Изменили без моего ведома комплектацию

цитата:

да стекла с подогревом или мозги для УО видать зависли у них на каком-нибудь терминале, а план гнать надо. вот и думайте что и как заказывать у меня уже вторая пришла без УО

А вот это как раз меня как клиента должно меньше всего волновать...
И на форс-мажор "подвисшие" на терминале мозги ну никак не тянут.
Я заказал и имею законное право получить то, что заказал.
Иначе не надо деклалрировать полную свободу выбора при заказе и честно убрать половину "проблемных" опций из конфигуратора/прайса.

P.S. интересно, а можно ли найти страховую, где согласятся застраховать риски недоукомлектации машины на заводе?
Тогда страховая все бы и решила... В развитых странах в принципе можно застраховать ЛЮБЫЕ риски, но вот как с этим обстоит дело у нас...
Мне кажется данная услуга была бы ОЧЕНЬ востребованной на нашем рынке.

Лично я бы заплатил баков 500 за полную уверенность, что получу на 100% то, что и заказал и без дополнительной головной боли и разбирательств с ФМК/дилерами...

>Я заказал и имею законное право получить то, что заказал.
не заказал, а подписал кабальный договор
теперь попробуй получить

Почему же кабальный.
я его нсколько раз проверил , в т.ч. у юриста.

Чтобы оправдать себя Форд/дилер должны будут доказать в суде либо
то что отусутсвие заказанной опции - направлено на "развитие и совершенствование"
либо
то, что это форс-мажор.

Ни одно ни другое им не светит (если доводить до подачи искового заявления в суд).

Dusha999
я и сам посудится люблю, но в данном случае предпочел машину плюс компенсации.
а договор кабален и еще как!
попробуй внеси изменения об ответственности дилера для начала

кстати, те самые УО, которые зависли где-то и не были поставлены, придут в итоге на завод
и начнется новая волна "нафиг мне впаривают этот УО"

короче процесс "Пипл Хавает" продолжается...

Машина пришла в неполной комплектации. Отсутствует «Удлиненный спойлер, окрашенный в цвет кузова (только для 3-х и 5-дверного хэтчбеков)». В заказе эта деталь указана, стоимость машины рассчитана с учетом этой детали. Когда мы приехали оплачивать машину, нам ее не показали, сославшись на то, что «FORD поменял правила, машина находится на центральном складе и ее привезут в салон только после оплаты». Счет для оплаты был выставлен в рублях. Мы оплатили машину, и после звонка о том, что машину можно забирать, приехали ее посмотреть. К моему удивлению, я увидела СТАНДАРТНЫЙ спойлер. Вызвав менеджера (помощника моего менеджера) мы стали выяснять обстоятельства данной ситуации. Леонид (тот менеджер) просто сказал нам, что «у Вас не будет спойлера, не я оформлял заказ, не мои проблемы, я вообще помогаю Вам по доброй воле». Мы попросили вызвать нам управляющего, старшего менеджера. Через пятнадцать минут, Леонид сказал, что мы оплатили (по счету в рублях и на незначительное изменение цены мы не обратили внимание) машину без спойлера (нас об изменении конфигурации машины никто не предупреждал) и нам предлагается доставить его в общем порядки за свои деньги. Так же прозвучала фраза «FORD ведь может без предупреждения изменять конфигурацию на свое усмотрение! Может, на заводе не было каких-нибудь деталей». Значит ли это, что не имея на заводе каких-нибудь элементов безопасности пассажира (например - подушки безопасности и тому подобное), FORD не поставит их? Пусть спойлер и не элемент безопасности, но это внешний вид машины, об изменении которого обязаны предупреждать! А в салоне нам предлагают решить данную проблему за НАШИ деньги (спойлер – 300 У.Е. + покраска – 200 У.Е. + установка). Нас такой вариант не устраивает. Прождав до 20.30 к нам, наконец-то, подошел главный менеджер и сказал, что сейчас никого уже нет (что нас не удивило) и они с утра постараются нам помочь и решить данный вопрос. Сейчас я звоню в салон, но никого нет, ни моего менеджера, ни его помощников, ни старшего менеджера, ни управляющего. Складывается такое впечатление, что после получения денег, клиенты становятся, просто ненужными и проблемы с машиной уже никого не интересуют! Менеджеров либо еще нет, либо ОЧЕНЬ заняты другими делами, либо уже ушли. Отношение к клиентам отвратительное.

