


•Ford Focus признан самым популярным автомобилем в мире: более полумиллиона автомобилей данной модели продано во всем мире за первые 7 месяцев 2012 года, включая 52 800 автомобилей, проданных в России
•Данный успех новой модели стал логичным продолжением беспрецедентных мировых продаж Focus в 2011 году, когда было продано 860 000 автомобилей. За все время существования Focus на глобальном рынке было продано больше 10 миллионов автомобилей, 5,6 млн. из которых приходится на Европу
•Ford преодолел очередной рубеж, выпустив 350-миллионный автомобиль

VladimirFord
Владимир, добрый день!
Планирую в октябре пройти 1ТО, какая стоимость, есть-ли какие -либо акции сейчас и будет-ли скидка по карте ФФ клуба?

Ford пообещал 15 глобальных моделей

para1978

Завтра отпишусь...

Цены на Ford Focus ST

VladimirFord:

Цены на Ford Focus ST Скрытый текст http://www.ford.ru/Cars/FocusST/Price x

Не очень бюджетно получилось...
Конкуренты подешевле: http://www.drive.ru/compare/?id=6578&i...090&id=1157

VladimirFord:

para1978 Завтра отпишусь...

Не дождалась...
Ещё вопрос-какое масло будете лить в движок на ТО???Кастрол???А могу я со своим маслом приехать, например ликви моли?

para1978

Светлана, должны отзвониться!

У нас выбытие в сервис-бюро 2-х челов, поэтому задержки с обработкой "вводных" по работе (не в коем случае не оправдываюсь, клиентов это не должно касаться)

P.S. Масло лучше рекомендованное, тем более что оно всё получается дешевле в рамках ТО...

VladimirFord, столкнулся с такой ситуацией: у меня есть 2 ключа, которые изрядно истерлись и уже не открывают замки. Можно ли у вас перенести чипы с них на новые болванки?

Makcumkos

Ключи с плоским лезвием или "ромбиком"??? Чипы ведь внутри корпуса и при попытке изъять могут быть просто физически рарушены. Проще (и в целом получается дешевле, если только не возиться самому) прописать новые.

P.S. если пользоваться дистанционным отпиранием ключи практически не изнашиваются...

VladimirFord
наверное ромбиком =) хотя фигура больше непривильный шестигранник в разрезе напоминает, в общем ключи от первофокуса.
Прописать новые, что для этого от меня потребуется? Пока имеются только 2 старых ключа =)

Makcumkos

2 новых ключа и подключение к IDS.

один ключ на 1-й фокус в районе 2500 руб, прописать 540 руб...

Krok

Focus ST выставили в салоне!

Так что WELCOME "на посмотреть и пощупать"...

VladimirFord
Добрый день, Владимир!
Скажите, какова ситуация с компьютером, ктр прописывает ключи зажигания, его отремонтировали?
Записывалась на 13/09, но комп оказался сломан. Не хочу опять тратить день зря и ломать планы...
Заранее спасибо.
PS: перепрошивка БК помогла от заглоха авто и обороты теперь не плавают, СПАСИБО!!!
(правда, по времени опять ушло больше 3-х часов неизвестности)

VladimirFord
Новые ST-шки теперь оказывается бывают в кузове универсал. О_о
Выставлен хэтч?
зы: какой-то он получился не агрессивный этот ФФ3ST, хотя надо будет живьем его глянуть.

andns
Неделю назад заезжал в ММТ, видел как разгружают автовоз с СТ, вроде все были хетчи.