Мэйджор

Rusloz
Хорошо товарища поддержал!!!

mvaz
Да! Все верно! Манегером теперь стал Мухитдинов Дмитрий. Кстати разговаривал тоже с каким то Андреем! Да и стиль общения нормальный... Притензий нет... Также получил ВИН...
Мож авто будем вместе получать

Надо же, иу меня Сербин Иван был! Придется в ближайшее время ехать, узнавать очередного менеджера..

Vladikov
Не узнавай... у тебя Мухитдинов Дмитрий. Он завтра будет! Сегодня у него выходной..

Ранее Сербин Иван был напарником Мухитдинова Дмитрия,теперь логично,что его работа перешла Дмитрию! Жаль Иван класно работал,большинство инфы я получал от него!
А по предварительным прогнозам мое авто тоже должно быть 11.11.
Будем вместе менеджеров штурмом брать!!!
Надо тока договориться когда поедем и во сколько! Вот Дмитрий побегает выдавая сразу 3 авто!!!

toxic
Моя ушла с завода(по инфо от Flavio) сегодня, а по разговору с манагером я понял, что 11 ноября - очень условная дата. После ухода машины с завода, у дилера она должна оказаться в течении нескольких дней. Надеюсь, что придет к началу следующей недели.

mvaz
Да будет так...
Только вот я думаю, что она будет гораздо раньше!!! Ты почитай сколько ща авто идет с завода к дилеру при полной готовности... 2 дня
Моя, судя по ответу ФЛАВИО, посмотрев соседние ВИНы 25.10 началась собираться.

А кто-нибудь из присутствующих имел дело с Кобзевым Павлом? Заказывал у него, все чинно, без жополизания

УРА ПРИШЛА!!!
Договор от 8 мая 2006, производство 18 октября, в салоне 25 октября

tatinka
Мои поздравления!!! Ждемс фоты довольного лица на фоне новенького авто

Rusloz
Договорились!!!

Красдмис
Открыл глаза на суровую реальность ведения российского бизнеса

tatinka

Ужо поздравлял (См. ветку для J-ждунов)

Ну так че там с комплектацией-то?

BORISLAV
а фиг её знает, что там с комплектацией-в субботу поеду смотреть отпишусь

Даже и не знаю что думать, моя по ответу ФЛАВИО сегодня начала собираться! А менеджер 22.10. дрожащим голосом сказал что уже собрана!

Привет всем.
Не могу не поделиться чем окончилось мое ждунство в М18.

!!!Помогите советом!!!

Так, как я составил уже подробную жалобу в ФМК, заново писать не буду а, приведу выдержку из неё.

Еще добавлю,что в разговоре Тихомиров Илья вел себя спокойно и нагло, заявив в дипломатической форме что салону в принципе эта проблема абсолютно до звезды, что машину они продадут в любом случае, и мне они кроме возврата аванса 500уе абсолюно ничего не должны.

А когда он мне предложил компенсировать 120 у.е за магнитолу и тут же поставить у них нештатную аудиосистему за 21000 руб только работа + стоимоть магнитолы и акустики, я чуть со стула не упал от такого "щедрого" предложения

и собственно текст самой проблемы:


Дилер: ООО «Мэйджор-Кар» Москва
Салон: М18 ( 18ый км. МКАД )
Начальник отдела: Тихомиров Илья
Личный менеджер: Никулин Алексей
Номер заказа: 210206-FM05
Договора № 8020 от 18 апреля 2006г.

Комплектация заказанной машины (по договору):
Focus Ghia 1.6/100 AT 5D цвет серебро
Пакеты:
Комфорт +
Зимний пакет, Пакет Улучшенной обзорности
Двухзонный климат контроль, Система курсовой устойчивости IVD и т.д.
VIN:

Письмо:
Прошу разобраться и внести ясность в следующую ситуацию. Мной был заключен договор № 8020 от 18 апреля 2006г., заказ 210206-FM05 на сумму 18845$ о поставке автомобиля марки Форд Фокус 2, далее Товар, комплектация согласно спецификации приложения к договору.

26 октября 2006 г. я приехал в салон внести оплату за автомобиль (40% стоимости по кредитной спец. программе Форд), перед оплатой, при визуальном осмотре автомобиля оказалось, что в нем отсутствует Радио Пакет №2, который я заказывал в составе пакета Комфорт+.

