Авилон

Попал в мелкое ДТП - соскочил бампер. По направлению страховой отправился в Нью-Йорк Моторс.

Сдавал машину почти 5 часов. 2 недели ремонтировали. В результате сломали BlackBug.
Машина со стоянки диллера уехать не может. Предлагают отключить сигналку за мой ссчет.

Господа из Нью-Йорк Моторс, Вы знакомы с Законом?

А куда податься то? Был сегодня в Нью-Йорк моторс сервисе: горела мясорубка, ошибка по бортовому компу Е 196 /короче датчик скорости выдаёт неправильные показатели/. Предварительно заменил самостоятельно этот датчик, от сервиса требовалось только снять ошибку. Приехал в НЙММ в 11 часов по предварительной записи. Мастер сказал, что машиной займутся примерно в 13.00. В 14.30 звоню из дома, что с машиной? Голос из трубки, надо чистить дроссельную заслонку, менять датчик скорости, всего денег 6800 руб.. Отвечаю: дроссельная заслонка как слеза младенца / я сам ее две недели назад чистил/, датчик скорости менял тоже две недели назад, снимите ошибку больше мне от вас ничего не надо. Короче голос из трубки меня уломал поменять только датчик по готовности сообщить. В 16.00 приезжаю в НЙММ машина готова /но никто об этом не сообщил/. Плачу 6549 р. 30 коп. за: Технологическая мойка кузова -307р. 20к., диагностика - 2304руб., работа - 1344руб., датчик скорости -2594р. 10 коп. В машине лежит мой старый /мной замененный новый датчик со сломанной душкой/. Выезжаю, загорается мясорубка, всё тоже самое с чем и приехал. Иду звать старшего, ждал его час, объясняю ситуацию. Жду ещё час, машину починили, ошибку стёрли, мясорубка погасла.Оказалось клейму они одели не правильно! Выводы: Полностью с Вами согласен безответственность полнейшая, на деньги раскручивают, работают не профессионалы, отношение к клиенту как в совке. НЙММ-ГОВНО, врагу не посоветую туда вляпаться.

Народ, ну ездите в этот отстойник, поберегите своё время и свои нервы!!!
НЬЮ-ЙОРК МОТОРС

Делал ТО. Замена того сего.. в т.ч. колодки. Предлагали до кучи проточить тормозные диски. Спрашиваю зачем, отвечают мол заусенцы.. Спрашиваю, если машину не трясет и не бъет руль зачем протачивать.. Ну тогда не будем.
Спасибо проехали..
Теперь проблема с электрикой - визжит реле при закрытии двери на фокусе по всей левой стороне.
Звоню в NYMM - спрашивают - это такой жужжащий звук ?
Я - да
NYMM - это нормально, не обращайте внимание на это
Я - так током бьет в сырую погоду!
NYMM - это Вы такую одежду носите, статическое электричество
В итоге попросил записать таки, записали !!! на 15 мая, а звонил я в конце марта...

SedoyPaul

у них инженер по гарантии супер важная персона, к нему запись за пару месяцев вперед
У меня стучала стойка стабилизатора, приезжаю к ним, говорю:
Я- у меня сточит стойка стабилизатора
NYM-откуда вам известно что этот стук, от стойки стабилизатора?
Я-не первый день за рулем
NYM-тогда нужно сделать диагностику по ходовой части, стойка стабилизатора входит в гарантию, запишитесь к инженеру по гарантии.
иду записывать и та же самая ситуация, мне в ответ он говорит, запись на 2 мес вперед.

поездил с этик стуком еще месяц, обращаюсь к дилеру Форд центр Измайлово.

Я: - у меня стучит стойка стабилизатора
Измайлово: - сделаем диагностику, если это действительно стойка стабилизатора, то поменяем по гарантии, если что то будет, что касается не гарантии то оплатите диагностику.
Я: - когда можно все это сделать?
Измайлово: - запишитесь.

записали на следующий день, сделали диагностику, действительно стойка стабилизатора, в наличии не было, сказали позвонят когда будет, позвонили через неделю, поменяли стойку, денег не за что не взяли, не за стойку не за диагностику.

Вывод: в Нью-Йорке полный бардак, что в слесарном, что в кузовном!!!

И еще на 2 ТО умельцы Нью-Йорка моторс развели меня, на то что надо менять всю тормозную жидкость, типа это требование такое, я просил этого не делать, но они утверждали что 2-ТО требует это, без этого нельзя, как выяснилось потом, требование такого при 2ТО нет, только на 3-ТО меняется жидкость тормозной системы и ремень ГРМ.

С Таким отношением к клиентам они скоро будут обслуживать только машинки ДПС и ППС!

Когда у них сидел на диванчиках, то наблюдал интересную картину, с утра до вечера люди заполняли анкеты-оказывается анкета для приема на работу, при мне человек 20 писало, круговорот до самого закрытия. Текучка у них нормальная, так откуда взяться качеству обслуживания.

Кстати в сервисной книжке есть рекомендуемые, или даже, необходимые работы при каждом ТО.

Всем здарвствуйте))) Я новичок. Позавчера сдала машинку первый раз в кузовной ремонт и первый раз обратилась в Нью-Йорк, неужели всё так плохо. Почитала и испугалась. Но пока никто не звонит. Мне там надо заднее крыло ремонтировать, порог и бампер. Страшненько, но буду ждать...

