Архив общения с РОЛЬФ

saw1224

цитата:

DAKorev Добрый день!Подскажите, меняют ли по гарантии(иль по КАСКО - Ингосстрах, страховал в салоне) датчик парковки если на нем царапины(совсем небольшие)...видимо кто то меня подрихтовал немного на парковке...

Доброе утро!

По гарантии завода изготовителя производится безвозмездный ремонт/замена детали/узла, вышедшего из строя по причине дефекта материала или изготовления. Расходы на устранение неисправности, появившейся по причине воздействия третьих лиц или внешней среды гарантией ФМК не покрываются (какое отношение имеет ФМК к тому, что Ваш автомобиль кто-то на стоянке задел?).

КАСКО, в свою очередь, должно покрыть Вам расходы на устранения последствий воздействия третьих лиц/внешней среды.

DAKorev
Спасибо за консультацию Значит нужно подъехать в отдел урегулирования на Витебский?(там брал машину)

У меня вопрос - когда ФМК наконец начнет клеить пленку большего размера на пятую дверь хэтча ? Вам по гарантии перекрашивать не надоело? У меня машине еще 3 мес. нет, а краска начала стираться...

Добрый день!

Можно ли подъехать к Вам в салон на Октябрьскую на перепрошивку двухлитрового двигателя Ford Focus 2008?

Процедура осуществляется по предварительной записи?

Gambee

цитата:

Добрый день! Можно ли подъехать к Вам в салон на Октябрьскую на перепрошивку двухлитрового двигателя Ford Focus 2008? Процедура осуществляется по предварительной записи?

Добрый день!

А что беспокоит?

DAKorev
Все-таки еще раз вопрос:
Остаются ли в бортовом компьютере записи ошибок, выводимых когда либо на дисплей (в частности "неисправность головного света")? И достаточно ли наличия этих ошибок в памяти в процессе диагностики для признания работ гарантийными?
Свет в данный момент присутствует и ошибка не появляется.
Но я не хочу опять проехать 500 км ночью с одной фарой.

Все стандартно - плавают обороты на ХХ, иногда доходит до того, что машина в пробках при движении на ХХ глохнет.

G Gambee:

Все стандартно - плавают обороты на ХХ, иногда доходит до того, что машина в пробках при движении на ХХ глохнет.

Здравствуйте. У меня тоже вопрос про ХХ. Похожие симптомы, только машина не глохнет, но обороты при этом плавают вниз на столько, что секундно загорается идикация на приборной панельке(типа заглох ). Тут же возрастают примерно до 1500-2000 об/мин. Мутит ее до тех пор, пока не прогазуешься несколько раз или заново заведешь . Думаю, пора чистить ДЗ. На плановом ТО а\м возможно ли выполнить ТО дросс. заслонки? И сколько это будет стоить? (FF2, апрель 2007)

G Gambee:

Все стандартно - плавают обороты на ХХ, иногда доходит до того, что машина в пробках при движении на ХХ глохнет.

Аналогичная проблема. ЖДЁМ ОТВЕТА, и поможет-ли эта процедура? двиг.2.0

Brodjaga

цитата:

DAKorev Все-таки еще раз вопрос: Остаются ли в бортовом компьютере записи ошибок, выводимых когда либо на дисплей (в частности "неисправность головного света")? И достаточно ли наличия этих ошибок в памяти в процессе диагностики для признания работ гарантийными? Свет в данный момент присутствует и ошибка не появляется. Но я не хочу опять проехать 500 км ночью с одной фарой.

Доброе утро!

Диагностические коды неисправностей (DTC - Diagnostic Trouble Codes) сохраняются в памяти модуля управления соответствующей системы. Если неисправность присутствует на данный момент, то коды некоторых из них (наиболее важных) передаются по коммуникационной сети автомобиля на щиток приборов (модуль IC) и отображаются в виде сообщения или включения соответствующей контрольной лампы на щитке для оповещения водителя. Если ранее возникшая неисправность в следующем цикле самодиагностики системы не подтверждается - сообщение пропадает или контрольная лампа гаснет, но код неисправности остается в памяти соответствующего модуля для проведения проверки на наличие неисправности в следующих циклах движения. Циклом движения считается запуск двигателя, движение с достижением заданой скорости определенное время с доведением двигателя до рабочей температуры. Если в течении нескольких циклов движения самодиагностика системы не подтверждает наличие неисправности - код стирается из памяти модуля.
Поэтому, в Вашем случае, если сообщение больше не появлялось, то код несправности скорее всего стерт из памяти и мы не сможем его увидеть.

Gambee

цитата:

Все стандартно - плавают обороты на ХХ, иногда доходит до того, что машина в пробках при движении на ХХ глохнет.

