ТДВ-АВТО

На прошлой неделе ко мне обратился друг, с вопросом, куда отдать свой ФФ2 в ремонт по страховой, сумма 300 +- 50 тыр.
Я сразу ему сказал, исключаем ТДВ_Авто и Гражданский моментально. В итоге отдали в субботу в Рольф-Октябрьский.
Вот как меня ТДВ_Авто и Гражданка довели...

kelevra
а где аргументы то?

в ТДВ плохо только что очередь на кузовню большая,вроди все!

kelevra
Про Рольф-Окт почитаешь, волосы дыбом встают
Хотя мазду я обслуживала в Рольф-мазда и всегда была довольна

Конечно, везде работают люди, косячат все. Но в чем отличие Рольфа от остальных. Рольф можно трахать,хоть через Москву,хоть через местный менеджмент, и потом получать эффект, так сказать,проверено. ТДВ_Авто и Гражданка, что в лоб, что по лбу, одинаково непробиваемые парни. Негатив к ним от всего, покупка авто, гарантийный и страховые ремонты. Больше к ним ни ногой, чего и другим советую.

kelevra:

Конечно, везде работают люди, косячат все. Но в чем отличие Рольфа от остальных. Рольф можно трахать

позно рольф когда двигатель уже запорот и машина стоит на приколе

Тапак
а можно подробнее про двигатель... где можно почитать

Господа, я попросил бы обсуждать Рольф в теме про Рольф или в личной переписке, а в этой теме происходит диалог а не простое высказывание мнения, да и ещё без аргументов.
Спасибо за понимание.

kelevra, да и если хочется

цитата:

трахать,хоть через Москву,хоть через местный менеджмент

то это точно не к нам

rozhkoff
Все сотруднки ТДВ очень любят класть болты на клиентов, и даже такое понятие как клиент, для сотрудников ТДВ отсуствует. Пытаюсь донести эту мысль до потенциальных клиентов вашего ДЦ, чтобы они ни в коем случае не стали клиентами.
Такая формулировка вас устраивает ???

А я вот хочу поблагодарить сотрудников кузовного отдела за супер-быструю запись на следующий день после получения направления

ТДВ - лучшие

-Pussycat-
Вы уже отремонтировались???

kelevra
жду согласования страховой

Когда будет готова машина, приглашайте меня для приема авто из ремонта.
Могу наглядно продемонстрировать, как принимать авто из ремонта.

kelevra, нет, такая формулировка не устраивает. То что Вы написали, опять неаргументированно.

rozhkoff, справедливости ради...
Общение лично с Вами в личке и на страницах форума доставило безусловное удовольствие, но как работает отдел продаж ТДВ я вполне аргументированно излагал несколькими страницами выше... Если необходимо - могу еще раз изложить основные тезисы...
Так что позиция kelevra мне весьма близка...

kelevra:

Когда будет готова машина, приглашайте меня для приема авто из ремонта. Могу наглядно продемонстрировать, как принимать авто из ремонта.

я уже не первый раз
так что все ок

rozhkoff
надеюсь ты то хоть будешь в тдв долго а то Тёмыч ту ту Кузнечику и Мореву привет

rozhkoff
Я после покупки у вас авто, имел неосторожность обратиться к вам по гарантии со сход-развалом(испанский фокус).
С первого раза развал не сделали, но зато приемка длилась 45 минут. Итого по данному обращению я накатал 900 км и потратил в общей сложности две недели, несколько раз в неделю заезжал к вам. В итоге, я простимулировал Пыхова(Пыхина) и Лебедева, что верну авто, меня направили на Гражданку, где более-менее выставили СР.
Один мой коллега имел неосторожность обратиться к вам для ТО-1. Пробег 13000,авто ФФ2.
И что бы вы думали, ему в ТДВ подменили передние колодки. Он заметил это случайно, и только через неделю, уровень тормозной жидкости опустился слишком низко. Ну а про кражи имущества клиентов из машин само собой разумеется, даже мастера сразу предупреждают, забирайте все.
Думаю, для начала этих аргументов будет достаточно.

Спасибо rozhkoffза некоторые внерегламентные работы:-)

В ТДВ могут сделать запуск двигателя с кнопки как на ST?И сколько это может стоить?

kelevra:

Один мой коллега имел неосторожность обратиться к вам для ТО-1. Пробег 13000,авто ФФ2. И что бы вы думали, ему в ТДВ подменили передние колодки. Он заметил это случайно, и только через неделю, уровень тормозной жидкости опустился слишком низко.

вот это из области фантастики.
колодки не так трудно найти, чтобы снимать их с подержанной машины.
зачем???

kelevraс приёмкой тож был гиморой,да и ждал.. , с развалом тож беда была при покупке ,но справедливости ради развал сделан был буквально минут за 30,сразу в день обрасчения за что Косте спасип.,а в остальном дело каждого где обслуживатьси.


