ТДВ-АВТО



Прекратил работу в качестве официального дилера в 2015 году


Здравствуйте, уважаемые члены клуба!
Меня зовут Анна Маркович, я менеджер по работе с клиентами в "ТДВ-Авто".
Теперь вы можете все вопросы и предложения отправлять прямо мне и я, в свою очередь, буду стараться на них ответить или передавать другим менеджерам.
официальный, дилер, сервис, техническое обслуживание, ТО, ремонт, санкт-петербург, тдв-авто

Anna Markovich
14 May 2005

ТДВ-АВТО
58,4K
views
427
members
3,7K
posts

ESPb78
27 April 2009


skondr

цитата:
тем им выгоднее


Это так
цитата:
Единственный способ на них повлиять - обсуждать эту проблему тут.

А вот это вряд ли так. Думаю им на наше обсуждение глубоко... А вот рублем будет лучше
skondr
27 April 2009


E
ESPb78:

А вот это вряд ли так. Думаю им на наше обсуждение глубоко... А вот рублем будет лучше

У вас то как дела?
Что-то все молчат как рыбы об лед.
Freddy вон уже сколько молчит - почему непонятно, не каждый может спалить сцепление у фокуса за два дня.


Да и не в рублях дело.
Я просто не думал, что в наше непростое время есть такие дилеры. И уверен, что многие покупатели, прежде чем выбрать себе дилера, просматривают соответствующие ветки в интернете. Скорее всего, часть малины для ТДВ посты Freddy, да и мои посты обломили.
Ну так что- работаем интенсивней, тщательнее добываем из ФВМ мой ПТС, и, возможно, я стану ярым сторонником именно этого дилера и мои посты еще привлекут много новых клиентов.
До момента выбора дилера я искал о нем отзыва в интернете, пасся на мондеофоруме, там тоже деятели оттеда отмечались.
Ну ни одна ж... не написала про такую особенность.

Потому пишу я.
В договоре нет пункта, обязывающего меня не высказывать все, что про них думал freddy.
На форуме мондео есть бодрый клиент - ищет себе новый ТНВД - после промывки
топливной системы на одном из сервисов.
Так что даже не знаю, что хуже для них - терять новых клиентов из-за негативных отзывов, дарить подарки за просрочку, возвращать деньги по суду.
Знаю, что для них было б лучше - -отдать мне мой ПТС. Знаю, что для них было б совсем плохо - судиться с клиентом. Даже если они выиграют, сам факт, что на них клиенты обращаются в суд - плохой признак. Я ТАК ДУМАЮ.
Но ТДВ не ищет легких путей.



avatar
AleksD:

Я просто в шоке... щас нарыдаюсь и в бой

Оп-па, а рыдать-то зачем???
avatar
freddy0902
27 April 2009


Народ,а вы теперь удивляетесь как-это за 35 дней ждунства из Фёдора я стал [B]Krugerom?Записался я всёт-ки на завтра ,съезжу к Константину Рожкову,а затем поделюсь впечатлениями от "перенесённого".Ну не может же быть в конце-то концов один негатив от данного диллера.После девятки представить сей кайф просто не возможно,один федя ездит на другом(в хорошем смысле этого слова).Как горил Карлсон,терпение,тока терпение.
skondr
27 April 2009


avatar
AleksD:

Потому что если сегодня "нет информации", то в среду я авто уже не получу.

Почему вы так думаете?
Откуда ТДВ может знать в понедельник, какой ПТС им НЕ придет в среду?
skondr
27 April 2009


avatar
AleksD:


Мне менеджер сказал, что у него инфа о ПТС появляется за два дня

покупка машины должна быть в радость, правильно сегодня заметил менеджер

То есть как только они посылают деньги за конкретный ПТС, так через два дня им он и приходит.
Похоже.

А Вам лично ПТС не выдадут до тех пор, пока не увидят на Вашем лице радость от новой машины, вот что менеджер имел в виду
avatar
AleksD
27 April 2009


S
skondr:

А Вам лично ПТС не выдадут до тех пор, пока не увидят на Вашем лице радость от новой машины, вот что менеджер имел в виду

Я уже рада отдайте тачкО!

