Форд Центр Максимум

Maximum:

При покупке нового автомобиля в нашем Дилерском Центре в подарок клиенту предлагается поисковая спутниковая система «Cesar Tracker». Условия акции: • Установка дополнительного оборудования на сумму не менее 30000руб.; • Покупка КАСКО в нашем Дилерском Центре; • Оплата абонентской платы за год в сумме 6600руб (Оплата производится представителю компании «Цезарь») Акция действует при совокупном соблюдении всех вышеописанных условий.

ну вот как я и говорил все не просто так

более того: обратитесь к разным людям в салоне и вам все предоставят разную информацию.
для себя на будущее сделал вывод: при общении с менеджерами/продавцами/и т.д и т.п. требовать письменное подтверждение их слов, заверенное печатью. а то в при последующим общении столкнетесь с тем что оказывается: "вам дали неверную информацию", "эта акция была до прошлого понедельника", "другой менеджер что-то напутал", "мы такого не говорили" и т.д. и т.п.
касается конечно не всех и не везде но к Максимуму точно относится.

trekkker
Требовать письменно?...
При предварительном общении весьма странно требовать письменного подтверждения каких либо специальных условий, да ещё и с печатью. Как Вы себе это представляете?
Если есть официальные публичные материалы, так они и есть уже в печатном виде. Это и так документы. Если оговариваются какие-то особенные, персональные, "специально для Вас" условия, то никто их на бумаге вам в предварительном разговоре не передаст.
Чтоб потом было меньше недоразумений, если предлагается что-то особенное, имеет смысл пригласить начальника отдела продаж, не стесняясь попросить (взять) его визитку, и попросить ещё раз уже его озвучить такие условия (и сроки, конечно). А самому не скрывая (но и, разумеется, без вызова) сделать пометки прямо на обороте визитки.
Тогда если уж Вам после всего этого что-то неопубликованное пообещают , то вряд ли потом будут отказываться

цитата:

Как Вы себе это представляете?

пишется в Ворде текст, распечатывается, ставится печать и подпись. чуть замороченнее чем надпись на визитке, но тем не менее. но можно как и вы предложили.
как уже написал: в моем случае звезды не так стояли, но мне в итоге распечатали одну бумажку с печатью и подписью

sme
Ты не входишь в состав целевой аудитории, на которую направлена эта акция

Обращаюсь к представителю Форд Центр Максимум

Скоро весна, нужно будет машинку пообслуживать...

Скажите пож-та сколько будет стоить (для FF2, 1.8, 2007г.):

1) Технический осмотр без замены чего-либо, просто диагностика после зимы (подвеска, ремни, аккумулятор и т.д.)
2) Проверка\дозаправка кондиционера (пробег 63т - ничего с ним не делалось)
3) Сколько стоят летние шины (4 шт.) (соответсвтенно с шиномонтажем) - сейчас стоят, как были с продажи Continental SC2 205\55 R16 - можно такие же, или может-что-то другое посоветуете?

cinic
Целевая аудитория данной услуги, я так понимаю, девочки, которых развести можно, что если они вот это не поставят, то их красненькую пусю украдут и сделают ей больно?

lessen
Лёлик!
перечитай написанное тобою,очень двусмысленно вышло,насчёт пуси

LGG
Весна

LGG
Леня, как можно? я исключительно об автомобилях!

lessen
LGG
зашёл - хоть посмеялся))

цитата:

Antonov_YS  25 Февраля 2011 - 16:01  #  модератору  « »      0 Обращаюсь к представителю Форд Центр Максимум Скоро весна, нужно будет машинку пообслуживать... Скажите пож-та сколько будет стоить (для FF2, 1.8, 2007г.): 1) Технический осмотр без замены чего-либо, просто диагностика после зимы (подвеска, ремни, аккумулятор и т.д.) 2) Проверка\дозаправка кондиционера (пробег 63т - ничего с ним не делалось) 3) Сколько стоят летние шины (4 шт.) (соответсвтенно с шиномонтажем) - сейчас стоят, как были с продажи Continental SC2 205\55 R16 - можно такие же, или может-что-то другое посоветуете?

Здравствуйте!
Мы предлагаем Вам осуществить следующие виды диагностики:

-диагностику двигателя(считывание кодов ошибок)-850р.
-диагностику ходовой-850р.
-КПП возможно осмотреть на предмет подтекания, уровня масла и наличия шумов. -580
Если АКПП, дополнительно на наличие кодов ошибок по ней (входит в диагностику двигателя)
-Стоимость диагностики кондиционера составляет 680 р.,
-Заправка кондиционера – 2600 р. (в стоимость входит расходный материал).
- По летней резине пока сориентировать не получится , у поставщиков только начался сезон завоза летной резины на склады. Более точная информация должна появится ориентировочно на второй недели марта .

