Архив общения с РОЛЬФ (с. 79)

diplomat80

13 February 2009

Софья Егорова
Про гарантию понятно

...а колодки-то всетаки как меняют?

Олегин

13 February 2009

Уважаемые работники Рольф Октябрьская
Не появились ли у Вас копии 1:43 седан?...И не появятся ли копии рестайл?

Brodjaga

16 February 2009

Добрый день.
Есть следующие вопросы по мондео (тит-х):
можно ли настроить автосвет на скандинавский вариант работы, а то датчик часто не включает свет в условиях снежной погоды и тумана

можно ли включить автоблокировку дверей с началом движения при наличии ПБ?
Если можно - то как?
Заранее благодарен.

forester

16 February 2009

Brodjaga
Дим, сорри, за вмешательство...
по 1. Я бы незаморачивался т.к. ИМХО ксенон долго непроживет(так же как и при автосвете а/м будет заводится при включенном свете фар, а в момент пуска двигателя идет неплохая "просадка" напряжения...), себе даже автосвет програмно отключил

по 2. можно, IDS Тебе поможет...

Maggi

16 February 2009

А мне так рольфевцы таки не ответили!

Мария Кипкеева
Кстати, как там со страховой? Решился вопрос с ремонтом?

Gidron

16 February 2009

Вопрос: Машинка на гарантии, стоит пластиковая защита картера (пыльник), могу ли я самостоятельно заменить ее на металлическую и не окажет ли это негатив на гарантию? Не удорожит ли это обслуживание, например тем, что ее надо будет снимать и ставить при прохождении ТО?
Ответ: Наличие защиты картера не влияет ни на гарантию на а/м, ни на стоимость ТО. Пластиковая она или металлическая, не играет роли.

Снимут деньги за снять поставить при ТО. с меня содрали. Рольф Октяборская!февраль 2009г

Е

Евгений_123:

DAKorev:

Евгений_123

цитата:

Вопрос: Что надо делать, чтобы сохранить гарантию на кузов от сквозной коррозии (Фокус2)?
Ответ: Гарантия от сквозной коррозии на Фокусе 12 лет. Для сохранения гарантии вы должны содержать ЛКП автомобиля на должном уровне и раз в год проходить плановую проверку ( платную). При соблюдении всех правил эксплуатации получаете документальное подтверждение сохранения гарантии (в виде штампика). Гарантия реальна. Она работает.

Порассуждаю по поводу гарантии от сквозной коррозии на кузов! Т.е. езжу я значит к вам на осмотр. Плачу денежку. Возможные варианты развития событий:

1. На капоте скол. Я записываюсь к вам. Меня принимают через 2-3 месяца, может через пол года-год. В итоге я приезжаю к вам. Вы мне говорите, что это не гарантия. (прошу заметить, что на многих машинах и через много лет не появляется серьёзных сколов, т.к. качество лакокрасочного покрытия на уровне). Я заделываю скол за свои деньги.

2. На капоте вспучивание краски. Я записываюсь к вам. Меня принимают через 2-3 месяца, может через пол года-год. В итоге я приезжаю к вам. К этому времени вспучивание превращается в большое непрокрашенное пятно диаметром 2 с лишним сантиметра. Ваш ответ - это из-за соли, ответственности не несём! Снова не гарантия!

PS. Гарантия от сквозной коррозии кузова подразумевает то, что в течении определённого периода в машине не будет сквозных дырок в кузове. Т.е. не ржавчины, а именно дырок! Это очень важное уточнение в понимании всех официальных диллеров по крайней мере форда! Чтобы получить сквозную проржавевшую дырку в кузове, чтобы место этой дырки было непокрашено (сколото, оцарапано, разъедено). Если краска держится нормально, то дырка не появится. Дефекты лакокрасочного покрытия устраняются за счёт владельца. Без дефектов дырок не будет. Так в чём тогда заключается гарантия???
Т.е. получается, что я просто плачу деньги за самообман!

PS1. Всё это написано исходя из личного общения с диллерами Питера и Рольфом в том числе

Добрый вечер!

В сервисной книжке, которая выдавалась Вам вместе с автомобилем напечатано (стр.6):

"Если какая-либо часть кузова автомобиля (поставленного компанией Ford при продаже автомобиля) подверглась сквозной коррозии, то поврежденная кузовная панель(и) будет бесплатно отремонтирована или заменена авторизованными дилерами компании Ford, независимо от того, перешло ли право собственности на автомобиль к другому лицу в течение гарантийного срока.

Примечание: Термин "сквозная коррозия" означает наличие в кузове сквозного отверстия, образовавшегося в результате коррозии металла кузова, возникшей под защитным покрытием по причине исходного дефекта материала или изготовления."