Пы.Сы.Костя-rozhkoff

rozhkoff,Константин,подскажи плиз,стоимость первого т/о и время скока займёт?

kelevra, OFF как же Вы, сотрудник завода во Всеволожске купили машину собранную в Валенсии? Неужели взгляд изнутри так напугал? А про воровство колодок уж совсем не красиво от заводчанина слышать, думаю все понимают почему... Хотя Вы, конечно, не такой!

Я прекрасно помню эпопею с углами установок колёс на Вашем авто, хотя я и не принимал участия в общении с Вами. То что с РС есть проблемы, кроме Вас ни кто не чувствовал, и Вам шли на уступки, лишь бы избежать конфликта, на который Вы, явно, были настроены изначально. Рад, что с РС добились удовлетворяющего Вас результата, и, рад за Рольф, что они в жёсткой конкурентной борьбе, отвоевали ещё одного клиента.

lessen, Лёша, всегда пожалуйста!

Morozof, повторяться не стоит, тем более, что глубокоуважаемый kelevra, высказывался про сервис, а не про покупку авто.

aleksandrF, да могут! Правда даже приблизительный ценник я Вам не назову, понадобятся запчасти, цены на которые надо смотреть в каталоге..

Алексей-77, от меня так просто не отделаться

freddy0902, ТО 5500 + 220 Снять/поставить защиту картера (если таковая установлена). По времени от 1,5 до 2,5 ч (зависит от некоторых факторов).

Ужасно организовано телефонное обслуживание
С утра пытаюсь дозвониться - узнать как обстоят дела с ремонтом машины (сдана неделю назад на простенький кузовной ремонт). Складывается впечатление, что по телефону это выяснить просто невозможно. Девушка Алла переключает на кузовной цех, который сначала 2 часа не отвечает (звоню каждые 15 минут), потом обедает. Наконец (ура!) дозваниваюсь до кузовного, откуда меня пытаются переключить на мастера, который естественно не отвечает. Звонок возвращается к Алле, которая пытается вернуть его на кузовной участок, который опять не отвечает. Предполагаю, что на очередной удачный дозвон до кузовного придется потратить еще пару часиков

Большое спасибо Артему, перезвонил все про машину рассказал
Но реально с дозвоном по кузовным вопросам надо что-то делать. Несколько раз нужно было связаться и всегда дозванивался с большим трудом (иногда по несколько дней). Девушки на приеме на вопросы ответить не могут, а после переключения перманентно никто не отвечает.

etomilin, спасибо за Ваше мнение! Честно говоря, оно совпадает с моим (это касается кузовного участка). Надеюсь, что ситуация в этом отношении пойдёт на улучшение.

etomilin
И все многоуважаемые клиенты, вопрос с кузовным участком(в частности дозвониться) решаем, и думаю в скором времени все будет в порядке.
В настоящее время(до окончания решения вопроса) могу Вам предложить либо писать в личку гос номер авто, либо писать на эл. почту vinogradov@tdv-auto.ru, либо просить девушек на reception переводить звонки на меня(Артём Виноградов-руковдитель сервис бюро), постараюсь по возможности оперативно узнать что с автомобилем. От лица компании приношу извинения за временные неудобства...
P.S. так же обращайтесь с вопросами по сервису, и если вдруг Вам что то не понравилось на нашей станции, так же прошу обращаться.

rozhkoff
Добрый вечер,Константин.Скажите пожалуйста,какое масло можно долить в двигатель 1,8 ,любого производителя,с теми же параметрами,или определённое?Первое ТО делал у вас .Второе ТО будет в конце декабря. Сейчас уровень ниже Min До оф.дилера мне далеко,так вот думаю надо купить в магазине,или дождаться ТО.Извените если вопрос дилетантский.

VovCher, производитель масла для Форда - Castrol, вязкость 5w30. Castrol Magnatec 5w30 можно использовать на доливку. А вообще, советую Вам при прохождении ТО приобрести оригинального масла в литровой упаковке и хранить его в багажнике автомобиля, дабы быть готовым к таким ситуациям!
В Вашем вопросе нет ни чего делетантского. Во-первых, приходится констатировать то, что за уровнем рабочих жидкостей, следит крайне низкий процент владельцев автомобилей. А во-вторых, хуже, когда доливают первое попавшееся под руку масло...

rozhkoff
Спасибо за ответ.На бирке после ТО написано "Масло-Ford 5W-30".В магазине есть масло FORD Formula F 5W-30,оно пойдёт на доливку?

V VovCher:

В магазине есть масло FORD Formula F 5W-30,оно пойдёт на доливку?

заливайте смело!
Это оригинал, который заливают изначально на заводе.