цитата:

Машина пришла в неполной комплектации. Отсутствует «Удлиненный спойлер, окрашенный в цвет кузова (только для 3-х и 5-дверного хэтчбеков)». В заказе эта деталь указана, стоимость машины рассчитана с учетом этой детали. Когда мы приехали оплачивать машину, нам ее не показали, сославшись на то, что «FORD поменял правила, машина находится на центральном складе и ее привезут в салон только после оплаты». Счет для оплаты был выставлен в рублях. Мы оплатили машину, и после звонка о том, что машину можно забирать, приехали ее посмотреть. К моему удивлению, я увидела СТАНДАРТНЫЙ спойлер. Вызвав менеджера (помощника моего менеджера) мы стали выяснять обстоятельства данной ситуации. Леонид (тот менеджер) просто сказал нам, что «у Вас не будет спойлера, не я оформлял заказ, не мои проблемы, я вообще помогаю Вам по доброй воле». Мы попросили вызвать нам управляющего, старшего менеджера. Через пятнадцать минут, Леонид сказал, что мы оплатили (по счету в рублях и на незначительное изменение цены мы не обратили внимание) машину без спойлера (нас об изменении конфигурации машины никто не предупреждал) и нам предлагается доставить его в общем порядки за свои деньги. Так же прозвучала фраза «FORD ведь может без предупреждения изменять конфигурацию на свое усмотрение! Может, на заводе не было каких-нибудь деталей». Значит ли это, что не имея на заводе каких-нибудь элементов безопасности пассажира (например - подушки безопасности и тому подобное), FORD не поставит их? Пусть спойлер и не элемент безопасности, но это внешний вид машины, об изменении которого обязаны предупреждать! А в салоне нам предлагают решить данную проблему за НАШИ деньги (спойлер – 300 У.Е. + покраска – 200 У.Е. + установка). Нас такой вариант не устраивает. Прождав до 20.30 к нам, наконец-то, подошел главный менеджер и сказал, что сейчас никого уже нет (что нас не удивило) и они с утра постараются нам помочь и решить данный вопрос. Сейчас я звоню в салон, но никого нет, ни моего менеджера, ни его помощников, ни старшего менеджера, ни управляющего. Складывается такое впечатление, что после получения денег, клиенты становятся, просто ненужными и проблемы с машиной уже никого не интересуют! Менеджеров либо еще нет, либо ОЧЕНЬ заняты другими делами, либо уже ушли. Отношение к клиентам отвратительное.

До проверки комплектации не надо деньги платить. Иначе потом не добьешся ни чего. Заплатил - пшел вон!

>Машина пришла в неполной комплектации.
Я полагаю что это не последний случай.
Пишите кто дилер, пусть люди знают.
Кстати в ветке про белый цвет есть фотки того самого спойлера, который уже потом, в счет заказа, поставил дилер.

цитата:

>Машина пришла в неполной комплектации. Я полагаю что это не последний случай. Пишите кто дилер, пусть люди знают. Кстати в ветке про белый цвет есть фотки того самого спойлера, который уже потом, в счет заказа, поставил дилер.

Major Ford 47км МКАД

цитата:

Только что звонила на горячую линию и они сказали, что по телефону такую информацию не дают и более того, если вы даже направите письмо по факсу на наш отдел продаж, то скорее всего, они тоже не смогут вам точно сказать, кто виноват... Просто будут тупо звонить вашему диллеру и выяснять с ним эту ситуацию. Я просто в шоку от российского сервиса...

