Архив общения с РОЛЬФ



avatar
Beztuzev:

avatar
Warranty Engineer:


1. неисправность только при работе по датчику дождя? как надолго зависают дворники? как часто это происходит?

2. дата приобретения автомобиля?

3. пробег, км по одометру? Какой расход, при каких циклах, средняя скорость, состояние дорожного покрытия?
А вот что меньше, скорее, исключение из правил...

1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла.

2. дата приобретения 03.02.2007

3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"


1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...

2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...

3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул , причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях...
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...

avatar
Warranty Engineer
5 October 2007

Архив общения с РОЛЬФ
109,1K
views
395
members
5,3K
posts

avatar
РОМУЛ
11 May 2010


Someone…
Если у дисков произошёл естественный износ то ни о какой гарантии речи быть не может.
avatar
Someone…
11 May 2010


РОМУЛ
т.е. они то же считаются расходным материалом?
тогда с одним вопросом определился... жду ответа от Рольфа.
avatar
Zoldaten
11 May 2010


Someone…
Диски тоже расходник...
avatar
Ptiza
11 May 2010


Someone…
На всякий случай сразу сообщу, что цена замены 8 тыр. в Рольфе (диски + колодки). Можно у неофициалов, но, как выяснилось, сильно не сэкономишь.
avatar
Вован из Питера
11 May 2010

-1

Уважаемые представители компании РОЛЬФ!
Вопрос имеется - можно ли смешивать масла Форд Формула Е 5в30 и Формула F 5в30?
SVDyndykova
11 May 2010


saw1224
Вам необходимо созвониться с мастером-консультантом, проводившим Вам работы и подъехать показать а/м, так как только по факту осмотра принимаются решения по устранению или отказу в устранении дефектов.
Someone…
Вам также необходимо обратиться к мастеру-консультанту у которого Вы проходили ТО для разъяснений технической стороны Вашего вопроса.
avatar
Someone…
11 May 2010


SVDyndykova
Благодарю за ответ.
avatar
saw1224
11 May 2010


SVDyndykova
Спасибо, уже звоню!

п.с. позвонил...сказали что Это "болезнь фокусов" и не зависит от того меняный бампер иль нет!...что-то я такого не замечал...напомню ,речь идет о сколах краски в углах крыльев - в месте стыка пластикового заднего бампера и крыла!
avatar
SMax
11 May 2010


Ptiza
цитата:
На всякий случай сразу сообщу, что цена замены 8 тыр. в Рольфе (диски + колодки). Можно у неофициалов, но, как выяснилось, сильно не сэкономишь


При желании сэкономить можно передние диски с колодками самому поменять взяв ATE(что и есть оригинал) По крайне мере колодки процентов на 40-50% дешевле комфорта, хотя это одни и теже
avatar
DAKorev
12 May 2010

-1

Вован из Питера
цитата:
Уважаемые представители компании РОЛЬФ!
Вопрос имеется - можно ли смешивать масла Форд Формула Е 5в30 и Формула F 5в30?


Можно.
avatar
смити
12 May 2010

4

avatar
Вован из Питера:

Уважаемые представители компании РОЛЬФ!
Вопрос имеется - можно ли смешивать масла Форд Формула Е 5в30 и Формула F 5в30?

Вован из Питера
Можно!

Вот писсьмо ФМК к дилерам которое есть на дилерском портале Ford от 15,01,09г цитирую:
Дилерам Ford
Касательно: Ford Formula F 5W-30 и Ford Formula E 5W-30
Уважаемые господа,
В связи c выводом из ассортимента моторного масла Ford Formula E 5W-30 сообщаем, что в качестве замены рекомендуется использовать новый продукт Ford Formula F 5W-30, соответствующий последней спецификации Ford WSS-M2C913-C.
Примечания:
1. Ford Formula F 5W-30 может применяться во всех случаях, когда производителем рекомендованы моторные масла, соответствующие спецификациям Ford WSS-M2C913-A и Ford WSS-M2C913-B.
2. При переходе на использование Ford Formula F 5W-30 нет необходимости в каком-либо изменении предписанной производителем двигателя технологии замены моторного масла: не требуется проведения дополнительных операций по промывке масляной системы (заменяющей маркой моторного масла или какими-либо промывочными маслами и жидкостями). Также после перехода нет необходимости в сокращении рекомендованного производителем интервала замены моторного масла.
3. В процессе эксплуатации допускается доливка масла Ford Formula F 5W-30 в двигатели, в которых ранее было залито моторное масло Ford Formula E 5W-30 (в качестве компенсации расхода моторного масла на угар).
avatar
lessen
16 May 2010


Итак, прошел первое ТО на новой машине.
Рольф Карлайн.

