Добрый день, уважаемые участники "Форд Фокус клуба"!Я занимаюсь страхованием в нескольких автоклубах Рунета, а также на одном из крупных автопорталов я веду рубрику "
Советы экспертов". Наиболее важные советы оттуда выкладываю сюда. Надеюсь, что данная информация будет полезна для Вас.
Знание - сила! Если Вы будете в курсе информации, изложеной ниже - минимум проблем при выплатах Вам гарантированно.
Итак:
Иногда происходит такое неприятное событие,
как угон автомобиля происходит прямо из-под носа владельца, путем хищения ключей из кармана.
Скрытый текстВот один из таких случаев: у владельца нового Nissan Pathfinder, который стоял в очереди в одном из супермаркетов столицы, грабители незаметно вытащили ключи зажигания прямо из кармана, и через 10 минут его припаркованный автомобиль благополучно исчез со стоянки... Клиент обратился в милицию с заявлением об угоне и написал заявление об угоне в страховую компанию. По данному делу был им получен отказ с формулировкой «халатность страхователя, повлекшая наступление страхового события».
Чтобы избежать подобных недоразумений, в таких случаях необходимо сначала обратится в милицию с заявлением о краже/разбойном нападении и затем тут же написать в милицию заявление об угоне. В этом случае страховая компания не сможет обвинить Вас в халатности.
x
Заключая договор страхования КАСКО (т. е. выступая страхователем) и не являясь собственником автомобиля, убедитесь в том, что Вы имеете генеральную доверенность от собственника.
Скрытый текстБез нее договор страхования будет считаться недействительным и Вам откажут в выплате при наступлении страхового случая!
Непрофессиональные страховые агенты часто не обращают на это внимание, спрашивая лишь о том, «будете ли Вы за рулем?», и забывая о том, что доверенность может быть и рукописной, что в случае страхования КАСКО она не дает Вам прав на заключение договора.
x
Довольно частый случай — автомобиль получает повреждения (например, помяты бампер и крыло), страхователь обращается за выплатой, получает ее наличными и едет ремонтироваться на свой сервис. Через месяц он опять получает не значительную вмятину на крыле, снова приезжает в страховую компанию и... получает отказ! Почему?
Скрытый текстДело в том, что некоторые страховые компании умышленно не ставят страхователя в известность о том, что после ремонта ТС на полученные в качестве выплаты деньги он обязан предоставить автомобиль на повторный осмотр. В противном случае компания имеет право отказать по пункту правил: «если на момент совершения ДТП на транспортном средстве уже имелись повреждения, то они не включаются в страховое покрытие». Если Вы не предоставляли автомобиль на осмотр после ремонта, то доказать обратное Вам вряд ли удастся...
Оплаченный заказ-наряд, конечно, является доказательством, но уже в суде. А разве нам с Вами нужна лишняя головная боль?
x
Все страховые компании предусматривают возможность обращения за выплатой без предоставления справок из ГАИ при незначительном ущербе (как правило, это остекление/ущерб не более 3% от стоимости ТС).
Скрытый текстОднако, мало кто знает, что если подобные повреждения были нанесены другим автомобилем, который не скрылся с места происшествия, а Вы просто решили не вызывать ГАИ — Вам откажут в выплате без справок. В этом случае Вы нарушили пункт правил страхования, в котором сказано, что «следует отказ в выплате, если страхователь лишил страховую компанию регрессного требования». Выплаты без справок также не будет, если ущерб нанесен третьими лицами (хулиганство, вандализм) и Вы не обратились в местное ОВД. Проще говоря, под этим пунктом (выплата без справок) подразумевается лишь незначительный «само ущерб»...
x
Выбирая вариант возмещения убытка «Ремонт на СТОА по выбору страхователя/клиента», Вы должны понимать, что Вас туда не направят, а лишь оплатят счета за ремонт, который Вы сначала оплатите из своего кармана. К тому же, за страховой компанией всегда остается право оспорить Ваши счета...