Так же действуют специальные скидки для автомобилей старше 2-х, 3-х и 4-х лет (максимально 25%)!
Мы приглашаем Вас на полную диагностику Вашего автомобиля!

С уважением,

Мазеина Елена
Руководитель клиентской службы
Дилерского центра
Форд Центр МАКСИМУМ

Спасибо, тогда ждем инф. по шинам, чтобы за один раз все сделать.

lessen
Пуся

Такая целевая есть и на неё тоже необходимо работать

Отпишусь-ка и я...
Сегодня решил съездить помыться в Автоцентр "Максимум"...
Звоню в районе 16:30, спрашиваю:
- Можно сегодня помыться у Вас?
- Да, конечно!
- А до скольки можно помыться?
- До 21:00...
- Т.е., если я через часик, где-то подъеду - смогу помыться?
- Конечно!
- Спасибо!

Подъезжаю примерно через 1 час 15 минут...

- Добрый день! Я хотел бы помыться.
- К сожалению, сегодня это уже не возможно!
- Вот как? А когда я звонил чуть более часа назад мне дали немного другую информацию... (далее излагаю ранее состоявшийся разговор)
- Вот как? Подождите минутку...

Далее звонит мастеру, дают добро на помыться...

Резюме:
Минус:
Неверная информация (не было сказано, что надо записаться даже на мойку).

Плюсы:
1. Достойно решили вопрос и вышли из неприятной ситуации, клиент (я) остался доволен.
2. Машина вымыта очень качественно!!! Даже не придраться!
3. В зале появились мониторы для слежения за постами в ремзоне (кроме мойки).
4. Достаточно быстро выполнена работа (ранее дольше мурыжили с мойкой).
5. Кофейный аппарат стоит в общем зале, а не ремзоне.
6. Кафешка работате и в районе 7 вечера (ранее было не так).
7. Карта ФФК дала 5% скидки!

По качеству обслуживания ставлю 5 с минусом (минус за недостаточную информативность).
После последних негативов - не страшно вернуться еще раз...
Так держать!

Smekaloff
мойку тож показывает

Smekaloff:

Отпишусь-ка и я...

Вы меня конечно извините, меня всегда умиляют такие отзывы...

И представитель ОД обратите внимание, это нормально, когда человек съездил на мойку, поимел целую историю и в конце написал:

1. Достойно решили вопрос и вышли из неприятной ситуации, клиент (я) остался доволен.

Т.е. у нас это уже норма - так как могли не выходить из ситуации и он бы остался недоволен... И всем было бы все равно...

2. Машина вымыта очень качественно!!! Даже не придраться!

Это действительно удивительно - приехал к ОД на мойку и вдруг... машина оказалась хорошо вымыта... - Вот это повезло...

Не забудьте девушке, когда она Вам позвонить понравилась ли мойка - сказать, да все отлично, спасибо, что помыли мне качественно мою машину за мои же деньги...

Ну а неувязка - бывает...

Ну и наконец:

После последних негативов - не страшно вернуться еще раз...
Так держать!

Не забывайте - это всего лишь мойка, а столько радости, что помыли хорошо...

Antonov_YS
скоко в тибе злости та

Boogeyman:

Antonov_YS скоко в тибе злости та

Накипело... Это единственной ОД у которого еще не был.

Весной съезжу посмотрю...

И как это ни странно, я не считаю, что это нормальное отношение и обслуживание, когда люди так радуются по таким пустякам, потому, что очень часто и помыть нормально не могут...

Antonov_YS
тибе нада было раньше в бывший *гражданский* сьездить.

вот и понял бы от чево так написано

Antonov_YS
Ну, если Вы приезжали к ним ранее, то качество мойки было не очень... и тут ни при чем - официалы ли они... или нет!
Т.е. Вы хотите сказать, что официалы должны делать все идеально? Это такие наивные заблуждения (почитайте ветки про разных ОД!!!)

Про то, что они выкрутились - это действительно хорошо, а не ошибается только тот, кто ничего не делает!
Лично я тоже работаю с клиентами (совсем в другой отрасли)... и в фирме случаются "проколы"... так вот... талант работника, как раз заключается в том, чтобы этот прокол минимализировать, загладить... девушкам это удалось... они не стали "тормозить" и "зависать", а четко решили проблему... именно это я и отметил...