Бился полтора месяца с этим Радиопакетом 2, Через месяц Рольфу пришли магнитолы, не пришли штатные колонки...ещё пол месяца сказали колонки вообще не придут!А потом вообще сказали -доплатить 300$ за колонки!Тут нервы не выдержали, сказал, что устрою ща скандал на весь Рольф и во время пути туда, раздался звоночек, что установят всё сразу, без доплаты, в течении 3 часов Итог: 1,5 месяца ожидания, штатная магнитола и нештатные колонки(звучат вроде ничего).В опросной фордовской анкете, написал, все то , что думаю о Рольфе и его работе...

Сегодня получал машину в Карлайне. У меня был заказан зимний пакет (for Ghia) + УО. В результате не поставили УО1 (то есть подогрева лобового стекла я не получил) - так что раздельный заказ не помог - получилось, что из заказанных опций не оказалось ни зимнего пакета, ни УО. Хотел отказаться от машины вообще (для меня подогрев лобового стекла был одним из решающих выборов в пользу Фокуса - до этого был FF1, где эта фишка очень понравилась) - но после некоторой компенсации согласился взять как есть.

dmitry_g

А не было ли это быть, просто разводом на авто 2006г.в.? Могли подсунуть не твой авто.

>А не было ли это быть, просто разводом на авто 2006г.в.?
нет
у меня аналогичный случай, плюс впихнули кассетник.
кому придет с кассетником - отбаяривайтесь от него как только можно!
это...радио "Эхо Москвы" проставилось, потому как музыку на "этом" слушать нельзя, только болтовню

цитата:

>А не было ли это быть, просто разводом на авто 2006г.в.? нет у меня аналогичный случай, плюс впихнули кассетник. кому придет с кассетником - отбаяривайтесь от него как только можно! это...радио "Эхо Москвы" проставилось, потому как музыку на "этом" слушать нельзя, только болтовню

миллион же раз уже тут написано, что если АКПП в заказе без магнитолы, то магнитолу ставит завод по умолчанию кассетную т.к. автомат не может работать без штатной магнитолы, т.к. борт компьютер с экраном берет дату и время с магнитолы!!!

>миллион же раз уже тут написано, что если АКПП в заказе без магнитолы
глупости дилеров.
это не первый фокус мной заказаный, так вот первый (с автоматом)был заказан без музыки, и пришел без музыки
просто периодически фмк впаривает залежи отстоя таким образом
и никакое "время" тут ни причем.

цитата:

А не было ли это быть, просто разводом на авто 2006г.в.? Могли подсунуть не твой авто.

Точно нет. Пока я оформлял свои документы слышал, как то же самое говорили и другим, получающим машины (как раз по поводу стекла с подогревом) - у завода не было необходимых комплектующих - вот и поставили что смогли.

Топик в основном с негативом в адрес дилеров и ФМК. Немного разбавлю.

Заказывал пакет комфорт (хотел 16 диски, но "душила жаба" ), потом пожалел

Пришел Комфорт плюс . Видимо телепатия

Хотел еще и климат, но видимо плохо хотел

Может, я не в тему..Проездил три дня и вдруг понял,что нету диммера,т.е. регулировки подсветки приборки...как такое может быть??? Просто ровная поверхность на месте реостата Ведь на самом голимом ТАЗе она есть!