если чесно читаю эту ветку и на ум приходят две мысли: 1) либо мы все говорим о двух разных NYMM 2) либо у них какоето выборочное отношение к клиенту по тому что мнения крайне противоположенные

цитата:

Когда у них сидел на диванчиках, то наблюдал интересную картину, с утра до вечера люди заполняли анкеты-оказывается анкета для приема на работу, при мне человек 20 писало, круговорот до самого закрытия. Текучка у них нормальная, так откуда взяться качеству обслуживания.

Я когда свой а/м сдавала, поинтересовалась у девочки, принимавшей меня, что за задания рядом строятся, сказала, что два новых сервиса будет открыто уже летом. Может, туда людей набирают???)))

Ремонтировал свой Фокус в НЙМ по КАКСКо.
Всю правую бочину, Деу Нексия удружила...
Сделали на четыре с минусом!
1. Плохо прилегает правая передняя дверь!
2. Криво установлен треугольничек перед зеркалом.

Из автомобиля спёрли лежавшие под водительским сиденьем пользованные плавки!

цитата:

Ремонтировал свой Фокус в НЙМ по КАКСКо. Всю правую бочину, Деу Нексия удружила... Сделали на четыре с минусом! 1. Плохо прилегает правая передняя дверь! 2. Криво установлен треугольничек перед зеркалом. Из автомобиля спёрли лежавшие под водительским сиденьем пользованные плавки!

Ужас!!! А приёмщику ты ничего не сказал???

цитата:

Ужас!!! А приёмщику ты ничего не сказал???

Говорил, а что толку...

Мне быстрее и проще самому за ними доделать, чем нервы мотать!

А мне вот сегодня позвонили, что согласование отправили. Думаю, что теперь мафынка моя стоит около забора)))

цитата:

А мне вот сегодня позвонили, что согласование отправили. Думаю, что теперь мафынка моя стоит около забора)))

Самый хреновый момент это ихняя "технологическая" мойка, непромыв гарантирован!
Второй минус ЗОР (Зона Ожидания Ремонта) у них далеко, а посему помыв щётками там обеспечен.

ПыСы. У меня на второй день проявились белёсые пятна на отремонтированной бочине...
Если у Вас будет тоже самое - не пугайтесь! Это не смытая полировочная паста!!!

Народ, вы чего, мазохисты. Зачем туда ездите, весь топик сплошной негатив, я там тоже машину купил, потом засел в форум и решил что не буду там обслуживаться, хоть и близко к работе, перешел в ФЦИ, там тоже канеш не без косяков, но все же гораздо меньше негатива. И плавки не воруют . Пусть они обслуживают гаишников и т.п. и радуются. Самый крупный дилер в Европе потому что для ментов тока заказы и такси. Если их отбросить, то обычный ниже среднего.

цитата:

Народ, вы чего, мазохисты. Зачем туда ездите, весь топик сплошной негатив, я там тоже машину купил, потом засел в форум и решил что не буду там обслуживаться, хоть и близко к работе, перешел в ФЦИ, там тоже канеш не без косяков, но все же гораздо меньше негатива. И плавки не воруют . Пусть они обслуживают гаишников и т.п. и радуются. Самый крупный дилер в Европе потому что для ментов тока заказы и такси. Если их отбросить, то обычный ниже среднего.

Гарантия, "каска", кредит...
Гарантия кончится - продлевать не буду!

ПыСы. Замена одной лампочки стоп-сигнала 380 рублей!!!

ArtBalamut
Ну так много других дилеров, которые также по гарантии и каско делают. Зачем кормить их своими деньгами и потом считать косяки

Тогда подскажи где в ЮВАО есть другие официалы, плиз!

превокс на кетчерской

Не зря на сайте NYMM-а нет форума. А то заказов на машины процентов на 90% поубавилось. 10%-ГИБДД

цитата:

превокс на кетчерской

а прошивку двигла там делают?

ArtBalamut
ну так я не дилер, надо у них спросить

Рекомендуешь их или просто информируешь?

ArtBalamut
информирую о дилерах в ЮВАО, сам у них не был, в ФЦИ сам обслуживаюсь, тоже недалеко от ЮВАО, кстати

ФЦИ это что и главное где?
Я живу в Текстилях, а работаю рядом с ул. Михайлова (м Рязанский п-кт).

kris_sunrise - Тех. центр строют БМВ (инфа от работающего манагера), На Т.О. еще не ездил, пробег не подошел. Могу сказать только о покупке и установке допов у них. Читая топики думал поклеп какой-то, у меня пока другое мнение о них, парктроник, брызговики, сигнализацию поставили без претензий, машину покупал прыгал от счастья, было впечатления что я для них директор мира. Единственное что удивило, пропали велюровые коврики, после того как купил резиновые, но оно мне и не надо, хотя и не приятно!

ArtBalamut
Форд центр Измайлово, 1 км от МКАД по Горьковскому

Skoroxod

развели брызговики идут изначально с завода, велюровые коврики за 1800 рублей стащили и еще хорошее мнение о них???

открыто тебя кинули на брызговики и коврики

у тебя наверное все хорошие, кто тебя кидает

Хороших спецов по прошивке, последний раз там помаялся 7 часов(круто?!!!), думаю пока у них нет. Просто после ихней прошивке посмотрел на комп, который мне подключили к машине друзья, веселого было мало, на спех воткнули то что у меня в машине нет, были включенны в программе датчики - которых в моей машине нет. И т.п подобное-пришлось сносить их программу. Просто я хотел поставить программу "одну", если не получиться вернуть старую. Вернуть старую не смогли, а новая которую мне воткнули-бред.