-star-

цитата:

Здравствуйте. У меня тоже вопрос про ХХ. Похожие симптомы, только машина не глохнет, но обороты при этом плавают вниз на столько, что секундно загорается идикация на приборной панельке(типа заглох  ). Тут же возрастают примерно до 1500-2000 об/мин. Мутит ее до тех пор, пока не прогазуешься несколько раз или заново заведешь  . Думаю, пора чистить ДЗ. На плановом ТО а\м возможно ли выполнить ТО дросс. заслонки? И сколько это будет стоить? (FF2, апрель 2007)

ALeX 009

цитата:

Аналогичная проблема. ЖДЁМ ОТВЕТА, и поможет-ли эта процедура? двиг.2.0

Проблема существовала на автомобилях FF2 дорейсталинг с красной подсветкой щитка приборов и двигателями 1.8 и 2.0 литра.
ФМК выпустил новые калибровки для модулей управления данными двигателями для устранения данной проблемы. Перекалибровки производились на автомобилях, неисправность на которых была подтверждена, по гарантии. В некоторых случаях требовалась чистка ДЗ (эта процедура негарантийная - оплачивается владельцем - стоимость можно узнать, позвонив на сервис), необходимость которой определяется при диагностике. Здесь следует отметить, что чистка ДЗ, по мнению ФМК, в данном случае не является панацеей и ФМК производить ее не рекомендует.
Массовость проблемы на обновленных FF2 замечена не была. Если проблема действительно существует и Вы сможете ее проявить Мастеру при приемке автомобиля, то записывайтесь на диагностику. Причину и, соответственно, гарантийный статус и возможность ремонта можно будет определить после диагностики.

Этой проблемы, в принципе, можно избежать, если исключить движение накатом (ХХ), что и рекомендует ФМК

saw1224:

DAKorev Добрый день!Подскажите, меняют ли по гарантии(иль по КАСКО - Ингосстрах, страховал в салоне) датчик парковки если на нем царапины(совсем небольшие)...видимо кто то меня подрихтовал немного на парковке...

Добрый день!
По КАСКО поменять датчик парковки можно при условии, что:
1) он застрахован как доп оборудование или входит в вашу комплектацию;
2) справки из отделения милиции о противоправных действиях третих (неустановленных) лиц
P.S. Подъехать можно как на Витебский проспект так и к нам на Октябрьскую набережную

Мария Кипкеева
а если не застрахован и не входит???значит каско не оплатит?..

saw1224
к сожалению

Мария Кипкеева

Добрый день!
Я был застрахован КАСКО и ОСАГО в Росгострахе через ваш ДЦ. Машину продал. По какому адресу мне нужно обратиться, чтобы вернуть остатки страховой премии? Возможна ли подача заявления на возврат через ваш дилерский центр, т.к. мне это было бы очень удобно?

Bobene
написать такое заявление у нас, к сожалению, нельзя
в какой конкретно офис нужно ехать, думаю вам смогут подсказать на пульте РГС 448-41-61

Здравствуйте, скажите сколько стоит проверить и сделать сход развал на фиесте?

DAKorev:

Проблема существовала на автомобилях FF2 дорейсталинг с красной подсветкой щитка приборов и двигателями 1.8 и 2.0 литра. ФМК выпустил новые калибровки для модулей управления данными двигателями для устранения данной проблемы. Перекалибровки производились на автомобилях, неисправность на которых была подтверждена, по гарантии. В некоторых случаях требовалась чистка ДЗ (эта процедура негарантийная - оплачивается владельцем - стоимость можно узнать, позвонив на сервис), необходимость которой определяется при диагностике. Здесь следует отметить, что чистка ДЗ, по мнению ФМК, в данном случае не является панацеей и ФМК производить ее не рекомендует. Массовость проблемы на обновленных FF2 замечена не была. Если проблема действительно существует и Вы сможете ее проявить Мастеру при приемке автомобиля, то записывайтесь на диагностику. Причину и, соответственно, гарантийный статус и возможность ремонта можно будет определить после диагностики. Этой проблемы, в принципе, можно избежать, если исключить движение накатом (ХХ), что и рекомендует ФМК

Добрый день Дмитрий!

Уточните, пожалуйста, что значит "новые калибровки" прошивался в конце октября 2008 г. К сожалению обороты продолжают гулять. В виде мысли в слух. Приложенное Вами письмо от ФМК представляется просто детским лепетом при невозможности разрешить проблему. Интересно почему другие производители автомобилей не советуют исключить "движение накатом".


С уважением,

Дмитрий

Проблема существует на множестве автомобилей еще с зеленой подсветкой с двигателем 1.8 литра, как у меня например. Сколько человек здесь уже писали об этом.. Проблема есть чуть ли не каждый день в первые полчаса движения. А вообще не ездить накатом просто невозможно, это действительно смешно слышать такие неконструктивные советы.. К сожалению..

Здравствуйте!
Машина куплена новой в апреле 2008 года. При пробеге 10000 км сделал промежуточное ТО (замена масла, фильтров). Вопрос - когда делать ТО-1, обязательно ли по истечении 1 года с момента покупки или можно дождаться пробега 20 тыс. км?