Все нормально, но: я привез свои запчасти.Причем все они оригинальные (Форд), но куплены не в РК. Знаю, что в сервисной книжке должна быть сделана отметка, что запчасти предоставлены клиентами. Прошу девушку сделать отметку, что они оригинальные и предоставлены клиентами.Однако она отказалась, что странно, ибо мне на прошлой машине так делали всегда.
Вызвали мастера, он подтвердил, что зч все оригинальные (масло, фильтра), однако на барышню сие не произвело впечатления...

Пришлось позвонить Артему Юсупову, который пообщеал оказать содействие и сделать нужную запись.
Очень надеюсь, что так и будет.

То есть как бы ложки нашлись, но осадок остался, а барышня еще не сильно вежлива

Warranty Engineer
Артем, спасибо, и прошу прощения, что побеспокоил Вас в выходной.
avatar
JMZ323
16 May 2010

1

lessen
цитата:
а барышня еще не сильно вежлива

чо, был задействован степлер?

Кстати, на Жукова (когда прохожу ТО), покупаю запчасти у них, но до ТО, со скидкой, кладу в багажник, отдаю машину, не предъявляя никаких документов на з/ч. Ни разу, никаких вопросов не было...ни у кого. Не рекламо
avatar
Warranty Engineer
16 May 2010


avatar
saw1224:

SVDyndykova
Спасибо, уже звоню!

п.с. позвонил...сказали что Это "болезнь фокусов" и не зависит от того меняный бампер иль нет!...что-то я такого не замечал...напомню ,речь идет о сколах краски в углах крыльев - в месте стыка пластикового заднего бампера и крыла!

Добрый день!
Ответил в личку.
ник348
16 May 2010


Вопрос к инженеру по гарантии.
При замене передних аммортизаторов (один потёк) заодно заменили верхние опоры и подщипники стоек не спрашивая меня, но за мои деньги. Если они были неисправны, то почему не заменили по ФСК, как поступили со ступичным подшипником?
avatar
lessen
16 May 2010


Еще раз спасибо Артему Юсупову (Warranty Engineer) за помощь.
Безусловно,проявление лояльности к клиентам есть залог успешной работы официального дилера.

Вполне возможно, что обвинил девушку из сервис-бюро зря, ибо невежливость могла мне просто показаться за исполнением ей должностной инструкции, так что приношу извинения, если обвинил напрасно.
avatar
Warranty Engineer
17 May 2010


Н
ник348:

Вопрос к инженеру по гарантии.
При замене передних аммортизаторов (один потёк) заодно заменили верхние опоры и подщипники стоек не спрашивая меня, но за мои деньги. Если они были неисправны, то почему не заменили по ФСК, как поступили со ступичным подшипником?

Добрый вечер!
Я правильно понимаю, что амортизаторы были заменены "в деньги"?
Какой пробег на машине и где производили эти работы?
avatar
Warranty Engineer
17 May 2010

1

avatar
lessen:

Еще раз спасибо Артему Юсупову (Warranty Engineer) за помощь.
Безусловно,проявление лояльности к клиентам есть залог успешной работы официального дилера.

Вполне возможно, что обвинил девушку из сервис-бюро зря, ибо невежливость могла мне просто показаться за исполнением ей должностной инструкции, так что приношу извинения, если обвинил напрасно.

Не за что, рад был помочь., спасибо за пост.
Абсолютно согласен с фразой по поводу лояльности. Особенно хорошо это работает, когда лояльность обоюдна.
ник348
17 May 2010


avatar
Warranty Engineer:


Добрый вечер!
Я правильно понимаю, что амортизаторы были заменены "в деньги"?
Какой пробег на машине и где производили эти работы?

Здравствуйте!
Всё верно, за деньги. Пробег на момент замены 74200 км, работы в РОЛЬФ Карлайн.
avatar
Coolgene
18 May 2010


Warranty Engineer
Здравствуйте!

Есть вопрос.
Focus С-Max. 2006 гв. ФСК до 11.2010.