Гарантия от сквозной коррозии сохраняется при условии ежегодного прохождения осмотра ЛКП у официального дилера с простановкой штампа в сервисную книжку. Все внешние повреждения ЛКП кузова (сколы, царапины и т.п.), обнаруженные при осмотре, для простановки штампа должны быть устранены за счет владельца соответствующими уровню повреждения методами. Кузовной ремонт в случае ДТП должен проводится только у официального дилера с соблюдением всех технологий, рекомендованных компанией Ford.

Вы когда-нибудь видели проржавевшую дырку в кузове под целым и невредимым лакокрасочным покрытием??? Я ни разу!

на Газелях, ПАЗзиках и прочем наследия СССР

Мария Кипкеева

17 February 2009

Maggi
напомните, пожалуйста, какая у вас страховая

DAKorev

17 February 2009

Brodjaga

цитата:

Добрый день.
Есть следующие вопросы по мондео (тит-х):
можно ли настроить автосвет на скандинавский вариант работы, а то датчик часто не включает свет в условиях снежной погоды и тумана
можно ли включить автоблокировку дверей с началом движения при наличии ПБ?
Если можно - то как?
Заранее благодарен.

Доброе утро!

Можно - "IDS Вам поможет."

Необходимо обратиться к дилеру и за отдельную плату Вам изменять параметры работы автомобиля в соответствии с Вашими предпочтениями.

diev

17 February 2009

Gidron:

Вопрос: Машинка на гарантии, стоит пластиковая защита картера (пыльник), могу ли я самостоятельно заменить ее на металлическую и не окажет ли это негатив на гарантию? Не удорожит ли это обслуживание, например тем, что ее надо будет снимать и ставить при прохождении ТО?
Ответ: Наличие защиты картера не влияет ни на гарантию на а/м, ни на стоимость ТО. Пластиковая она или металлическая, не играет роли.

Снимут деньги за снять поставить при ТО. с меня содрали. Рольф Октяборская!февраль 2009г

я периодически поднимаю этот вопрос-ответ, но до него нет дела ни модераторам FAQ, ни официальным представителям.

с меня также содрали при ТО. Рольф Карлайн. ставили они же.

причём, это действительно не входит в стоимость работ по ТО (да и ФМК против установки защит), но в общий счёт к оплате в кассу включается.

Maggi

17 February 2009

Мария Кипкеева
Страховая Росгострах! Мы еще приезжали фоткаться второй раз, так как фотопаарат сломался у Вас!

Е

Евгений_123

17 February 2009

Gidron:

Вопрос: Машинка на гарантии, стоит пластиковая защита картера (пыльник), могу ли я самостоятельно заменить ее на металлическую и не окажет ли это негатив на гарантию? Не удорожит ли это обслуживание, например тем, что ее надо будет снимать и ставить при прохождении ТО?
Ответ: Наличие защиты картера не влияет ни на гарантию на а/м, ни на стоимость ТО. Пластиковая она или металлическая, не играет роли.

Снимут деньги за снять поставить при ТО. с меня содрали. Рольф Октяборская!февраль 2009г

Е

Евгений_123:

DAKorev:

Евгений_123

цитата:

Вопрос: Что надо делать, чтобы сохранить гарантию на кузов от сквозной коррозии (Фокус2)?
Ответ: Гарантия от сквозной коррозии на Фокусе 12 лет. Для сохранения гарантии вы должны содержать ЛКП автомобиля на должном уровне и раз в год проходить плановую проверку ( платную). При соблюдении всех правил эксплуатации получаете документальное подтверждение сохранения гарантии (в виде штампика). Гарантия реальна. Она работает.

Порассуждаю по поводу гарантии от сквозной коррозии на кузов! Т.е. езжу я значит к вам на осмотр. Плачу денежку. Возможные варианты развития событий:

1. На капоте скол. Я записываюсь к вам. Меня принимают через 2-3 месяца, может через пол года-год. В итоге я приезжаю к вам. Вы мне говорите, что это не гарантия. (прошу заметить, что на многих машинах и через много лет не появляется серьёзных сколов, т.к. качество лакокрасочного покрытия на уровне). Я заделываю скол за свои деньги.

2. На капоте вспучивание краски. Я записываюсь к вам. Меня принимают через 2-3 месяца, может через пол года-год. В итоге я приезжаю к вам. К этому времени вспучивание превращается в большое непрокрашенное пятно диаметром 2 с лишним сантиметра. Ваш ответ - это из-за соли, ответственности не несём! Снова не гарантия!

PS. Гарантия от сквозной коррозии кузова подразумевает то, что в течении определённого периода в машине не будет сквозных дырок в кузове. Т.е. не ржавчины, а именно дырок! Это очень важное уточнение в понимании всех официальных диллеров по крайней мере форда! Чтобы получить сквозную проржавевшую дырку в кузове, чтобы место этой дырки было непокрашено (сколото, оцарапано, разъедено). Если краска держится нормально, то дырка не появится. Дефекты лакокрасочного покрытия устраняются за счёт владельца. Без дефектов дырок не будет. Так в чём тогда заключается гарантия???
Т.е. получается, что я просто плачу деньги за самообман!

