КАСКО - вопросы и ответы

Dikk
Желание сэкономить на спичках приводит к потерям. Не надо думать, что в СК сидят лохи. Хотя, безусловно, и там их хватает, но это больше относится к "специалистам" из колл-центров. А в отделах урегулирования убытков "спецы", которые приносят убытки - долго не задерживаются, и остаются "зубры", которые все эти хитрушки желающих заработать на КАСКО раскалывают на раз-два.
И в итоге клиент вместо ожидаемой прибыли получает в лучшем случае гимор, а в худшем - статью за мошенничество.

Ну вот я и отремонтировался!
После ДТП, писал здесь, получил в страховой направление на покраску бампера и ,заодно, направление на замену лобового стекла. Вчера отдал машинку в 9 утра в ремонт, забрал сегодня после работы! Сделали хорошо (отдельно спасибо Пучкову Николаю - мастер кузовного цеха Форд Центр Север! ) и быстро!

Аналитик

цитата:

Желание сэкономить на спичках приводит к потерям. Не надо думать, что в СК сидят лохи. Хотя, безусловно, и там их хватает, но это больше относится к "специалистам" из колл-центров. А в отделах урегулирования убытков "спецы", которые приносят убытки - долго не задерживаются, и остаются "зубры", которые все эти хитрушки желающих заработать на КАСКО раскалывают на раз-два. И в итоге клиент вместо ожидаемой прибыли получает в лучшем случае гимор, а в худшем - статью за мошенничество.

Я вот честно не понимаю зачем вы мне это пишите? Я работал и по ту и по другую сторону баррикады, и все прекрасно знаю! Прочитайте разговор с самого начала, это как раз я объяснял, почему люди жалуются на страховые, и пытаются добиться правды там, где ее нет! Я не призываю наживаться на КАСКО, я сказал, что знаю море случаев! И знаю, людей с этого форума которые это проворачивают на раз-два! И суть разговора была не в этом!

DILAN
Поздравляю! Коля и правда хороший человек!

Dikk:

Я вот честно не понимаю зачем вы мне это пишите?

Затем, что бы не возникало желания "нагреть" страховую при отсутствии хотя бы базовой подготовки - а брать направление на ремонт.

Dikk Спасибо! К Николаю обращался второй раз, он как и в первый не подвел,все сделали качественно и быстро! И в общении грамотный, тактичный и приятный человек!

Аналитик

цитата:

Затем, что бы не возникало желания "нагреть" страховую при отсутствии хотя бы базовой подготовки - а брать направление на ремонт.

Ну тогда это надо адресовывать явно не мне

Здравствуйте, застрахован по каско, был направлен в сервис на замену переднего бампера.
Запчасть была получена сервисом, но замена, как они сказали, займет 3 дня, т.к. "надо снимать бампер и смотреть, что там, мало ли чего" (цитата). Что-то мне это не нравится. Стоит успокоиться или...?

Hagen
Они обычно всегда так говорят, перестраховка такая!Это лучше, чем ты приедешь за авто, а оно не готово! Да и потом, мало ли что еще мог повредить, сразу никто не скажет... Чуть выше я писал о своем случае, когда отдавал в ремонт написали, что неделя срок, а отдали на следующий день!

цитата:

Здравствуйте, уважаемые!! Вообщем у меня ситуация...прилетел камушек в лобовуху и пошла трещина в половину окна. Обратилс в страховую, дали на выбор два варианта:1. Менять в "Еврогласс"2. Оценщик и деньги на счет.Кто сталкивался подскажите пожалуйста, что лучше.

Всем привет! Очень благодарен всем, кто откликнулся...вообщем продолжение.., начало на 59 стр. Из стаховой позвонили сами, милая девушка поинтересовалась, почему..жж я долго к ним не заглядываю. При встрече я спросил:
- Почему они меня у которого машина на гарантии отправляют не к оф. диллеру?
- Да действительно..к диллеру, но только с "автолендом", договора нет пока, поэтому отправим вас в ..."Автобан"!!??..ну который специализируется на продукции GM.
Вообщем от оцещика я пока отказался, написал заяву еще на одно боевое ранение моего "Федора" и распрощался...обещали позвонить.
P.S В любом случае я пока доволен их работой.

H Hagen:

Стоит успокоиться или...?

Успокойтесь,просто они Вашу машину через 2-3 дня начнут делать.