Начальник отдела продаж, Тихомиров Илья, объяснил мне, мой случай не единичный, что на заводе в связи с какими-то сбоями, на текущий момент на машины с двигателем 1.6 коробка автомат, аудио систему не ставят и аудио подготовку автомобиля не проводят

Позиция автосалона:
Вины автосалона в сложившейся ситуации нет, и никакую ответственность автосалон нести не может и не будет, согласно пункту договора поставки 9.1 «Настоящим Покупатель подтверждает, что был уведомлен Продавцом о том, что спецификация Товара, стоимость товара и сроки его поставки являются предварительным, и что Покупатель согласен с этим. В случае изменении цены и/или спецификации и/или срока поставки Товара Продавец обязуется уведомить об этом покупателя.»

Мне было предложено два варианта действий:
1. Я покупаю машину как есть без Радио Пакета №2, в связи с чем стоимость машины уменьшается на 120 у.е.
(на стоимость Радио Пакета №2 в составе пакета Комфорт+), и по желанию потом могу за мой счет, за полную стоимость по прайс-листу поставить нештатную магнитолу или в салоне дилера, или в любом автосервисе. Документов о том, что у меня после этого сохранится гарантия на автомобиль, мне предоставить отказались.
2. Я отказываюсь от автомобиля, и по желанию могу перезаказать у дилера новый автомобиль с нужной комплектацию, с новым сроком ожидания.

Моя позиция:
Я категорически не согласен с позицией автосалона. Считаю данную позицию прямым нарушение следующих пунктов договора:
Пункт 9.1(описан выше)
1. Я не был предварительно уведомлен об изменение спецификации автомобиля.
2. Считаю что отсутствие Радио Пакета №2, не попадает под определение «изменение спецификации», а является несоблюдение остава комплектации автомобиля перечисленной в Приложении №1 (характеристики, параметры и технические данные Товара)
Пункт 9.3 «Все изменениям и дополнения в настоящий Договор вносятся в письменном виде при условии их
подписания уполномоченными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью»
Пункт 2.1 «Цена товара по настоящему договору составляет 18845.00 долл. США, в том числе НДС 18% 2874,66 долл.
США. В вышеуказанную цену включены: стоимость автомобиля, его доставки, таможенного оформления, расходы по
проведению предпродажной подготовки, стоимость дополнительного оборудования и расходов по его установки
на автомобиль приобретаемый Покупателем по настоящему договору, и иные расходы необходимые для
исполнения Договора»
Пункт 3.1.3 «Провести предпродажную подготовку Товара, в течении 3 (Трех) дней после истечения срока указанного
в пункте 3.1.1 настоящего Договора, а именно: все приборы и оборудование должны быть установлены на
Товаре, Товар должен быть полностью укомплектован, его оборудование(приборов, узлов, агрегатов и деталей)
должны быть проверены и приведены в соответствии с установленными нормами, …»

Считаю, что в соответствии с выше указанными пунктами договора автосалон обязан устранить отклонения в комплектации автомобиля своими силами и за свой счет, тем самым, выполнив условия Договора.

В случае неудовлетворения требований по поставке автомобиля в соответствии с условиями договора, я буду вынужден обратиться в Общество по защите прав потребителей и суд.

Мда...друзья и почему я не почитал этот форум когда закадывал машинку в М18

Могу всех "порадовать" - Эдгара Васильченко со всей видимости сменил достойный последователь Тихомиров Илья.

Так, как я составил уже подробную жалобу в ФМК, заново писать не буду а, приведу выдержку из неё.

Еще добавлю,что в разговоре Тихомиров Илья вел себя спокойно и нагло, заявив в дипломатической форме что салону в принципе эта проблема абсолютно до звезды, что машину они продадут в любом случае, и мне они кроме возврата аванса 500уе абсолюно ничего не должны.

А когда он мне предложил компенсировать 120 у.е за магнитолу и тут же поставить у них нештатную аудиосистему за 21000 руб только работа + стоимоть магнитолы и акустики, я чуть со стула не упал от такого "щедрого" предложения.

!!!Помогите советом!!!

Лично я надеюсь решить проблему в следущей последовательности
ФМК, ген. дир. салона, общество по защите прав потребителя, суд, темная подворотня

надеюсь гденить и найти правды жизни

и собственно текст самой проблемы:


Дилер: ООО «Мэйджор-Кар» Москва
Салон: М18 ( 18ый км. МКАД )
Начальник отдела: Тихомиров Илья
Личный менеджер: Никулин Алексей
Номер заказа: 210206-FM05
Договора № 8020 от 18 апреля 2006г.

Комплектация заказанной машины (по договору):
Focus Ghia 1.6/100 AT 5D цвет серебро
Пакеты:
Комфорт +
Зимний пакет, Пакет Улучшенной обзорности
Двухзонный климат контроль, Система курсовой устойчивости IVD и т.д.
VIN:

Письмо:
Прошу разобраться и внести ясность в следующую ситуацию. Мной был заключен договор № 8020 от 18 апреля 2006г., заказ 210206-FM05 на сумму 18845$ о поставке автомобиля марки Форд Фокус 2, далее Товар, комплектация согласно спецификации приложения к договору.

