"Сапсан Моторс Казань" дилер Форда

krok
У меня у отца на копейке такая "грелка" стоит

ginairat
и что работает до сих пор?

Всем привет! Сразу прошу прощения, если не в тему. Но я просто в шоке, как гарантированно бортуют в Сапасан-моторс (Н. Челны) клиентов при обращении по гарантии (фф2 - пробег 10 000 км).

Во-первых, у меня при быстром повороте руля туда-сюда (двигатель выключен) конкретно стучит рулевая рейка.
Во-вторых, при температуре ниже 10 градусов отказывает в работе на "вылет" передняя стойка (амортизатор). Т.е. при провале колеса в яму оно просто с грохотом падает.
Когда я обратился в указанный сервис, понял, что ремонт по гарантии - пустая декларация Форда, реклама ради продажи товара. А очередные ТО - способ Форда выудить у клиента, который хочет себя на "чёрный день" подстраховать, ещё больше денег по своим завышенным расценкам.

Мастер сказал, что я далеко не первый с такими проблемами, но ему запрещено писать о наличии стуков, т.к. менять всё равно не будут.
Менеджер Александр отмазывается, как при разговоре дурака с дураком: "То, что слышите вы, не слышим мы." Это по рулевой рейке.
Правда, температура была около нуля, и стойка в тот момент работала. Но там никто и не собирается устанавливать дефект: оборудования у них, якобы, нет. Там ищут только способ отмазаться.
При мне этот толстый Александр звонил в Москву менеджеру по Н. Челнам Антону какому-то, который учил, что говорить в отмазку. А когда я стал сам с ним говорить, он намекнул, что для установления дефекта придётся снять подвеску и направить на долгую экспертизу. Намёк такой, что мне выйдет ещё дороже, чем 3 000 р. за новую стойку.
Но даже если у Вас будут доказательства их обязанности что-то сделать - Вас "прокатят".
Просто мне вернули сервисную книжку, будто я и не был в Сапсане никогда.
Когда я попросил составить Акт, стали мямлить, что это делает инженер по гарантии, который сегодня в Казани, и надо приехать в другой раз.
Кроче, никаких бумаг - Вас просто не было и нет.
Более того, мне выкатили счёт за осмотр!!! Меня "прокатили" и ещё, как с лоха, решили всё же и денег поиметь!!!
Тогда я потребовал сделать сход-развал. Этот Александр заявил, что не обязан это делать по гарантии и вообще мне только кажется, что машину уводит. Ему так не кажется.
Потом потребовал показать, где в сервисной книжке это написано (денег же хочется).
Я нашел (стр. 7, вроде).
Тогда он побежал смотреть колёса - решил, что я диски другие поставил. Стал говорить, что износа резины не видно. А резине всего месяц.
Затем (противно даже смотреть, как этот "мужик" елозит) стал втирать, что я покупал машину на летней резине, а поставил зимнюю.(???!)
Не сумев "найти" в серв. книжке ничего о том, что на зимней резине увод в сторону - это нормально, этот толстый Александр просто заявил, что ничего делать не будут.
Вот Вам и вся "гарантия" Форда и Сапсан-моторс.
Просто удивляюсь, что в уважаемых Челнах ещё не поставлены на место такие п..сы.
Напротив, этот Александр указал более молодому мен-ру не принимать машины без явных признаков поломки. Т.е. нас будут "отшивать" методом тыка ещё на улице - докажи, что ты не верблюд.

Самое интересное, что я больше ни копейки дилерам Форда не заплачу за их развод в виде ТО ради "липовой" гарантии.
Есть нормальные магазины с нормальными ценами (например, "Русь" в Москве) и сервисы, где нормальные пацаны отрабатывают деньги и отвечают за работу.
А ещё, менеджер одного из дилеров (а возможно, и все так делают) за положительную оценку в Анкете Форда о качестве обслуживания "покупал" мой голос за 30 $ в виде купона на обслуживание у них в сервисе. Понятно, что к нему соответственно "прилипает". Хотя всё время, пока я ждал машину, в салоне даже разговаривать особо не желали, а царапину на двери (при осмотре обнаружил) так даже и не пытались заполировать к моменту покупки - ограничились записью об этом в Акте, т.к. "сейчас всё занято, некому делать, приезжайте в другой раз".
Надеюсь, Челны, что Московские п..сы не поставят на колени город, а Александр на старости поймёт наконец, что честь надо беречь с молоду. Обделаться можно один раз и на всю жизнь. Зато гарантированно...

rushan555
Работает

Клиент

Может есть смысл обратиться в горячую линию ФМК? Желательно письменно. Думаю, что дилеру тоже надо написать официальную претензию, чтобы получить официальный отказ.

Клиент

Не надо так психовать нервы же не казенные, тем более если будешь в Казани то можешь заехать в Казанский Сапсан или ТТС

Чуствую не Мы тут одни с Димоном...

На фокусировочку адназначна заходи в тему Н-Челны...

