Дилеры

CaRaMBaS
На счет чистая машина или грязная сервисменам всегда было пофигу. Проходил ТО и у нас и в Саратове. Как здавал машину грязной, так и возвращали.
По поводу защиты обязательно посмотри, как сказал WRC есть ли лючек. Если есть обязательно им скажи, а то скажут что мы мол не заметили и делали снятие- установка.
И все что тебя беспокоит по машине, обязательно им озвучь что бы посмотрели. У меня ТО делали 15-20 мин. Смешно, но вроде все поменяли...

В пятницу позвонил в Вологду по поводу брызговиков,там озвучили 2400р за весь комплект,спросил про череповец,ответили и там таже цена,приезжаю,есть,есть,сколько 2700р,почему-ответ по прайсу,я предлагаю связаться с вологдой,они мне 2600р-а позвонить не могут телефон на складе не работает! Вот и тебе и Щеглино!!!

Не знаю как вам а мне Щеглино нравится Особенно на фоне Мартен- Авто (оф диллер в Вологде митсу, ниссана и хендэ). Вторая машина на которой езжу X-Trail. Там вообще отношение к людям как-бы так помягче...Ну вообщем любят разводить на лишнее и обманывать. Было 2 аналогичных ситуации. 1я с Фордом моего знакомого, ему поставили сигналку а она глючила. Машину загнали помыли , все исправили и отдали. Естесственно не взяли ни копейки. В такую-же ситуацию как он попал и я на Nissan. Сигналка дико орала в сырую погоду, причем в чужом городе а оставить кроме как во дворе было негде. По приезде домой сразу поехал сдавать ее в Мартен, процесс приемки был долгим и мучительным, потом мне сказали сегодня пятница. Мастер уже ушел будет только в понедельник. Машину помыли и загнал к ним в ац, так -как на сигналке ее нельзя оставлять, орет постоянно. В понедельник все сделали, извинились (мастера натупили и поставили датчик в сливной лоток). Но ключи - не отдали !!! Вместо ключей дали бланк наряда на выполненные работы, в котором все стояло по 0 а в графе мойка - 150р. Помыли просто керхером... но это не важно. Прихожу к девушке которая у меня оформляла все, и начинаю ей доказывать, логически причем. Выходит так машина сломалась по не моей вине, я ее должен сам к вам доставить, потерять на это время, мало того что мне приченено неудобство, дак я еще вам и платить буду ? Да это вы мне должны еше приплатить ! Она тупо на своем стояла. Ей посоветовали сбегать куда-то, через 2 мин возвращается и говорит, все нормально, рвет бланк на 4 части, бросает его в корзину. Переделывает его на новый... Так- что смотря с чем сравнивать

Был на ТО в Вологде,впринцыпе устроило все, только: содрали лишние деньги за смазку замков- замки суше сухого,за дистилированую воду и антифриз-хотя за день до того доливал сам и мастеру на приемке об этом сказал,ну и последняя мелочь-снял сегодня крышку возд.фильтра и был приятно удивлен тем что фильтр сменен и порван(3 гофринки)-короче очень доволе АВТОЦЕНТРОМ Ще-ГНО!!!

Говорят, что много хороших, грамотных специалистов перебежали из "Щеглино" в "РРТ-Вологда"... Может быть, именно поэтому такое небрежное отношение к выполнению регламентных работ при проведении плановых ТО?..