26 октября 2006 г. я приехал в салон внести оплату за автомобиль (40% стоимости по кредитной спец. программе Форд), перед оплатой, при визуальном осмотре автомобиля оказалось, что в нем отсутствует Радио Пакет №2, который я заказывал в составе пакета Комфорт+.

Начальник отдела продаж, Тихомиров Илья, объяснил мне, мой случай не единичный, что на заводе в связи с какими-то сбоями, на текущий момент на машины с двигателем 1.6 коробка автомат, аудио систему не ставят и аудио подготовку автомобиля не проводят

Позиция автосалона:
Вины автосалона в сложившейся ситуации нет, и никакую ответственность автосалон нести не может и не будет, согласно пункту договора поставки 9.1 «Настоящим Покупатель подтверждает, что был уведомлен Продавцом о том, что спецификация Товара, стоимость товара и сроки его поставки являются предварительным, и что Покупатель согласен с этим. В случае изменении цены и/или спецификации и/или срока поставки Товара Продавец обязуется уведомить об этом покупателя.»

Мне было предложено два варианта действий:
1. Я покупаю машину как есть без Радио Пакета №2, в связи с чем стоимость машины уменьшается на 120 у.е.
(на стоимость Радио Пакета №2 в составе пакета Комфорт+), и по желанию потом могу за мой счет, за полную стоимость по прайс-листу поставить нештатную магнитолу или в салоне дилера, или в любом автосервисе. Документов о том, что у меня после этого сохранится гарантия на автомобиль, мне предоставить отказались.
2. Я отказываюсь от автомобиля, и по желанию могу перезаказать у дилера новый автомобиль с нужной комплектацию, с новым сроком ожидания.

Моя позиция:
Я категорически не согласен с позицией автосалона. Считаю данную позицию прямым нарушение следующих пунктов договора:
Пункт 9.1(описан выше)
1. Я не был предварительно уведомлен об изменение спецификации автомобиля.
2. Считаю что отсутствие Радио Пакета №2, не попадает под определение «изменение спецификации», а является несоблюдение остава комплектации автомобиля перечисленной в Приложении №1 (характеристики, параметры и технические данные Товара)
Пункт 9.3 «Все изменениям и дополнения в настоящий Договор вносятся в письменном виде при условии их
подписания уполномоченными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью»
Пункт 2.1 «Цена товара по настоящему договору составляет 18845.00 долл. США, в том числе НДС 18% 2874,66 долл.
США. В вышеуказанную цену включены: стоимость автомобиля, его доставки, таможенного оформления, расходы по
проведению предпродажной подготовки, стоимость дополнительного оборудования и расходов по его установки
на автомобиль приобретаемый Покупателем по настоящему договору, и иные расходы необходимые для
исполнения Договора»
Пункт 3.1.3 «Провести предпродажную подготовку Товара, в течении 3 (Трех) дней после истечения срока указанного
в пункте 3.1.1 настоящего Договора, а именно: все приборы и оборудование должны быть установлены на
Товаре, Товар должен быть полностью укомплектован, его оборудование(приборов, узлов, агрегатов и деталей)
должны быть проверены и приведены в соответствии с установленными нормами, …»

Считаю, что в соответствии с выше указанными пунктами договора автосалон обязан устранить отклонения в комплектации автомобиля своими силами и за свой счет, тем самым, выполнив условия Договора.

В случае неудовлетворения требований по поставке автомобиля в соответствии с условиями договора, я буду вынужден обратиться в Общество по защите прав потребителей и суд.

Enott
А тут и думать или советовать нечего. Ты все правильно сделал. Но рекомендую контроллировать то, чтобы твой автомобиль не ушел куда-нибудь. А по поводу магнитолы могу порекомендовать следующее: поскольку они Тебя оставили без оной, попробуй максимально срезать с них за её отсутствие и поставь на авто какую-нибудь 2 din мультимедийную систему с встроенным LCD и DVD, которую можно купить до 1000 у.ё. Я, по крайней мере, через пол годика после покупки авто, все равно буду мафон менять на эту штуку. Есть ветка по этой теме, почитай. Ну а в разборах - удачного полета Тебе.

мдяяя...

Позвонил сегодня. Мухитдинова не было. Тот, с кем говорил, сказал, что по его сведениям:
1. Манагер у меня Алексеев Андрей.
2. Машина - в стадии сборки.
На мои слова о том, что по моим данным, она 25-го ушла, ответ: "а у меня в системе так записано".
3. Утверждает, что их система обновляется несколько раз в день.

