ТДВ-АВТО

P PASHA:

Добрый день! Подскажите как-то влияет на гарантию установка не родных колёсных дисков?

Не влияет никак - надо перед ТО поставить оригинал, и все будет.

Пёстрая:

в любом случае есть законодательство РФ и нормативные документы. и никакой договор не может быть составлен против этого законодательства. а то можно было бы и написать, что по прошествии гарантии на а\м владелец обязан его утилизировать и купить новый точно такой же

Вот это - в точку.
Но есть обратная сторона меали - судиться, отстаивая свои права, гораздо дольше, чем заехать на шинку и просто перекинуть колеса на оригинальные.
И потом, производитель ведь тоже не просто так рекомендации дает.

цитата:

Не влияет никак - надо перед ТО поставить оригинал, и все будет. music2.gif

Игорь, Далеко пойдёшь!

rozhkoff:

Игорь, Далеко пойдёшь!

Хмм, придется рассказать свою историю посещения ТДВ в пятницу.

Причина была: неделю назад, когда сдавал машину по страховке в мелкий кузовной ремонт, вдруг обнаружилось, что второй ключ от Гии не заводит двигатель - пришлось пульт с кнопками отдавать. Машина покупалась в ТДВ, причем в конце января, когда я ее забирал, как раз со вторым ключом была проблема - его часа полтора не могли найти. Да еще и время поджимало - надо было обязательно в этот день привезти ПТС в Сбербанк, который очень нервничал по поводу отсутствия залога. В общем - не помню, заводили ли мы с менеджером двигатель этим ключом, или нет. Вот поэтому и выбрал ТДВ. Да еще и другой мелкий должок за ними был.

Ну вот, в 9 часов 15 минут утра сдаю я машину, объясняю ситуацию, а мне мастер и говорят - программирование будет стоить 1500 р. Как так не гарантийный случай? А, может, Вы его в работающей микроволновке держали? Или, может, эта процедура относится к регулировочным работам? Ладно, прошу позвать инженера по гарантии (изначально он в разговоре не участвовал). Та же песня. В конце концов сошлись, что в случае отказа в гарантийном ремонте я плачу эти 1500 рублей, но получаю письменный отказ, который обещаю обжаловать, если сочту его необоснованным.

Машину забирают и отдают в ... 13 часов 15 минут. Т.е через 4 часа! При том, что в окошечко в буфете все видно, что с машиной в рем.зоне происходит - стоит она без движения большую часть времени. Хотя нет, зачем-то даже капот открывали... Пробегающий мастер на вопрос, почему так долго, ведь через час обещали отдать, в ответ хитро улыбается и говорит, ну, ведь надо разобраться, в чем дело... Да, когда машину отдавали, что там было, так и не сказали. Сделали, ключ работает, можете ехать, ничего платить и подписывать не надо.

Итого, в плюсе работающий ключ, в минусе - потеря 3 часов времени (да еще потом все пробки в городе пересчитал) и нервов.

P.S. И напольную сетку в багажник, которой не нашлось в момент выдачи машины, и про которую я несколько раз напоминал, так и не отдали - так и не появлялось их в наличии с января

AndyU
Несколько вопросов.

1. Какое отношение имеет то, что я далеко пойду, к Вашему посещению ТДВ?
2. Были ли Вы записаны на ремонт?
3. Вы действительно считаете, что днем пробок больше, чем с утра?

Cruelps
Думаю, сейчас любое посещение ТДВ не имеет отношения к тому, что вы далеко пойдете-Вы ведь уже пошли!
Или вернулись?

rozhkoff
У всех был и положительный опыт!Например, стекло мне Вы отлично заменили. Стекло полное говно, а вот замена на высоте!

C Cruelps:

AndyU Несколько вопросов. 1. Какое отношение имеет то, что я далеко пойду, к Вашему посещению ТДВ? 2. Были ли Вы записаны на ремонт? 3. Вы действительно считаете, что днем пробок больше, чем с утра?

Несколько ответов:

1) Я, в общем, отвечал не Вам... С другой стороны - у Вас речь тоже шла про гарантийное обслуживание.
2) Да, был. Именно на 9:15.
3) Ну, утром я до ТДВ доехал из центра города за 20 минут. Встречных пробок не заметил.

A AndyU:

C Cruelps: AndyU Несколько вопросов. 1. Какое отношение имеет то, что я далеко пойду, к Вашему посещению ТДВ? 2. Были ли Вы записаны на ремонт? 3. Вы действительно считаете, что днем пробок больше, чем с утра? Несколько ответов: 1) Я, в общем, отвечал не Вам... С другой стороны - у Вас речь тоже шла про гарантийное обслуживание. 2) Да, был. Именно на 9:15. 3) Ну, утром я до ТДВ доехал из центра города за 20 минут. Встречных пробок не заметил.