PS1. Всё это написано исходя из личного общения с диллерами Питера и Рольфом в том числе

Добрый вечер!

В сервисной книжке, которая выдавалась Вам вместе с автомобилем напечатано (стр.6):

"Если какая-либо часть кузова автомобиля (поставленного компанией Ford при продаже автомобиля) подверглась сквозной коррозии, то поврежденная кузовная панель(и) будет бесплатно отремонтирована или заменена авторизованными дилерами компании Ford, независимо от того, перешло ли право собственности на автомобиль к другому лицу в течение гарантийного срока.

Примечание: Термин "сквозная коррозия" означает наличие в кузове сквозного отверстия, образовавшегося в результате коррозии металла кузова, возникшей под защитным покрытием по причине исходного дефекта материала или изготовления."

Гарантия от сквозной коррозии сохраняется при условии ежегодного прохождения осмотра ЛКП у официального дилера с простановкой штампа в сервисную книжку. Все внешние повреждения ЛКП кузова (сколы, царапины и т.п.), обнаруженные при осмотре, для простановки штампа должны быть устранены за счет владельца соответствующими уровню повреждения методами. Кузовной ремонт в случае ДТП должен проводится только у официального дилера с соблюдением всех технологий, рекомендованных компанией Ford.

Вы когда-нибудь видели проржавевшую дырку в кузове под целым и невредимым лакокрасочным покрытием??? Я ни разу!

на Газелях, ПАЗзиках и прочем наследия СССР

Даже на всяких ТАЗиках сначала отлетает краска, потом появляется дырка. Но никак не наоборот

PS. Короче я понял, что реальной гарантии от сквозной коррозии нет!

626

17 February 2009

Е

Евгений_123:

PS. Короче я понял, что реальной гарантии от сквозной коррозии нет!

это понятно сразу после прочтения условий этой "гарантии"

тупая маркетинговая разводка покупателей

Мария Кипкеева

17 February 2009

Maggi
к сожалению, пока решения нет

единственное, что пока можем предложить - это ремонт на другом дилере

9mitry

17 February 2009

ВАУ, как много здесь знакомого народа))) Всем здрасти!!!. Видать у всех по-тихоньку вылезают косяки и случаются "неудачи". ну что ж, пожалуй и я присоединюсь...и задам вопрос к представителям РОЛЬФ.

Приобрел авто в январе этого года. ФФ2, 1.6 (115), МКПП, Титаниум. Ко всему прочему заказал еще и ППП. Ну очень мне хотелось попбаловать себя буржуйскими замашками, вроде того - когда приходишь на место стоянки, а авто твое УЖЕ тепленькое и ждет не дождется своего хозяина, чтобы рвануть в дорогу. Но видно, не судьба. ((( За месяц эксплуатации, мне еще НИ РАЗУ не удалось почувствовать этот кайффф. Уже перелопатил весь форум, узнал массу информации, но все за зря((.
Тогда решил обратиться к оф.дилеру ФОРД с просьбой решить мою маленькую проблемку. Заехал в АЛАРМ (благо от работы 2 мин езды). Два часа меня промурыжили! В итоге вышел мастер, пожал плечами и сказал что ничем помочь не могут. Более того - даже подключиться к ей они не смогли!!! Сказал езжайте туда, где покупали. И ЧТО ЭТО ЗА БАТВА ТАКАЯ??? Ну да ладно, думаю. Видать просто такие "СПЕЦЫ".
Звоню в свой родной и любимый РОЛЬФ, прошу девушку записать меня на прием, в связи с проблемой со штатным ППП. И каково мое удивление когда она назначает мне на 24.02.09 (дело было вчера 16.02)!!!

Так вот, собственно, и вопрос - ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО??? Уже и зима пройдет к тому времени!!! Ну неужели я должен ждать целую неделю, чтобы в теч. часа продиагностировать авто??? Ведь автомобиль на гарантии!!! Ничего не менял и не добавлял туда... Ну очень долго, чесслово!!!