Брякает подвеска задняя позвонил записался в Щеглино приехал сегодня к 10 утра указал причину задние стойки стабилизаторов. В итоге ихний диагноз стойки стабилизаторов в порядке, а пружина правая задняя погнута она и стучит. Я указывал на это еще в ноябре месяце,но они тогда сказали что пружина свои функции выполняет и менять нечто не будут. Сегодня все сфотографировали сказали в понеделньик отправят фотки и скажут что гарантия или нет. Предложили оставитьь машину в Щеглино до понедельника, плюс если случай гарантийный, то еще доставка пружины от 1 до 2х недель. Я их послал нахрен и сьездил и забрал машину =) Правда заставили написать ЗАБРАЛ МАШИНУ С НЕИСПРАВНОЙ ПРУЖИНОЙ и поставить роспись =) Вот теперь буду ждать ихнего ответа езжу потихонечку а то брякот не реальный в задней подвеске. И что то на 40 тысячах сыпатьсо стало не нравитсья мне это все. То подшипники меняли по гарантии, тяги рулевые, теперь вот пружина задняя плюс еще стойик стабилизщатора задние на 99%, что менять приедтсья так как стук все арвно не пропадет =) Вообщем ... мозги. А если бы поменяли бы на 2ТО пружину все было бы в порядке. А теперь еще даже и нензают гарантия это или нет.

CaRaMBaS, а где-нибудь зафиксировано документально - то, что они признали (в своё время) тот факт, что пружина была погнута?..

alexxff2, может стОит обратиться в другой сервис?.. Например, в Москве или СПб (если, конечно же, есть возможность туда попасть - в командировку, например)?.. Конечно, целенаправленно ехать туда - только ради сервиса - не совсем разумно...
А в "Км/ч" "Форды" не обслуживают, кстати?..

Don Carleone
Про кмч самому интересно,но то теперь только сам,своими ручками-дважды платить за фильтр+за работу,а потом бесплатно переделывать не буду,они просто охренели совсем деньги тоже не плохие,есть люди за это месяц вкалывают! Подшипники опорные сам сменил,после 2х их замен- больше не беспокоят,и здесь сам бы сделал еслиб не гарантия! (жду Гур на подходе)

alexxff2, ну если машина гарантийная - придётся потерпеть!..

alexxff2, за такие деньги можно приобрести более интересную машину, нежели "ФФ"!..

alexxff2, ясно!.. А я уж подумал - "Что же это за "ФФ" такой?!.. За такие-то деньги?!.."

C CaRaMBaS:

Вот теперь буду ждать ихнего ответа езжу потихонечку а то брякот не реальный в задней подвеске.

Кстати,у них там эти стойки заднего стабилизатора есть в наличии.Сам столкнулся с данной проблемой,но тока 60000,авто не на гарантии,Щеглино запросили 1100,я тупо приехал в М2А,привезли мне его на сл.день за 800 р,стабилизатор этот ещё чувак прикольно назвал"яйца",ну а замена с ямы 20 мин И никаких стуков не стало..

Вопрос ещё в том - захотят ли спецы из "Щеглино" ставить запчасти клиента (если они приобретены не в "Щеглино")?.. Дилеры сейчас стараются заработать на продаже "своих" запчастей!..

torotoshka:

C CaRaMBaS: Вот теперь буду ждать ихнего ответа езжу потихонечку а то брякот не реальный в задней подвеске. Кстати,у них там эти стойки заднего стабилизатора есть в наличии.Сам столкнулся с данной проблемой,но тока 60000,авто не на гарантии,Щеглино запросили 1100,я тупо приехал в М2А,привезли мне его на сл.день за 800 р,стабилизатор этот ещё чувак прикольно назвал"яйца",ну а замена с ямы 20 мин И никаких стуков не стало..

Блин если машина на гарантии зачем выкидывать 1800 за стойки стабилизаторов плюс за замену деньги?? Нахрена тогда вообще эта гарантия нужна?? Приехать поменять масло за 7000 штук (цена с 02.02.09). Тогда вообще смысла нету туда ездить по большому счету. Так как у них всегда все хорошо =)

C CaRaMBaS:

Нахрена тогда вообще эта гарантия нужна?? Приехать поменять масло за 7000 штук (цена с 02.02.09). Тогда вообще смысла нету туда ездить по большому счету...

CaRaMBaS, смысл в том, что если машина на гарантии - тебе бесплатно поменяют двигатель, например (в случае, если с двигателем что-то случится - а случаи разные могут быть!..)... Думаю, ты согласишься с тем, что стоимость нового двигателя многократно перекроет суммарную стоимость регламентных гарантийных ТО!..