Ездил к неофициалам на предмет рихтовки защиты картера после зимы. Заодно посмотрели подвеску.
Диагностировали необходимость замены большинства сайлент-блоков и сальника левого привода.
Зимой замена сайлент-блоков продольных рычагов была озвучена и мастером приемки в РК (кажется по фамилии Гущин что-ли...)
Общался с кем-то в РК по телефону (возможно что и с Вами ).
Все работы были подтверждены как замена по гарантии в рамках ФСК.

Вопрос: можно ли еще раз получить подтверждение вышесказанного?
avatar
Warranty Engineer
18 May 2010


avatar
Coolgene:

Warranty Engineer
Здравствуйте!

Есть вопрос.
Focus С-Max. 2006 гв. ФСК до 11.2010.

Ездил к неофициалам на предмет рихтовки защиты картера после зимы. Заодно посмотрели подвеску.
Диагностировали необходимость замены большинства сайлент-блоков и сальника левого привода.
Зимой замена сайлент-блоков продольных рычагов была озвучена и мастером приемки в РК (кажется по фамилии Гущин что-ли...)
Общался с кем-то в РК по телефону (возможно что и с Вами  ).
Все работы были подтверждены как замена по гарантии в рамках ФСК.

Вопрос: можно ли еще раз получить подтверждение вышесказанного?

Добрый вечер!
Нет, ну я все, конечно, понимаю, но подтверждение гарантии на работы после осмотра зимой, в форуме летом, - это уж слишком.
Приезжайте, разберемся.
Если ситуация не изменилась, а так скорее всего и есть, то да, сделаем в рамках гарантии.
Можно к Гущину Дмитрию и записаться - один из самых опытных мастеров РК.
avatar
Warranty Engineer
18 May 2010


Н
ник348:

avatar
Warranty Engineer:


Добрый вечер!
Я правильно понимаю, что амортизаторы были заменены "в деньги"?
Какой пробег на машине и где производили эти работы?

Здравствуйте!
Всё верно, за деньги. Пробег на момент замены 74200 км, работы в РОЛЬФ Карлайн.

Нужно поднять информацию от МК. Скиньте, пожалуйста, данные в личку.
avatar
Coolgene
18 May 2010


Warranty Engineer
Спасибо!

Попробую записаться именно к Дмитрию.

А у неофициалов я был неделю назад
Зимой только 2 сайлент-блока под замену было, а теперь почти все - "салат" (как выразился слесарь).
avatar
antoniy
19 May 2010


Собираюсь на ТО-2 в конце июня в РК. ТО-1 проходил при 15 тыс. у вас же.
Машина ФФ2 2008 (куплена в январе 2009), 2 литра, пробег будет 27-28 тыс.
Сколько будет стоить данная процедура, что требуется менять при таком пробеге (свечи, тормозуху...)?
Хочу присутствовать при ТО (планируется дальняя поездка,хочу лично видеть как все делается и посмотреть состояние авто).
avatar
freddy0902
20 May 2010


SVDyndykova,подскажите плиз,сдавал машинку по гарантии на покраску крышки багажника ,отдавал в конце апреля.Сечас на месте покраски,вылезла ржавчина,как быть?
avatar
fordotron
20 May 2010


Добрый день, скажите пожалуйста как происходит поиск "не известной не исправности", скажем так, есть некий хруст в районе коробки, перепробывали многое, не помогло. Я отдаю машину на диагностику, её цена допустим 1500 руб. А мне возвращают и говорят что не нашли, и предлагают продолжить поиски за доп.плату? Или за 1 диагностику РОЛЬФ гарантирует поиск неисправности?!
SVDyndykova
20 May 2010


freddy0902
Добрый день, Вам необходимо подъехать к мастеру, которому Вы сдавали автомобиль на гарантийную покраску. Желательно сначала с ним договориться по телефону о времени визита.
avatar
Олегин
20 May 2010


avatar
freddy0902:

SVDyndykova,подскажите плиз,сдавал машинку по гарантии на покраску крышки багажника ,отдавал в конце апреля.Сечас на месте покраски,вылезла ржавчина,как быть?

жесть...кто ж так покрасил...
ник348
20 May 2010


Warranty Engineer
Спасибо за ответ! Данные заказ-наряда скинул в личку.
avatar
freddy0902
22 May 2010


SVDyndykova,обязательно подъеду,рольфовцы после предыдущего сообщения,большое "спасибо "за кучку минусов.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up