Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Supreme
Мы подписываеся в таких договорах, в которых мы по некоторым пунктам уже заведомо в проигрышной ситуации... А куда деваться, я так понимаю договора у всех примерно одинаковые... поэтому необходимо делать оговорки при их заключении, чтобы не возникало непоняток!
Black 83
Все очень скользко в наше неспокойное время.Сегодня эта СК работает с Вашим дилером,а завтра уже нет.Не стоит так привязываться к конкретному дилеру,если СК предлагает на выбор другие оф.СТО.Многие люди,читающие этот форум п,позавидуют Вам,что Вам еще на выбор несколько официалов преджоставили,когда авто не гарантийное.)Да и вообще,что не отказали в направлении на ремонт.Так что не гневите Бога,все у Вас наладится,только чуть меньше требований к СК и все встанет на свои места.Живите чуть более реальной жизнью.
Dikk
9 July 2010
Black 83цитата: |
Прежде чем заключать договор, необходимо будет уточнить какие дилеры работают да данном этапе. |
Вы никогда не сможете это угадать! Сегодня они работают с ними, завтра нет! Это первое кстати! Второе - У вас в полисе стоит галочка
ПО НАПРАВЛЕНИЮ СТРАХОВЩИКА, надо понимать, что при таком раскладе они могут вас направить куда им будет удобно! А все ваши пожелания по поводу определенных СТОА, являются всего-лишь доброй волей страховщика, если он принял ваши условия, то замечательно,если нет, извольте ехать туда, куда вас направляют!
мирумир
Ещё бы они мне отказали в направлении, когда есть виновник! И завидовать мне не надо!
Dikk
Договор я читал, и эту строчку из него я прекрасно знаю! Наверное я им ещё спасибо должен сказать, что в гаражи меня не направили, да?!
Пока все будут молчать, так всё и останется на своих местах! Я им лично всё озвучил... еле сдерживая нецензурную лексику...
Black 83
выяснять все нужно было ДО подписания договора, чего щас озвучивать-то? Они разве договор нарушили?
У меня в КАСКО всегда было указано: СТОА по выбору страхователя. И проблем не было никогда с выбором сервисов.
DikkБояться нужно всегда.
Некоторые справки из милиции имеют срок действия 10 дней.
Black 83Вам завидуют только белой завистью.
Поверьте,некоторые СК отказывают в выплате,даже при наличии виновника.
Black 83:
|
Пока все будут молчать, так всё и останется на своих местах! Я им лично всё озвучил... еле сдерживая нецензурную лексику... |
То,что Вы не опустились и не высказали им нецензурные слова,это Вам в плюс!А то,что один-два человека выскажут правду,от этого ситуация не поменяется,берегите свои нервы,здоровье дороже.Нужно в стране что-то менять...
Ребят, я просто высказал СВОЁ виденье, отношение и пожелание, вот и всё!
Читать договор я умею, грамотный, просто в отличие от многих (которые со всем соглашаются) я хотя бы попытался продавить их и добиться своей поставленной цели, потому что МНЕ так надо! Главное попытка, а не махание на всё гривой, типа ну хоть на том спасибо!
Вот и всё!!!
Black 83Если машина гарантийная, то к дилерам, если нет, то может быть и в гаражи!
Вам кстати и правда пошли на встречу, отправляя ваше
не гарантийное авто, на гарантийный сервис, а вы еще и носом воротите, да и еще потом компанией останетесь недовольны, и пойдет снова слух из ниоткуда о том, что страховые совсем обнаглели...
DikkКстати,не факт,что СК направит гарантийное авто к оф.дилерам,как правило да,но если в полисе прописан вариант возмещения:"по выбору страховщика",то может быть любая СТО.
DikkА я не мальчик, чтобы меня шпыняли и делали мне одолжения!
Здесь дело не в гарантии как они говорят, а в откатах (и чисто в хороших отношениях), если кто-то ещё этого не понял (это касаемо офицалов)!!!
И защищать их не надо
!
Black 83я так и не поняла, что Вас возмутило
договор нарушен?
Supreme
да не всё классно, с чего вы взяли?!
Black 83
Тогда что мы тут обсуждаем?
Supreme
Действительно, что мы тут обсуждаем?!
Все же грамотные!
Black 83
Я думаю,что все кто хотел понять Вашу ситуацию,тот понял.Подытожу-в России нет идеальных сервисных услуг,к сожалению.