А5 эмоции. Ребят сколько можно говорить, пока не исчерпали все варианты ...чего шуметь?
Конечно хочется, чтобы на родине Сапсана было всё ОК...Но уж так сложилось, что очень много зависит от руководителя.
Приезжай к нам в Казань на фокусировку, предварительно запишись в наш Сапсан.
Не потому, что у нас проще, а потому, что "голова" рулит.
И нервы сохранишь, и с нами познакомишься.
А от совдеповских недотыков ещё долго эхо будешь слышать.
Короче велкам!

ЖДИТЕ РЕБЯТА ЧЕРЕЗ 40 МИНУТ БУДУ У ВАС. ТО1

Ruslan188
надеюсь ТО пройдет как положено ))
Также просьба модераторам - сведения о челнинском сапсане отправлять в отдельную ветку, чтобы народ не путался, а я лишнего не переживал ))

Alex-Kazan
Что же Вы так неожиданно отменили скидку на ТО за анкеты?
Я надеялся. Старался писал
За мою анкету могут к лику святых причислить.

За само ТО1 спасибо МАСТЕР ВЛАДу!
Специально записывался в его смену (для спокойствия).
Все сделано было по времени, как обещано.

САПСАНУ 10 БАЛЛОВ ЗА ТО1!!!

Подъехав к 12.00 заехал в 12.10. Обговорив с мастером Сергеем всё что мне нужно. т.е Сам ТО + масло и всё. Т.к загорелся у меня чек на панели приборов то решили ещё сделать диагностику. На вопрос это по гарантии?, Сергей ответил покажет сама диагностика. В итоге за диагностику плачу я, т.к всё таки оказался виноват наш бензин
(хотя многие люди с форума писали что диагностику они делали бесплатно (тоже чек загорался, притом не один раз)). И сделали мне прошивку на 1,8 (думал бесплатно (потому что вроде заводом предписан, как лечение от дабл старта) ан нет 400 рэ взяли. Вопросы задавать не стал так как светился от счастья и быстренько всё проплатил. В итоге со скидкой по золотой карте вышло 1776 + масло 915 руб=2691 руб. За мойку вроде как небрали. Вопрос: Почему то1 выходит 1050+994=(2044 р без скидки) это вроде как намного больше чм 50 евро?!. В Общем Обслуживанием в Сапсане я доволен на 200%. Все молодцы: Сергей, Ришат, Дима им Зачёт.
. Действительно было видно что ребята работают. Ещё раз всем спасибо!!! Кстати выехал я как и обещали через 3 часа. Молодец САПСАН!!

Отдельное спасибо Александру Юрьевичу, Сапсан преобразился только благодаря вам. Спасибо. И все последущие авто я буду приобретать только в Сапсане. (я правильно сделал что забрал заказы на 2 авто из ТТС и заказал у вас..., так что в апреле у меня пополнение...

Но про диагностику и прошивку всё таки интересно?

С Челнинской веткой что нибудь придумаем.

цитата:

Также просьба модераторам - сведения о челнинском сапсане отправлять в отдельную ветку, чтобы народ не путался, а я лишнего не переживал ))

Вы у нас один...
А фокусоводов много! Так, что попереживайте немного и за наших Челнинских соклубников.
И согласитесь, что немного не правильно, когда из вашего же предприятия едут обслуживаться к вам, а не по месту прописки.
А по большому счёту хочеться обьявить конкурс...с голосованием.
Лучший руководитель программы Форд в России.
(Модеры...почешем репу?)
А.Ю. Казань +1

Pitstop

цитата:

Лучший руководитель программы Форд в России. (Модеры...почешем репу?) А.Ю. Казань +1

Да я тоже поддерживаю эту идею, стоит токо подумать как её реализовать... Думаю на российско уровне это не прокатит т.к по количеству нас меньше чем в москве и питере. Но вряд ли у них какой руководитель общаеться так плотно как наш Alex-Kazan с нами..

Ruslan188
Так вот я и предлагаю сделать голосовалку. И обозвать её "Наш выбор" и пусть нас по колличеству меньше чем Москалей или Питерцев, зато выясним, как на самом деле относятся фордоводы к разным сервисам.
И вообще можно номинировать на звание Руководитель года. И даже в Российской ветке.
Ну а приз...подумаем...

PitstopRuslan188
Спасибо за поддержку, но - не надо, я не люблю публичность

цитата:

... И сделали мне прошивку на 1,8 (думал бесплатно (потому что вроде заводом предписан,  как лечение от дабл старта) ан нет 400 рэ взяли. ...В итоге со скидкой по золотой карте вышло 1776 + масло 915 руб=2691 руб. ... это вроде как намного больше чм 50 евро?!. В Общем Обслуживанием в Сапсане я доволен на 200%. ...Молодец САПСАН!!

Мда... Что ж сказать, ТО обошлось дороже, за прошивку заплатил И это как я понял для члена ФФК. СТранно, человек при этом радуется. Что ж делать рядовым фокусоводам? Таким как клиент (см. пост выше), например.