1. Я просто удивился, т.к. не увидел связи между тем, гарантия или не гарантия, если какие-то проблему возникнут с подвеской из-за экскплуатации неоригинальных дисков, и Вашим случаем.
2. Если Вы действительно были записаны на 9.15, и Вам обещали вернуть машину через час или два, то, безусловно, согласен, неправильно её отдавать через 4 часа. Так что здесь Ваше недовольство понятно.
3. Ввиду того, что я ездил в ТДВ полтора года на работу из центра, то могу сказать, что из центра пробок никогда не бывает с утра. Что касается встречного движения, то с утра загруженность в центр всегда больше, чем днем (также исходя из массы пратического опыта). Так что здесь, Вы, пожалуй, лукавите.

Резюмируя вышеизложенное. "+"ы - Вам все отремонтировали, это хорошо. "-"ы - Вас задержали дольше запланированного, это плохо. ИМХО, ребята в ТДВ, которые читают данный форум, учтут их недочет в дальнейшей работе, чтобы подобное повторялось как можно меньше.

В целом, думаю, не стоит так категорично подходить к этому вопросу - в жизни много чего идет не по расписанию и не по правилам. Мне, например, вылет в Архангельск на прошлой неделе перенесли на два часа, из-за чего у меня едва не сорвался контракт на два миллиона продаж ежемесячно. Естественно, никто ни о чем не предупреждал - просто внесли изменения в распиание. Мир, увы неидеален, но, вне всяких сомнений, следует стремиться стать лучше, конкуренция тому способствует. И если Вы спросите уважаемых форумчан или просто поглубже почитаете эту ветку, то Вы увидете, что сервис ТДВ становится лучше.

Вам всяческих успехов, и от себя, как бывш.сотрудник ТДВ, извинюсь за задержку, которая с Вами приключилась. Выражаю надежду, что этого не повториться впредь

Кстати, а кто знает, зачем на выезде из Пулково-1 висит реклама ТДВ "Добро пожаловать в Санкт-Петербург"? Порадовать В.А.?

C Cruelps:

1. Я просто удивился, т.к. не увидел связи между тем, гарантия или не гарантия, если какие-то проблему возникнут с подвеской из-за экскплуатации неоригинальных дисков, и Вашим случаем.

Я сильно извиняюсь, но мой случай с неоригинальными дисками никак не связан.

добрый день
вопросик:
с самого начала владения мною авто
свистел ролик-натяжитель ремня генератора
но свистел только первые пару минут-пока двигатель холодный
съездил в пару дилерских центров тогда и там было сказано что это не гарантийный случай да и что могут поменять за мои деньги и не факт что перестанет свистеть
поняв что эта проблема 50% фокусов и что не такая уж она и проблема
я оставил так как есть
сейчас уже начал свистеть не только на холодной машине
собственно вопрос: может быть это гарантийный случай всетаки
авто 2008 года февраль-март фокус 2 рестайлинг пробег 33 тыс км
читал где то что с лета 2008ого года начали ставить какие то новые ролики и чо старые вроди как брак

rozhkoff:

Пёстрая, ведь так?

не расстраивайтесь, Константин, я к вам скоро, совсем скоро приеду...ещё пообщаться
разберёмся, так сказать, на месте и выясним, какой будет опыт, позитивный или нет )))

AndyU, на сколько я помню речь о сроках не велась вообще. Случай совсем не типичный и с ним надо было разобраться. Ведь могло быть и так, что вы потеряли второй ключ, а нам сказали что этот не работает изначально, а ведь с момента покупки автомобиля пол года прошло... Но в любом случае я прошу прощения за то, что мы у Вас отняли так много времени.

Тапак, в личку написал..


lessen, стекло то Вам чем не понравилось?


Nimfa78, очередей на ТО практически нет.

rozhkoff
так затерлось за год стекло в пень кромешный.

lessen, боюсь тут дело не в стекле а в грязи на наших дорогах...

rozhkoff
да тоже может быть. я скоро буду снова его менять, может. опять у вас, если страховая даст к вам направление.

lessen, Вы можете попросить, чтобы дали направление именно к нам, если хотите, конечно

rozhkoff, Кость причем тут грязь? Если стекло - ***но и таковым всегда было?

rozhkoff:

на сколько я помню речь о сроках не велась вообще.

Мнээ... велась. В самом конце, когда Вы машину забрали, а я в салон пошел.

rozhkoff:

Случай совсем не типичный и с ним надо было разобраться. Ведь могло быть и так, что вы потеряли второй ключ, а нам сказали что этот не работает изначально, а ведь с момента покупки автомобиля пол года прошло...

Угу, мастера оба ключа только что под микроскопом не рассматривали при сдаче машины. В общем, все это от недостатка лояльности к клиентам...

rozhkoff:

Но в любом случае я прошу прощения за то, что мы у Вас отняли так много времени.

Принято.

P.S. А горизонтальную сеточку в багажник мне таки отдадут? А то я начинаю уже жалеть о своей честности - когда я машину забирал, то не взял вертикальную, которая лежала в багажнике... Отдавайте тогда такую - у Вас одна "неучтенная" должна быть.