Константин, вот видите, ну как тут можно говорить о чем-то другом?
avatar
AleksD
27 April 2009


rozhkoff

Константин, подскажите, плз, могу ли я поставить защиту картера с ФФ2, хэтч, 2006г., дорестайл - на свой ФФ2, хэтч, 2008 года?
И сколько будет стоить установка?
avatar
freddy0902
27 April 2009


skondr
Сцепление спалить за два дня нерил,с десятилетним то стажем...мда.Сейчас опять пришлось парковаться на хач-парковке у дома,под колёсами щебень.Пару раз туды-сюды(паркуюсь ),толь корзина,толь кто-то счёлкает,при езде даж в пробке такого нет.AleksDпотерпите есчё маленько пара-тройка дней осталась,только при приёмке ОБЯЗАТЕЛЬНО ТРЕБУЙТЕ ДОЛИВА ТОПЛИВА ,В СУББОТУ ПОЛУЧАЛ МАШИНКУ ДРУГ,ЗАСТАВИЛ ВЫДАВАЛЬЩИКА С КАНИСТРОЙ ТОПАТЬ НА ЗАПРАВКУ.
avatar
rozhkoff
27 April 2009


AleksD, да - защита таже самая. Установка 900 р.
freddy0902, завтра увидимся
avatar
freddy0902
27 April 2009


Проблемков нескока:сцепа,дверь,из нутри плохо закрывается (перекос по периметру),развал всёт-ки.Записан на 16-30,до 20-00 успею уехать?
skondr
27 April 2009

1

avatar
freddy0902:

ЗАСТАВИЛ ВЫДАВАЛЬЩИКА С КАНИСТРОЙ ТОПАТЬ НА ЗАПРАВКУ.

За моим ПТС, похоже, менеджер топает пешком во Всеволожск, через Москву.
Freddy, а с ФМК еще не звонили, не спрашивали, всем ли вы довольны в новой машине? Учтите, они спрашивают оценку по пятибальной шкале.
Если позвонят, что вы скажете?
Всем ли вы довольны?
Звонит обычно девушка, так что самые удачные обороты придется смягчить

Учтите, в фордах гидропривод сцепы обычно, регулировать там нечего.
Может масло на маховике обгорает. Зачем, правда, его могли смазывать - трудно представить, может, чтоб не ржавел на складе. При новом маховике и сцеплении только это возможная причина стойкого запаха. Ну или неправильная сборка - но это тоже без правильной разборки не установить. Вряд ли завтра его разбирать будут, если только оно при мастере совсем не крякнет.
А мой опыт показывает, что в таких случаях никакая не исправность не проявляется. Вот только мастер убедится, что все в порядке, когда от него отъедете- вот тогда оно и проявит себя. Закон подлости
Кстати, пока еще не доехали до Константина - загляните в бачок с тормозухой. Есть ли уровень, и не пахнет гарью сама жижа.
И держите себя в руках - во всех неисправностях мастера дилера обычно не причем.
avatar
rozhkoff
27 April 2009


цитата:
И держите себя в руках - во всех неисправностях мастера дилера обычно не причем.

+5

freddy0902, конечно!
skondr
27 April 2009


avatar
rozhkoff:

цитата:
И держите себя в руках - во всех неисправностях мастера дилера обычно не причем.

+5

freddy0902, конечно!

Да это я больше для себя...
ESPb78
28 April 2009


skondr

цитата:
У вас то как дела?


Нормально Пока не получил, но получаю в среду. Но причина уже не в ПТС, оно то пришло несколько дней назад.
цитата:
Да и не в рублях дело.