Скрытый текстПри страховании КАСКО без дополнительных опций, имейте в виду тот факт, что Вам не будут возмещать ущерб, который был нанесен дополнительному оборудованию ТС. Дополнительное оборудование — это все то, что было установлено на автомобиль после его выхода с завода и не входило в заводскую комплектацию, т. е. тонированные стекла, литые диски, датчики парковки и противотуманные фары, которые Вам ставили в автосалоне при покупке надо страховать отдельно!
x
Недобросовестные страховые компании заинтересованы в том, чтобы сроки ремонта Вашего поврежденного ТС, находящегося в автосервисе, длились как можно дольше. Скрытый текстВедь в этот период компания не несет риск того, что Ваш автомобиль попадет в ДТП или его угонят. Многим знакома ситуация, когда происходят различные согласования между СТОА и страховой компанией, затягивающиеся на недели, а то и месяцы... Что делать в этой ситуации?
При поступлении автомобиля в сервис Вам открывают заказ наряд (там описывается ваше авто — гос. номер, владелец, там же указываются повреждения, сколы, описывается примерно необходимые работы, ФИО мастера приемщика, форма оплаты и примерные сроки готовности) и Вам выдается его копия. Исходя из закона о защите прав потребителей — вы, разумеется потребитель услуги, хотя и не являетесь ее заказчиком. Вам необходимо письменно предложить сервису окончить ремонт в указанные вами РАЗУМНЫЕ сроки (статья 314 ГК РФ). В случае если это не будет сделано — воспользуйтесь правами, предусмотренными законом о защите прав потребителей.
x
Немногие страхователи сталкиваются со случаем полной гибели автомобиля по КАСКО, однако этот случай обычно в большинстве случаев заканчивается судебным иском к страховой компании, из-за того, что сумма выплаты сильно занижена.
Скрытый текстНе все знают о том, что страховая компания при начислении выплаты вычитает утерю товарной стоимости автомобиля (примерно 1,5% в месяц), что вполне законно, а также стоимость годных остатков, которая порой, составляет не малую сумму. Страхователь же потом просто не может найти покупателя на них по сходной цене. Вот здесь и есть камень преткновения и разногласий.
Согласно «Закону об организации страхового дела» (ст. 10. п. 5), который умышленно не публикуется страховыми компаниями в полной редакции, Вы можете написать заявление и отказаться от годных остатков в законодательном порядке. А звучит этот пункт так: «В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы».
x
С уважением, Белов Виталий
Белов Виталий
23 January 2008
КАСКО - вопросы и ответы
barBOSS
На счет незамеченной вмятины порога-а пусть тот "мастер" или СК докажут,что эта вмятина от другого страхового случая.То,что не было сделано соответствующее фото снизу порога-это оплошность СК,поэтому надо давить на них.
мирумир
18 May 2010
Алекс_Р406
Было много раз оговорено,что брать калькуляцию в СК не выгодно,они занижают расценки.Теперь,если СК отказывается выплачивать ВАм по расценкам официалов,то можете делать независимую экспертизу ущерба и в суд с чистой совестью.100% выиграете.
мирумир:
|
Алекс_Р406
Было много раз оговорено,что брать калькуляцию в СК не выгодно,они занижают расценки.Теперь,если СК отказывается выплачивать ВАм по расценкам официалов,то можете делать независимую экспертизу ущерба и в суд с чистой совестью.100% выиграете. |
А каков механизм занижения стоимости ремонта в моем случае, как страховая обьясняет такую разницу в ценах
Алекс_Р406
Все очень просто,СК считет стоимость по тем расценкам неоф.СТО,с которыми у них заключен доовор.Естественно эти расценки гораздо дешевле цен официальных дилеров.К сожалению,в большинстве случаев СК это никак не объясняет,просто ставит перед фактом.Поэтому я всегда советую своим клиентам брать направление на ремонт,нежели калькуляцию.
В продолжение истории моей, сервиса и страховой компашки под названием ВТБ, оказалось, что страховая не отвечает на выставленную смету (рассчет) сервиса, это мне сказали в сервисе, хотя в страховой человек сказал что дело на согласовании. На согласовании у ВТб это видимо ни ответа ни привета. Ребята - не страхуйте там фокусы, а то будут Вам фокусы. Что делать? кто даст дельный совет? Они могут меня так ещё долго динамить. Динамят уже с 27.02.10.