-AsPilot-, Вова, обрати внимание на стекла авто других производителей - они затираются точно так же. А грязь тут при том, что она превращается под щетками в абразив!

AndyU, вопрос про сетку с отделом продаж надо решать... я попробую.

lessen:

rozhkoff так затерлось за год стекло в пень кромешный.

Надо водички больше поливать на стекло, следить, чтобы дворники посуху не терли. Есть еще хорошая штука - распылитель (на C-MAXах в штате), разбрызгивает воду на бОльшую часть стекла. Ну и еще есть КАСКО - попавший в стекло камень со сколом еще никто не отменял

A AndyU:

P.S. А горизонтальную сеточку в багажник мне таки отдадут? А то я начинаю уже жалеть о своей честности - когда я машину забирал, то не взял вертикальную, которая лежала в багажнике... Отдавайте тогда такую - у Вас одна "неучтенная" должна быть.

А вот это Вы зря - вертикальная стоит раза в четыре больше горизонтальной.

Кстати, у меня дома валяется сетка горизонтальная, могу отдать на безвозмездной основе при условии самовывоза от ст.м Черная Речка или с работы (Обухово).

Два дня не могу дозвониться до кузовного - не берут трубку!
В какое время нужно звонить, чтобы сотрудники были на месте?

Стёкла действительно попадаются хреновые, я год назат
купил две машины одновременно с разницей две недели
одна фиеста вторая C-MAX, сейчас на обоих пробег примерно
одинаковый 26000-27000 соответственно, так вот на C-MAX всё нормально
а на фиесте затёртое.

ufman
имхо фиеста ниже Макса и соответсвенно песка и тд летит больше
да и дворнеками на фиесте больше пользуешься наверно

фокус 2 пробег гдето 28 был (чуть больше года отъездил и словил камень)
стекло было как новое
кстати немного оффтопа
на симаксе форсунки веерные ж?! насколько они эффективнее?

пп стекол

при покупке (2007г) стекло с подогревом было пр-ва вроде пилкингтон, за два года и 80ткм трассового, в-основном, пробега не затерлось, единственное - после тщательной помывки при движении против солнца было видно много-много микросколиков, которые на второй день замазывались грязью и стекло опять как новое по сравнению с машинами знакомых (астра и лачетти) состояние гораздо лучше.

сейчас, я смотрю, на форды с завода ставят Борское стекло (также с подогревом), а без подогрева оно идет давным-давно оттуда. Может быть, в этом дело?

хотя к ТДВ это имеет, опять же, отдаленное отношение

-Pussycat-, скиньте свой мобильный в личку и вопрос который хотите задать, а также фамилию и госномер авто.

U ufman:

Стёкла действительно попадаются хреновые, я год назат купил две машины одновременно с разницей две недели одна фиеста вторая C-MAX, сейчас на обоих пробег примерно одинаковый 26000-27000 соответственно, так вот на C-MAX всё нормально а на фиесте затёртое.

Все потому, что C-MAX Вы, Алексей, покупали у меня, а фиесту - нет

А если серьезно, то, думаю, причин две. Первая - как я уже написал выше - у C-MAXа разбрызгивается очиститель по всей поверхности стекла, у Фиесты - струями - площадь стартового покрытия ниже - отсюда затертость. А вторая причина - у С-MAXа стекло выше, чем у фиесты - просто меньше загрязняется.

C Cruelps:

А вот это Вы зря - вертикальная стоит раза в четыре больше горизонтальной.

Да, не в четыре, а больше чем в десять. Но больно уж ее размер меня испугал тогда. Да и горизонтальная при моем стиле езды нужнее.

C Cruelps:

Кстати, у меня дома валяется сетка горизонтальная, могу отдать на безвозмездной основе при условии самовывоза от ст.м Черная Речка или с работы (Обухово).

Спасибо, но я сегодня утром в Ленте какую-то уже купил.

цитата (-AsPilot- @ Вчера в 23:48)

rozhkoff, Кость причем тут грязь? Если стекло - ***но и таковым всегда было?

Э, вот на вольве точно говно...на фокусах еще терпимо. За полгода затертости уже появились.

rozhkoff спасибо за звонок

-Pussycat-, на здоровье, Ольга!

ну шож, все интересующиеся и "болевшие" за судьбу моей машины - впечатление от сервиса позитивное. всем большое спасибо, в частности Константину и Александру

делали сход-развал, потому что "не сошлось" и "развалилось". также чистили дроссельную заслонку, за что преогромнейшое спасибо Alexest. кстати стало лучше, ХХ снизился до привычных 750 об\мин вместо 1000. и плавать перестали, так что дело было в этом.

Костя, как обычно подействовал закон подлости, потому что как только я стала уезжать - захрустело так, что я думала у меня эти подшипники прям на дорогу вывалятся. надеюсь всё-таки доездить до их замены.