ИМХО дело только в них. А у меня каждый день это + 2600
skondr
28 April 2009


E
ESPb78:

ИМХО дело только в них. А у меня каждый день это + 2600

Да если б мне ТДВ платило за каждый день ожидания две шестьсот, я, конечно, месяц подождал бы
ESPb78
28 April 2009


skondr
цитата:
Да если б мне ТДВ платило за каждый день ожидания две шестьсот, я, конечно, месяц подождал бы


Все зависит тоьлко от Вас. Лично я при получении АМ вручу претензию на ннную сумму, они ее не выполняют и суд. А дальше дело техники. И не важны причины: ПТС, не готова бибика, не улыбнулась секретарша, послали на ...
skondr
28 April 2009


2ESPb78
Что там у Вас случилось?
Еще 21 писали - забираю машину завтра - а 28 уже претензии и в суд?
Вроде и ПТС был готов
Бампер -да хрен с ним, с бампером, хватайте машину с ПТС, и бегите оттуда.
Я лично так и планирую сделать.
А суд - это дело необязательное, уверен -машину получите и тягомотина с судами уже не будет настолько привлекательна, как сейчас.
ESPb78
28 April 2009


Так и было. ПТС на месте 21. А бампер ушел с опозданием в Испанию на замену, который только пришел. А суд - это для меня не напряжно, тем более все доказательства в портфеле, при таком раскладе судиться одно удовольствие
skondr
28 April 2009


Вы сами ПТС 21 видели - или только со слов?
Не понял я как и куда ушел бампер?
avatar
inter21
28 April 2009

1

Добрый день!
Хотелось бы выразить огромную благодарность Рожкову Константину, за оперативное решение проблем с кондеем. Спасибо за профессионализм и понимание !
avatar
rozhkoff
28 April 2009


inter21, спасибо Вам за адекватность и хорошие слова! Надеюсь следующее обращение будет на плановое ТО!
avatar
inter21
28 April 2009

1

Обязательно!
avatar
freddy0902
28 April 2009


Внесу и я свою малую лепту.Не было никакого гимора,подождите инженера по гарантии типа ит.д.и т.п.Быстро ,профессионально,негатив посля покупки ужо поччти ушёл,такие бы люди есчё продажами занимались ,ТДВ-Е цены бы не было.Короче на 1-ТО к Константину. Совсем забыл.Большой минус в кафешке сигарет не продают и вотки.
AndyU
28 April 2009


Дык, а результат-то какой?
avatar
AleksD
28 April 2009


И я хочу сказать спасибо тем, кто меня успокаивает и дает какую-то информацию и за терпение менеджера, которому я выношу мозг, при этом прекрасно понимая, что от него ничего не зависит.
з.ы. и ФМК Москва тоже спасибо за быстрый ответ...
avatar
freddy0902
28 April 2009


Отрегулировали развал схождения,гдет за пол-часа,про стрёкот при полувыжиме сцепы(уже говорил паркуясь на щебне) включалась пробуксовочная.Кстати ,когда загоняли машинку ужё в ремонт,очень не вкусно запахло продуктами дожига катализатором,а заправлялси до ентого на Neste.AleksD при приёмке машины выдавать её будет абсолютно другой человек,своему мозг вынес,да и приятель тоже.Уже виден свет в конце туннеля.
avatar
AleksD
28 April 2009


freddy0902

Неужели я так и не познакомлюсь со своим менеджером???
Я все оформляла, когда он был выходной
ESPb78
28 April 2009


skondr
цитата:
Вы сами ПТС 21 видели - или только со слов?
Со слов манагера, сам признаюсь не видел.
цитата:
Не понял я как и куда ушел бампер?

Бампер, когда платил за машину, имел глубокие царапины, поэтому договорились о его замене. А поскольку машина испанская, то и бампер менять надо там. Туда отсылают плохой, а отттуда привозят нормальный. Так вот по срокам ПТС пришло быстрее бампера.
avatar
IgorynR
28 April 2009


E
ESPb78:


Бампер, когда платил за машину, имел глубокие царапины, поэтому договорились о его замене. А поскольку машина испанская, то и бампер менять надо там. Туда отсылают плохой, а отттуда привозят нормальный. Так вот по срокам ПТС пришло быстрее бампера.

И вы в это верите?
ESPb78
28 April 2009


IgorynR
цитата:
И вы в это верите?

Если на счет того, что бампер поврежден, то да, сам видел. Во все остальное - ПТС пришел, бампер поменяли - остается только верить

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up