Друзья Приветствую.
Скажите. Словил как бы бордюр. В справке из ГАИ написано (ремонт бампера, ремонт решетки бампераи,скрытые детали тд).Ворпос в следущем. Форд-Север все прекрасно сдела притензий нет, на 5.
Просто когда они согласовывали с Ингосстрахом на предмет решетки переднего бампера, им дали отказ в замене. Пришлось менять за свой счет (чтоб все было как надо) 1579,47 не такие деньги , но сам факт .Отдать за Каска-Премиум 38000руб и получил отказ в решетке на 1600р. Я туда не ногой. Был в РЕСО и опять туда (НЕе Реклама). Заказ -Наряд имеется с оплатой решетки.
Друзья как Вы думаете стоит бодатсь с Ингоссом или нет.
Всем Удачи.

valkir62
решетка - это сетка бампера? В заводской комплектации не идет и отдельно прописывается в полисе при страховании. Не прописали - не считается застрахованной, все верно. Или речь про другую решетку?

valkir62
Бадаться с Ингосом на счет замены решетки нужно было до того,как заменили за свой счет,сейчас только нервы потратите и время,1600р. этого уже не стоят,да и на попятную они не пойдут,зная,что Вы уже сами ее поменяли.
Очевидно в справке повреждение этой решетки не было указано+решетка является второй поврежденной деталью,а у Вас ремонт без справок только одной детали,поэтому Ингос и отказал в оплате решетки.

Отказ в замене - это отказ на установку новой детали. Видимо, посчитали в СК, что достаточно было бы и ремонта.

Аналитик:

Видимо, посчитали в СК, что достаточно было бы и ремонта.

Считает не СК,а мастер дилера,который отправляет свой вердикт в СК,а уж она либо соглашается менять деталь,либо нет.Например, трещину в бампере официалы не ремонтируют,а просто меняют бампер.

мирумир:

Аналитик: Видимо, посчитали в СК, что достаточно было бы и ремонта. Считает не СК,а мастер дилера,который отправляет свой вердикт в СК,а уж она либо соглашается менять деталь,либо нет.Например, трещину в бампере официалы не ремонтируют,а просто меняют бампер.

Доброе утро, страна!
1. Машина осматривается экспертом от СК (или независимым)
2. СК выдает направление на ремонт, в котором указывает:
- бампер передний - замена, 1 н/ч
- крыло переднее левое - ремонт, 3 н/ч
3. Мастер дилера берет направление, и выполняет то, что в нём написано.
4. При выявлении дополнительных повреждений/объемов работ - начинает согласовывать это увеличение со страховой (или, если СК не согласовывает - то с клиентом)

Таким образом, если СК посчитала, что бампер подлежит ремонту, но мастер захотел его поменять - но СК продолжила стоять на своём - то бампер будет отремонтирован - но не заменён.
Так что решающее слово остаётся за страховой - потому как она платит деньги, является заказчиком.

Аналитик
Все так. Но СК может считать что угодно и сколько угодно,в пользу своей экономии.Только если СК хочет сэкономить и отремонтировать бампер,а не менять его,а дилер только меняет бампер,не ремонтируя его,то получается что деталь зависает в воздухе,не согласованная с СК на замену.И здесь либо деталь меняется за счет клиента(в большинстве случаев),либо СК продавливается до упора и выдает направление на замену бампера вместо локального ремонта.Все очень просто.

мирумир
Либо дилер плюёт - и производит ремонт бампера.

Аналитик
А дилеру по технологической карте предписана только замена,без ремонта. Тем более,если авто на гарантии.

мирумир:

Аналитик А дилеру по технологической карте предписана только замена,без ремонта. Тем более,если авто на гарантии.

Это он прассказывает, что ему предписана только замена. Ему ж бабала хочется поболе срубить.

нужна юр. помощь. кто может помочь по иску в суд на страховую, по каско? ситуация следующая, обратился в страховую на покраску двух бамперов, мелкие царапины, все необходимые документы предоставил. в заявление указал, что повреждения нанесены третьими лицами. на что страховая отказала, ск чтитает что был наезд на препядствие. на будущее.

A.C.A.B.
После прочтения вопросов появилось больше, чем написано.
Первый вопрос - Какие "все необходимые документы"?
И вот исходя из этого - дальше будем разбираться.

Аналитик
документы которые выдал участковый, справка (форма №3), постановление об отказе в возбуждение уголовного дела, на руках есть все копии. писал в страховую претензию на отказ, ответ получил отрицательный. теперь только в суд. независию экспертизу еще не делал.

мирумир
Приветствую!
Полностью с Вами согласен. Как говорят (Овчинка выделки не стоит).
Просто ингосс потерял в моем лице клиента на 38000р.
Удачи.

-Ёжик-
Приветствую!
Решетка это каторая в переднем бампере, а поверх неё идет декоративная облицовка(хром).Я так думаю.
А сетку от камней и комаров я ставил сам. После ремонта мне её поставили бесплатно.Удачи.