Dikk:
|
Завалите их жалобами в испекцию страхового надзора, а также добейтесь личной встречи с начальником юр. отдела, и начальником УУ |
Спасибо, а в какую? Инспекция страхового назора по России искать или именно Питерскую или Северо-Западного региона? Надо писать в свободной форме или есть общепринятые правила? Спасибо ещё раз
мирумир:
|
Алекс_Р406 Все очень просто,СК считет стоимость по тем расценкам неоф.СТО,с которыми у них заключен доовор.Естественно эти расценки гораздо дешевле цен официальных дилеров.К сожалению,в большинстве случаев СК это никак не объясняет,просто ставит перед фактом.Поэтому я всегда советую своим клиентам брать направление на ремонт,нежели калькуляцию. |
Сьездил посмотрел на их расчеты- нормо час 900р
, откуда взяли такую цифру- у нас такая методика и все, написал заявление буду пробовать теребить их, потом отпишу как и что.
Алекс_Р406цитата: |
Сьездил посмотрел на их расчеты- нормо час 900р , откуда взяли такую цифру- у нас такая методика и все, написал заявление буду пробовать теребить их, потом отпишу как и что. |
Кстати вполне вменяемая цифра для калькуляции, я даже больше могу сказать это спокойно может быть расценка офиц. дилера для страховой, если в среднем в Форде норма-час стоит 1400, то 900 руб. это всегшо лишь на 35% меньше! У страховых бывают такие скидки за счет объемов! Это первое. Второе у МСК в договоре прописано, что в случае калькуляции они считают по ценам СТОА с заключенным договорами
цитата: |
8.16. При составлении калькуляции Страховщиком применяется стоимость деталей, материалов и работ по СТОА, с которой заключен договор на ремонт автомобилей у Страховщика. |
Боюсь от простого заявления на пересмотр дела, ничего не изменится, вам скажут, как вам уже сказали
цитата: |
у нас такая методика и все |
anton2106В Инспекцию страхового надзора по Северо-Западному федеральному округу, ваше дело же Питерское отделение рассматривает? И застрахованы вы там? Правильно?
anton2106цитата: |
Что делать? кто даст дельный совет? Они могут меня так ещё долго динамить. |
Попробуйте написать еще им досудебную притензию, хотя от нее толку мало... Ну и припугните что в суд подадите и еще процент с них возмете по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами. Но страховые так разболтались, что их это не особо пугает...
Алекс_Р406:
|
Сьездил посмотрел на их расчеты- нормо час 900р , откуда взяли такую цифру- у нас такая методика и все, написал заявление буду пробовать теребить их, потом отпишу как и что. |
О чем я и говорил...Да,держите нас в курсе,любопытно узнать финал истории.Как вариант,попробуйте добиться от СК направления на ремонт к официалам вместо калькуляции,если эта возможность прописана в полисе.
anton2106
застрахован второй год в Московском ВТБ.
В первый год было обращение по Каско - виновник не я, направление выдали быстро, меньше месяца...
Другой фокус застрахован там уже третий год, в первый год было три обращения, все три были по каско по вине страхователя, выплатили деньгами суммы хорошие, хватило аж на тюнинг
во втором году было, каско, виновник не страхователь, направление в СТО дали в течении месяца
noname_rusвы очевидо в втб работаете
у а по делу - возможо вам повезло, мне нет. я то в питере
Dikk
Питерское, но планируют после своего согласования направтиь на досогласование в москву, т.к. сумма больше их (питерского) лимита.
Ребят, а допустим я снова влуплюсь мордой в кого-нибудь - будет ли это поводом отказать мне в ремонте морды со стороны втб? ведь они могут сказать, типа - "у вас до второго дтп повреждеий таких то таких то (внутренних) не было". Я к тому что может они на
это и рассчитывают? сейчас я у их каско не продлевал
anton2106
не , работаю не в ВТБ
может действительно разница в московсом и питерском офисах
мирумир
20 May 2010
anton2106
Вы имеете ввиду ситуацию,когда при уже поврежденом авто Вы снова бьете уже поврежденную часть машины?