А Ваша ирония, что я напрасно так радуюсь такой простой операции, как мойка... могу на это заметить... как театр начинается с вешалки, так автоцентр начинается с ресепшна и мойки...
Кстати, мой коллега лишился машины в одном автоцентре, когда решил нанести антикорозионное покрытие на днище... и машину уронили с подъемника... тоже, вроде, операция простейшая! теперь 3 год судится с ними...

Мне раньше хватило 2-х других ОД, не думаю, что у них было что-то лучше...

Последняя надежда, на этого, чуть попозже проверим...

Boogeyman:

Smekaloff мойку тож показывает

Чот я не увидел... правда, там 2 окошка не казали картинку... и сидел немного далеко... за столиками... кофе пил...

Smekaloff
я свою видил. девушка мыла

Smekaloff:

Antonov_YS Т.е. Вы хотите сказать, что официалы должны делать все идеально? Это такие наивные заблуждения (почитайте ветки про разных ОД!!!)

Я хочу сказать, что это в России могут переплачивать за некачественный сервис, и при этом, еще их защищать...

За себя могу сказать - с гарантии я снялся, именно из-за общения с ОД.

Но, к сожалению, есть некоторые вещи, которые хотелось бы проводить у ОД, а не в других ремонтах, в надежде на то, что у них есть для этого необходимое оборудование и их этому обучали, ну а дальше - надеюсь повезет, и у мастера будет хорошее настроение все качественно сделать.

... и в фирме случаются "проколы"...

Когда иногда случаются проколы - это не страшно, а вот когда иногда случается удачное ремонтирование, от которого сразу идет радость, как будто здорово повезло, это уже не нормально... И в другом Вы меня не переубедите...

Antonov_YS
Никто и не пытался Вас переубедить!
Это личное дело каждого!
Я высказал свое мнение... и не надо говорить, что но неправильное!
Вы придерживаетесь другого - это Ваше право!
Но не надо заявлять, что мое мнение - отстой!
Кстати, если Вы заметили, я не защищал некачественный ремонт... а лишь указал на то, что сами работы выполнены хорошо (констатировал факты) и организационные вопросы решились быстро...
Да... и не считаю более нужным тут ОФФтопить...

Smekaloff:

Antonov_YS Никто и не пытался Вас переубедить!

А чего Вы на свой счет-то все приняли? Я написал, что у большинства мнение такое, поэтому и работают так ОД, а Ваш пост, как удчаный пример привел...

Сегодня ездил на мойку в Максимум.Впечателения положительные!Единственное, чтобы время не терять надо записаться.Я приехал к назначенному времени и машинку сразу забрали.Делал мойку плюс уборку салона(пылесос и протирка пластика).Выщло 490 рэ с копейками.Работой доволен.
Камеры на мойке есть, видел как поливали, а вот на пылесосе камеры нет...
После мойки попросил мастера поправить алюминиевый радиатор глушителя(такая алюминиевая плоская штуковина отделяет глушитель от корпуса машины).Он у меня где-то видимо задрался во время езды по нашим торосам
Машину на приемке подняли на подъемнике и прикрутили отошедшую часть.
Вопросов по оплате не возникло.
Резюмируя поездку-доволен как слон

sme:

Maximum Господа, напишите здесь куда позвонить чтобы у вас вычеркнули мой номер телефона из рекламной SMS-рассылки. Я его давал не для спам-рекламы, а, лишь, для сообщения о готовности машины.

Maximum
Спасибо Марии Беспаловой из Отдела маркетинга, больше SMS-рекламой не докучают.

Мария тогда написала мне:

цитата:

Извините, что побеспокоили Вас нашими сообщениями! Сообщите пожалуйста Ваш номер телефона и ФИО,и мы навсегда исключим Вас из нашей рассылки.

"Мы навсегда исключим..." - это было здорово!

Но вчера мне в рабочее время на мой служебный телефон от вас позвонил какой-то крендель и начал назойливо навязывать свои услуги страхования, не скрывая, что взял мой телефон из базы клиентов. (Причём ни покупателем, ни клиентом страхования ни "Гражданского", ни "Максимума" я никогда не был.)

Как я должен такое понимать?! Я в прошлый раз разве не вполне ясно выразился? Или это было понято ограниченно-однобоко? Вы издеваетесь?

Если Вы и теперь ничего не поняли, то напишите здесь свои рабочие телефоны, и я с коллегами и друзьями, как возможно и все здесь желающие, начнём время от времени предлагать вам наши разнообразные услуги и товары. Надеюсь такое поможет вам понять лучше.

sme
Nothing disappears without trace