*JV*

цитата:

Проблема есть чуть ли не каждый день в первые полчаса движения. А вообще не ездить накатом просто невозможно

+100
Правда после последней заливки топлива эта беда пропала, вроде как. Пока наблюдаю. Только мне не понятно (в моем случае), что 1,5 года со штатной прошивкой было все хорошо (ну правда было пару раз в процессе плавание ХХ...), а теперь калибровочную прошивку лить? Не хочется...

yakubdm

цитата:

Добрый день Дмитрий! Уточните, пожалуйста, что значит "новые калибровки" прошивался в конце октября 2008 г. К сожалению обороты продолжают гулять. В виде мысли в слух. Приложенное Вами письмо от ФМК представляется просто детским лепетом при невозможности разрешить проблему. Интересно почему другие производители автомобилей не советуют исключить "движение накатом". С уважением, Дмитрий

*JV*

цитата:

Проблема существует на множестве автомобилей еще с зеленой подсветкой с двигателем 1.8 литра, как у меня например. Сколько человек здесь уже писали об этом.. Проблема есть чуть ли не каждый день в первые полчаса движения. А вообще не ездить накатом просто невозможно, это действительно смешно слышать такие неконструктивные советы.. К сожалению..

-star-

цитата:

+100  Правда после последней заливки топлива эта беда пропала, вроде как. Пока наблюдаю. Только мне не понятно (в моем случае), что 1,5 года со штатной прошивкой было все хорошо (ну правда было пару раз в процессе плавание ХХ...), а теперь калибровочную прошивку лить? Не хочется...

Добрый день!

Мною был представлен официальный документ ФМК и Вы имеете право на свое субъективное мнение по оценке конструктивности изложенной в нем информации. Мне бы не хотелось здесь разводить дисскусию по этому поводу. Готов, при необходимости, ответить на все вопросы лично.
И еще раз хочу повторить: данную проблему ("плавание" оборотов ХХ) при ее наличии (!) следует рассматривать в каждом конкретном случае отдельно - причины и, соответственно, методы устранения могут быть различные и у нас пока нет универсального метода её решения.
Надеюсь на Ваше понимание.

Limonade Joe

цитата:

Здравствуйте! Машина куплена новой в апреле 2008 года. При пробеге 10000 км сделал промежуточное ТО (замена масла, фильтров). Вопрос - когда делать ТО-1, обязательно ли по истечении 1 года с момента покупки или можно дождаться пробега 20 тыс. км?

Здравствуйте!

ТО-1 на автомобиле FF2 проводится через 1 год или через 20 000 км пробега с момента продажи, в зависимости от того, что наступит ранее.

-Stranger-

цитата:

Здравствуйте, скажите сколько стоит проверить и сделать сход развал на фиесте?

Здравствуйте!

К сожалению, мы не выкладываем здесь стоимость отдельных видов работ, З/Ч и нормативов. Все вопросы Вы можете задать, позвонив на сервис (812)635-58-85.

Добрый день!
Прошу подсказать, можно ли у вас установить DDS (определение низкого давления в шинах через ABS/ESP)? И сколько это будет стоить. Я понимая нужно залить доп. программу в комп. авто. Так? Автомобиль ФФ2, ТDCI-1.8, выпуск: март 2008 г (рестайл), есть ESP.

Сколько по времени менять бампер по КАСКО?

Maggi
УжЕ? ЧТо приключилось??

Maggi
Доброе утро!
Без машины вы останетесь дня на 4. Но до этого нужно решить вопрос со страховой!
Позвоните мне, расскажу все подробнее

saw1224
Да на паребрик видно во дворе наехал, а обратно стал выезжать и цепанулся им! Появилась небольшая щель и мех.повреждения снизу бампера! А у Вас вроде тоже задний бампер немного покоцали? Надеюсб, я ошибаюсь! Если нет то отпишитесь что делали?

Мария Кипкеева
Позвоню! А Вы по выходным работаете?

Господа Рольфовцы, имеете ли вы отношение к отделу урегулирования убытков?

Вот

Maggi
Я ничего не стал делать - там вообще небольшие царапинки на заднем бампере и датчике парковки(на его работе не сказывается)!Если не присматриваться упорно, то и не заметить
Просто весной полировку кузова сделаю и будет оК

а брызговиками не ципляли ещё??

saw1224
А у меня еще нет брызговиков я только их купил недавно на Ю.Шоссе! Скоро ставить буду!

Мария Кипкеева
А не будет ли помехой то что машина в кредите Сбербанка и КАСКО у них!

Добрый день!
Вопрос представителям Рольфа.

Прошу подсказать, можно ли у вас установить DDS (определение низкого давления в шинах через ABS/ESP)? Я понимая нужно залить доп. программу в комп. авто. Так? Автомобиль ФФ2, ТDCI-1.8, выпуск: март 2008 г (рестайл), есть ESP.