Кстати, если из указанной тобой суммы (7000,0) вчесть стоимость масла и стоимость фильтра - не так уж много и останется - если даже масло менять самому, то масло и фильтр всё равно покупать надо!..

Есть и другой вариант, более дешёвый - просто "забить" на гарантийное обслуживание, и делать всё самому!..
Так что, каждый для себя решает сам!..

А вообще, судя по постам в этой ветке, я прихожу к выводу, что "ФФ-2" в обслуживании (имеется ввиду гарантийное обслуживание) - не так уж и бюджетен!..
Для примера: я езжу на "Субару-Форестер" (постоянный полный привод), ТО-30000, к примеру - 17200,0 рублей (по регламенту - замена антифриза, замена масла в двигателе + масл. фильтр, замена масла в переднем и заднем дифференциалах, замена тормозной жидкости, замена свечей (а свечи там стоят иридиевые, по 800 рублей за штуку), замена салонного фильтра, проверка амортизаторов и состояния подвески на спец. вибростенде, ну и плюс диагностика двигателя)...

Да, и ещё - обслуживание полноприводного а/м всегда дороже, нежели обслуживание моноприводной машины!.. К тому же, на "Субару" стоит оппозитный двигатель - даже свечи надо менять на подъёмнике, и при наличии специнструмента - к свечкам просто так (на улице, открыв капот) не подберёшься!..

torotoshka:

авто не на гарантии

Читайте внимательней,я про гарантийные авто ничего не говорю..И решение ездить на ТО или нет,субъективное мнение каждого человека

torotoshka, Антон!.. Я тебя понял (про гарантию)!.. Я написал - а как отнесётся оф. дилер к тому, если клиент привезёт для замены "свои" з/ч, т.е. купленные не у дилера?..

На 1-е ТО ездил со своими расходниками (фильтры, масло) - все нормально.
Предварительно только в Вологде узнавал, как они к этому отнесутся, сказали, что "без проблем, лишь бы были оригинальные".
При проведении работ местные только поворчали немного, что масло синтетика Mobil1 (удовлетворяет спецификации FORD), а не родная полусинтетика, но все сделали.

НЕГР:

масло синтетика Mobil1 (удовлетворяет спецификации FORD), а не родная полусинтетика

Насколько я знаю,Формула Форд(рекомендуемое)это и есть Мобил синтетический 5W30

ЭХ был сегодня в Щеглино узнать будут они мне делать заднюю подвеску по гарантии или не будут =) Сказали фотографии отправили вашей пружины ждем ответа. Если гарантия то заказывать будут и опять ждать =) Как будто не официальный дилер, а гараж у дяди Васи пружин на складе нет смешно. Пружина полюбому бракованная она с самого начала была такая кривая, но щас витки стали друг об друга задевать видать сталь плохо закалена и она не лопаеться а гнеться в разные стороны. =) Пока кстати пружину новую жду дак там еще и стойкам и саленблокам всем ... будет. Любая ямка, стык очень сильно слышно такие удары по металлу. Эх все как то через жопу в нащем Щеглино одним словом. ***, чем что-то делают. Если скажут, что не гарантия вообще больше в Щеглино не ногой, т.к. не вижу смысла платить уже по 7-8 тысяч за замену масла. А как что случись извините это вы сами =) Так дело не пойдет.

CaRaMBaS, сочуствую... Очень грустно читать твой пост...

C CaRaMBaS:

Как будто не официальный дилер, а гараж у дяди Васи пружин на складе нет смешно.

Да есть у них всё,тока не для гарантийных авто ради интереса на склад позвони,типа хочу пружинку приобрести...Вот тебе и результат обратный..

Странно... Казалось бы, именно гарантийные машины должны обслуживать в первую очередь?..