строймастер

17 February 2009

Мария Кипкеева
Здравствуйте! У моей клиентки проблема следующего характера:
Она собственник автомобиля Форд Фьюжен, куплен в вашем ДЦ, затрахован в Вашем ДЦ, после произошедшего ДТП (за рулем находился ее сын) она вместе с сыном доставили автомоибль в Ваш ДЦ и обратились к сотруднице УУУ, которая при просмотре документов, увидев, что в постановлении ГИБДД имеется ссылка на возможное состояние опьянения ее сына при управлении автомобилем, устно сказала моей клиентке, что обращаться в настоящий момент не имеет смысла и отказалась принимать заявление на выплату, т.к. в выплате все равно будет отказано по этим основаниям. В тот же день, у Вас был пройден осмотр и проведена калькуляция автомобиля за свой счет.
Состояние опьянения объективного подтверждения не нашло, машина отремонтирована, но страховая компания отказала в выплате страхового возмещения по причине несвоевременного обращения страхователя. В настоящее время дело в суде. Внимание вопрос:

возможно ли по дате определить какой сотрудник находился в тот день на стойке УУУ и обязать его исполнить свой гражданский долг, явившись свидетелем в суд и рассказав всю правду? Повестка будет, мне надо знать имя. Кроме того, мне необходимо знать, что ее не будут ждать непрятности по службе.

Спасибо.

Maggi

17 February 2009

Мария Кипкеева
А когда будет решение? То есть страховая уже одобрила ремонт? Или как?

DAKorev

18 February 2009

9mitry

цитата:

За месяц эксплуатации, мне еще НИ РАЗУ не удалось почувствовать этот кайффф. Уже перелопатил весь форум, узнал массу информации, но все за зря((.

Доброе утро!

Опишите, пожалуйста, что происходит с ППП и почему Вы не можете им воспользоваться?

K

kvan1

18 February 2009

И все-таки правомерно ли дилер берет плату за снятие/установку зашиты картера при ТО? и почему в факе по Рольф написано что стоимость ТО не зависит от наличия/отсутствия защиты.?

Мария Кипкеева

18 February 2009

Maggi
Росгосстрах готов вам выдать направление на ремонт, но к другому дилеру. Сейчас они дают направления на ремонт к нам, но только для авто купленных у нас. По авто купленных не у нас ситуация пока не изменилась. Если вы все же хотите поехать к другому дилеру, то вам необходимо связаться с нашим отделом (сегодня там Наталья, я буду с 21 по 23) и сказать о своем решении.

Maggi

18 February 2009

Мария Кипкеева
А можно предположить когда ситуация с Росгострахом разрешиться? Так как хочу ремонтироваться у Вас! И вообще уладиться ли вообще?

9mitry

18 February 2009

DAKorev

написал в личку

Alex395

19 February 2009

Вопрос к представителям "Рольф".

Возраст машины- 10 месяцев, пробег- всего 6000 км. Штатные дворники совсем не чистят. Безопасность движения, в такую погоду, напрямую зависит от дворников в том числе. Замена этих дворников попадает под гарантию? По сервисной книжке, я понял, что да.

строймастер

19 February 2009

Мария Кипкеева
Убедительно прошу ответить на мой вопрос. Спасибо.

Maggi

19 February 2009

строймастер
Можно кстати, ей позвонить и все узнать

, намного быстрей получиться, чем тут ждать ответа

-Geolog-

20 February 2009

Прошу прощения, если вопрос уже обсуждался - не нашел .
Будет ли дилер выполнять гарантийные обязательства по ремонту подвески и ходовой при установке на а/м неоригинальных литых дисков с оригинальными параметрами?

строймастер

20 February 2009

Maggi
Мне хочется получить ответ публично. Я вчера был в РО, мог и зайти лично, цель другая.

Maggi

20 February 2009

строймастер
Тогда ждем ответа!

Buster

20 February 2009

цитата (Abervic @ Сегодня в 00:01)

Прошу прощения, если вопрос уже обсуждался - не нашел .
Будет ли дилер выполнять гарантийные обязательства по ремонту подвески и ходовой при установке на а/м неоригинальных литых дисков с оригинальными параметрами?

Имхо, должен, но могут быть терки...

DAKorev

20 February 2009

Abervic

цитата:

Будет ли дилер выполнять гарантийные обязательства по ремонту подвески и ходовой при установке на а/м неоригинальных литых дисков с оригинальными параметрами?

Доброе утро!

Если в гарантийный период возникнет какая-либо неисправность в элементах подвески или рулевого управления автомобиля и будет доказано, что причиной неисправности явились установленные нештатные диски колес, то в гарантийной замене будет отказано.
Это касается любого нештатного оборудования, установленного на автомобиль, - если именно оно или его неправильная установка явились причиной неисправности, независимо от системы автомобиля (подвеска, рулевое, трансмиссия, двигатель, электрика и т.д.) - гарантия не будет поддерживаться!
Каждый конкретный случай рассматривается в отдельности.

строймастер

20 February 2009

DAKorev
Подскажите пожалуйста, на ФМ2008 Тренд можно ли включить автозапирание дверей при трогании с места и автоматическое включение ближнего света при включении зажигания. Читал в форуме, что это все делается простым программированием и занимает немного времени.

Спасибо.