CarApuzz
Не в тему, диммер ставят в комплекте каких-то пакетов, типа УО, ксенон и т.п., точно не помню. Если ничего подобного не заказывал, то сам понимаешь... На Акценте тоже его нет, и нафик не нужен, как и на Фокусе, подсветка нормальная

Позвонили мне 27 декабря сказали что машина пришла (раньше на 3,5 месяца!), пришла раньше хорошо. Но денег чуть не хватает, поэтому решил взять кредит. Одобрения получил, но вот менеджер машину не показывает, говорит, как оплатите, так сразу. Я в ответ, если не покажите, то брать не буду. Разговор сводится к тому, что пока не будет мест на парковке автомобиля не увидешь. Но если автомобиль придет не тот или с повреждениями (как у моего знакомого), как будет возврат денег (60 % + оформление кредита + страховка), разводит руками. В общем бардак, если будет тянутся до конца января вся эта фигня, плюну и пойду куплю что-нибудь другое, что есть в свободной продаже.

molniakep

не давай им спуску!
Ты имеешь право посмотреть товар до оплаты!
Не надо ничего тянуть - если твой манагер ничего не решает, шли его на, иди к руководителю!
Если руководитель ничего не решает, шли его на, иди к ген директору!...и т.д

не жди чуда что все само сабой решиться

Я так заранее посмотрел машину и недосчитался дофига всего!
И "спокойно" месяц ругался (держа деньги при себе)...

Салоны они *уки(по крайней мере М18), они все только для себя делают, как им удобней...на клиента им !

цитата:

не давай им спуску! Ты имеешь право посмотреть товар до оплаты! Не надо ничего тянуть - если твой манагер ничего не решает, шли его на, иди к руководителю! Если руководитель ничего не решает, шли его на, иди к ген директору!...и т.д не жди чуда что все само сабой решиться

Я не понимаю, зачем было звонить, если машины у них нет, манеджер уходит в отпуск до 10 января, а с другим мне ничего не дадут решать. В общем совок одним словом. Буду ждать до 10, если не изменится ничего пощлю их всех из Превокса.

Все просто!
К дилеру на склад(а не в автосалон, т.к. туда все не влезут) пришла машина.
Ты ее оплачиваешь
Они подгоняют в автосалон(в течении 5ти дней по договору) на предпродажную подготовку и отдают тебе.

им так удобно

машина пришла в той комплектации и стеми опциями, которые заказывал, кроме резиновых ковриков и удлиненного спойлера.
коврики манагер снял с соседнего Фокуса, а насчет спойлера сказал, что на заводе на момент сборки закончились. В место него поставили защиту двигателя и скидку на установки сигнализации дали 50%(сигналка с автозапуском у дилера стоит у нас 16000 с установкой!)

Машинку забрал вчера, накопилось много негатива (Пусть Генри икнется). Был заказан пакет УО1 + ПС, пришла без УО1, но с ПС и никем не заказанным Круизом , Дилер - РХ Москва подарил зимнию резину + шиномонтаж (было заказано как доп обуродование) . Дальше больше: НЕТ 1. димемра; 2. Датчика уровня жидкости стеклоомывателя.

цитата:

Машинку забрал вчера, накопилось много негатива (Пусть Генри икнется). Был заказан пакет УО1 + ПС, пришла без УО1, но с ПС и никем не заказанным Круизом , Дилер - РХ Москва подарил зимнию резину + шиномонтаж (было заказано как доп обуродование) . Дальше больше: НЕТ 1. димемра; 2. Датчика уровня жидкости стеклоомывателя.

А что с радиопакетом. Заказывал ли ты СД-6000 и пришел ли он??? или пришло что-то другое???
Ну а сполучением все же поздравляю.

Я вчера забирал свой ff2, почитав эту ветку думал мне тоже что-нибудь не поставят, но (к счастью диллера )
все на месте, даже удивился.

Шкодавод
У меня Сони МР3, заказывал, когда вешали лапшу, что АТ без музыки нельзя, познее не успел отказаться - логисты отправили заказ на завод.

А у меня пришла машина на 16" литье, хотя заказывал на обычной штамповке. По поводу сего косяка сказали, что : либо плати дополнительно 520 у.е. за диски, либо отказывайся от машины. И КТО ОНИ ПОСЛЕ ЭТОГО??!! (дилер Евро-Моторс, Санкт-Петербург). Хотя я не сильно и растроился, но так относиться к клиентам нельзя ни Форду, ни его дилерам!