Доброе утро всем.
У соседа с машины, стоящей рядом с домом, ночью сняли все 4 колеса и оставили на кирпичиках...
КАСКО у него нет, теперь сидит, горюет.

Моя машина ночью стоит недалеко от него. И, собственно, вопрос вот в чем: если, не дай Бог (тьфу три раза), повторение такой ситуации, какие действия должны быть предприняты? И каков опыт возмещения от СК такого ущерба?

Спасибо.

Warranty Fighter
А у того соседа были секретки на дисках?
На счет Вашего снятия колес-почитайте повнимательнее правила страхования,особенно пункт "что является страховым и не страховым случаем",там найдете исчерпывающий ответ.

Посоветуйте, как избежать тотала. Независимая экспертиза насчитала затраты на восстановление по ценам у оф диллера почти на грани тотала. Подушки не выстреливали. Застахован в Ренессансе. Какие идеи? Да машина на гарантии.

Не знаю в какой теме про ДТП написать,их на форуме много,напишу пока тут,если есть более подходящая тема для моего случая,напишите,я перееду туда...
Ситуация такая:
Мне въехал "в зад" "товарищ" на Селике,въехал качественно.После удара его машина улетела на 62метра.Пострадавших слава Богу небыло.Сразу после ДТП позвонил в свою страховую(Цюрих) объяснил ситуацию диспетчеру,она вызвала ГАИ и аварийного комиссара.При осмотре,представитель страховой сказал,что ущерба на 200-250тыс,но об этом скажут точнее после детального осмотра.Далее,оформили все бумаги в ГАИ.Я на руки получил справку 748 и постановление,в котором виновник водитель Тайоты.Ему выписали штраф на 500рэ. и мы попрощались. Машину бросил у бижайшего оф.дилера,кое-как смог до него доковылять,дилер согласился ее у себя оставить,т.к. я у него всегда обслуживался и там же планировал ремонтироваться.Далее поехал с документами в свою СК.Не знаю,на что я расчитывал,но т.к. я не виноват,то думал,что это теперь проблемы страховой.В СК мне объяснили,что если я хочу все оформлять по ОСАГО виновника,то максимум я получу 120тыс,а все остальное я буду выбивать сам и через суд с виновника ДТП.А т.к. он "временно не работающий" у меня с этим возникнут проблемы.Предложили все оформить по КАСКО,типа для меня так проще будет.
Я находился в состоянии "овоща" и согласился не заморачиваться с его ОСАГО и оплатил свою франшизу,т.к. без этого СК отказывалась делать что-либо дальше.Далее мне в страховой сказали,что они не дадут мне направление к тому дилеру,где фактически сейчас находится машина,т.к. она уже не на гарантии,а ФСК для них не гарантия. Еще они сказали,что потребуется независимая экспертиза,которую необходимо провести перед расчетом стоимости ремонта.Про экспертизу сказали что сами направят независимого эксперта к месту нахождения авто,и мое присутствие там не обязательно(а я и не смог бы,на следующий день после ДТП улетал в отпуск,жена бы не простила если б из-за железа пропали путевки). Вобщем, как сказали в страховой,я свою часть сделал,теперь дело за ними,т.е. экспертиза и направление на ремонт.К приезду из отпуска сказали все будет.

Теперь вопросы:
1.Права ли моя СК в том плане, что я,в случае если бы решил делать все по ОСАГО виновника, получил бы максимум 120тыс,а дальше мои проблемы?Т.е. я должен был бы судиться,а не моя СК, за возмещение остального ущерба лично с виновника ДТП?
2.Независимая экспертиза,которую мне назначает СК, за чей счет будет,за мой или за счет СК?
3.правомерно ли проведение этой экспертизы без моего присутствия?
4.Экспертизу будут проводить на территории оф.дилера где сейчас находится машина,как я понимаю,частично разбирать что-то будут(на машине повреждена даже подвеска),за чей счет этот банкет?
5.На машине поврежден не оригинальный диск,т.е. доп оборудование которое по КАСКО менять не будут,я могу хоть это сделать по ОСАГО виновника?
6.Расходы на эвакуатор(у меня в КАСКО он не прописан),а ремонт сторее всего будет на другом СТО,стоимость франшизы,стоимость стоянки у оф.дилера(наверняка попросят денег за то,что машину у них хранил,а в ремонт не отдал) я смогу как-то эти затраты компенсировать по ОСАГО виновника?

Извиняюсь если вопросы глупые,первый раз в такой ситуации.
Заранее спасибо за ответы.

Stepofff
То,что авто на гарантии,к тоталу не имеет никакого отношения.А почему хотите избежать тотала?СК предлагает мало денег за него?