В итоге прошло уже 2 дня и плюс суббота время обращения, а от них не звонка не привета хоть бы позвонили бы и сказали извините не гарантия, так и так типа делайте за свой счет. А то мозги дурят =) В итоге позвонят через неделю скажут не гарантия. И оптяь все по новой заказыватьв магазине ждать делать =-) Отношение ихнее бесит ко всему. Да и что за дилерский автоцентр такой который сам не может решить Гарантийный ремонт или нет, как клоуны млин нам так не сказать мы связываемся с Форд моторс компанией. Им наверное глубоко насрать одной пружиной больше одной меньше. =)

CaRaMBaS
Я полностью с тобой согласен,задалбали делать умные рожи,но невздумай с них просто так слезать,и им делай мозг!

CaRaMBaS, к сожалению, во многих случаях (что является гарантийным случаем) - решение принимает головной офис... Но уж по пружине - тут они, вообще-то, сами могут определить, так сказать - на месте!.. Я ещё мог бы понять, если бы это касалось, например, замены КПП или другого сложного агрегата!..
Действительно, или тупые, или никто на себя не хочет брать ответственность!.. Менталитет такой - "пусть кто-то за меня подумает и решит"!..

D Don Carleone:

CaRaMBaS, к сожалению, во многих случаях (что является гарантийным случаем) - решение принимает головной офис... Но уж по пружине - тут они, вообще-то, сами могут определить, так сказать - на месте!.. Я ещё мог бы понять, если бы это касалось, например, замены КПП или другого сложного агрегата!.. Действительно, или тупые, или никто на себя не хочет брать ответственность!.. Менталитет такой - "пусть кто-то за меня подумает и решит"!..

Дак суть то не в этом я специально туда приехал в понедельник к 10 утра (отпросился с работы), чтобы переговорить с инженером по гарантии. Его звали Максим дак вот этот инженер посмотрел фотографии и сказал, что вроде как гарантия но ему нада отправить в Фордм Моторс, ну я сказал хорошо отправляйте. Далее он сказал я вам сегодня вечером перезвоню в итоге вот уже прошло 2 дня не привета не ответа. Я звонил туда 291881 девушка переключает на его стационарный телефон, но там почему то некто не когда не берет трубку. Так что завтра опять ноги в руки и вперед в Щеглино искать этого Максима =) Хотя он оптяь может сказать я все отправил ждем ответа из Москвы. Дак я еще раз повторяю это ведь не двигатель и не коробка, чтобы там что то думать. А мне вот допустим каждую среду нада в Кадуй ездить по работе, а мне что завтра на поезде ехать или на автобусе или кого то упрашивать, чтобы меня свезли =) Да и дело, тон е в этом есть гарантия, есть ТО которые я систематически делаю, неделю до этого меняли подшипник по гарантии. На пружину я указывал в ноябре месяце еще, что ноа кривая и 2 недели назад указывал, они это вес видели, но отвечали она выполняет свои эксплуатационные свойства, ездите так. А теперь они мне все утверждают, а дак это не наша смена была когад вам подшипники меняли нада было сразу сказать. Ну короче сьезжают друг на друга и выставляют клиента дураком =) На ТО3 не поеду не вижу смысла платить деньги за просто тупую замену масла. Коснись (тьфу тьфу тьфу 3 раза) сломалась бы коробка или двигатель ответ был бы такой же вы сами все поломали (неправильно эксплуатировали). Вот такие вот дела. Да я и не требую гарантийной замены просто зачем мозги себе и дургим *** скажите нет дак нет, сам сделаю не в этом дело. Дело просто в колхозном отношение к нам с вами вот и все дела. Легче всего сказать я вам позвоню как чета проясниться кинуть фотографии в угол и сидеть дальше пить чай =)

CaRaMBaS
Тебе надо заказать пружину,заменить у них,оплатить и выставить претензию,или наоборот,может зашевелятся!

alexxff2, а они могут и претензию отправить в Москву... Судя по постам - такое вполне возможно!..

А вообще-то, у меня складывается впечатление, что над боксами их сервиса пора сменить вывеску - например, "Ремонт автомобилей ВАЗ-2101 - 2110"... Похоже (судя по отношению к клиентам), на большее эти ребята просто неспособны!..