C салона ничего не получишь, т.к. не они собирают машину, они их продают. Нужно требовать с ФМК, но все равно не получиться. Я думаю надо смериться с этим, потому что был технический сбой.

truth
Да вот в том то и дело, что салон, чай не пирожками торгует.
И мы не приходим покупать машины как в последний бой, кто кого нае...ет.

Это его работа - доставить клиенту машину по договору, проконтролировать этот процесс, так как он лицо компании Форд.
Если он скатывается до примитивонго развода клиента на лоха, его надо лишать статуса дилера и гнать в шею!

И конфликтные ситуации должны просто решаться, т.к. решить можно любую проблему.

А меня как раз это и возмутило что менеджер сказал - "а нам , не хотите - не берите, мы машину полюбому продадим".

Такой непрофессионализм просто позорит обе компании.

Enott
Вобще поражают просто такие ситуации
понимаю конечно что они редки, но удивляет просто
ИМХО дилер ОБЯЗАН предоставить тебе машину в заявленой и прописанной в договоре комплектации, и разговаривать тут не о чем
тем более что данная ситуация поправима (это ж не седан вместо хетча привезли (и такое бывало))
им конечно гораздо выгоднее чтоб ты отказался, ибо машину они продадут без проблем, а так надо косяк исправлять, потом тянуть денег с ФМК (ибо косяк завода, явно)
тем более что продадут машину они дороже (ибо она подорожала уже, на 840 баксов вроде)
я бы советовал пообщаться с горячей линией ФМК, причем желательно в письменном виде
вроде помогало решить проблемы (точно помню что один раз с приходом битой машины разрешили ситуацию) Возможно достаточно будет при разговоре с представителем дилера упомянуть о том что если они не могут предложить адекватное решение проблемы, то ты будешь обращаться напрямую в ФМК
ИМХО в суд и тд обращаться толку мало, себе дороже выйдет

Aheir
Что значит подорожала на 840$? Я об этом ничего не слышал! Я так понимаю, что подорожала она только для тех, кто только встаёт на очередь или я неправ? По крайней мере диллер обязан уведомить о подорожании, а мне никто не звонил и ничего не сообщал на эту тему.
А по поводу ситуации с Enott
скажу, что чем больше обращений будет в ФМК о неграмотной работе диллера, тем больше вероятности, что квоту им занизят, а это не в интересах Major18-ИМХО. Не пойму, чем они думают.

Rusloz
по поводу подорожания - если он вдруг откажется от машины, то дилер продаст ее не по тем ценам которые были на момент заключения договора, а по тем которые действуют сейчас, т.е. на 840 уе
а по-поводу ситуации, я так понимаю они думают что никто никуда обращаться не будет и либо возмет такую машину либо откажется, и в том и в другом случае они в выигрыше
Совковый подход: "Можете жаловаться..."

Aheir
А когда произошло изменение цен? Я заказывал авто 30 августа. С этой даты вроде никаких изменений в ценах не произошло.
А по поводу жалоб - нужно катать телеги в ФМК и отправлять им на рассмотрение. Чем больше таких писем, тем больше внимания к диллеру. Мне тоже ФМК предложили накатать телегу, если Major18 не примет от меня дозаказ опции, но с 3-го раза удалось договориться без жалобных писем.

Aheir
Изменения на комплектацию, физически можно внести до постановки машины на производственный конвеер.
Соответсвенно день запрета, должен наступить приблизительно за месяц до срока поставки.

До этого момента дилеру ничего не стоит поменять для вас комплектацию хоть 10 раз.

>>но с 3-го раза удалось договориться без жалобных писем
ИМХО это заскок конкретного менеджера.

Я не менял комплектацию, но в контектсе разговоров было понятно что это можно сделать без проблем.

Rusloz
точно не скажу когда, но весной подорожали на 340 у.е. а летом еще на 500
т.е. машина заказанная в августе будет на 840 у.е дороже чем такая-же но заказанная к примеру в феврале

Enott
Да, я согласен, что это заскок конкретного манагера, т.к. ему главное заключить договор поставки, а остальная возня никому там неинтересна.

Господа.. пришлось отказаться от своего тренд хетча 2л с абс и омывателем, ждать мочи больше нет, производство неизвестно когда да и комплектацию они менять отказались, еслиб я знал что столько ждать придется заказал бы себе ещё кучу опций! Предложили черный седан 1.8 иайвид, зимний пакет, управление радио, защита картера, подушки безопасности дополнительные, подогрев всего.. Вообщем я его взял и оплатил, еду завтра забирать обошлось все в 497 000р... вместо 17к баксов... вот таки дела! Интересно почему от него отказались?... Подробности напишу как заберу..