цитата: |
может подскажите страховую уровня Ингоса со сбором справок, с ремонтом у любого официала за меньшие деньги? |
надо считать, вариант всегда подобрать можно...
Black 83цитата: |
Здесь дело не в гарантии как они говорят, а в откатах (и чисто в хороших отношениях), если кто-то ещё этого не понял (это касаемо офицалов)!!! |
Ну тут все в курсе насчет откатов и т.д. Америку вы нам не открыли! Подумайте логически с их стороны! Существует два дилера к примеру Форд Центр Север и Независимость, с первым работают за 5000 тысяч руб., со вторым за 10 000 за ту же деталь, и спрашивается а зачем мне платить больше, за тот же спектр услуг?? Не думаю, что имея свою фирму вы не будете экономить на очевидных вещах!
мирумирцитата: |
Кстати,не факт,что СК направит гарантийное авто к оф.дилерам,как правило да,но если в полисе прописан вариант возмещения:"по выбору страховщика",то может быть любая СТО |
Мы говорим о массовом порядке, а не о конкретных частных случаях... на моей практике за последние три года был всего-лишь 2 раза когда гарантийную машину направляли к неоф. и было это все в Гуте, после этого года мнение о Гуте у меня изменилось...
Black 83цитата: |
А я не мальчик, чтобы меня шпыняли и делали мне одолжения! |
Кстати Вам действительно делают одолжение! Почему вы считаете, что вы правы??? Вам предложили целых два ОФИЦИАЛЬНЫХ дилера, хотя должны отправить в гаражи как вы сами говорите...
Для таких активистов как вы, есть спец. условие - СТОА ПО направлению СТРАХОВАТЕЛЯ, но стоить это будет заметно дороже!
Я не защищаю наши страховые компании, я знаю, что все обстоит не так, как в Европе, а я знаком со страхованием в Европе, но я также знаю наш менталитет! Когда большинстов сами царапают машины, пытаюстя всеми силами отбить страховку и т.д., также делают и страховщики! Мы все смотрим на Запад, но не можем понять, что мы другие и наши страховые компании соответсвенно тоже! Биться за права хорошо, но Ваши права никто не нарушал!!!
Dikkцитата: |
Когда большинстов сами царапают машины, пытаюстя всеми силами отбить страховку и т.д. |
Глупость написали. Так поступают единицы... и те больные на голову.
Если кто-то и "царапает" авто целенаправлено, то лишь по той причине, что уже етсь какое-то повреждение, которое страховая не посчитала нужным засчитать повреждением. И что самое ироничное при перестраховке на следующий год в обязательном порядке снимут поврежденную детать из застрахованных, как поврежденную.
Любые ухищрения автовладельцев в нашей стране происходят лишь по причине попытки страховщиком отказать в выплате под любым предлогом.
Dikk
Ещё раз повторяю, меня учить не надо!
И озвучивать здесь понятные и элементарные всем вещи не стоит, так за умного не сойдёшь, к сожалению!
Я поделился своим случаем и тем как я пытался его решить, ВСЁ!!!
Надеюсь на этом всё?!
Обижать здесь никого не хотел...
Всем удачи!
dirty alexцитата: |
Глупость написали. Так поступают единицы... и те больные на голову. |
У меня полно доказательств обратного, поэтому не надо ля-ля... Я не первый день в этой сфере, только с нашего форума наберется не мало таких людей... которые засчет страховой меняют колеса и бампера
Black 83Я Вас не учу, это вы пытаетесь доказать свою правоту и призвать всех против страховых, якобы они совсем обнаглели и надо бороться за свои права! Только не там боретесь! Согласен, на этом можно закончить... Вашу ситуацию выслушали, мнение по ней сказали.
DikkОдин вопрос - зачем менять
неповрежденное колесо или бампер?
Black 83Вы правильно сделали, что рассказали о своем опыте общения с СК: Ваши слова, возможно, станут предостережением тем, кто привык вначале платить и подписывать, а потом читать договор.
Спасибо
dirty alexцитата: |
Один вопрос - зачем менять неповрежденное колесо или бампер? |
Сразу видно, вы честный человек! У Вас в голове даже мыслей не возникает, зачем?
А я вам отвечу, т.к. вы смотрите не из той плоскости! Затем, чтобы комплект оригинальных колес положить в гараж, а на полученные деньги от страховой купить новый комплект! А по бамперу тоже все очень просто, чтобы из обычного, превратить его например в ST! Или из обычного стекла - сделать атермальное! Это 1/1000 часть того, на что только не идут владельцы...