Dikk:
|
Алекс_Р406
цитата: | Сьездил посмотрел на их расчеты- нормо час 900р , откуда взяли такую цифру- у нас такая методика и все, написал заявление буду пробовать теребить их, потом отпишу как и что. |
Кстати вполне вменяемая цифра для калькуляции, я даже больше могу сказать это спокойно может быть расценка офиц. дилера для страховой, если в среднем в Форде норма-час стоит 1400, то 900 руб. это всегшо лишь на 35% меньше! У страховых бывают такие скидки за счет объемов! Это первое. Второе у МСК в договоре прописано, что в случае калькуляции они считают по ценам СТОА с заключенным договорами
цитата: | 8.16. При составлении калькуляции Страховщиком применяется стоимость деталей, материалов и работ по СТОА, с которой заключен договор на ремонт автомобилей у Страховщика. |
Боюсь от простого заявления на пересмотр дела, ничего не изменится, вам скажут, как вам уже сказали
цитата: | у нас такая методика и все | |
Все верно пишешь по поводу сервисов с которыми заключен договор страховой, но тк машина на гарантии, то и стоимость нормо часа должна браться у офф сервисов из списка, да а кто знает- 4,5 н/ч на разборку сборку и покраску двери это нормальная трудоемкость или нет.
цитата: |
может действительно разница в московсом и питерском офисах |
скорее всего...
Добрый день!
Очередной вопрос.
Страховая выписывает направление на ремонт. Машина проходит дефектовку. В сервисе находят много чего неучтенного в направлении и пишут в страховую согласование на дополнительные работы.
Может ли владелец машины оспорить дополнительные работы, например, считая их необоснованными?
скажите, если по договору замена стёкл раз в год без справок, обязательны ли повреждения стёкл? или просто могу сказать хочу новое лобовое?
а кто мешает приложицо молоточком?
HellionА зачем противиться тому,что сервис согласует с СК скрытые повреждения и отремонтирует их?
BeR_С бухты-барахты никто Вам менять стекло без пвреждений не станет.Если хотите новое стекло(например,надоело старое),то придется битой поработать.
мирумир:
|
Hellion А зачем противиться тому,что сервис согласует с СК скрытые повреждения и отремонтирует их? |
У меня есть на это очень веские причины.
Ну так могу ли я оспорить дополнительные работы?
Hellion
думаю, можете, ибо машина Ваша и разрешение на какие-либо манипуляции с ней даете Вы. Но эти детали перестанут быть застрахованными.
Supremeцитата: |
эти детали перестанут быть застрахованными. |
Почему так?
Перечитала сейчас свой вопрос. Немного неверно он сформулирован.
Могу ли я оспорить способ ремонта, предлагаемый сервисом, считая его необоснованным?
Конкретно ситуация такова, что повреждена задняя панель. В сервисе постановили панель вырезать, на ее место наварить новую. Сварка автоматически тянет за собой перекраску задних крыльев. И можете себе представить, сколько денег стоят эти манипуляции...
Я своими глазами не увидела там таких повреждений, чтобы вот прям резать... Ну может быть на 1 см эта панель вогнулась внутрь... Всё это "лечится" руками и инструментами за небольшие деньги.
мирумир
22 May 2010
Hellion
Мне кадется,Вы сами все усложняете.Если СК поностью оплатит ремонт,то пусть красят.Если же Вы не хотите вырезать,то нужно известить об этом сервис и СК.Но тесли некие части авто останутся поврежденными,пусть и не много,то они автоматически выпадают из страхового покрытия на будущее.Если Вас это устраивает,то попробуйте убедить в этом СК и сервис. :)Либо,если еще не поздно и так будет выгоднее Вам,возьмите калькуляцию.
мирумирцитата: |
некие части авто останутся поврежденными |
Немного не так.
Я хочу, чтобы они были отремонтированы, но другим способом, без автогена, сварки и проч.
Hellion:
|
мирумир
цитата: | некие части авто останутся поврежденными |
Немного не так. Я хочу, чтобы они были отремонтированы, но другим способом, без автогена, сварки и проч. |
Тогда Вам проще договориться о способе ремонта непосредственно с мастерами.
Hellion
а лучше пусть расчитают вам круглую сумму, а вы почините за гораздо меньшие... мне так за вмятый парог выплатили 11500, я потратил 1500...
1 person online