Ну а САПСАН... Что ж сказать, действительно молодец

Всем спасибо за позитив!
К сожалению, мне до Челнов-то 200 км, а до Казани все 400 - далековато.
Проблема не в 100 $ за стойку. Люди удивляют. А что по судам ходить не стану и вряд ли стану с такими мараться они изначально подразумевают. Таким поможет только рублём бить. Другое изначально не вложено.
Событием поделился для информации.
Попутного ветра Вам в корму и хороших людей в дороге.

Вопрос к Сапсану. Какие кредитные условия на Honda Jazz за 16900$ и можно ли получить кредит Частному предпренимателю? Спасибо!

Клиент
Ну не знаю. Лично меня, когда я неделю назад приезжал на гарантийку в Сапсан-Альметьевск с проблемой - загорелась лампочка неисправности двигателя, приняли сразу(не смотря на очередь). Все было сделано быстро и оперативно, за что хочется выразить им огромную благодарность. Если не изменяет память, одного из них зовут Ильдар. Это вроде менеджер по гарантиии.

Aptypp
может Вы не обратили внимание - Сапсан Моторс Казань - дилер бренда ФОрд, телефон отдела продаж Хонда 276-16-16 внутр. 520


Ruslan188
если можно, перезвоните (5-705-766), не совсем понял вопрос

Ruslan188

цитата:

И сделали мне прошивку на 1,8 (думал бесплатно (потому что вроде заводом предписан, как лечение от дабл старта)

Так пропал даблстарт или нет.
Что еще полезного дала новая прошивка (типа расход 3л/100км, взлет через 6,5 сек, вечно зеленый светофор и т.д.)?

Ворпрос про даблстарт оочень актуален.

mva

цитата:

Так пропал даблстарт или нет. Что еще полезного дала новая прошивка (типа расход 3л/100км, взлет через 6,5 сек, вечно зеленый светофор и т.д.)? Ворпрос про даблстарт оочень актуален.

так у меня его и небыло. Разницы никакой. никаких взлётов, супердинамики. Я просто согласился т.к думал что бесплатно, потому что в других городах она в ТО входит и если есть прошивка значит надо.

цитата:

так у меня его и небыло

осталось выяснить где ты заправляешься
заправляться там с недельку
и если после этого дабл-старт не исчезнет,
то отмазка дилеров "это изза бенза" будет сааавсем неубедительно звучать...

Diman Kazan

цитата:

осталось выяснить где ты заправляешься

Заправляюсь там где бензин кончается. т.е в любом месте, по всему городу 92м бензином.

цитата:

PitstopRuslan188 Спасибо за поддержку, но - не надо, я не люблю публичность

Причём тут публичность? Выясним по региону кто на самом деле "рулит", а кто нет. Это внутриклубное дело.
А Вам просто спасибо, что нашли и поддержали новую форму общения.

Ruslan188

цитата:

так у меня его и небыло

у тебя авто в теплом гараже?

Чудес ведь не бывает. У всех есть, у меня даже на 92 иногда появляется. Чем-то значит машина отличается (прошивка, теплый бокс, утренняя молитва, и т.д.)
На 92 значительно меньше, но все-же хочется как по инструкции - на 95-ом. Да и звон присутствует на 92, а это не есть гут.

mva
На холодюшке авто стоит.

ну что ,вот и я побывал на гарантийке в Сапсане!

а теперь по порядку !

Был сломан ограничитель двери и стуки в рулевой при вращении руля ,ну и канечна дабл -старт !
приняли быстро машинку и стразу на подъемник,мыть не стали -она у меня чистая была !
сначало стали менять ограничитель --вроде поменяли !потом искали стук в рулевой --и по причине ентого поменяли опорники( я на них и грешил) !ну а на последок поменяли прошивку !

в 10 30 заехал--в 16 00 выехал !

вообщем доволен,спасибо Владу ,Ришату и мастерам ,к сожалению не знаю имен !

правда из под обшивки на двери (которую снимали ) выпал шуруп ,откуда он-не знаю --видно что-то забыли прикрутить !ну а вообщем все нормально !

p s наклеек фф клуба и прочей атрибутики не было на машине --так что думаю отнеслись как к рядовому клиенту

вот такие пироги друзя


ааааааааааа!забыл !

ВСЕ СДЕЛАЛИ ПО ГАРАНТИИ -Т Е БЕСПЛАТНО!!!

REM78
Влад вообще молодчик!!! Если бы я у него делал тоже бы наверно всё бесплатно сделали (двс, psm)

Да Сапсан на уровень лучше стал!!!

REM78
Не было наклеек и другой атрибутики... РЕМ... ты настолько часто там бываешь, что твой фейс не нуждаица в какой либо атрибутике! И не мути воду, что у такого чидного и активного члена ФФК Казань нет ни наклеек и ничего другого.. скажи, как затонируюсь усё паклею!